你能否正确地面对挫折和失败

特质11　你能否正确地面对挫折和失败

人不能只企求永远在阳光下生活，在生活中没有失败挫折是不现实的，也是不可能的。对创业者而言，碰上失败挫折之事更是常见，简直可以这样说:“失败乃创业者之常事。”因为创业者所拥有的资源与经验都很有限。

有句话叫做“好事多磨”，创业更是如此，经历一次又一次的失败而决不放弃是成功创业者的主要行为特征。“只有坚持不懈，不半途而废，才有可能成功。”因此，只有能够正确地面对失败、坚持不懈的创业者，才能克服创业之路上所遇到的危机和失败，最后走向成功的顶点。正如约瑟夫·爱迪生所说:“真正的幸福，往往以痛苦、损失和失望等形式出现;此时我们必须坚持住，因为它们不久就会以真面目出现在我们的面前。”

心理学家把适度的挫折比作“精神补品”，因为每战胜一次挫折，都强化了自身的力量，为下一次应付挫折提供了“精神力量”。生活中的失败挫折既有不可避免的一面，又有正向和负向功能。既可使人走向成熟、取得成就，也可能破坏个人的前途，关键在于你怎样对待失败挫折。威廉·马修斯说过:“困难、艰难、考验，在我们走向幸福的人生旅途上碰到的这些障碍，实质上是好事。它们能使我们的肌肉更结实，使我们学会依赖自己。艰难险阻也不是什么坏事，它们能增强我们的力量。”

下面是一位成功银行家与记者的对话:

记者问:“先生，请问你是怎样成功的?”

银行家答道:“正确的决定。”

记者又问:“你是怎样做出正确的决定的?”

银行家说道:“经验。”

记者追问:“你又是怎样获得这些经验的呢?”

银行家淡淡一笑:“错误的决定。”

失败是成功之母，成功建立在丰富的经验之上，而丰富的经验积累于无数个曲折和失败事件。简单而富有哲理的对话道出了创业过程中的艰难挫折，隐含着走过的不少曲折与失败。

创业者应该有这个信念:失败是一种磨炼的过程，心即使在冰冻三尺之下也不会凉的。没有一帆风顺的事业。如果创业路上毫无挫折，一直走向成功之后也未免感觉有些无趣乏味，有些落寞。没有失败的尴尬和忍辱哪来成功的喜悦?

这时，作为创业经营者，又该如何呢?是做一番调整之后继续经营下去，还是停业再去开创一项新事业呢?成功的创业者在遇到企业危机，面临失败之时，一般有两种措施:一是自我反省法，二是专家咨询法。

专家咨询法就是聘请有关方面的专家做参谋，然后决定以后采取什么措施。联邦德国史泰尔所经营的建筑公司的变化就是一个很好的例子。过去这个公司是一个家族式的公司，因循守旧，保守落后，处处精打细算，然而在错综复杂的竞争中，勤俭节约，精打细算并不能解决所有问题，史泰尔显然忽视了另一些更重要的东西，因此他的公司陷入了危机状态。面临破产的史泰尔拿不出任何有效的改进措施，这时公司的一名管理人员提醒他:可以聘请专家替他解决问题。结果在专家的协助下，公司很快就恢复了在同行业中的竞争力。实际上请专家咨询的做法也体现了“当局者迷，旁观者清”的道理。

面临失败之时，一方面需要我们立即着手尽快做出处理调整策略，另一方面，我们更应该在心理上对失败有正确的看法。要分清“失败”和“暂时挫折”的区别:生活中没有永恒的失败，只有暂时的挫折!如果亚伯拉罕·林肯把他一生经历的一些挫折和多次落选都当成失败，他还有可能成为美国总统吗?当爱迪生在从事发明电灯的过程中，历经九千九百九十九次失败后，有人问他:“你是否还打算尝试第一万次失败?”爱迪生答道:“那不叫做失败，我只是发现那些方法做不出电灯来。”他只是要找出可产生不同结果的做法来。

让我们把失败当做是横亘于面前的一块石头吧。摆正它，蹬上去!把它当做你成功的踏脚石，也许视野会更开阔、心胸会更豁达呢!

在面对失败时，我们一定要坚定自己的信念，相信命运就在自己的手中。一切的决定、思考、感受、行动都受控于某种力量，它就是我们的信念。有什么样的信念，就决定你有什么样的力量，你就可以控制这些力量全力以赴你的事业，一次创业或再次三次。在这个关键时候，我们要牢牢记住古老的平衡法则，鼓励自己坚持下去，因为每一次失败都会增加下一次成功的机会。这一次的拒绝就是下一次的赞同，这一次皱起的眉头就是下一次舒展的笑容。今天的不幸，往往预示着明天的好运。只有失败多次，才能成功。轻型商用喷气机之父比尔·利尔先后4次积聚财产又失去了财产，比萨饼创新之王汤姆·莫纳汉先后4次面临破产的危险，亨利·福特在推出T型汽车并获得重大成功之前曾两次破产。因此，本田宗一郎向所有未来的创业者提供了一条简洁明白的劝告:“创业者必须主动确定未来可能实现的目标，并乐意遭受失败。”许多创业者甚至把错误看做自己最大的财富。

罗森沃德是美国最大的百货公司西尔斯——类巴克公司的最大股东，他也是美国20世纪商界风云人物。然而，这个做服装生意起家的富翁却也经历了许多创业时的失败与艰辛。

罗森沃德1862年出生在德国的一个犹太人家庭，少年时随家人移居美国，定居在伊利诺伊州斯普林菲尔德市。罗森沃德的家境不大好，为了维持生活，中学毕业后，他就到纽约的服装店当跑腿，做些杂工。“我要当一个服装老板。”这时，罗森沃德立下了他的奋斗目标。为了实现这个目标，他除了在工作中留心学习和注意动态外，把全部的业余时间用于学习商业知识，找有关的书刊阅读。到1884年，他自认为有些经验和小小本金了，便自己开设了一家服装店。可是，他的商店门可罗雀，生意极不佳，经营了一年多，把多年辛苦积蓄的一点点血汗钱全部亏光了，商店只好关门。罗森沃德垂头丧气地离开纽约，回伊利诺伊州去了。

痛定思痛，罗森沃德反复思考自己失败的原因。最后，他找出了缘由:服装是人们的生活必需品，但又是一种装饰品，它既要实用，又要新颖，这才能满足各种用户的需求。而自己经营的服装店，没有自己的特色，也没有任何新意，再加上自己的商店未建立起商誉，没有销售渠道，那注定要失败的。针对自己出师不利的原因，罗森沃德决心改进，他毫不气馁继续学习和研究服装的经营办法。他一边到服装设计学校去学习，一边进行服装市场考察，特别是对世界各国时装进行专门研究。一年后，他对服装设计很有心得，对市场行情也看得较为清楚。于是，决定重振旗鼓，向朋友借来几百美元，先在芝加哥开设一间只有10多平方米的服装加工店，他的服装店除了展出他亲自设计的新款服式图样外，还可以根据顾客的需求对已定型的服饰改进，甚至完全按顾客的口述要求重新设计。因为他的服装设计款式多，新颖精美，再加其灵活经营，很快博得了客户的欣赏，生意十分兴旺。两年后，他把自己的服装加工店扩大了数十倍，改为服装公司，大批量生产各种时装。从此以后，他的财源广进，声名鹊起。

我们再来看《南充晚报》上报道的一个自己身边人的故事。

四川人郑大清1985年在新疆打工搞建筑，一年赚了两千元钱，觉得“有做头”的他第二年从老家带来了40多个农民工，从别人手中转来一个小工程。悲惨的是，在交工后老板跑了，一分钱都没有领到。年底的时候，郑大清没有钱回家。有一位朋友给了他5元钱，一天就只吃一顿的日子延续了近10天。这样的情况刺痛了郑大清的自尊心，他当时暗暗发誓一定要混出个人样。

1987年3月，郑大清终于迎来了自己的“春天”，他和新疆制胶厂签订了13万元的厂房维修合同，当年8月，郑大清按时按质完成了全部工程，并受到对方的称赞。在其介绍下，郑大清又接了几个小工程。年底清盘的时候，郑大清惊喜地发现:除去各种债务，自己竟然有了5万元的存款。这也让郑大清坚定了搞小工程的决心。到1989年，郑大清完全在乌鲁木齐站稳了脚跟，个人资产也超过了70万元。

1989年下半年，郑大清做出了一个惊人的决定:进入流通领域和生产领域。他先是花20万元在乌鲁木齐市中区租了一间大型地下室，装修成商场后转租给他人，每年可以净赚5万元，同时他还在乌鲁木齐郊区开了两家煤矿。刚开始2年，煤矿和商场为郑大清带来了滚滚财源，但是，摊子的铺大，带给郑大清的是管理和决策上的大难题，随着时间的推移，经验不足，决策失误等接踵而来，1994年，两家煤矿相继倒闭，1995年初，商场也关闭。

一夜之间，郑大清从一个百万富翁变成了一个不但身无分文，还倒欠他人几十万债务的穷光蛋。不过，郑大清没有被困难击倒，他百折不挠，决定重整旗鼓。1995年夏，经过仔细考察，郑大清用借来的100多万元创办了新疆天地实业贸易公司，第一个项目就是服装商场。这一次郑大清吸取了足够的经验教训，早就学乖了:他把商场租下来自己经营，100多个员工中85%都是大专以上文化，同时实行严格的考核和激励制度。现代企业制度的建立，让郑大清的服装商场蒸蒸日上，利润滚滚而来。

1998年，郑大清又决定将赚来的钱投入“生钱运动”:投资2亿元建起了3万多平方米的东方大厦。1999年东方大厦的营业额达1.7亿，2000年达2.1亿。随后，郑大清的事业步入了快速发展通道:酒店、农业、电讯、生产加工，2001年又进入了房地产行业。目前郑大清已拥有20亿的资产，负债率仅仅为8%……新疆媒体在举行的“2003新疆最具成长企业”的评语中指出:“新疆天地集团有限公司在短短三年间资产翻了1000倍。”

上面这些故事，还有大量成功人士包括成功创业者的故事都明明白白地告诉了我们:成功之前，一个人必须先经历失败。一次创业失败并不说明你是一个失败者，它只是表明你尚未成功。失败之前，你只能从他人的错误中吸取教训;失败之后，你不单可以以更高一层眼光，从他人的失败中吸取经验教训，你更可以从自己的亲身经验、切肤之痛中直接吸取经验教训。这可是血与火的经验教训，伤痛在身，日后创业关键时候总能在心底里冒出来，提醒你。这是你一座真金实银的终生宝藏。所以，创业之路上，通常发生的情况是，第一次创业失败了，但创业者从中学到了东西，继而创建起了一家极为成功的公司。

有些人遇到挫折失败后，心情郁闷、烦躁、沮丧，一蹶不振;有的人消极悲观，丧失信心甚至害怕创业。这种人没有坚忍不拔的意志，没有面对失败的勇气，注定做不了一个成功的创业者。创业不可能一帆风顺，总会遇到这样那样的问题，出现问题遇到失败也不必埋怨，更不能暴跳如雷、指责别人，而应该冷静分析失败的原因，积极寻找对策，鼓起勇气，重振旗鼓，增强努力，克服重重困难，最终达到目标，继续再干。世界首富洛克菲勒说:“你要成功，就要忍受一次次的失败。”

这一点，有人说得更为有趣:成功的秘诀就是“加倍你失败的次数”。一个人成功必须采取大量的行动，不管做任何事情都一样。就像销售只不过是一个数字游戏罢了，只要你行动的次数越多，你失败的次数也就越多，然而失败的次数越多，就可能有成功的机会。当你成功的几率不是百分之零你就应该继续行动。继续接受失败，每失败一次，你成功的希望就多一分。按现代管理学的说法就是:失败就是我们的学习曲线和经验曲线的自变量，只有经历失败，才会汲取教训和积累经验，为下一次做准备。

所以，在这里，有过创业失败的朋友们，让我们始终记住:不管曾经失败过多少次，它又是多么的惨痛，不管前面还有多少的挫折艰难，只要我们选择正确的创业之路，坚持不懈，耐心等待，成功一定会来到我们的身边。