这就是为什么这场竞选不仅仅是关于我。它是关于我们的——它必须是属于我们的,我们需要共同努力。这场竞选必须称为你们实现所有的希望和梦想的一个平台、一种途径。
——奥巴马
逆境情商如何处理“坏苹果”
如果遇到一个突如其来的恶性事件,你的反应如何？比如,在你疲惫不堪地推开家门那一刻,你发现家里被盗。你会怎么做？是尖叫着怒斥小偷,疯狂地翻检贵重物品,找电话跟朋友倾诉,还是保护好现场,然后打电话报警,并找保险公司索赔？
对不良事件的处理方式,直接关系到事情的最终结果,并且有可能对一个人的生活产生巨大影响。这就是指一个人的逆商。它指的就是人们将不利局面转化为有利条件的能力。
如何应对突然到来的麻烦,是每个人都会遇到的问题。不同的解决方式,必然产生不同的结果。就“失窃”的假设来看,吃惊和愤怒是正常的情绪,但是斥责、抱怨除了宣泄不良情绪之外,不解决实际问题,还可能使事情变得更糟糕。相反,采取冷静的方式,报警和索赔,却能使事情得到圆满解决。
谁都不可能一帆风顺,必然会遇到困难和逆境。如何适应环境,化不利为有利就显得至关重要。对于随时都要面临压力和突发事件发生的奥巴马来说,就更要具备良好的逆商。
竞争对手一直拿奥巴马黑人的身份说事,而奥巴马并没有被这个“黑人身份”给束缚住。他把自己的特殊身份当成了改革的标志。他也通过特殊身份的转化,让自己的不利局势有了转变。他认为,种族主义的观点对黑人和白人造成了双重的苦难,经济全球化和经济危机更加重了这种痛苦,所以,要想彻底消除种族问题,既需要时间,也需要一个领导人能够改变现状,增加就业机会,提高民众的福利水平,而这个领导人就是奥巴马自己。因为白人无法体验到像他这样的黑人的心理情结,而他却能体验贫苦白人的生活艰难。在这方面,希拉里和麦凯恩,一个作为名门之后,一个作为国家英雄,都属于白人精英,既不能体验黑人的情感,也不能体验贫民白人的情感,怎么能当总统？
奥巴马对自己的特殊身份进行了发散性思维,他把黑人身份同“体验草根社会阶层内心情感”,同“种族主义的标签”联系在了一起,他还找出了比起希拉里、麦凯恩,他特殊身份的有益之处。他凭借自己的智慧,在逆境当中找到了有利的条件。其实,如果我们能扩展一下视野,我们就能发现,所谓成功,无非就是不断改变不利因素,使各方面的条件日臻完善。先天条件是客观存在的,就像一堆有好有坏的苹果。你能做的就是冷静地面对“坏苹果”,将它们处理掉,使摆在你面前的都是些“好苹果”。
逆商高的人很明显,会比逆商低的人更容易解决问题,并因此获得成功。幸运的是,逆商并非天生,我们完全可以通过学习和锻炼来提高自己的逆商。比如,当我们面对困境的时候,我们可以试着去冷静地分析：这件事对我的影响究竟有多大？我该如何看待？有什么改善方法？这时你可能会发现,无论哪种情形都不是绝境。
尝试将麻烦的问题在脑子里系统地理顺,以便将惊慌减到最小程度。在弄清楚自己所面临的问题、所处的形势之后,冷静地寻找解决办法,你就具备了应对逆境的能力。只要你能学会控制局面,冷静地对形势做出分析和判断,并依此采取行动,你就能够变不利为有利,从逆境中赢得成功。
永远都不要轻视任何一个对手
说到轻视对手,这里有一个很好的例子来说明轻视竞争对手给自己带来的危害。
1989年,华东某市工商部门对全市商标进行整顿,对尚未注册的产品商标要求登记注册。当地有名的A酒厂生产的“银湖酒”已有30多年历史,且质量很好,深受消费者依赖,产品出口东南亚,每年赚取大量的外汇。虽然市工商局文件早已发出,但就是迟迟不去注册。A酒厂总经理对自己制造的名牌,很是得意,认为哪一家企业都不敢冒用本厂的商标,厂里的其他领导建议还是注册为好,但该总经理不以为然。
一些新办的乡镇酒厂也推出了自己的新产品,对“银湖”这块牌子都闻腥而动、垂涎欲滴。在产品命名时都围绕“银湖”做文章,好几家酒厂申报“银湖”商标,你争我夺,互不相让。市工商局鉴于A酒厂是全国同行业知名厂家,其生产的“银湖酒”已有很长的历史和较高的声誉,考虑到社会效益,市工商局决定暂停给其他酒厂申报“银湖”商标,并派专人到A酒厂宣传商标法,督促该厂“银湖”商标申报注册。
而A酒厂的总经理对他们说,本厂知名度比其他厂高出一筹,早已名声在外。企业的产品只要保质保量,努力推销就不愁卖不出去。自己的牌子,即使别人用了,消费者也不会认账,况且国家工商部门也不会坐视不管。因此,对自己“银湖”注册之事毫不在乎,对其他小厂正大力争夺“银湖”商标的事也视而不见。甚至对主动上门,为其保驾护航的工商部门的良苦用心也无动于衷。
在这种情况下,市工商局才不得不取消给A酒厂“暂停”的优待,依法办理了B酒厂申报“银湖”商标的注册手续。在此后半年异议期内,A酒厂也未加理睬,失去了通过向国家商标局提出异议,驳回B酒厂注册商标的最后机会。半年后,国家工商总局商标审定并予公布：“银湖”为B酒厂产品商标。
A酒厂尚未认识到,这时“银湖”商标已是B酒厂的注册商标,B酒厂享有它的所有权、使用许可权、转让权等相关权利。不经B酒厂许可,任何人、任何单位擅自使用它的注册商标,都是对B酒厂合法权益的侵犯,要承担相应的法律后果。
不久,B酒厂即向法院起诉,称A酒厂侵犯其注册商标的所有权和专用权,要求法院判决A酒厂停止侵害、返还非法所得并登报赔礼道歉。
A酒厂这才觉得事情不对头。明明是自己创出来的东西,对方怎能妄加干涉？但法院根据国家工商局、商标局的裁定以及《商标法》、《〈商标法〉实施细则》,判定A酒厂败诉,并承担相应的法律责任。
A酒厂总经理这才大梦初醒,顿足捶胸,追悔莫及。为了尽量挽回损失,他到市、地、省和国家工商局申诉,要求判自己是“银湖”的合法拥有者。可是为时已晚,法律是无情的,事情发展到现在这个地步,谁也不能更改法律,或拒不执行法院的判决。
由于A酒厂的“银湖酒”有出口创汇任务,当地政府出面调解,要求B酒厂顾全大局,督促两厂达成协议——B酒厂拥有“银湖”商标所有权和使用权；允许A酒厂在原来的生产规模上的规定期限内使用“银湖”商标,A酒厂付给B酒厂“借用”商标报酬两万元。A酒厂几乎被逼上绝路。
公司生存如此,个人生存也如此。有时候,往往会因为我们一时的轻敌而给自己造成了莫大的损失。因为弱小的一方一定会尽自己的全力去应对你这个强大的敌人,他会充分地考虑自己的长短处和你的长短处,避免硬碰硬。相反,你则会凭借自己的大规模和实力,对竞争对手不屑一顾,没有考虑把自己的策略展示给别人,这样就很容易导致对手采取相应的对付办法,而你却对此毫不知情,这就是为什么强大的你往往会被毫不起眼的人打败的原因所在。
奥巴马的竞争对手无疑是很强大的。这从布什的一段话中就可以窥见：“你的前程远大,不可限量。但是我在这个城里待了些时间了,我要忠告你,做好困难准备。如果像目前这样关注你太多了,人们就会开始伺机攻击你。你要知道,这种攻击不一定只来自我们共和党,还有你们民主党。”在面对强大的竞争对手希拉里的时候,奥巴马深知自己与希拉里在个人条件上的差距,因此以一副“哀兵”之势出战。对于希拉里,他对《纽约时报》坦诚：“我们的竞争对手是20年来民主党的老品牌。”他承认宣布参选有点冒昧,甚至有点大胆。所以,他将自己定位为一个“苦大仇深、名字怪怪的黑小子”,坦言种族问题并没有完全消除,自己也是一个不完美的人。他在《更完善的联邦》演讲中指出：“与某些人对我提出的批评恰恰相反,不论他们是白人还是黑人,我从来没有天真到以为单凭一届选举、单凭一名候选人参选,就能超越种族差异,更不用说是像我这样并不完美的候选人了。”
奥巴马没有盲目自信,他的自信是建立在对竞争对手和对自己全面了解的基础上的。所以,在平时生活当中,我们应该理智冷静地面对当前的局势,就像马云说的那样：“永远要把对手想得非常强大,哪怕非常弱小,你也要把他想得非常强大。”这样,我们就不会因为低估对手实力,而让自己白白浪费一次原本可以胜利的机会。
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