论谈话的艺术

论谈话的艺术

深刻的道理未必都蕴涵在重要的事情当中——“万有引力”、“阿基米德定律”就是从最为普通、最为平常的“小事”中发现的。“谈话”就是最为普通、最为平常的“小事”，但它包含着为人处世的深刻道理。

“谈话”是一门艺术，不懂得这门艺术的人，做人难，做事也难——“是非只为多开口”、“祸从口出”。北周名将贺若敦因口出怨言而被赐死。临死前，用锥子将其子贺若弼的舌头刺出血并告诫说：“吾以舌死，汝不可不思。”但最终贺若弼仍因“诽谤朝政”而被杀。

“慎言”是“谈话”艺术的精髓。每个人都生活在一定的社会环境之中，都必然地要以“谈话”的方式与各种各样的人进行联系、沟通和交流，以达到某种有利于自己的状态。但面对人品、意识、性格、欲求等等都不相同的“各种各样”的人，要想达到有利于自己的状态，必须“慎言”。

“慎言”并非“不言”、“少言”，而是不得“乱言”。

与人交谈，要抱“尊重”的态度。当人们受到别人尊重时，心情是愉快的；愉快的心情会融化狭隘、固执的坚冰，使人变得大度、通融。在这种时候，你的意见、建议或看法都容易得到别人的认同。即便意见相左，其气氛也是平和、友好的，不会因意见的不同而产生矛盾，甚至怨恨。你向别人投之以桃，别人也会对你报之以李。你尊重别人，别人也会尊重你，所以，尊重别人就是尊重自己。

与人交谈，要抱“谦虚”的态度。既为“交谈”，就是“双方”的谈话，即为二人或更多人之间意见、观点、看法的沟通。沟通的目的，或是寻求一致；或是集思广益，以人之长补己之短。因此，与人交谈当多用探讨、商量、征询的口气，既要让别人“谈”，更要听别人“谈”，那种为炫耀自己的才干、学识而滔滔不绝的“一言堂”，只会让对方感到扫兴、无趣；那种强词夺理、固执己见的行为只会让人反感；那种居高临下、自以为是的态度更是让人讨厌。美国政治家、发明家富兰克林与人交谈时喜欢使用“一定”、“必须”、“应该”等斩钉截铁的语言，结果常常得罪人，做人做事常常受到阻碍，后来改为“我相信”、“我认为”、“我建议”之类谦逊的言辞后，人际关系好了，事业也顺了。

与人交谈，当“婉约其辞”。并非人人都有“撑船”的肚量，因此，“逆耳”之言常常不为人所喜欢。激烈的言辞使人难以接受；犀利的言辞会对别人造成伤害；挖苦、轻蔑的言辞更会造成心灵的创伤。交谈中必然会存在不同的意见、观点和看法，也正因为这种不同，才能够通过交谈以相互启发，取长补短。不要在交谈中刻意寻找别人的错误以显示自己的聪明正确；不要把自己的观点强加给别人，因为这两种行为都只产生一个结果：双方的不愉快。交谈不是辩论，与人交谈，当心境平和，求同存异，论而不辩。不辩则不急；不急则不争；不争则不怒；不怒则不会言辞伤人以结怨。

与人交谈，当“三思而后言”。“交谈”是人与人之间的一种交际方式，目的是与别人建立良好的关系，任何人都不愿意因交谈而引起不愉快。与人交谈要坦率、真诚，谎言如雾气山岚一般不能长久，终究要被戳穿。但坦率、真诚不等于无所顾忌、口无遮拦，就像不该在伤心人的面前讲笑话、不该在喜庆的场合讲晦气话一样。无所顾忌、口无遮拦的“直率”无异于“卤莽”。与人交谈要讲究“度”的把握，根据不同的对象、不同的场合，对哪些该说、哪些不该说，该用什么语气、措辞等等都要有所斟酌。同样的表述，不同的对象会有不同的理解，所谓“听者有意”；同样的事情，委婉的语气和强硬的措辞自会有不同的结果。

“慎言”者的人生道路少了许多荆棘；“乱言”者抚膺常叹“行路难，多歧路！”一言既出，覆水难收。不要因失言而后悔不迭，更不要因失言而给自己带来麻烦。