用心解决问题，借口于事无补

6.用心解决问题，借口于事无补

有人对清华大学总裁班进行了一份问卷调查，问卷内容是：“什么样的员工是你们喜欢的？而哪种员工是你们不愿意接受的？”

根据答案显示，具备以下特征的员工老板比较喜欢：没安排工作却能主动找事做的员工，想方设法提升业绩的员工，从不抱怨的员工，执行力强的员工，能为公司提建设性意见的员工。

而具备以下特征的员工是老板非常不愿意接受的：做事不努力且找借口的员工，过于斤斤计较的员工，损公肥私的员工，华而不实的员工，受不得委屈的员工。

通过这个调查不难得出这样一个结论，那就是用心找方法来解决问题的员工比较受欢迎，而凡事找借口的员工大家都难以接受。

在世界闻名的西点军校里，所有学员只能用四种答案来回答长官的提问，即“是，长官。”“不是，长官。”“不知道，长官。”“没有任何借口，长官。”而正是这样没有任何借口的教育，使从西点军校出来的人都在各自的岗位上做出了非凡的成绩。

我们常见的各种借口，其实多是自欺欺人罢了。当你对别人说“如果不是下雨，我不会迟到”时，看似是解释给别人听的，但实际上，是你拿来原谅自己的理由。也就是说，下次遇到雨天你仍会迟到，因为你放纵自己了。每当你找一次借口的同时，你也失去了一次迈向成功的机会。

很多喜欢NBA的篮球迷也许对杰森·基德这个名字并不陌生，他是美国职业篮球协会（1994～1995赛季）的最佳新秀，为达拉斯小牛队贡献了不少力量，取得了非凡的成绩，但这些都是基德通过努力换来的。达拉斯小牛队每次练完球，其他队员都去休息了，但你还能看到训练场里有一个奔跑的身影，那就是基德，他一次又一次地连续投球、上篮，当每一次失利的比赛后，基德总是默默练习得更努力。因为他明白，如果把抱怨和找借口的时间用来更努力地训练，那么下一场一定可以胜利。

基德小时候，父母经常带他去打保龄球。每一次打得不好，小基德总是嘟着嘴，不是埋怨父母教得不对，就是埋怨球不听使唤，总之，他的借口总是很多。

一次，他的父母对基德说：“小子，别再找借口了，这不是理由，你保龄球打得不好是因为你没有认真练习，如果你每次只知道埋怨别人和找借口，而不努力练习，那么你下次，甚至永远都不会打好。”

父亲的这些话使基德清楚了没有任何借口的道理，他再也没有为失败而找过借口，而他的成功路也越走越顺畅。

很多人喜欢邀功，但很少有人愿意为失职承担责任，甚至为了逃避责任而寻找借口。借口可以有很多种，而且，如果你愿意，你总是能找到借口的。但是，当你把借口说出口时，就意味着你不再为解决问题而努力了。而在公司里，老板要的是成果和业绩，他或许不会在乎你做事的过程，但他需要你成功地做完此事。如果你一再找借口，那么下一次，你将不会被予以重任。这就是找借口的后果。

要知道，绝大多数事情没有做不好的，只有不认真做的。你想出借口需要时间，那何不把找借口的时间用来想办法呢。如果你开动脑筋想办法，结果往往会大不相同。

用心做事，贯穿于做事的整个环节。只要用心，就不会有无法解决的事情。

◆不要为自己开脱

很多有目标、有理想的人，工作、奋斗、用心去想、去做……但是由于过程太过艰难，最后终于半途而废。到后来他们会发现，如果他们能再坚持久一点，如果他们能看得更远一点，他们就会终得正果。请你记住：永远不要绝望，要坚持再努力一点，从绝望中寻找希望。即使面临各种困境，你仍然可以选择用积极的态度去面对眼前的挫折。

保持一颗积极、绝不轻易放弃的心，并从失败、苦闷中寻求正面的看法，让自己拥有向前走的力量。要把这次的失败视为朝目标前进的踏脚石，而不要让借口成为你成功路上的绊脚石。

◆想办法才会有办法

黑格尔曾嘲讽那些以为可以不经过艰苦思索就能获得灵感的人：“诗人马特尔坐在地窖里面对着6000瓶香槟酒，可就是产生不出诗的灵感来。最大的天才尽管朝朝暮暮躺在青草地上让微风吹来，眼望着天空……温柔的灵感也始终不会光顾。”

如果不努力思考，方法是永远不会从天而降的，而没有方法，问题就无法得到解决，因此，开动你的脑筋是解决问题的最好途径。

方法多种多样，总有一种是可以帮助你解决问题的：

类比法——所谓类比，是从两个和两类对象具有某些相似或相同的属性的事实出发，推出其中一个对象可能具有另一个或另一类对象已经具有的其他属性的思维方法。譬如：你将在明天的会议上对某某收购事项做出报告，而此时你仍对报告无从下手。那么，公司之前对于收购项目一定是有计划书或相关材料的，你不妨将以前的资料取出，认真研究一遍，也许会引发你对新项目的灵感。

逆向法——所谓逆向法，就是大违常理，从反面探究和解决问题的方法。有时候，我们只从一个角度去考虑问题，可能会步入死胡同，而换个角度考虑，则会获得柳暗花明的效果。因此，当你无法从正面获得答案时，不妨采用逆向思维的方法尝试一下。

侧面法——所谓侧面法，就是思考问题时不从“正面角度”下手，而是通过出人意料的侧面来思考和解决问题。毛姆是英国著名小说家，但当毛姆还是个黄毛小子的时候，他的书无人问津。后来，他想了这样一个方法，在一家非常有名的报社刊登了一则寻人启事，内容如下：“本人是一位年轻有教养、爱好广泛的百万富翁，希望找一位与毛姆小说中的女主角一样的女性结婚。”结果，可想而知，每一位适龄的女子都争相去抢购这本书，它的销量自然很好了。这就是侧面法的魅力。

以退为进法——遇到问题与困难，百折不挠，不达目的不罢休，这固然是一种非常好的精神。但事实上，并非所有事情都需要一味地向前冲，撞了南墙仍不回头的人，不是智者而是愚人。所以，在强调前进的时候，也要不忘能退，能进能退，才是一种完整的做事方法。

◆学会有效沟通

永远不要抱怨或指责别人不好相处，更不要故作清高，摆出一副与人老死不相往来的架势。企业虽然只是一个工作场所，但若没有一个良好的人际氛围，也会使你信息闭塞、四处碰壁。要知道，很多工作并不是光靠你一个人的努力就能独立完成的。

沟通中常出现的问题有：信息不准确，错误地传达信息，信息不畅，目标、标准不一致，误解，缺乏协调等。这时，要控制情绪，保持开放的心态，主动地协调，才能最终出色地完成任务。

不论在我们的工作中，还是日常生活中，遇到问题和困难，不要畏惧，也不要找借口，要用心去寻找方法。要知道，努力去寻找方法才会找到方法，只有找到方法才可能为你的人生创造出更大的价值。