先予后取:小损失大收获
“先予后取”成了很多商家的成功经商之道。要想盈利,就要舍得付出。给予的力量是巨大的,它能够带动利益回收。“先予后取”大抵是正常的人情交往所遵循的信条。确实,礼尚往来有助于心灵相通,精明的商人似乎从中看出了些许门道,便也将此搬进了营销学中。
美国雀巢公司在拟建印度莫加地区奶制品厂时,就使用了这一条经商之道。当时,莫加地区饲养的奶牛常常染病,多数农民只能生产自家需用的牛奶,根本无多余牛奶出售。面对此景,雀巢公司不是改变计划另寻产奶基地,而是在此地设立免费服务处,向农民提供治疗奶牛疾病的药品,并出资帮助挖新水井,这一高明之“予”,奶牛健壮了,出奶量猛增。雀巢公司的奶源问题迎刃而解了。
很多伟大的推销员也深谙此道,某油漆推销员为了发展用户,来到一家用漆大户,想找采购部经理谈谈,劝他购买产品。可是,一连几天登门求见,均被秘书挡驾。推销员有些纳闷,就开始调查原因,原来这个星期六是经理儿子的生日,他正忙着为儿子收集邮票。推销员了解清楚原因,心里有了主意。
这个主意就是“先予后取”。第二天,推销员又来求见经理,秘书照样不让进。推销员说:“我这次来并不是为了推销油漆,而是来送邮票的。”于是秘书放行了。推销员进办公室后,把他收集到的许多珍贵邮票放在采购部经理面前,经理欣喜不已,顾不得问明来人身份,便开始同推销员大谈邮票“经”,两个小时很快过去了,当推销员起身告辞时,那个经理才如梦初醒,问道:“对不起,你贵姓,为何事而来?”等他听完推销员简短介绍后说:“好!谢谢你的来访,明天请带上你的合同来见我。”谈判轻而易举的成功了。
任何有良心的人在无偿获得别人的帮助之后,必然心存感激,而满足“予者”的销售要求就成了他们表达感激的方法之一,因此,先予后取才会有这么大的魔力。
世事很奇怪,看起来是吃亏的,可最终都成为获利者。先予后取的商家比比皆是,十年前,美国“孩之宝”公司生产的变形金刚在本国滞销,于是他们将目光移向有三亿儿童的中国市场。先将一套动画系列片“变形金刚”无偿送给我国广州、上海、北京等城市电视台播放,吸引了广大儿童。待变形金刚的形象深入人心后,其产品开始大举“登陆”,立刻在中国形成购买狂潮;美国可口可乐公司为了将产品打入中国市场,也是在我国某进出口公司无偿投入400万美元的设备让其生产产品,通过低价原材料的供应提高产品生产量,待产品形象树立起来后,原材料和设备的价格开始上涨,从而实现了在中国市场捞钱的目的。
先予有损失吗?肯定有,可是没有这些损失,怎么会有后面的大收获呢?明白这个道理的人,才能予之有术,取之有道。《孙子·始计篇》说:“夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜,而况无算乎?”先予后取可以说是商家最有效的“庙算”。
没有“庙算”的人,其经营方式必然难以被顾客接受。
某家大型超市地下层的面包区正在销售美味可口的面包,因为香味扑鼻,吸引了很多顾客。营业小姐介绍说,面包房刚来了位高级面点师,原在广州某五星酒店供职,为了打开本地面点市场,特研制了几款澳洲风味的面包,其中有两款味道很特别,款式也漂亮,不妨买几个回家尝尝。小姐介绍完后指着西点柜内的样品说:不贵的,一个才三元。于是便有顾客要品尝一下,营业小姐断然拒绝,她说超市有规定,不能免费尝的。顾及到这莫名其妙的“规矩”,很多顾客只得叹息离去。
如果你想获得,首先需要给予,为自己想要的东西付出成本。这是一条成功的金科玉律,无论在哪一方面,你都可以用这一条准则来达到你的目的。当你感到手头“短缺”或“需要”什么时,首先要想到给予,只有先“予”,你才会在将来“取”得回报,无论金钱、微笑、爱情还是友谊,都是这样。如果你需要金钱,那么你先给予别人以金钱,然后就会成倍地收回这些金钱;如果你想做销售,就帮助其他人出售东西,这样你也能做销售了;如果你需要订立合同、做生意,那么尽自己所能去帮助其他人得到合同,你所需要的合同也必然会来到你手中。
一般而言,不论办什么事其实都是对某种利益的追逐。而要在社会上获得某种利益,就必须保持一种相对稳定的利益平衡关系。就是说,在利益问题上不能总是一头轻,一头沉,不能让对方一味地付出,而在付出之前或付出之后总得还要有所得。这种获得当然不限于物质上的,也包括精神上的,感情上的。所以,正是基于这样一种利益平衡关系,我们才有了欲取先予的借力之道。
不过,这种办事方法是有分寸的,那就是:“欲取”的目标必须暂时隐藏不露,且在未露之前投其所好,先给对方点甜头尝尝,待对方尝得高兴了,再顺势把自己“欲取”的目标提出来。有道是:投之以桃,报之以李。因为对方先尝到了甜头,不但心情好,而且还可能产生知恩图报的心理,在这种心理驱动下,便很容易答应对方的请求。这种含有交换意味的办事方法,不管其形式如何,其总的原则应为舍小求大。只有这样,才能达到办事的目的。如果你把握不好取予之间的分寸,只会舍大得小,甚至“赔了夫人又折兵”。
西方有一句谚语:“上帝不需要得到什么,可人类却需要付出什么。”的确,一旦你为此而付出,那你总是能得到回报。
反思与领悟
圣经里有句名言:“施比受更有福”,如果你想要获得,首先要为你的这种获得付出应有的成本,根据礼尚往来的原则,当你付出后,必然会有回报。反之,如果总想争取利益,就很难聚拢人心,那么你有可能无功而返。
智慧新语
要想有秋天的收获,就要在春天进行播种;想要取得,就要先付出。
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