不要轻易得罪人
人与人之间,或许会有仇恨,但在办公室里,毕竟是同事,都在同一家公司工作,只要矛盾并没有发展到你死我活的地步,总是可以化解的。记住,敌意是一点一点增加的,也可以一点一点削减。中国有句老话:冤仇宜解不宜结。相见就是缘分,既然在一家公司工作,整天低头不见抬头见的,还是少结冤家为好。
你可能曾经有过这样的经历,本来与你关系最密切的同事,不知为何突然变得对你十分冷淡。
你在什么时候得罪了对方?连你自己也是丈二和尚摸不着头脑。直到有一天,你实在按捺不住了,索性拉着脸问对方:“究竟有什么不对呢?”但对方只冷冷地回答:“没有什么不对。”双方的关系僵到了这个地步,如何是好。
如果你想修复关系,那你就乘机说:“真高兴你亲口告诉我没事,因为万一我有不对的地方,我乐意改正。我很珍惜咱俩的合作关系。怎么样,一起吃午饭好吗?”
常言说:“多个朋友多条路,少了仇人少堵墙”。得罪一个人,就为自己堵住了一条去路,就为自己埋下一颗定时炸弹。得罪君子了不起大家不讲话,得罪小人可就没完没了了。
之所以强调“不轻易”得罪人,当然也是有道理的,当事有时不可忍时,当正义公理不能伸张时,还是要有雷霆之怒的,否则就是黑白不分了。这种雷霆之怒得罪的固然有可能为自己堵住一条去路,但想必会开拓出更多的康庄大道。除了这一点,还是不得罪人好。
所以,当你感到自己的利益被侵害时,不被尊重时,平心静气地想想,勿轻易动气。此外,切记不要气焰高涨、盛气凌人,这种只有自己没有别人的态度是很容易得罪人的,而且常不自知。
当然,在工作中,谁也难免会与人发生一些不愉快的事情,产生一些摩擦和碰撞,引起冲突。这时候,如果处置不当,就会加深鸿沟,陷入困境,甚至导致双方关系的彻底破裂。特别是当与上司发生冲突时,问题就更复杂了。善于给自己留后路的人都懂得“冤家宜解不宜结”的道理。具体来讲,主要有以下一些方法:
第一,引咎自责,自我批评。心理素质要过硬,态度要诚恳,若责任在自己一方,就应勇于找上司承认错误,进行道歉,求得谅解。如果主要责任在上司一方,只要不是原则性问题,就应该灵活处理,因为目的在于和解,下属可以主动灵活一些,把冲突责任往自己身上揽,给上司一个台阶下。
第二,丢掉幻想,主动搭腔。不少人都有这样的体验,即当与对方吵架之后,有时候谁见了谁也不先开口,实际上双方内心却都在期待着对方先开口讲第一句话。所以,如果下级遇到上司特别是有隔阂后,就应及时主动热情地打招呼,以消除冲突所造成的阴影,这样给上司或员工留下一种不计前嫌、大度的印象。
第三,不与争论,冷却处理。当下属与上司发生冲突后,下属应当不计较,不争论,不扩散,而是把此占时搁置起来,不当回事,在工作中一如既往,该汇报的汇报该请示的请示,就像没发生过任何事情一样。
第四,请人斡旋,从中化解。找一些在上司面前谈话有影响力的“和平使者”,带去自己的歉意以及帮着做一些调解说服工作,不失为一种行之有效的策略。
第五,避免尴尬,电话沟通。打电话解释可以避免双方面对面的交谈可能带来的尴尬和别扭,这正是电话的优势所在。打电话时要注意语言亲切自然,不管是由于自己的鲁莽造成的碰撞,还是由于上司心情不好引发的冲突,都可利用电话这个工具去解释。
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