说话弯点腰,效果会更好
人生在世,难免求人办事。有时候,我们在求人办事时,如果不懂得弯腰说话,不把姿态放得低一些,则不仅不能达到自己的目的,搞不好被求的人一怒之下,甚至连对你原来的好印象都会被一笔勾销,更不要谈什么争取更多的利益了。这样,对我们来说,损失可就太大了。
国内一家著名的中德合资企业年终为了奖励员工,制定了一项到瑞士旅游的计划,邱经理所在的部门分到了四个名额,可是他的部门共有六名员工,大家都想去。现在是僧多粥少,出现了供需矛盾,大家于是要求再向上级领导申请两个名额。邱经理向副总经理反映了此事。副总经理于是找到了老总,说:“老总,我们部门六个人都想去瑞士,可是只有四个名额,如果让其中的四个人去了,剩余的两个人肯定会有意见,您看,能不能再给两个名额?”
老总说:“这种小事都不好解决?筛选一下不就完了吗?公司能分给你们四个名额就已经花费不少了,你们怎么不多为公司考虑?你们呀,就是得寸进尺,当初不让你们去旅游就好了,这样谁也没意见。我看不如这样,你们两个做副总经理、部门经理的,也不争在此一时,发扬一点风格,明年再去,这不就解决了吗?”
副总经理灰溜溜地回到了办公室,没好气地把情况报告给了大家。邱经理仔细是想了想,知道副总经理失败的原因在哪,那就是他只想反映情况,只想解决自己的问题,而没有顾及老板的感受。分析清楚情况后,邱经理知道,谁都不能以自我为中心,特别是做下属的,当向公司提要求时,更是要树立一个沟通的低姿态,站在公司的角度上考虑问题。他想了一会儿之后,走进了老总的办公室,说:“老总,大家今天听说去旅游,非常高兴,也非常感兴趣,大家都觉得公司越来越重视员工了,真是让我们感动。老总,这事是你们突然给大家的惊喜,不知当时你们如何想出此妙招的?”
老总一听,立刻来了兴致,说:“当初,我们的设想,真的是想给大家一个惊喜。一来嘛,这一年公司效益不错,这是大家的功劳,考虑到大家辛苦一年,年底了,也该轻松轻松了;这第二呢,放松后,大家才能更好地工作;第三嘛,我想这样的放松会增进彼此之间的沟通交流,也能增加公司的凝聚力。这第四嘛,主要是想让大家高兴,大家能玩得痛痛快快高高兴兴的,我们的目的也就达到了。”
邱经理立刻附和说:“公司的旅游计划还是很不错的,大家都在争这四个名额。”
老总警觉地说:“当时决定给你们这些名额,就是因为考虑到你们部门有几个人的工作还不够积极。你们回头再评选一下,不够格的就不安排了,就算是对他们的一个提醒吧。”
邱经理频频点头:“其实我也同意领导的想法,有几个人的态度与其他人比起来是不够积极,不过他们可能是有一些生活中的原因,或者是别的方面的原因,这与我们部门经理对他们缺乏了解、没有及时沟通有关系。这个责任在我。不过我又想,如果不让他们去,这就明摆着告诉公司里所有的人:他们之所以没有去成瑞士,是因为他们不如别人,这,对他们打击会不会太大了些?如果这种消极因素传播开来,就可能会造成很不好的影响。现在,公司花了这么多钱组织了这次旅游,要是因为这两个名额降低了效果,那就太可惜了。”
邱经理看老板没有出声,又趁热打铁地说:“我知道,公司正处于发展阶段,每一笔开支都要精打细算。但是,从另一个方面来说,如果公司能拿出两个名额的费用,让那些工作态度不够积极的人有所感悟,促进他们来年改进,那么我想,他们给公司带来的利益将要远远大于这部分支出的费用。不知道我说的有没有道理。公司如果能再考虑一下,让他们去,我会尽力与两位主管沟通好,让他们在这次旅途中每个人带一个,帮助他们放下包袱,树立有益于公司的积极工作态度,老总您看,能不能考虑一下我的建议?”老总想了想,让邱经理先出去,说自己要想一想。
第二天,老板的秘书通知邱经理,公司决定给他们部门增加两个名额。
在我们日常的工作或是生活中,在向别人提意见或是有求于人时,最忌讳的用语就是“你应该……”“你必须……”要是这样的话,不论你的建议多么好,上司只要听到类似这样的词,多半会顿生厌烦,产生逆反心理,也多半不会采纳你的意见。大多数人听到这两个词时往往这么想:“我要怎么做,还要你来告诉我吗?……你以为你是谁?……”因为,没有人愿意被别人把当成孩子或低能儿;他们也不是“军人”,随时等着接受“将军”的命令。而明智的做法是,在有求于人时,要注意把自己的意见不知不觉地灌输到他人的脑海里,这样才能产生好的效果,从而达到我们的目的。
伍德洛·威尔逊就任美国第28任总统的时候,艾德华·M·赫斯上校在内政和外交问题有着很大的影响力。威尔逊总统非常信任赫斯上校,凡是遇到重大的决策问题,他都要向赫斯上校咨询。一次,赫斯上校在接受《周末晚报》的记者亚瑟·D·赫顿·史密斯的采访时,道出了他之所以被总统如此依赖的原委:自我认识总统后,慢慢发现这样一个奥秘,如果想要威尔逊总统考虑某件事,就必须在不知不觉中将这件事印在他的心中,使他关心这事。这是最简捷因而也是最有效的方法。换句话说,也就是让总统自己去想,事情的解决办法是由他自己想出来的,尽管,这个方法最初是脱胎于我的构想。这个奥秘,也是我在无意之中发现的。有一天,我到白宫去见总统,谈到某个问题时,他对我的构想表示不以为然。可是几天后,总统在晚餐会上发表他对这个问题的见解,他的意见竟和我前次和他讨论的一模一样,令我惊异不已!而且,我还发现,当我心平气和甚至有点低调地和总统说话时,他对我的话最感兴趣。相反,如果我试图提高音量或是带有强烈的主观色彩的话,那十有八九会失败。因此,我得出了一个结论:就是要放下架子,弯着腰,低着声气去和总统交流,让我的意见不知不觉地影响他就可以了。
的确,赫斯上校的话提供了一个极好的方法,那就是放低姿态,弯腰说话,只有这样,才能顺利地办成事情。
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