要善于化解敌意

培养：要善于化解敌意

在生活中，由于种种原因，遭遇别人的敌意也是常有的事。遇到这种情况，怨天尤人或者听之任之都不是明智之举，只有化被动为主动，从容应对，巧妙化解，才能清除这一人际关系中的不和谐音符，使我们重新回到健康、平坦的生活轨道上来。

随着比赛哨声的吹响，拳击台上走来两位选手。他们两位可以称上是势均力敌。走在前面的那位叫阿森，笑容满面，礼貌地向全场观众挥手致意。后面那位叫约翰，显然他还没有消除对阿森的敌意，因为上一场比赛阿森让他出尽了丑。约翰一上场，就虎视眈眈地瞪着阿森，对全场热情的观众不理不睬甚至连比赛的礼仪——双方握手拥抱也粗暴的拒绝，就那样瞪着血红的眼睛，看着阿森，单等裁判的哨声。

对于约翰的无礼，阿森显得比较宽容，耸耸肩，一笑了之。比赛一开始，约翰就以夺命招企图先声夺人，制对手于死地。不但阿森心里明白，连全场观众也知道约翰这是在报仇，是在发泄，而不是在进行高质量高水平的比赛。于是所有的目的都聚集在阿森身上，所有人都在为阿森加油。

阿森的宽容赢得了观众的支持，而约翰的报复为大家所不齿。

能爱自己的敌人的人是站在主动的地位，采取主动的人是“制人而不受制于人”，你采取主动，不只迷惑了对方，使对方搞不清你对他的态度，也迷惑了第三者，搞不清楚你和对方到底是敌是友，甚至都有可能误认你们已“化敌为友”；可是，是敌是友，只有你心里才明白，但你的主动，却使对方处于“接招”、“应战”的被动态度。如果对方不能也“爱”你，那么他将得到一个“没有器量”之类的评语。一经比较，二人的分量立即有轻重，所以当众拥抱你的敌人，除了可在某种程度之内降低对方对你的敌意之外，也可避免恶化你对对方的敌意，换句话说，为敌为友之间，留下了条灰色地带，免得敌意鲜明，反而阻挡了自己的去路与退路；地球是圆的，天涯无处不相逢。

我们生活在一个越来越功利的环境里，但倘若太吝惜自己的私利而不肯为别人让一步路，这样的人最终也会无路可走；倘若一味地逞强好胜而不肯接受别人的一丝见解，这样的人最终会陷入世俗的河流中而无以向前；倘若一再地求全责备而不肯宽容别人的一点瑕疵，这样的人最终宛如凌空在太高的山顶，会因缺氧而窒息。福特说：“和别人要好，是消除敌意的最好方法。”的确，与人为善，应是对待敌意的基本准则。此外，要做到以下几点。

1.积极沟通

有时候，很多敌意是由误会引起的，与其一脸无辜地忍受委屈，不如积极主动地寻求沟通，以我们的诚意打动对方，冰释前嫌。

2.稳如泰山

面对敌意，首先要保持冷静，要有“泰山山脚于前而色不变”的沉着，切忌怒气冲天，自乱阵脚。如果一时冲动，与对方大闹一场，不仅无助于问题的解决，很可能使双方关系更加紧张。

二战期间，一位名叫乔治·罗纳的律师逃到瑞典，急需找份工作。因为他懂好几国语言，所以希望能够在一家进出口公司里找到一份秘书的工作。绝大多数的公司都回信告诉他，因为正在打仗，他们不需要用这一类的人，不过他们会把他的名字存在档案里……不过有一个人在给乔治·罗纳的信上说：“你对我生意的了解完全错误。你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要，也不会请你，因为你甚至连瑞典文也写不好，信里全是错字。”乔治·罗纳看完信以后十分生气，很想回敬一番，但他很快就冷静下来，权衡利弊之后，也写了一封信说：“你这样不嫌麻烦地写信给我实在是太好了，尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事我觉得非常抱歉，我之所以写信给你，是因为我向别人打听，而别人把你介绍给我，说你是这一行的领导人物。我并不知道我的信上有很多文法上的错误，我觉得很惭愧，也很难过。我现在打算更努力地去学习瑞典文，以改正我的错误，谢谢你帮助我走上改进之路。”不到几天，乔治·罗纳就收到那个人的信，请罗纳去看他。罗纳去了，而且得到一份工作。乔治·罗纳由此发现“温和的回答能消除怒气”。而这是建立在冷静的基础之上的。

3.据理力争

对于无谓的冒犯与挑衅大可以一笑置之，但事关原则的问题则不能不争。当然这个“争”不是你死我活的争斗，而是有理、有节、有利的争取。

当别人恶意攻击时，你可以气定神闲地说：“谢谢你这么关心我，但是有些事情我还不太清楚，你能说得更清楚些吗？”然后静等对方论证，直到他无话可说。

当有人散布谣言，严重影响你的形象与尊严时，一定要选个合适的时间和场合，把自己的情况和想法讲一讲，让谣言不攻自破。注意避免报复心理，不要用攻击性的语言，也最好不要针对某人，达到澄清事实的目的就行了，否则会使人误以为你是在宣泄情绪，反而达不到你的目的。

当遇到存心刁难、拒不合作的人，你应该表现出你的诚意，同时让对方明白，这种无谓的对峙既浪费精力，又影响形象，对谁都没有好处。如果对方仍然执迷不悟，那就只能请上司来调解了。

丘吉尔说：“以其人之道，还治其人之身，是最温文尔雅的回击。”

有一位女作家写了一篇长篇小说，引起轰动。在一次文学界的聚会上，正当众人向她表示祝贺时，一位傲慢的评论家大声说道：“您这部小说确实很精彩，但不知你能否透露一下，这究竟是谁替您写的呢？”女作家先是一愣，然后马上镇静下来。她露出谦和的笑容说：“您能这样公正地评价我的作品，我感到十分荣幸，并向您表示由衷的感激！但不知您能否告诉我，这本书是谁替您读的呢？”周围一片笑声，评论家十分狼狈。

总之，化解敌意要找出症结所在，对症下药，但总的宗旨是与人为善，以诚相见。有道是“冤家宜解不宜结”，只要矛盾并没有发展到你死我活的境况，总是可以化解的。我们人类到底是感情动物，只要我们真心诚意地对待别人，一定会得到理解与认同。正如著名翻译家傅雷所说的：“一个人只要真诚，总能打动人的。”

4.幽默一点

凡幽默多是待人宽厚、与人为善的。当我们受到不公平的待遇或遇到令常人难以忍受的委屈时，退避三舍显得懦弱可欺，反应过激又有失宽厚，而运用幽默的方式往往能缓和气氛，减少摩擦，达到既不伤人，又表明自己态度的绝佳效果。