分清陷阱与馅饼

7　分清陷阱与馅饼

心理学告诉我们，人的理性是有限的，许多时候，我们不是依靠理性做出决策，而是对事物外表的某些表象造成错觉，导致判断失误。

麦当劳有一种冰淇淋蛋筒，整个螺旋形的冰淇淋高高地堆在蛋筒外面，虽然三口两口就吃完了，看起来却让人感觉很多、很超值。类似的，许多人觉得肯德基的小包薯条最划算，其实没有人数过里面有多少根，只是因为小包的包小，看起来满扑扑的。

这些都说明：人们在购买东西的时候，常常更相信自己的眼睛，而不是理性的计算。

了解人有这样的心理倾向，在购物的时候，我们就不要被商品的表面所蒙蔽，而要理智地算一笔账，看看是否真的划算。就是说，要当心视觉上的错觉。

另外，我们还要提防被商家的某些宣传所蒙蔽，以为自己占便宜，却吃亏上当。

面对商家的打折活动，消费者是不是真正得到了实惠，你是捡到了“馅饼”还是掉进了“陷阱”？我们应擦亮眼睛提防消费陷阱，分清是真打折还是玩猫腻。

陷阱一：返券式打折诱导消费者循环购物。

返券使用期限及使用条件苛刻、不合理，这种现象在返券式打折中屡见不鲜，主要表现在赠券使用期限短，赠券消费不设找零或规定只能在特定时间使用等。有些商场开展“买400送200”的赠券活动，每张赠券必须一次消费完，不设找零，这样消费者无疑会掉进商家设置的连环购物“陷阱”。

近年来，购物返券就是打折战中最常见的一种促销手段。这看似非常优惠的返券活动，其实也隐藏着一些消费陷阱。中消协在全国明令禁止返券促销，指出现行返券促销活动违反了诚信原则，不合乎公序良俗，容易形成无限循环的消费圈套。

要预防掉进商家这种返券陷阱，首先消费者要有理性判断，不要被商家的促销所诱惑，应先要到场内逛一圈，看看有没有你喜欢或需要的品牌参加促销活动，如果没有可暂不考虑购买。如果确有需要，也要弄清细节，找到全部要买的东西后确定购买顺序，不要看一件买一件。

陷阱二：先涨价后打折虚造声势。

时下，许多商家不愿蒙受因打折而带来的损失，便在打折之前先把商品价格虚提上去，在此基础上再打折。这样一来，消费者表面上似乎得到了实惠，实际上还是按原价购买，有时反而有可能要付出比没有打折之前更多的钱。

虚假打折行为违反了《中华人民共和国价格法》，按照《消法》第49条的规定理应对消费者进行赔偿。此外，商务部、工商总局等部门联合发布的《零售商促销行为管理办法》中也规定，零售商开展打折、降价、特价促销活动，应当如实说明打折、降价、特价的原因、期限，并明确标示商品原价，标示原价虚假的，视为价格欺诈，应受到相关法律法规的处罚。

想防止成为“虚假优惠折价”的受骗者，消费者应该货比三家，这样有助于掌握商品的真实价格，防止落入“优惠”的陷阱。

陷阱三：特价打折商品概不保修和退换。

消费者在促销期间购买商品，后发现商品存在这样那样的缺陷，随即回到商场要求退换，然而商家往往以“减价货品一律恕不退货或退款”为由拒绝退换，面对此种“霸王条款”，消费者虽然非常窝火，却又无可奈何，只好自认倒霉。在每次的换季促销中，打折商品不退换的情况很普遍。

打折商品同样应当具备正常商品的质量、功能，经营者不能因此而免除应承担的“三包”义务。商品的价格打了折，商家的服务是不能跟着打折的。我国《消费者权益保护法》明确规定，经营者提供商品或者服务，应按国家的相关规定承担包修、包退、包换或其他责任，而不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

购买打折商品前，切记先向店员询问保修和退换细则，口头允诺不具效力，还应向商家索取购物凭证、保修卡及退还凭证等，如果商家拒绝出具相关证明，还真的该想清楚才“下手”。

另外，根据有关规定，商家必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、调换或者退款，即便是促销打折商品也不例外，除非是本身因为质量问题而促销打折的，但也应事先告知消费者质量上的问题。

陷阱四：“回笼资金、清仓甩卖”作幌子。

很多消费者被商家打出的“清仓价”、“甩卖价”、“挥泪价”吸引，此种打折商家往往以租房合同到期、厂家经营不善回笼资金为由，给消费者捡到便宜货的错觉，欺骗消费者。

虚假“清仓甩卖”是欺诈行为。据悉，国家工商行政管理局《欺诈消费者行为处罚办法》第三条明确规定，经营者在向消费者提供商品过程中，以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格销售商品的，属于欺诈消费者的行为。

为有效防范和打击此类欺诈行为，消费者在购买商品时务必谨慎，一定要索要发票或有效票据，以免无从投诉。

总之，购物一定要保持清醒头脑，不要跟风购买那些买也可、不买也可或者暂时不需要的物品，减少购物的盲目性，认真识别消费中的“馅饼”和“陷阱”。我们不要为商家的所谓的打折、清仓、跳楼价、节日优惠等宣传口号所诱惑，坚持有用才买、没有用的东西坚决不买。