把顾客的事当作自己的事来办，设身处地多为顾客的需求和利益着想，就没有不成功的事业。
——林玉梨
在20几岁时，许多人选择了创业，但因为在选择创业的方向上非常盲目，所以屡屡碰壁。失败之余，他们不住地感叹：现在的人是越来越精，钱越来越不好赚，生意越来越不好做了。
的确，随着市场供应日益充裕，几乎所有的领域都已成为买方市场，人们在消费上也越来越趋于理性。但这并不能说明市场在缩小。恰恰相反，随着生活水平的提高，人们在物质文化等各方面都有了更多更高的消费需要，市场在不断扩大，并且更加繁荣了。
因此，问题的关键是，我们有没有在创业之前先问问自己：哪些人群才是我们真正要服务的对象？他们有哪些方面的需求？我们能够在多大限度上满足这些需求？说白了，钱放在顾客的口袋，我们想让他心甘情愿地掏出来，就必须给他一个充足的理由。
1850年，美国西部加利福尼亚州发现了金矿。消息传来，各地的淘金者蜂拥而至。亚莫尔就是众多淘金者之一。怀着一夜暴富的梦想，他长途跋涉，来到加州。
但现实并不像传言中说的那么美妙。这里不但没有遍地的黄金，而且荒无人烟，到处都是一望无际的沙漠。随着人们的疯狂开采，黄金越来越少，而朝这里涌来的人却越来越多，金子越来越难淘了。绝大多数的淘金者连一块金子都淘不到。不过，既然千里迢迢来了，谁也不愿轻易离开。每个人都在坚持着，也许再过几天，幸运就会降临到自己头上。
这里气候干燥，一年中很少降雨，所以水源奇缺。和大多数人一样，亚莫尔被干渴折磨得死去活来。看到存水殆尽，许多人忍不住连连叹惜。有人咒骂这天气简直就要把人热死了，还有人在骂这破地方，喝点水都这么难！
听着抱怨，亚莫尔转念一想：这么多人在淘金，我找到金子的机会已经很小了，但不管能否淘到金子，人都是要喝水的，既然这样，我何不趁机卖水？
于是，亚莫尔毅然放弃了淘金，来到30里外的一个小镇——这个镇子旁边有一条小河。他用手中的挖金工具挖了条水渠，将河水引入水池，细沙过滤后再消毒，使之成为卫生清洁的饮用水。然后，他把水装在一只只干净的铁桶里，拉到矿区去卖。
淘金的人们纷纷嘲笑亚莫尔胸无大志，放着金子不淘却去卖水！
亚莫尔毫不为之所动，他把水壶当作量器，一壶水3美元——虽然价格不菲，但由于人们实在太渴了，所以每天拉去的满满一车水都能卖个净光。
一天下来，亚莫尔就赚了300美元。几个月后，大多数淘金者都没有淘到金子，却花完了所有的盘缠，只好空手而归。这时亚莫尔已经轻松赚到了3万美元。通过卖水，他赚到了自己人生的第一桶金！
哪里有需求，哪里就有市场。只有找准了市场，我们才能事半功倍，迅速打开财富之门。因此在创业之前，我们必须全面地分析客户，明确客户的需求，然后根据客户需求来定位经营目标、制订经营策略。
长期以来，家居行业一直延续着"重装修、轻装饰"的传统。但是处在偌大的新房，人们总缺乏一种"家的感觉"。温馨的家庭绝对少不了一两件精致的布艺品。胡女士看准这一商机，开了一家小店，专做家纺布艺品。
从2002年7月开第一家店至今，胡女士的家纺布艺店经营得红红火火。总结几年来的经商心得，她侃侃而谈。
"开店之前，最关键要看准顾客群，找准地段。"
当初，她选择在黄泥街这个小巷子来开店，就是看准了这里童装市场周围地区的潜在消费空间。据她分析，那些爱家、顾家的年轻妈妈们，带孩子买完童装之后，很可能会再给家里买些家居装饰的布艺品。尤其现在中产阶层日益扩大，有车族越来越多，她们具有很强的消费需求和能力。
选好店址之后，她还密切关注顾客的需要，看准货源进货，这就要求她对流行时尚非常敏感。
"我现在对布艺已经非常专业了，可以依流行时尚、家装环境和器物特性等各方面因素，向顾客推荐很漂亮的东西，而且一般不会出现退货的现象。"提起这，胡女士非常自豪。
"每天躺在床上我都不停地想，还需要配备什么才能吸引一个家庭主妇的眼光。"
她的店面虽小，能提供的餐桌布却达30多个品种。各种地垫、靠垫、床上用品等所有商品加起来至少有400〜500种。顾客到了她的店里，很少有空手回的。很多时候顾客本来只是进来看看，但看到如此齐全的商品，往往被一些新奇可爱的商品吸引而买走了很多东西。一次成交以后，他们往往就成了常客，还不时往这里带来新顾客。
正是通过顾客之间的口碑，胡女士的小店生意越做越顺畅。
随着时代的进步，人们对于产品的需求更趋细化。比如，在洗发水行业里，我们就可以分成许多种不同的需求：去屑、柔顺、强韧、去油、深层护理、防分叉、防干、防脱等。此外，消费需求还会随着地域时间的不同发生各种变化。作为一个经营者，我们应该时刻关注消费者的需求，努力适应其中的变化。
就目前来说，市场还远不够发达，许多客户的需求还没有得到真正的满足。随着时间的推移、社会的进步，客户的需求必然会更高、更细，这就为我们提供了更多的商机。
作为20几岁的年轻人，我们只有紧紧地发现这些需求，满足这些需求，才能把一个个需求变成一笔笔财富。
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