情绪变化，自我掌控

情绪变化，自我掌控

情绪既作为人们对客观事物态度的主观体验，又是一种客观的外在表现。情绪的变化具有可选性，而并不具有必然性。因此一个人的情绪变化并无定规。如果说人的情绪变化有一定的规律，那么就是情绪的变化是人可以掌控的。

一、情绪、情感与情商

情绪是从人对事物的态度中产生的体验。与“情感”一词经常通用，但二者又有区别。情绪与人的自然性需要相联系，具有情景性、暂时性和明显的外部表现；情感与人的社会性需要相联系，具有稳定性、持久性，不一定有明显的外部表现。情感的产生伴随着情绪反应，而情绪的变化也受情感的控制。通常那种能满足人的某种需要的对象，会引起肯定的情绪体验，如满意、喜悦、愉快等；反之则引起否定的情绪体验，如不满意、忧愁、恐惧等。

现代西方一些杰出的心理学家经过大量研究指出，在人的智力商数之外，还存在着另一个生命科学的参照元素，叫做情商，即情绪商数。

情商是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。现代心理学家认为，情商与智商同样重要，是迈向成功的一个重要因素。

情商的概念是美国耶鲁大学的沙洛维和新罕布什尔大学的梅耶提出的。他们在1990年把情商描述为由三种能力组成的结构：准确评价和表达情绪的能力；有效地调节情绪的能力；将情绪体验运用于驱动、计划和追求成功等动机和意志行动过程的能力。

认识自己的情绪，就是能认识自己的感觉、情感、动机、性格、欲望和基本的价值取向等，并以此作为行动的依据。

管理自己的情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我认识、自我协调。

认知他人的情绪，指对他人的各种感受，能“设身处地”地、快速地进行直觉判断。了解他人的情绪、性情、动机、欲望等，并能做出适度的反应。在人际交往中，常从对方的语言及其语调、语气和表情、手势、姿势等来判断他人真实性的情绪和情感。

处理人际关系，是指调控他人情绪的技巧。人际关系协调者，容易认识而且善解人意，善于从别人的表情来判断其内心感受，善于体察其动机想法。这种能力的具备，易使其与任何人相处愉悦自在，这种人能充任集体感情的代言人，引导群体走向共同目标。

情商概念的提出，使人们对一些现象有了一个很好的解释。这种现象就是：为什么有的人智商很高，却不能成功，而有的人智力平平，却能获得成功？这是因为，不能成功的人缘于这种人的情商比较低。尽管他有很好的判断力，知道事情该怎么做，却控制不住自己的情绪，因此一切只能落空。有的人虽然智力平平，但由于他情商比较高，善于了解自己，认识他人，协调人际关系，而且有不屈不挠的精神，他便取得了成功。

二、情绪变化的影响

据有关研究表明，强烈的情绪变化会骤然阻断人们的正常思维，持久而炽热的情绪则能激发人们无限的潜能去完成某些工作。这是显而易见的。生活中的你肯定会有这样的体验：在情绪好、神清气爽的时候，思路开阔、思维敏捷，学习和工作效率高；而当情绪低落、心情抑郁的时候，则思路阻塞、反应迟缓，学习效率也低。换句话说，情绪会左右人的认知和行为，具体表现如下：

1．情绪变化影响人的行为活动

情绪变化可以影响人的行为，它可激励人的行为，改变人的行为效率：积极的情绪可以提高人们的行为效率，加强心理动机；消极的情绪则会阻碍降低人的行为效率，削弱心理动机。一定的情绪兴奋度能使人的身心处在最佳活动状态，发挥最高行为效率。这个最佳兴奋度因人而异。

2．情绪变化影响人的智力活动

情绪对人的记忆和思维活动有明显的影响。如人们常常更容易记住那些自己喜欢的事物，而对自己讨厌的东西记起来则很费劲；人们在高兴时思维相当敏捷，思路也十分开阔；而在悲观抑郁时则思维混乱，反应迟钝。

3．情绪变化影响人际信息交流

情绪不仅存在于个人的内心，还可以在人与人之间进行传递感染，从而成为人际信息交流的一种重要形式和手段。

情绪一般伴有一定的外部表现，主要的有面部表情、身体动作和语言声调变化三种形式。如人们高兴时眉开眼笑，手舞足蹈，讲起话来神采飞扬，滔滔不绝；发怒时横眉立目，握紧拳头，大声吼叫；而当悲哀、悔恨失望时则说话哽咽、顿足捶胸、垂头丧气等等。所有这些都是一种具有特定意义的信号，可以传达给别人并引起他人的反馈。人们通过细微甚至难以察觉的情绪信号来彼此传递和获取信息——这种信息有时难以用语言直接表达，并在此基础上进行下一步的交流。

三、情绪中常见的非理性因素

我们生活在一个色彩缤纷的世界，我们所看到、听到和感觉到的千差万别的事物足以使我们眼花缭乱。我们的内心世界比我们生活的这个外部世界还要丰富和复杂。世界之大，我们每个人穷其一生，能看到、听到、感觉到、体验到的事物极其有限。且不说浩瀚无垠的洪荒宇宙，即使我们立足的这个渺小的星球，已经使我们再三地承认生命的有限和短促。可即使是烦琐小事，投射到我们的心灵世界里时，又可能变得极其复杂和丰富。禅说：“一叶一世界，一花一菩提”即是这个意思。

在生活中，我们感觉周围的事物，形成我们的观念，作出我们的评价以及相应的判断、决策等，无一不是通过我们的心理世界来进行。只要是经由主观的心理世界来认识和体察事物，就不可避免会使我们对事物的认识和判断产生偏差，受到非理性因素的干扰和影响。影响我们认知的准确性的因素很多，如知识、经验的局限；认知观念的偏差；感官的限制；等等。其中，影响因素最大的是情绪的介入和干扰。

生活中常见的非理性因素如下：

·嫉妒。嫉妒使人心中充满恶意、伤害。

·愤怒。愤怒使人失去理智思考的机会。许多场合，因为不可抑制的愤怒，使人失去解决问题和冲突的良好机会。

·焦急。人们在恐怕受伤害或有所丧失时就会变得焦急（忧虑、恐惧、紧张）。

·恐惧。过分的担忧可能导致产生恐惧，而恐惧则使人学会回避及躲藏，而不是迎接挑战，不畏困难。

·抑郁。成功路途中最可怕的敌人是抑郁。如果说别的消极情绪是成功路上的障碍，使成功之路变得漫长和艰险；那么，抑郁根本就是成功路上的南辕北辙。

·紧张。适度的紧张使我们能集中精力，不致分神。但紧张过度却使我们长期的准备工作付诸东流。

·躁狂。躁狂容易给人一种假象，仿佛他精力充沛、说话和做事都很有感染力，显得咄咄逼人。

·猜疑。猜疑是人际关系的腐蚀剂，它可以使触手可及的成功机会毁于一旦。

·消沉。有的人在遇到困难、挫折和失败的时候常常意志消沉，灰心、失望、退缩，甚至不思进取，败下阵来。这种情绪给人带来加倍的压力和懊丧，极大地削弱士气。

·萎靡。情绪萎靡的人像“灭火机”、“喷水器”，抹杀他人火热的情绪，挫伤别人的积极性和主动性。

·胆怯。有些人胆小怕事，满足于现状，不思进取。其实，任何成功都是由希望、才能和机遇三部分组成的。而希望是首位的，才华在实现希望中练就，机遇在实现期望中寻找。

·急躁。有的人情绪急躁，遇有棘手的问题更是急得团团转，常常因为无关紧要的问题而发火。

·抱怨。有的人常怀有抱怨情绪。抱怨别人的目的在于抬高自己，而其效应恰恰相反。

·自卑。有的人总感到自己不行，产生否定自己的自卑情结。一事当前，先想失败；与人共事，总想落伍。自满使人落后，自卑使人更落后。自卑同样是缺乏自知之明。

·自傲。有的人傲视一切，目中无人；好高骛远，眼高手低；说起来海阔天空，无所不晓，万事皆通，做起来头脑迟钝，无计可施，事无大成。苏格拉底一再告诫自己的门徒：“我唯一知道的，就是我不知道什么。”

四、自我情绪调节

1960年，著名心理学家瓦尔特·米歇尔进行了一次试验，对象是幼儿园的一群儿童，试验一直进行到这些孩子完成中学学业。

试验是这样进行的，假如你是一个四岁的孩子，一个大哥要外出办事，如果你耐心等待他回来，就可以得到两块糖果。如果你不愿意等，便只能拿一块，但立刻可以拿到。这的确是个足以试验孩子灵魂的难题，象征冲动与自制、本我与自我、欲望与克制力、追求满足与延迟满足的永恒难题。这个试验很能看出孩子的性格特征，甚至可以由此略窥孩子未来的人生走向。

有些孩子一直耐心等待大哥办事归来，在等待的十几分钟过程中，这些孩子想方设法让自己等下去，或闭上眼睛不去看诱人的糖果，或将头埋入手臂中，或自言自语，或跳舞唱歌，或玩弄自己的手脚，甚至努力让自己睡着。最后这些勇敢的孩子终于得到了两块糖果。相反，有些小孩则比较冲动，大哥刚一走开便马上拿走糖果。

十几年后这些孩子成为青少年，这个试验的预言能力才逐渐明朗。两种反应的孩子在情绪与社会方面的差异非常大。四岁时就能抵抗诱惑的孩子到青少年时期显得社会适应能力较佳，较具自信，人际关系较好，也较能面对挫折；在压力下不会崩溃、退却、紧张或乱了方寸，能积极迎接挑战，面对困难也不轻易放弃，在追求目标时也和小时候一样能压抑立即得到满足的冲动。

沉不住气的孩子则约有三分之一较缺少这类特质，反倒表现出较消极的共同特征，如让人觉得怯于与人接触，顽固而优柔寡断，易因挫折而丧志，认为自己是坏孩子或无用，遇到压力容易退缩或惊慌失措，容易怀疑别人及感到不满足，易嫉妒或羡慕别人，因易怒而常会与人争斗，而且和小时候一样不易压抑立即得到满足的冲动。

发明糖果试验的米歇尔同时发明了一个冗长的名词：“目标导向的自发式延迟满足”，这或许可代表自我调节情绪的根本意义，亦即克制冲动以达成某种目标，所谓的目标可能是建立事业、解决一个数学难题或成为有名的运动选手。他的研究成果说明了EQ是一种基本生存能力，决定一个人其他心智能力的表现。

你希望有更多的乐趣、更多的贡献、更多的享受、更多的财富、跟邻居相处得更好、更健康、家庭更幸福吗？只要有正确的情绪，这些事情都能做到。

世界上没有一所学校，可教你如何比平常人更好，除非你具有正确的情绪。当你负起一项责任时，情绪是决定能否成功的关键因素。简言之，你的情绪比你的适应性或才能更重要。

纵然有“压倒性的事实可以说明正确的情绪之重要，但从幼儿园到研究所整个教育体系，几乎都疏忽了或未察觉到这个重要的因素。”百分之九十的教育是在于获得事实与数字，仅有百分之十集中在“感觉”与情绪，而这百分之十还有点估计过高，因为这大部分集中在运动及相关的活动上。

哈佛大学的一项研究显示，成功、成就、升迁等原因的百分之八十五是因为我们的正确情绪，而仅有百分之十五是由于我们的专门技术（事实）。简单地说，这意味着我们花费百分之九十的教育时间与金钱，来学习百分之十五的成功机会；而仅花百分之十的时间与金钱来学习百分之八十五的成功机会。

美国心理学之父威廉·詹姆斯说，这一划时代的重大发现，是我们可以从控制情绪来改变生活。