创造有说服力的环境比说话技巧更重要

创造有说服力的环境比说话技巧更重要

对于一般的商务人士来说，说工作基本上就是“如何才能打动人心”也不是言过其实。

能打动上司的心、顾客的心，当然就能完成工作。作为经营者，打动人心确实就是他们的工作。怎样使多数人（员工）理解老板的计划，使他们以此作为目标而行动呢？这正是经营者每日费心的问题。

那么，既然这么说了，到底怎么做，其他人才会服从你呢？怎么做才能说服他人呢？为了说服他人，是有很多技巧的。

但是我觉得大家可能也有经验，安抚他人的时候，即使用了一些会话技巧也无法打动他人。想一想，也不知道到底缺了什么。这种时候，想一想说话的人有没有创造一个具有说服力的环境。

事实上，优秀的企业管理者或有成就的人，都会有一个首先创造环境的特征。说话的技巧当然很重要。注意和不注意结果是很不一样的。但是，善于说服别人的人，比起磨炼自己的说话能力，更注重营造一个具有说服力的环境。

想要使下属学习什么的时候，在用嘴说之前，先给他一些课题，制造一个他不得不学习的状态，这也是一种环境营造。

我来说一个为了打动人心来营造环境的实例。

我为了降低离职率，制定奖励员工介绍新人来公司的制度。为什么这么做呢？是因为通过直接认识的人介绍进公司的人，在公司介绍人的面前，不仅对工作更加热心，从心理上来讲也不容易辞职。也就是说，可以预见这种制度会起到降低离职率的效果。

除此之外，工作五年便会给予长期休假。还有考虑到住得离公司近的员工与公司的关系特别好，有一种连带感，不容易辞职，因为预见到了这种效果，制定了给近距离的上班者发补助金的制度。

以上这些方法，用嘴说是达不到目的的，必须要营造相应的环境。

因为说话的技巧，一看就感觉立即可以模仿的，所以就会想从这里开始。但是，打动人这件事，基本上不是说某一句话就可以简单地做到的。需要记住，它是通过一系列的努力才会显现出效果的。

实际上，说服他人，打动他人，无非是想要贯彻自己的主张，也就是一种自我满足。但是，自己的主张不是那么简单就被他人接受的。这种认识是很重要的。首先认识到人是不容易被打动的，然后为了自己的目的，尽可能地努力是很重要的。

为了营造环境，一对一谈话的时候，不能只是盯着这个人。好好地观察他周围的环境，才会说服成功。为了营造环境，应该多加考虑，做可以打动他人的事。

钢铁大王卡内基说过：“比起比其他人工作能力强十倍，我会付给能使100人工作效率高的人更高的报酬。”能够打动人的技巧，在工作中尤为有价值，也是最应该好好掌握的能力。