务实上立足简单

专家点悟

职业经理人在摆正心态的同时，还应做到纪律上绝对服从、工作上顾全大局、务实上立足简单、行动上不能拖延。要让人人服从公司领导，人人执行公司决策；要有很强烈的团队合作意识，并以团队为中心，在个人行动上顾全大局；要教育并培养员工从小事做起；减少过多地抱怨，更多地开展积极的行动。

图14-1　职业操守在于自强自律

商场如战场，企业就是军队，领导就是指挥官，他的威严自然是不言而喻，特别是私营企业，老板就是你的饭碗。要想保住自己的饭碗，需要做到绝对地服从。只有做到了绝对服从，才会迅速行动起来，按照指示和命令去完成任务。

一个团队需要能力突出者做出贡献，但是如果不服从管理，这样的人才对团队毫无用处，只会给企业带来麻烦。在企业里，不服从领导的人，即使才华出众，也不会得到长久的发展。

王某是联想集团某地区公司销售经理秘书，主要负责销售经理的文书工作。有一次，由于误会，销售经理和另外一家供应商的王总发生了矛盾。销售经理一气之下让王某给王总写封信，告诉对方双方终止合作。

王某知道联想的大部分原材料都是由王总公司提供的。最主要的是，销售经理和王总的关系非常好，不会因为一个小小的误会而终止合作，说不定等销售经理明白这个误会后，就会改变决定。到时候信是自己写的，黑锅还不得自己来背？

于是，王某擅做主张没有发这封信。过了几天，销售经理为自己做了错误的决定而后悔不已。王某告诉他自己根本就没有写这封信，因为他知道经理一定会后悔的。经理没有说什么，但王某心里高兴地想：这下自己可成了公司的大功臣了，说不定明天就可以涨工资了。

第二天，人事部门找王某谈话。他高兴极了，难道真的要给自己涨工资了！可是等待他的却是一封辞退信。

（1）绝对服从要求我们按照命令做正确的事，做上级要求我们做的事，而不是凭自己的主观臆断想当然地去完成任务。

在企业中经常有这样一个现象：领导的命令一提出，下属就发挥自己的“聪明才智”，大谈自己的见解和不执行的理由，有的甚至还拒不服从。试想一下，这样的人才怎么能受到企业的欢迎呢？

绝对服从不是让我们放下自尊去拍领导马屁，而是有纪律地完成企业领导所下达的任务。这是一个企业必须具备的原则，它是企业向心力的必要保障。

在企业里，员工的任务是履行自己的职责和完美地完成工作，而不是在公司里面表现自己的个性。

图14-2　服从力第一

（2）对有异议的指令要先服从，然后再向领导建议，共同商讨更合适的决策指令。

在这个过程中，可能领导会改变他的最初指令，也可能仍然坚持自己的看法。如果领导坚持你就必须服从执行，而不能自作主张地放弃执行。否则，即使你的意见是正确的，领导依然会因为你的不服从而恼羞成怒。因此，对于有异议的指令千万不可自作主张。

有一句古话说得好：“恭敬不如从命。”面对上司，下级首先应该做的就是服从。下级不服从上级就无法开展工作，也就不能保持正常工作关系，两者也无法融洽相处，更谈不上工作默契。可以说，服从是上司观察和评价自己下属的一个尺度。

（3）服从是行动的第一步，处在服从者的位置上就要遵照指示做事。

服从是公司重要的生产力，没有服从观念的公司是没有发展前途的。所有团队协调运作的前提条件就是服从。只有做到服从，你的创造力和主观能动性才能得以发挥。否则，再好的策划也不能有效执行。要做到服从，你必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。

某寺庙有四个和尚为了修行，他们一起参加禅宗的“不说话修炼”。其中，有三个道行较高，只有一个道行较浅。由于修炼时必须点灯，点灯的工作自然落到了道行浅的和尚D肩上。

修炼开始了，四个和尚围绕着灯盘腿打坐。几小时过去了，四个人始终默不作声。这时，油灯中的油愈燃愈少，眼看就要枯竭了。D和尚眼睛始终盯着那盏灯，见此情景甚为着急，可是他不敢说话。

突然，一阵风吹来，灯被风吹得左摇右晃，眼看就要熄火了。和尚D实在忍不住了，他大叫一声说道：“糟糕！灯熄了！”其他三个和尚由于闭目打坐，始终没有说话。听到和尚D的叫喊声，三个和尚都睁开了眼睛。和尚C立刻斥责和尚D：“你叫什么！我们是在做‘不说话修炼’，你怎么能够开口说话呢！”和尚B闻声大怒，冲着和尚C大喊：“你不是也说话了吗？”和尚A一直沉默静坐，始终没有说过一句话。

从这个故事中不难看出，前两个和尚在指责别人“说话”之时，却不知道自己也犯下了“说话”的错误。

在实际生活和工作中，我们也会犯同样的错误，往往只看见别人的过失，却看不见自己的错误。只有严于律己才是成就事业的开始。因此，公司要把服从意识作为重要理念来看待，要下大力气在公司内部营造人人服从公司领导、人人执行公司发展战略、规划和计划的文化氛围。

在公司内部，领导就是领导，员工就是员工，下级对上级服从是公司的绝对法则，是每个员工的天职。

（4）要有所收获，员工就需要具备服从的素质，服从企业的安排是员工走向成功的最佳捷径。

作为企业的新员工，不论被分派到哪一个部门，即使这个部门并不是他所希望的，他都不会提出太多的异议，服从在此时极有威力。但是，如果服从只是员工暂时的委曲求全，随着时间的推移，问题也会很快地暴露出来。因此，他对于服从的真正意义并未得到真正的理解。

这样的员工无法明白：企业对于他的安排正是基于企业对于他的了解，针对企业自身的需要，安排他一份适合自己的工作，如果他能够认真地在这个岗位上尽职尽责地工作，必然得到令他满意的收获。

而一个不服从企业的员工，最终的结果只会是与企业之间失去相互的吸引力，员工将面临两种选择：一是员工“跳槽”，另谋他就；二是企业将员工辞退，请他离开企业。但是不管是哪一种结果，对于员工而言，都不是完美的结局。所以，对于企业的每一位员工，服从企业的安排才是最明智的选择。

如果将服从比作军人的天职，那么，对于企业员工，服从便是一种美德。

端正自己的心态，用一颗事业之心从事你的工作，用工作的激情整合你的职业心态。而要做到这一点，就必须明确自己与企业、职业的关系。

（5）只有明白了服从的长远意义的员工，才能够具有持久的行动力。

如果企业员工没有真正理解服从的长远意义，他们对工作就不会抱有持之以恒的态度，更不会有实际行动。

在工作中，没有明确的工作目标，就会出现“三天打鱼，两天晒网”、“做一天和尚撞一天钟”的消极情绪。这样的员工，在未来伴随他的只有失败。

无论你从事何种职业，从现在开始打造自己服从的素质，用积极的态度服从企业的要求，用忠诚与诚恳提升你工作的质量。最终，你将可能成为企业的精英，企业也同样会给你提供更多学习与进步的机会，从而获得双赢的结局。

有这样一个有趣的故事：有一天，太子陪唐玄宗一起进餐。餐桌上摆满了各种佳肴，其中有一盘羊腿，唐玄宗让太子割羊肉。太子割完羊肉后见手上都是油污，便顺手拿起一张面饼擦手。唐玄宗眼睛直盯着他的脸，露出不高兴的神色。太子擦完手，慢慢地把饼送到嘴边，有滋有味地把饼吃掉了。这时唐玄宗转怒为喜，对太子说：“人就应该这样。”

唐玄宗很爱惜粮食，当他看到太子以面饼擦手时非常恼火，以为太子是在糟蹋粮食；当看到太子从容地将擦过手的面饼吃掉时又转怒为喜，认为太子和自己一样，能“以贱为本”。

当然，在企业领导集体中，组织上服从领导，但绝不是盲从，并不是凡是领导说的都要听从，凡是领导决策的都要遵循。盲目服从可能是对领导的一时的恭维，但从长远的角度来看，不加分析盲目服从上级的决策，可能会害人害己。

凡是有高素质的职业经理人都具有很强烈的团队合作意识，并以团队为中心，在个人行动上顾全大局。当今世界是个团队合作的社会，工作团队已成为世界标杆企业在组织设计上的主流趋势。

不论在经济发达的美国、日本、西欧国家，还是在国内一些经济不十分发达的地区，团队合作越来越被企业管理者所重视，在许多招聘广告上，“有团队精神”已成为必要条件。

1914年，托马斯·沃森创办了著名的IBM公司。他看到当时有些企业内部风气不良，许多老员工欺压新员工，新老员工之间发生了摩擦，职工内部很不团结。为了避免由于内部不团结而造成损失的情况在IBM公司发生，托马斯·沃森提出了“必须尊重每一个人”的宗旨。

图14-3　企业内部人员结构

现在，IBM公司内部非常团结，每个员工都具有很强的合作意识，不能不说这也是托马斯·沃森取得成功的一个重要因素。

麦肯锡公司在一次招聘人员时，一位履历和表现都很突出的女士一路过关斩将，在最后一轮小组面试中她伶牙俐齿，抢着发言，在她咄咄逼人的气势下，小组其他人几乎连说话的机会都没有，然而她落选了。

麦肯锡公司人力资源部经理认为，这位女士尽管个人能力超群，但明显缺乏团队合作精神，这样的员工对企业的长远发展是有害无益的。

为什么员工的团队精神如此重要呢？因为一个员工没有了团队精神，每个人都为自己利益着想，企业的每个人便成了一个单干的个体。这样，企业就失去了凝聚力，犹如地上散落的珠子。在一个企业里，只有拥有一支富有激情和团结的团队，这个团队才是一个战无不胜的整体。

1.排除诱惑，不背叛企业

在经济高速发展、物欲横流的今天，最珍贵的是敬业和守信。现代社会的竞争日益激烈，高学历的人才比比皆是，对于企业而言，人才总量并不稀缺。但为什么很多企业依旧存在着人才匮乏的问题呢？答案很简单，企业不仅仅看重一个人的专业技能，更看重既有能力又忠诚的员工。

企业想要在激烈的竞争中求得稳步发展，除了需要企业领导人的正确领导决策外，还需要员工的团队精神。只有员工忠于企业，他才能不计报酬和名誉，不受周围环境的干扰、不受利诱，按照既定的目标始终如一地做好自己的工作。只有这样的员工所形成的这种强大的团队力量，才能促使企业飞速发展。

2.按照企业的经营理念、服务理念和文化理念约束自己的行为

安利公司从成立至今已经走过了47年，业务遍布全球80多个国家，营销人员多达390多万人。

安利对营销人员的管理采用松散型管理，没有人规定你的任务，在这里没有传统的管理制度，没有人会要求你怎么做，但安利的每个员工都很努力，特别是团队的合作精神是很多企业都望尘莫及的。

究其原因就在于安利公司搭建了一个良好的平台，能够满足员工的心理，使每一位员工都能在这个平台上自由地发挥。同时，改变了填鸭式的管理制度，通过完善其先进的奖金制度，将营销人员个人行动力变为了团队的行动力。

显然，安利公司团队的行动力就是来自于每个安利员工的个人行动力。在安利公司，无论你以前从事过什么行业，你有什么学历背景，只要进入安利公司你就能够感受到合作团结的气氛。

3.富有牺牲精神和奉献精神，要认识到团队利益高于一切

在日常的工作中，只要你自觉地服从组织的安排，就不会产生无端的抱怨，从而使自己自觉自愿行动起来。如果凡事以自我为出发点，把上级交给自己的任务当作包袱，认为自己最辛苦，别人都比自己轻松，这样的人，不但不能认真履行自己的职责，对他本人而言，也是一种损失。

尽心尽力地完成组织交付的任务，立即行动起来，与大家步调一致，协同合作，这本身就是一种良好的表现，也是确保团队成功的必要因素。

如果团队中的每一个成员都想着如何为团队增光添彩，做出贡献，想着要各尽所能、恪尽职守地维护团队利益，不做有损于团队荣誉和利益的事，那么，团队不仅成功的机会大大增加，而且还会使团队由弱变强，由胜利走向辉煌。

同时，这对员工本身，也是一种巨大的收获。它能培养我们的能力，磨炼我们的意志，铸造优良的品质。一个跑步慢的人被放到一群跑步快的人当中，在大家的陪同下，他的跑步能力就会得到提升。同样，一个行动力强的人能带动团队其他队员积极行动起来，一个行动力强的团队也能带动那些行动力有些欠缺的队员，带动他们跑得更快。

海尔总裁张瑞敏曾说过：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”1996年，当海尔正步入快速发展的阶段时，他还一再强调：“目前，我们的一些中上层干部目标定得太大，但工作不细，只在面上号召了一下，浮浮夸夸，马马虎虎，失败了不知道错在何处，成功了不知道胜在何处，欲速则不达。”

同样，汪中求在《细节决定成败》一书中提到：“能做大事的人很少，不愿做小事的人极多。”

职业经理人要有理想，要有干大事的雄心，但一定要从小事做起，有把小事做细的韧劲。因为把小事做好不仅仅是工作务实的一种方法，而且小事中往往隐藏着成功的机会。

日本狮王牙刷公司的员工加藤信三为了赶去上班，急着刷牙时竟致牙龈出血。为此，他感到非常恼火，下班后，他跟几个要好的伙伴提及此事，并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。

他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法，如将牙刷毛改为柔软的狸毛；刷牙前先用热水把牙刷泡软；多用些牙膏；放慢刷牙速度等，但效果都不太理想。

面对问题，他们并没有退缩，而是进一步仔细检查牙刷毛，在放大镜下发现刷毛顶端并不是尖的，而是四方形的。于是，他们着手改进牙刷。

加藤信三经过实验取得成效后，正式向公司提出了这一项改变牙刷毛形状的建议，公司很乐意改进自己的产品，欣然把全部牙刷毛的顶端改成圆形。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下销路极好，连续畅销10余年之久，销售量占全国同类产品的30%～40%，加藤信三也由职员晋升为科长，十几年后成为该公司的董事长。

牙刷不好用，在日常生活中，是司空见惯的事情，但很少有人想办法去解决这个问题。而加藤信三既发现又设法解决了问题，结果他由此获得了成功。不屑于从小事做起，对小事情嗤之以鼻的人终究不会得到成功，而只有那些扎扎实实把小事也做到完美的人才会取得成功。

“天下大事，必做于细；天下难事，必成于易。”我们每个人的一生中都能遇到很多小事，但又有多少人能够像加藤信三一样认真对待这种“小事”呢？

现实生活中，很多人只会叹息自己没有那么好的机会，却不知生活中每件小事，都有可能为你提供成功的契机。如果你能将身边的每件小事做细并做好，对工作程序和上级部署的每一个细节都认真剖析、分解，那么，成功和认可就为期不远了。

我们面临的是一个刻不容缓的时代，马上行动、决不拖延应该成为诠释职业化经理的第一要义。

拖延、懒惰就像一把锁，锁住了知识的仓库，使你的智力变得匮乏，使你的领导力无法得以施展。古今中外，很多知名人士和企业家非常注重时间和效率。彼得·德鲁克曾说：“真正推动社会进步的，是默默的高效工作着的人。”美国科学家、物理学家、发明家、政治家、社会活动家富兰克林曾经说过：“懒惰和拖延就像生锈一样，比操劳更能消耗我们的身体。”当然，世界上还有着许多激动人心的警句和格言，都在提醒人们不要做惰性的奴隶，不要成为工作的失败者。

习惯性的拖延者，总是为了没有完成某些工作而寻找借口，或者为了自己的工作没有按照计划得到实施而编造理由，蒙混公司，欺骗上司。

更重要的是，他们的这种行为其实就是在不断地进行自我欺骗，自我折磨，把自己弄得疲惫不堪。当然，这样的人不可能成为合格的领导，更不可能成为优秀的员工。美好的人生离他们也会显得很遥远，可望而不可即。没有任何公司对拖延成习的员工抱有什么希望，那些人终其一生都不会找到发挥才能的机会。

在工作中，作为职业经理人肯定会面临许多艰难任务或者难题。面对这些难题，头脑里可能会闪现很多念头：害怕失败，害怕经验不足。特别对于没有工作经验的员工，这样的想法尤其普遍。但是，在面对问题和困难时，你必须学会抛弃一切恐惧和疑虑，立即动手去做，除了结果没有任何其他的东西可以带来真正的影响。

立即动手是获得成功的第一步，是一个职业经理人在公司中能够得以表现突出的必备素质。只有立即动手的人才能够抓住转瞬即逝的机会，才能够很快地将自己的想法付诸行动并变为真正的现实。

改革开放初期，海南有一家有名的企业——海口饮料厂。这家企业之所以出名，是因为它原本是一个濒临破产的企业，最后却成为海南当地的明星企业。

王光兴就任海口饮料厂厂长之后，这个企业面临的是这样一个状况：产品滞销，资金呆死，生产基本停顿。

面对这样的状况，他给厂内的产品质检和研发部以及市场部的员工们下了一个命令：在15天之内改进主产品的原料结构，使之更加符合当代人的口味，并做出全国的市场分析详细报告。

15天！这并不是一个简单的任务。面对这样的任务，员工们有两种选择：第一，改造、救活企业是一个无法完成的任务，肯定会失败；第二，立即行动起来，分析原因，研究配方，调查市场，做好计划，并将这些措施落到实处。很显然，海口饮料厂的员工们选择的是后者。

凭着这种精神，他们在15天之内做到了王光兴所要求的一切。在不到3年的时间里，这个企业由一个积压了800多吨产品的企业转变成了一个年盈利108万元的当地明星企业，企业资产增加了4倍。

由此可见行动的重要性，如果没有立即行动的决心，你的意志和决心就会在犹豫中渐渐磨灭，最后的结果只能是人的惰性最终获胜，从而使得任何美好的计划都功亏一篑。

面对无数的计划和任务，如何取得第一主动权将是工作能否成功、能否获得同事与上级主管的敬意与赏识的最重要的一环。有人常说，在工作中，拖延时间是一种恶劣的行为，然而，这些人往往只是停在口头，却很少有人能够付诸行动，做到在工作中从不拖延时间，很少有人承认正是这种拖延的行为使自己渐渐对工作产生了惰性。而对于另一些人，对于上级下达的任务，即便困难重重，他们也不会牢骚满腹，而是马上行动。对于他们而言，拖延时间与不满并不能真正解决问题。

但是，在实际工作中，就存在一些惰性极强的人，他们通常以“与世无争”为理由，消极地对待工作。这种员工没有进取心，不愿意参与竞争，工作表现十分懒散。

2003年，美国最赚钱的公司不是零售业巨头沃尔玛，也不是在IT行业里的某个大型企业，而是传统企业埃克森—美孚石油公司（Exxon Mobil，亦称埃克森公司）。

2003年，该公司利润达215亿美元，比上年增长91%，股东回报达到115亿美元。2004年4月，《商业周刊》评出的50家表现最佳公司中，埃克森—美孚排名第23位。

当然，2003年埃克森—美孚收入的激增与油价上涨有关，与公司董事会主席兼首席执行官李·雷蒙德有关，更与这家公司秉持的“决不拖延”理念有关。

“决不拖延”是这家公司员工行为的重要准则之一。这一准则的执行，使其所有的工作都可以说“没有延误哪怕半秒钟的时间”。他们在“决不拖延”的理念指导之下组建了效率速度部。这一创意来自于一级方程式赛车，而这一世界顶级赛事几近完美地诠释了什么叫做真正的高速，什么叫做真正的“决不拖延”。创意人约翰·丹尼斯先生在提出这个方案的时候曾说过：“每场F1比赛吸引10亿多人次的观众，可以说是见证了高效率几近无敌的魅力，也论证了推行‘决不拖延’观念的现实必要性。”

拖延时间看似人的一种本性，实质上是在工作和生活中养成的一种极其有害于工作和生活的恶习。在生活和工作中，几乎每个人都希望消除因拖延而产生的各种忧虑。但是，不少人却没有将自己的愿望付诸行动，不知道自己所推迟的许多事情其实都是自己可以尽早完成的。怎样避免拖延呢？

我们不能够把自己拖延时间的这一缺点归咎于外界因素，因为拖延时间的是我们自己。一个员工曾经有过一些拖延的行为，其实并不会导致多么严重的后果，真正能够导致严重后果的，是拖延成习并且竭力加以掩盖——为拖延寻找借口。相信拖延只是人们的一个坏习惯，而不是不可改变的天性，这是创造“奇迹”的第一步。怎样才能克服拖延的坏习惯呢？

（1）拖延不是一种无所谓的耽搁。一个CEO可能因为没能及时做出关键性的决定而遭到失败，很多损失是无法挽回的，这就如同延误了看病时间，就会给人的生命带来无可挽回的影响一样。

（2）从习惯拖延的一个具体方面突破，一种得到解脱和成功的感觉将会帮助我们全面地克服它。

（3）拟定一个完成工作任务的期限，给自己加压，并让身边的人都知道我们的期限，让他们看到我们如期完成。

（4）有些人因为害怕自己干得不那么完美无缺，而搁置了工作，拖延了时间，所以不要因为追求十全十美的业绩而裹足不前。

（5）接到新的工作任务，就立即切实地行动起来。

（6）家里或办公室是不是一直被你弄得乱七八糟？好的，立即打扫一番，给自己一个崭新的环境！

（7）不管现在和将来，都不要经常以各种借口来推脱。

（8）随身携带一个小本子和一支笔，觉得有用的想法和主意统统记下来，记住不管多小的想法只要你认为有用就马上记下来。诸如“再等一会儿”、“他不在，等回来再说”、“明天开始做”这样的语言或者这种心理，会严重影响自身形象和企业形象。

总之，商机无限、商海无情，如果你能在市场运作和企业管理中当断则断，就能抓住商机，及时推行你的决策和部署，保证企业高效运行。