把精力放在关键问题上

4.把精力放在关键问题上

1897年，意大利经济学者帕累托在研究中偶然注意到一件奇怪的事情: 19世纪英国人的财富分配呈现一种不平衡的模式，大部分的社会财富，都流向了少数人手里。

在当时社会，这件事本身并没有什么值得大惊小怪的，但令帕累托真正感到兴奋的是，这种不平衡模式会反复出现，在不同时期或不同国度都能见到——不管是早期的英国，还是与他同时代的其他国家，或是更早期的资料——而且这种不平衡的模式有统计学上的准确性。

帕累托从研究中归纳出这样一个结论:如果20%的人口拥有80%的财富，那么就可以预测，10%的人将拥有约65%的财富，而50%的财富是由5%的人所拥有。

在这里，重点不仅是百分比，而在于一项事实:财富分配的模式是不平衡的，而且这种不平衡是可以预测的。

因此，80/20成了这种不平衡关系的简称，不管结果是否恰好是80/20，因为严格来说，精确的80/20关系不太可能出现。

后人对他的这项发现有不同的命名，如帕累托法则、帕累托定律、80/20法则、80/20定律、二八法则、最省力法则、不平衡原则等。

80/20法则无时无刻不在影响着我们的生活，然而人们对它知之甚少。约瑟夫·福特说过:“上帝和整个宇宙玩骰子，但是这些骰子是被动了手脚的。我们的主要目的，是要了解它是怎样被动的手脚，我们又应如何使用这些手法，以达到自己的目的。”

80/20法则对于管理者而言意味着什么?

我们已经明白，用20%的付出，就能获取80%的回报。下面的问题是，那20%的努力和工作是什么?管理者应该怎样去做?

在公司管理中，要运用80/20法则来调整管理的策略，首先就要看清楚公司在哪些方面是赢利的，哪些方面是亏损的。只有对局势有了全面的了解，才能对症下药，制定出有利于公司发展的策略。如果不了解公司在什么地方赚钱，在什么地方亏损，脑袋里是一笔“糊涂帐”，也就无从谈起80/20法则的运用，而那些琐碎、无用的事情将继续占据你的时间和精力。

所以，一个经营者的首要任务是，对公司做一次全面的分析，细心审视公司里的每个细微环节，理出那些能够带来利润的部分，从而制定出一套有利于公司成长的策略。

你要找出公司里什么部门业绩平平，什么部门创造了较高利润，又有哪些部门带来了严重的赤字。通过这些分析比较，你就会发现有哪些因素在公司中起到举足轻重的作用，而其他却微不足道。

在企业经营中，少数的人创造了大多数的价值;获利80%的项目只占企业全部项目的20%。因此，你应该学会时刻关注那些关键的少数，时刻提醒自己是否把主要的时间和精力放在关键的少数上，而不是用在获利较少的多数上。

然而，在现实的商业活动中，许多企业家还没有认识到80/20法则的作用，他们依然用陈腐的观念进行经营管理，认为企业内所有的一切都应该倾注全部的精力。他们在许多事情上总是一概而论、不分主次，结果耗费了80%的资源和精力，却只产生20%的价值。

对于管理者而言，认识80/20法则，不只是要你树立几个重要的观念，更重要的是要把这些重要观念转化成习惯，进而用80/20法则来思考，用80/ 20法则来指导自己的行为。

有所为，有所不为。简而言之，在经营管理上，80/20法则所提倡的指导思想就是“有所为，有所不为”。

将80/20作为确定比值，本身就说明企业在管理工作中不应该事无巨细，而要抓住管理中的重点，包括关键的人、关键的环节、关键的岗位、关键的项目等等。

那些胸怀大志的企业家，就应该把企业管理的注意力集中到20%的重点经营项目上来，采取倾斜性措施，确保重点突破，进而以重点带全面，取得企业整体经营的进步。

这一企业管理法则之所以得到国际企业界的普遍认可，就在于它向企业家们揭示了这样一个真理:要想创建优良的管理模式，为企业带来效益，就要使自己的经营管理突出重点，就必须弄清楚企业中20%的经营骨干力量、20%的重点产品、20%的重点客户、20%的重点信息以及20%的重点项目到底是哪些，然后将自己经营管理的注意力集中到这20%上来，采取有效的措施。

美国、日本的一些国际知名企业，经营管理层都很注重运用80/20法则指导企业经营管理运作，随时调整和确定企业阶段性20%的重点经营要务，力求采用最高效的方法，使下属企业的经营重点也能间接地抓上手、抓到位、抓出成效。这也就是为什么美国和日本的企业虽然很大，但管理得有条不紊、效益优良。

80/20管理法则的精髓就在于使那些重点经营要务得到突出管理，并有效带动企业的全面发展。

从美、日知名企业成功运用80/20法则的经营实践中，我们得到两点收益:

其一，明确自己企业中20%的经营要务是哪些。

其二，明确应该采取什么样的措施，以确保20%的重点经营要务取得重大突破。坚持这些原则，你的企业一定会改头换面，焕发新的活力。