灵活巧妙地说“不”

35.灵活巧妙地说“不”

拒绝像生存一样，是一种权利。

曹操很喜爱曹植的才华，因此想废了长子曹丕转立幼子曹植为太子。当曹操将这件事征求大臣贾翊的意见时，贾翊却一声不吭。曹操就很奇怪地问:“你为什么不发表意见?”

贾翊说:“我正在想一件事呢!”

曹操问:“你在想什么事呢?”

贾翊答:“我正在想袁绍、刘表废长立幼招来灾祸的事。”

曹操听后哈哈大笑，立刻明白了贾翊的言外之意，于是不再提废曹丕的事了。

如果你请求别人的帮助，却遭到了明确的拒绝，你会有什么感觉?肯定会觉得难堪和失望吧。拒绝别人容易招来记恨和不满，所以对于许多人来说，拒绝别人是一件很难办的事情。看来，如何巧妙拒绝他人真的是一门艺术。历史上很多成功人士都精通拒绝的艺术，在说“不”的同时，还能给足对方面子，19世纪英国首相迪斯累里就是一例。

有个野心勃勃的军官一再请求迪斯累里加封他为男爵。首相知道此人才能出众，也很想跟他搞好关系。但军官不够加封条件，迪斯累里无法满足他的要求。一天首相把军官单独请到办公室，对他说:“亲爱的朋友，很抱歉我不能给你男爵的封号，但我可以给你一件更好的东西。”

迪斯累里放低声音说，“我会告诉所有人，我曾多次请你接受男爵的封号，但都被你拒绝了。”

果然，军官谢绝封爵的消息一传出，众人都称赞军官谦虚无私，淡泊名利，于是对他的礼遇和尊敬远超过任何一位男爵。军官由衷感激迪斯累里，后来成了他最忠实的伙伴和军事后盾。

由此可见，灵活巧妙地说“不”不仅能摆脱困境，更能促进双方感情，赢得他人的理解和信任。

【拒绝他人的要点】

可以毫不夸张地说，怎样说“不”是一门学问，也是一种艺术。

当你拒绝别人的要求时，首先要态度温和，尽管说“不”是自己的权利，但仍需先说“非常抱歉”或者说“实在对不起”，然后再详细陈述自己不能“帮忙”的各种理由，这样，别人在感情上就能接受下来，可以避免一些负面影响。

巧妙的拒绝要让别人感觉到你拒绝的是这件“事”，而不是他这个人。这件事情虽然被拒绝了，但并不损害你们之间的情感。你可以说:“这件事我非常愿意为你效劳，只是不巧，我现在正在做一件急事，下次您再有这样的事情，我一定帮忙。”或者你还可以说:“这几天我实在脱不开身，您是否请小李来帮忙，他在这方面业务比我精通，您若是不方便找他，我可以代您向他求助。”让别人觉得你虽很想帮助他，但是确实有其他原因你才拒绝的，产生这样的效果是拒绝别人的最高境界。

另外，不能做到就要明确地拒绝，不要含糊其辞，模棱两可，更不可刻意拖延，这样只能失去他人的信任，对你产生不好的印象。

“不”字是一个情绪强烈的负面词，当你对上司或朋友使用它时，一定要面带微笑，语气亲切。即使对素不相识的人，也要讲究方式方法。一个人要想在事业上取得成功，一定要在拒绝的时候，注意分寸恰当地使用“不”。

最后切记，能力之外的事情，一定要及时巧妙地拒绝，否则便会让自己陷入更加难堪的境地。当然，拒绝或者表示反对意见也是有技巧的。要敢说“不”，更要灵活巧妙地说“不”。

【如何巧妙地拒绝他人】

拒绝的艺术性在于其技巧的灵活性，要学会友好地拒绝他人，关键是掌握拒绝的技巧，下面列举了一些拒绝的方法与技巧。我们应该在领会的基础上考虑其在现实生活中的应用，而不能不顾实际情况盲目照搬。

(1)顺水推舟法。对于某些问题，我们可以巧妙地把对方设置在同样的情景，引诱对方作出判断，从而让对方明白自己的处境或意思，以巧妙地拒绝对方的要求。这种方法在历史上有一个经典的范例:

罗斯福任美国总统以前在海军部供职。某日，一位朋友问及海军在大西洋的一个小岛筹建基地的秘密计划。

罗斯福特意向四周望了望，然后压低声音问:“你能保守秘密吗?”

“当然能。”朋友马上回答。

“那么，”罗斯福微笑着说，“我也能。”

(2)先扬后抑法。也可称作“先承后转法”，这是一种避免正面表述，采用间接出击的技巧。对于别人的一些想法和要求，先用肯定的口气表示赞赏，再来表达你的拒绝，这样不会直接伤害对方的感情和积极性，而且使对方容易接受，并为自己留下一条退路。通常，你可以采用下面一些话表达你的意见，“这真是一个好主意，只可惜由于……我们不能马上采用它”，“你是一个体谅朋友的人，我知道，如果不是十分信任我，并认为我有能力做好这件事，你是不会找我的，但是我实在忙不过来了，下次有什么事情我一定尽力”等等。

(3)沉默暗示法。有时候，有些人喜欢通过陈述困难等方法暗示以投石问路，这时，你也可以采用同样的方法来表示你的拒绝，因为对于他们来说，表达“不”的意思最好是通过他们心领神会的办法。当然，与此同时你可以表示出深深的同情与理解，也可以表达你的关心与无能为力，同时在对方离开时，你还可以送上自己的良好祝愿。

有一天，萧伯纳收到一份有钱人寄来的请帖:“某女士将于星期二下午四时到六时在家恭候。”萧伯纳退回请帖，并在底下注了一笔:“萧伯纳先生同样时间在家恭候。”

(4)以攻为守法。如果在对方提出某项要求之前我们已经从别的途径获知此事或在谈话中已洞悉对方的目的，我们可以采取以攻为守的办法予以拒绝。

(5)自我解嘲法。对于那些既没有什么实际意义又浪费时间与精力的活动，采用这种方法在玩笑的气氛中使自己全身而退。同时，你还可以辅以其他的事例进行说明，或者找一些比较好的借口增强这种自我贬低的效果。

(6)模糊应答法。在现实生活中，出于某种原因或目的，有些人要求我们对一些事情或人物作出评价或发表看法，以探明我们的态度，而事实上，我们又不宜把评价或看法具体化，这时，如果我们不能机智地应付，巧妙地作答，就可能陷入被动局面以至于无所适从。比如说，有些人喜欢背后谈论他人，说长道短，碰上这种人，我们应该谨慎地对待，尽量少发言，少评论，让自己的发言少带倾向性。这时，采用模糊应答的方法，可以避免卷入一些不必要的麻烦之中。

(7)自言自语法。日本教授多湖辉总结出了一条拒绝他人要求的经验:人们碍于面子，推辞话不好正面说出口，如果装作自言自语说出心中所思所想，对方便会知趣而退。

另外一定要注意的是:即使我们掌握了一些比较好的方法，在一般的拒绝中，我们也应该语气委婉，最好还能面带微笑，这样可以缓解甚至消除由拒绝给对方带来的不快。