巧妙拒绝有学问

技巧：巧妙拒绝有学问

拒绝也要讲究艺术。人家满怀希望、带着信任而来，你却只给人家一个“不”字，岂不像给人家泼了一盆凉水？比较好的拒绝方法，还是以诚相告，讲解明白，让对方了解你对这件事确实无能为力。如果在你坦白了自己“无能为力”之后，能够给他推荐一两个能办到、做好此事的人或帮助出出点子的人，就更好了。

1.不立刻就拒绝。

当别人提出请求时，如果你连对方的理由、动机都没有兴趣倾听，就立刻予以拒绝，会让别人觉得你冷漠无情，甚至对你怀有偏见。他对你提出请求时，一定有其理由与动机，你应该倾听了解。如果自己有不得已的苦衷，可以婉转地说明，或是事隔几天，再予以说明。比如在对方请你帮忙求职时，你如果没有能力帮这个忙，也不要一口回绝。你可以要求对方写下自己的简历、意愿、要求、联系方法等等交给你。这样的“立即行动”之举，别人就亲眼看到了你想帮他忙的“事实”，造成别人产生可能找对了人的错觉。几天后，他应该在人家还没联系你之前，首先去电话给他：“这几天我一直为你的事找人，ＸＸ的职务要求很高，有些困难。”再过两三天，你主动找到他：“真对不起，我找过我熟识的人了，但是这次竞争很激烈……没办法，等以后有机会再说吧。”

2.有代替的拒绝。

谁也不愿意向别人开口要求帮助，如果这样就一定有他找你的原因。如果你轻易地予以拒绝，会使自己失去帮助别人，获得友谊的机会；也许他跟你要求的这一点你帮不上忙，你可以用另一个替代的方法去帮助他，如此一来，你虽拒绝了他原来的请求，他还是一样会感谢你。

3.不要盛怒下拒绝，要有笑容的拒绝。

在盛怒之下拒绝别人的请求，常会因“口不择言”而伤害对方，也让别人觉得你一点同情心都没有；在拒绝的时候，要能面带微笑，态度庄重，使对方感到你对他的尊重与礼貌。如此一来，即使被你拒绝，对方也会欣然接受。

为善常乐，助人为乐。当你不得已拒绝别人的请求时，如果注意以上所说拒绝的艺术，就不会使拒绝变为难堪。而当别人对你有所请求，而你因为种种原因而办不到时，也使对方认为你的确无能为力，已经尽力了，不会因此记恨于心。

4.清楚地表达拒绝意见。

人生在世，必须掌握一些巧妙地拒绝别人的求助而不伤害友谊，并且能获得别人的理解和体谅的交往技能。以下是几点拒绝别人的说话技巧：

（1）给自己留下回旋的余地。有些问题一时尚不明朗，需进一步了解事实真相，或看看事态的发展及周围形势的变化，方可拿主张。“模糊表态”就能给自己留下一个仔细考虑、慎重决策的余地。否则，君子一言，驷马难追，不仅影响自己的威信和声誉，也会因此对人际关系造成不应有的损失。比如，对把握性不大的事可采取弹性的许愿。使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的字眼，给自己留下一定的回旋余地。比如，有人就孩子入学问题求你帮忙，你内心并不愿意。但你不必一口回绝，以免使人难堪。这时，你不妨来个“缓兵之计”：“这个忙我没有把握帮，不过我愿为你尽力去奔走效力，你先回去，回头我联系你。”过一段时间后，你可以打电话或托人捎信告诉他：“这事我奔走了好几天，实在没办法，不要仅指望我了，以免误了你的事。”这样，就不会形成双方当面难堪的局面。再比如，对非自己所能独立解决的问题，应采取隐含前提条件的许愿。这即是说，如果你所作的承诺，不能自己单独完成，还要谋求别人的帮助，那么你在许愿中可带一定的限制词语。比如，你朋友请你帮忙办理工作问题，涉及有关政策。你不妨这样说：“你首先要通过国家的统一考试，这包括笔试、体检和面试，这都是些硬性指标，在这之后，我才能帮你找人。”这里就用“统一考试”对你许愿的内容做了必要的限制，既表现了自己的诚意，又话语灵活，具有分寸，还向对方暗示了自己的难处（也要求人）。真是一石三鸟！

（2）给对方一点希望之光。要求你解决或答复问题的人，内心总是寄予着厚望的，希望事情能如愿以偿，完满解决。如果突然遭到生硬的拒绝，由于他缺乏必要的心理准备，很可能因过分失望或悲伤，心理上难以平衡，情绪难以稳定，甚至产生偏激言行。这时，你不要把话说死，不妨说：“这件事比较棘手，让我看看再说。”给自己以后的态度留下了回旋的余地，又使对方不至于感到绝望，从而使情绪趋于稳定。

5.告之你确实是心有余而力不足。

当别人来求助于你时，你知道自己帮不了忙，但也应热情接待，对于求助者的苦难和求援表示理解和同情，然后于坦诚说明帮不了忙的原因。如有可能，也可以帮助对方出一些主意或建议，还可以提供一些别的求助线索。这样就能免除求助的误解，使他明白你是心有余而力不足，即使你帮不忙，求助者也会感激你，因为你尽了最大的努力。