【摘要】：网店客服很多行业都有专门为客户服务的人员，网络也不例外。随着他们的淘宝网店规模逐渐增大，许多店主单打独斗已经无法应对每天的交易。于是，一个新的职业从淘宝网上诞生——网店客服。比如淘宝网，网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。
网店客服
很多行业都有专门为客户服务的人员，网络也不例外。
这几年，在金融危机的影响下，就业岗位缩减，就业压力增大，每天淘宝网上新开网店达到5000家。随着他们的淘宝网店规模逐渐增大，许多店主单打独斗已经无法应对每天的交易。他们开始四处寻找网上客服。
于是，一个新的职业从淘宝网上诞生——网店客服。
比如淘宝网，网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。
现在，网店客服的分工已经达到相当细致的程度：
有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服；
有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品；
有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等。
至于你想做兼职还是全职全看卖家要求，不过大多还是在线时间越长越好。
做网店客服的要求肯定是要打字快，还要有耐心、有礼貌、服务态度好。
此外，做网店客服一定要熟悉产品信息，是否有货，还要帮助顾客解决一些小问题，比如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的鞋，你要根据他的情况给他推荐。
最重要的是，网店客服要特别熟悉网上交易流程，操作速度快，比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。
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