热忱能够感染他人
在前面的内容中,我们已经提到了“自我暗示”。作为一种原则,“暗示”等于你的言论、行为甚至你的意识状态,都是通过这个原则影响到其他的人。
当你与朋友接触时,你的意识也许会受到热忱而强烈地遭到振动,这种振动将会记录在一切人的意识中,也许会产生一种波动。
倘若你要推销产品或提供服务或是发表演说的,你必须首先具有热忱,只有如此,你的意识状态,你最开始想达到的目的,才能被你所表达的对象了解和接受,才可能使他们对你的语气进行判断。实际上,语气是非常关键的,它才是能成为对方相信你或怀疑你的最主要的因素,而声明的内容都不是人们一开始就能意识到的。
拿破仑·希尔下面叙述的一段自身的亲身经历就能够证实这一点:
有一次,拿破仑·希尔家来了一位推销员,他向拿破仑推销一种叫做《周六晚邮》的报纸,他希望希尔能订阅一份。他首先把报纸递给拿破仑·希尔,拿破仑·希尔大概的浏览了一遍之后,他对拿破仑说:
“你不会为了帮助我而订阅《周六晚邮》吧,是不是?”
最后的结果,当然可想而知了,拿破仑一口拒绝了。
因为推销员的话太具有诱惑力了、暗示性了,他已经事先引导了拿破仑应该怎样回答他的问题,而且他的话很轻易地就能够被拒绝。因为他的话没有热忱,他的面部表情也是阴沉和沮丧的。有一点可以肯定的是,他急需从希尔的订费中赚取他的报酬,然而他的语气并没有说服力,因而也打动不了希尔,希尔没有听到任何可以打动他来接受这份推销的理由,因而,这笔生意就以失败告终了。
又过了几周之后,拿破仑·希尔家又来了一位推销员。同样也是推销报刊杂志的,一共有六种,其中一份就是《周六晚邮》,但她却用了一种与前者完全相异的推销方法。
她一进门看到了拿破仑·希尔的书桌,发现在希尔的书桌上摆着几本杂志,她只匆匆瞥了一下之后,把目光迅速收了回来,这一动作是很难被察觉到的。她朝拿破仑·希尔笑了笑,说了几句例行的介绍的话语之后,她将目光重新又放在了拿破仑·希尔的书桌上,不禁一句惊叫:“啊!一眼就看得出,你是一个非常喜爱读书的人,而且对各种杂志也很喜欢!”
拿破仑朝目光所指的方向瞧去,接着笑了笑说:“是啊!”这样一来拿破仑·希尔很骄傲地接受了这项“夸奖”。因此,对这位推销员也感到颇有好感,当女推销员走进来时,拿破仑正拿着一份文稿,他马上将文稿放了下来,想知道接下来她要说些什么?
这位女推销员用了短短一句话,再加上一个愉快的笑容,还有真诚热忱的语气,这些已经让她成功地将拿破仑的工作中断了,而且将他的注意力完全吸引到她这里来。她用聊聊几句话就将拿破仑的注意力吸引过来,完成了推销最困难的一步的原因,就在于在她走进书房时,拿破仑·希尔已经做好了应付的准备,他下定决心,决不将手中的文稿放下,用这个动作向推销员暗示,以表示礼貌地回绝。因为拿破仑·希尔确实很忙,他不希望受到打扰。
拿破仑·希尔本人也是一个销售数额暗示原则的学习者,他平时对此也是很留意的。当他想好了应付对策之后,他密切注意着女推销员,看她怎样面对这一情况。当她满怀抱着一大堆杂志走进书房时,一般人会认为她肯定会将它们展开,接着一一递给拿破仑,口若悬河向拿破仑讲一番,催促拿破仑·希尔订阅它们,但是她却没有这样做。
她径直走到书架前,从中选取了一个爱默生的论文集。接着,她看到里面一篇爱默生所写的关于报酬的文章,接着便开始津津有味地不停地谈论,她的谈论竟让拿破仑·希尔忘记了她是来推销的报刊杂志的。在她的言谈中,阐述了她的许多个人观念,这种观念是新颖的、独特的,很有个人见解,让拿破仑听后也觉得很受益。
接着,他突然问到,“先生,你定期都订阅哪些杂志呢?”拿破仑则毫不隐瞒地向她作了说明,她仔细听了之后,微微一笑,接着将她先前拿来的那卷杂志公开,摊放在拿破仑的书桌上。向他一一介绍了这些杂志,并且向拿破仑·希尔说明了订这些杂志的必要性。《周六晚邮》可以让人欣赏到最淳朴的小说,《文学书摘》可以向拿破仑·希尔提供简要新闻,这些可以为向拿破仑·希布尔这样的大忙人提供方便及时的新闻简索,《美国杂志》则介绍了工商界领袖人物的最新生活动态。
拿破仑对此并未反映那样强烈,她接着又暗示说:
“你是有地位的人,消息一定要灵通,知识也必须渊博,不然,你将会在工作上表现出来。”
她的这番话是不无道理的,拿破仑·希尔认为这并不是她单纯地要恭维他,对于她的话,也是有一定的谴责作用的,拿破仑听后,真有些惭愧。这一效果的实现,得益于这位女推销员对拿破仑·希尔所读材料的认真观察,通过她对拿破仑·希尔平常所读材料的一番调查之后,她发现那六种她所准备推销给拿破仑的畅销杂志,拿破仑没有一本。“订阅这六种杂志一共需要多少钱?”拿破仑问道,但他马上便意识到自己说溜了嘴,马上便止住了。推销小姐灵机一动说:“这六份的总价钱还没有你手中那张稿纸的稿费高呢。”
她如何会知道拿破仑的稿费是多少呢?这便是这位小姐的高明之处,当她在拿破仑书房时,看到在其书桌上放着一打稿纸,是她刚进入拿破仑·希尔的家门时,拿破仑刚从手中将其放到桌面上的。这样,她就通过诱导的方式让拿破仑说出了15张稿纸大概能够使他获得250元的收入。
最后,她走时,带走了拿破仑·希尔订阅这六种杂志的所有订报费。这正是她的热忱与机智帮她完成了最初的目标。
这个推销小姐的高明之处即:她在拿破仑·希尔家进行推销时,让拿破仑·希尔并未感觉到订杂志是在帮她的忙,相反,使他感觉到:她是在帮他。这种暗示是极为巧妙的。
她一进入拿破仑·希尔的房间时的那段开场白,就让拿破仑感到了她的热忱。而她最为高明的地方,是她具有独特的观察力,能较短时间内从客户的现有环境中,找出能迅速引起他热忱的事物。
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