一盏照亮你前程的灯

4.付出:一盏照亮你前程的灯

史蒂芬·柯维指出:如果你能在不渴求回报的情况下，以一种愉快的态度提供更多服务，那么，你就会得到一盏照亮你前程的灯，而不仅仅是一种简单的回报。

你所付出的额外服务会为你带来更多的回报。想想看种植小麦的农夫吧!如果种植一株小麦只能收回一粒麦子，那根本就是在浪费时间。但实际上从一株小麦上可收获许许多多的麦子。尽管有些小麦不会发芽，但无论农夫面临什么样的困难，他的收成必定多出他所种植的好几倍。

这种情形同样也适用于你所提供的各种服务。如果你付出价值100元的服务，则你不但能收回这100元，而且可能会多收回好几倍。而到底能收回多少，就看你是否秉持正确的付出心态而定了。

如果你是以心不甘情不愿的心态提供服务，那你可能得不到任何回报;如果你只是从为自己谋取利益的角度提供服务时，则可能连你希望得到的利益也得不到。

一个下雨天的下午，有位老妇人走进匹兹堡的一家百货公司，漫无目的地在公司内闲逛，很显然不打算买东西。大多数的售货员只对她瞧上一眼，然后就自顾自地忙着整理货架上的商品，以避免这位老太太麻烦他们。其中一位年轻的男店员看到了她，立刻主动地向她打招呼，很有礼貌地问她，是否有需要他服务的地方。这位老太太对他说，她只是进来躲雨罢了，并不打算买任何东西。这位年轻人安慰她说，即使如此，她仍然很受欢迎，并且主动和她聊天，以显示他确实欢迎她。当她离去时，这名年轻人还陪她到街上，替她把伞撑开。这位老太太向这名年轻人要了一张名片，然后径自走开了。

后来，这位年轻人完全忘了这件事情。但是，有一天，他突然被公司老板召到办公室去，老板向他出示了一封信，是位老太太写来的。这位老太太要求这家百货公司派一名销售员前往苏格兰，代表该公司接下装潢一所豪华住宅的工作。

这位老太太就是美国钢铁大王卡内基的母亲，也就是这位年轻店员在几个月前很有礼貌地护送到街上的那位老太太。

在这封信中，卡内基母亲特别指定这名年轻人代表公司去接受这项工作。这项工作的交易金额巨大。这名年轻人如果不是曾好心地招待了这位不想买东西的老太太，那么，他恐怕很难获得这个极佳的晋升机遇。

另外一名销售员正是因为不肯付出，而得到了相反的结果。

在一家商店出售手套的柜台前，受雇于这家商店的一名年轻人经常和自己的朋友聊天。他告诉朋友，他在这家商店服务已经4年了，但由于这家商店的“短视”，他的服务并未受到店方的赏识，因此，他目前正在寻找其他工作，准备跳槽。

在他们谈话时，有位顾客走到他面前，要求看看一些帽子，这位年轻店员对顾客的请求置之不理，一直继续和朋友谈话，虽然这名顾客已经显出不耐烦的神情，但他还是不理。最后，他把话说完了，这才转身向那名顾客说:“这儿不是帽子专柜。”那名顾客又问，帽子专柜在什么地方。这位年轻人回答说:“你去问那边的管理员好了，他会告诉你怎么找到帽子专柜。”

4年多来，这位年轻人一直处于一个很好的机遇中，但他却不知道。他本来可以和他所服务过的每个人结成好朋友，而这些人可以使他成为这家店里最有价值的人。因为这些人都会成为他的老顾客，而不断回来同他交易。但是，他拒绝或忽视了这些，对顾客的询问不愿理睬，或是冷冷淡淡地随便回答一声，这就把好机遇一个又一个地失掉了。

补偿律可确保当你付出之后，会得到某种相同种类的回报，为了得到这种回报，你必须尽力提供你能提供的服务(当然必须具备最佳心态)，并且必须不要求得到立即的回报。

只有不诚恳，而且懒惰的人才想以较少的代价(甚至最好不要付出任何代价)获得较大利益。如果你想要以抬高价钱或偷工减料的方式获得成功的话，结果通常是必将尝到恶果。

美国AT＆T电话公司就曾有过这方面的教训。有一个时期，AT＆T的费率愈来愈高，但却没有为客户提供更佳的服务，结果大量客户不再选择它的长途电话服务，而转向其他公司。虽然AT＆T很快地察觉到错误，并削减费率以及开始改善服务质量，但是它还是流失掉很多客户。

我们来看看另一个具有对比性的例子——活动房屋的建造人柯灵顿。

当安德尔在佛罗里达州进行销售冲刺时，柯灵顿的公司——柯灵顿房屋公司——正在快速成长之中，虽然市场对新活动房屋的需求量非常大，但他并没有像一般生意人一样趁机哄抬价格。相反的，柯灵顿公司仍然维持他的售价。

仍然维持它合理的利润，但是，数以千计的柯灵顿活动房屋购买者，已深深记住该公司的名字，并且在下一次要购买时会先考虑到它。

在你的日常生活中，恐怕找不到这么具有戏剧性的例子，但最具体的范例，就是你的薪水袋。如果你不满意你目前的薪水，请记住:在你的付出超过所得之前，你没有权利要求更多的薪水。