把别人当成别人,尊重别人的感受

同情心——是一种随着年龄的增长我越来越欣赏的品质。它是我道德准则的核心,是我所遵循的“为人准则”——不仅仅是呼唤同情或呼唤善良,而是一种更高的要求,一种设身处地为别人着想和从他人的角度来认识事情的本质。

——奥巴马

珍惜选择的机会,倾听别人的意见

外国流行这样一句谚语：“用十秒钟的时间讲,用十分钟的时间听。”人也好,国家也好,互相之间想要彼此理解,必须进行有效沟通。而进行有效沟通,除了清楚表达之外,还必须学会真诚的倾听。善于倾听的人,在给予别人充分尊重的同时,更能够轻而易举地驾驭别人。而这,正是一个人成为成功者所必须具备的首要素质。

学会倾听,乐于倾听,绝对算得上一种美德。对个人而言,它所反映的是一种修养,能够耐心听完哪怕别人的絮叨,无疑是检验一个人有没有涵养的重要指标。对国家而言,做到真诚倾听那些相对弱小国家的利益诉求,所彰显的是一种强国和大国应有的风度。每个人都渴望能被人倾听。作为一个强国,他对别人的看法就更要持开放的态度。但是,作为超级大国的美国并非如此。在一段时期内,美国政府一意孤行,不愿倾听其他国家的不同声音,特别是不顾大多数国家的反对,奉行单边主义政策,发动了包括几年前伊拉克战争在内的局部战争,这不仅使国际关系和国际秩序遭到破坏,还损害了联合国在维护国际和平与稳定方面的核心作用,而且也使自己四处碰壁：美国深陷战争泥潭不能自拔,恐怖主义更加猖獗,国际反恐任务艰巨,美国民众普遍认为自己的安全感越来越差。但是,新上任的奥巴马愿意致力于修复美国同伊斯兰世界的关系,并希望从倾听而非指令开始,这无论如何也算得上是一个让世人欣慰的消息。

奥巴马极力倡导和平。对于中东问题,他在就职演讲中说：“对穆斯林世界,我们寻求一种新的前进方式,以共同的利益和尊重为基础。”尊重的前提是彼此理解,理解的前提是充分沟通,沟通成功的前提需要认真倾听。生活因倾听而美丽,人生因倾听而精彩,世界也会因倾听而稳定。

历史上,朱元璋也是一个善于倾听的人,这也是为什么朱元璋能够从一介草民过渡到皇帝这崇高的位置。单凭他的才能是行不通的。朱元璋府中那么多的幕僚,可以说,在他的成功路上起着不可磨灭的作用,从鄱阳湖打败陈友谅,到消灭张士诚,再到大军北伐统一江山,朱元璋在作出大的决定之前,都把他的幕僚招到身边,仔细聆听他们的看法,并向他们征求意见。

而这一点,在朱元璋登基做了皇帝后表现得更为明显！他从做上皇帝的第一天起,每天就有一个固定的时间,在后花园邀请一些名人儒士,听他们讲解儒家学说,听他们谈论治国之道,听他们献言献策,每次朱元璋都认真地聆听。这种善于倾听、善于纳谏的日常规范,为朱元璋制订早日稳定江山、实现国家富强的政策打下了坚实的基础。

在日常生活中,我们时常会遇到一些侃侃而谈的语言高手,从表面上看,他们似乎很得人缘,但是,其结果往往是口水说干了也没有得到大家的认可。为什么呢？答案很简单：他忘了大家共有的一种人性——渴望被倾听！

奥巴马善于倾听别人的意见,他通过倾听来发现观点的共同之处。在选择竞选口号的时候,奥巴马的竞选顾问艾克斯罗为他做了一个竞选口号：“是的,我们能”。当时,奥巴马觉得这个口号没有什么实质的内涵,但是,当艾克斯罗把自己的设计理念解说了一番之后,奥巴马同意了。后来证明,这个竞选口号有力地帮助了奥巴马。

上帝给我们灵敏的耳朵就是为了让我们更好地倾听世界,更好地倾听别人的意见。善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的,哪些是次要的,以便抓住事实背后的主要意思,避免造成误解。善于倾听的人总是能够轻易地获得别人的信任与青睐。所以,在生活中,当我们侃侃而谈的时候,也不要忘记了匀出点时间来倾听别人的意见。

平等是前提,也是本质

2005年7月2日,在阿斯彭研究所（Aspen　Institute）的演讲中,奥巴马说到：“在我看来,首要前提就是人人平等。这是我母亲灌输给我的,也是我父亲不经意间灌输给我的。”

每个人生下来都是平等的,都有同样的思想与生存的权力。由于地区的差异,由于社会分工的不同,每个人的发展方向和职业选择也渐渐不同。但是,不管你出身于什么样的家庭,来自什么样的地方,你同其他人一样,都有着完全平等的人格,没有贵贱之分。这一认识,应该是我们交际处事和待人的理论基础。

有位哲人曾经说过：“不懂得尊重别人的人就不会得到别人的尊重。”心理学家认为,人人都有自尊的需要。所以,只有互相敬重,友谊才能赖以生存和巩固。奥巴马深刻地意识到了这一点。所以,在他的人际交往关系当中,“平等原则”是前提。

在发表著名的演讲《无畏的希望》的时候,奥巴马谈到了伊拉克战争。他说战争在一个充满危险的世界里是不可避免的选择,但它永远也不是第一个选择。在讲述的过程中,奥巴马叙述了一个年轻人的故事。这个年轻人正在奔赴伊拉克前线,他热爱自己的祖国和国家的领导人,忠诚于自己的责任和兵役义务,值得每个公民学习。但是,随后,奥巴马反问了一句：“我们为他提供的服务有他提供给我们的服务好吗？”

他说：“当我们派遣我们的孩子踏上牺牲的路途,我们必须责无旁贷地搞清和核实让他们出征的一切数据和一切理由,必须责无旁贷地在他们离开后照看好他们的家庭,在他们荣归故里时要关照好他们的生活；如果我们介入战争,必须派出足够的部队,否则我们奢谈保卫和平与赢得世界的尊重。”

“我们为他提供的服务有他提供给我们的服务好吗？”一句反问,充分显示了奥巴马平等待人的观念意识。可能正是因为奥巴马的这种意识,他才能和大多数人都建立起良好的交往关系。

平等待人,尊重他人,是获得他人信任的起点。离开起点,友谊谈何建立？

一天,一位富翁与一个穷汉走到了一起。

富翁对穷汉说：“我这么有钱,你尊敬我吗？”

穷汉回答说：“你那么有钱,与我有什么相干,我为什么要尊敬你？”

富翁又说：“我把一半的财富送给你,你尊敬我吗？”

穷汉摇摇头回答：“不,如果这样,我就有了和你一样多的财富,我俩可以平起平坐,我为什么要尊敬你呢？”

富翁不甘心,接着说道：“我把我全部的财产给你,这下你该尊敬我了吧？”

穷汉笑了笑,摇摇头又回答说：“这样,我成了富翁,你成了穷汉,我为什么要尊敬你？”

富翁自恃有钱,本想从穷汉身上得到尊敬,不想竟是徒然。可见真正的尊敬,需要用真诚、关爱来赢得,需要用一切美好的、向善的品性来获取。就像下面故事当中的这位商人。

一位商人看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员,顿生一股怜悯之情。他不假思索地将10元钱塞到卖铅笔人的手中,然后头也不回地走开了。走了没几步,他忽然觉得这样做不妥,于是连忙返回来,并抱歉地解释说自己忘了取笔,希望不要介意。最后,他郑重其事地说：“你和我一样,都是商人。”

一年之后,在一个商贸云集、热烈隆重的社交场合,一位西装革履、风度翩翩的推销商迎上这位商人,不无感激地自我介绍道：“您可能早已忘记我了,而我也不知道您的名字,但我永远不会忘记您。您就是那位重新给了我自尊和自信的人。我一直觉得自己是个推销铅笔的乞丐,直到您亲口对我说,我和您一样都是商人为止。”

正是因为商人的“平等待人”的观念,才让一个处境窘迫的人重新看到了自己的价值和优势,最终通过自己的努力获得了成功。

不难想象,倘若当初没有那么一句尊重鼓励的话,纵然给他几千元也无济于事,断不会出现从自认乞丐到自信、自强的巨变。这就是尊重,这就是尊重的力量！

尊重,是一种修养,一种品格,一种对别人不卑不亢、不仰不俯的平等相待,一种对他人人格与价值的充分肯定。任何人都不可能尽善尽美、完美无缺,我们没有理由以高山仰止的目光去审视别人,也没有资格用不屑一顾的神情去嘲笑他人。假如别人在某些方面不如自己,我们不能用傲慢和不敬去伤害别人的自尊；假如自己在有些地方不如他人,我们也不必以自卑或嫉妒去代替理应有的尊重。一个真正懂得尊重别人的人,必然会以平等的心态、平常的心情、平静的心境,去面对所有事业上的强者与弱者、所有生活中的幸运者与不幸者。

真诚待人,最终实现双赢

关于与人为善和真诚待人,孔子说：“己所不欲,勿施于人。”孟子说：“爱人者,人恒爱之；敬人者,人恒敬之。”老百姓说：“投之以桃,报之以李”、“你敬我一尺,我敬你一丈。”每个人都希望得到别人的真诚相待,要想别人真诚待你,你就应当首先主动真诚地去对待别人。你怎样待人,别人也会怎样待你。你与人为善、真诚待人,别人通常也会反过来如此待你。

奥巴马以诚待人,赢得了好人缘,也获得了良好的口碑。古巴革命领导人菲德尔·卡斯特罗在首都哈瓦那会见到访的阿根廷总统克里斯蒂娜后,克里斯蒂娜说：“他告诉我,他密切关注着美国总统巴拉克·奥巴马的就职仪式,看了一天电视。”卡斯特罗告诉克里斯蒂娜,自己认为奥巴马是个绝对真诚的人。

克里斯蒂娜证实自己与卡斯特罗会晤后几个小时,卡斯特罗通过政府网站发表了一篇文章。他在文章中说,“当奥巴马,这位自1959年1月1日以来美国的第11位总统,表达自己想法时,我丝毫不怀疑他的真诚,但尽管目的高尚,还是有许多问题需要回答。”

奥巴马绝对是一个真诚的人。这不仅从别人对他的评价可以看出来,从他的言行举止当中我们也可以看出来。

在一次演讲中,奥巴马说道：“愤世嫉俗者不能理解他们脚下的这片土地所发生的转变。陈腐的政治已经困扰了我们太久。今天,我们的问题不是政府的大小,而是它是否有效运转——是否帮助人们找到合适的工作,是否关注人们能否承担生活所需,退休之后能否得体地生活。如果答案是否定的,那么这个制度就应终止。那些掌管纳税人钱的人有责任精打细算、摒除陋习、光明正大地做事——这样才能重建人民和政府之间的信任。”从这一段朴实无华的话语中,不难发现奥巴马真挚的心。他认为：个人主义固然有道理,但不能无视社会不公对穷人的伤害。因此,奥巴马一直都在积极地为维护广大群众的利益而努力。

与人相处中付出的十分真诚得到了八九分的回馈,自然是情有所值、利大于弊。奥巴马付出了真诚,所以,广大群众回报他的是投他一票。如果我们在日常生活中也能够以诚待人的话,我们不但会收获一份尊重,还会收获一份快乐。

有一位老者,经常和商人去某店里吃牛排。恰巧有一天店里的主厨不在,牛排是另一个师傅做的。饭后,老者派人把那位厨师叫来,厨师心中忐忑不安。老者指着盘子里剩下的半块牛排说：“我年老了,胃口不好,怕你看到这剩下的半块牛排后以为自己手艺不佳,所以特意把你叫过来。”

老者离开餐厅,无牵无挂,这是一种快乐；厨师备受鼓舞,这也是一种快乐。然而,这种快乐的根源是老者把别人当成了自己,他真诚的举动不仅感动了厨师、感动了旁人,也感动了自己。

在现实生活当中,有的人怕自己的真诚待人会换来对方的不屑一顾或是“背叛”,所以,总是想着要别人先对自己真诚,再去真诚待别人。试想,如果硬是要你真诚待了我,我才来真诚待你,那这就是一种被动为善的人际关系态度。如果人人都这样想,人人都不肯首先付出,那这个世界上还能找到真诚吗？

很多人都觉得,积极主动地付出友善真诚仅仅是讲如何对待别人,其实准确地说,友善真诚地待人更重要的是指如何善待自己。你待人以善意,别人以善意相报,你待人以真诚,别人以真情回馈。这也就是我们经常所说的“将心比心”、“以心换心”。友善真诚待人的结果是双赢。深刻的道理,往往是简单的；而简单的道理,真正做到了却很不简单。

要富有同情心

奥巴马说：“同情心——是一种随着年龄的增长我越来越欣赏的品质。它是我道德准则的核心,是我所遵循的‘为人准则’——不仅仅是呼唤同情或呼唤善良,而是一种更高的要求,一种设身处地为别人着想和从他人的角度来认识事情的本质。”

他把“同情心”奉为了他为人的基本准则。培根说：“同情在一切内在的道德和尊严中为最高的美德。”孟德斯鸠也说过：“同情是善良心所启发的一种情感之反映。”无论是东方的哲学家还是西方的哲学家都认为,同情心是区分人和动物的开始。同情心是人类全部道德的基础。孟子说的“恻隐之心”、“不忍人之心”说的就是同情心。

有时候,我们会因为意识的同情之举,而收获意想不到的惊喜。

一天,一个贫穷的小男孩为了攒够学费正挨家挨户地推销商品。劳累了一整天的他,饥饿难当,但摸遍全身,却只有一角钱。饥寒交迫的他决定向下一户人家讨口饭吃。当一位美丽的年轻女子打开房门的时候,这个小男孩却有点不知所措了,他没有要饭,只乞求给他一口水喝。这位女子看到他饥饿的样子,就倒了一大杯牛奶给他。男孩慢慢地喝完牛奶,问道：“我应该付多少钱？”年轻女子微笑着答道：“一分钱也不用付。我妈妈教导我,施以爱心,不图回报。”男孩说：“那么,就请接受我由衷的感谢吧！”说完,男孩离开了这户人家。

此时的他不仅自己浑身是劲儿,而且还看到上帝正朝着他点头。

数年之后,那位女子得了一种罕见的重病,当地医生对此束手无策。最后,她被转到大城市医治,由专家会诊治疗。当年的那个小男孩如今已是大名鼎鼎的霍华德·凯利医生了。他也参加了医治方案的制定。当看到病历上所写的病的来历时,一个奇怪的念头霎时间闪过他的脑际。他马上起身直奔病房。

来到病房,凯利医生一眼就认出来病床上躺着的正是当年那位免费给他牛奶喝的恩人。他回到自己的办公室,决心一定要竭尽所能来治好恩人的病。从那天起,他就特别关照这个对自己有恩的病人。经过艰苦的努力,手术成功了。凯利医生要求医药费通知单送到他那里,在通知单的旁边,他签了字。

当医药费通知单送到这位特殊的病人手中时,她不敢看。因为她确信,治病的费用将会花去她的全部家当。最后,她还是鼓起勇气,翻开了医药费通知单,旁边的那行小字引起了她的注意,她不禁轻声读出来,“医药费：一杯牛奶霍华德·凯利医生”。

美丽的年轻女孩因为自己的一次善意举动,获得了营救自己生命的机会。这是意外之喜。对于我们每个人来说,同情心应该是天生就具备的一种情感。但是,在物欲横流的市场经济时代,财富在大部分人眼中是最值得追求的东西,加上社会上装可怜来博取人同情的现象层出不穷,这就导致我们的同情心在一点一滴地消失。这好似一种遗憾,也是值得我们注意的一个现象。

人不可没有同情心。有同情心,就会设身处地替别人着想,谅解别人的处境和困难,想方设法帮助对方解除烦恼和痛苦；有同情心,对孕妇、老人、小孩和残疾人特别关怀、照顾,它不仅给弱者以安慰,而且能减少他们的忧伤和痛苦；有同情心,可以使某些对生活绝望的人再度站起来,在适当的时机,使一些人在委屈、烦恼及苦难的根干上接上安慰、欢乐和希望的枝苗；有同情心,常常会控制自己、约束自己,不去做那些伤天害理的事,不做那些给人民带来痛苦的事。同情心这种功效的发挥,正表明良心在自我控制的道德心理过程中,起着中介作用。

同情心可以使人变得可亲可敬,变得伟大崇高。诗人杜甫,一句“安得广厦千万间,大庇天下寒士俱欢颜”,赢得了人民的爱戴；龚自珍发出“落红不是无情物,化作春泥更护花”的肺腑心声,表达了悲天悯人的博大胸怀；严肃的鲁迅先生,因“俯首甘为孺子牛”的拳拳之心,更显其道德之高尚；而不辞辛苦千里迢迢,到遇难矿工家里慰问吊唁,潸然落泪的温家宝总理,用他那满腔的真情在告诉我们每一个人什么叫“情为民所系”。

同情心,是尊重别人要具备的一种最基本的素质。