学会感恩，尊重领导

不尊重朋友，你将失去快乐；不尊重同事，你将失去合作；不尊重领导，你将失去机会；不尊重长者，你将失去品格；不尊重自己，你将失去自我。

——〔中〕张瑞敏

1.以感恩之心对待领导

心存感激之情，那么感受的就不仅仅是心灵的宁静，怀有感恩之心的人，生活也将赋予他最大回报。反之，心中不知感恩、永不知足的人，是不会懂得珍惜现在的拥有。怨天尤人是他们的习惯、嫉妒是他们内心的火焰，这样的人整天会被怨恨的情绪所吞噬，搞得自己痛苦不堪。

懂得感恩应该是一个员工优良品质的重要体现。一个员工如果连最起码的感恩都不知道，又怎么能够珍惜工作、热爱生活呢？心怀感恩会使心中充满美好，心怀感恩之人会感激一切给过他帮助和支持的人和事。

作为员工，企业领导为你提供了工作和锻炼自己成长成才、提升能力与素质的机会，难道这不值得你去珍惜吗？只有怀着一颗感恩的心去工作，你才会发现，自己更应该感谢领导的帮助，只有努力工作，积极进取，才能回报领导对你的期望。

实际上，领导和员工之间并非是对立的，从商业角度看，也许是一种合作共赢的关系；从情感的角度看，也许会有一份亲情和友谊。因此，当你拥有一份满意的工作时，不要忘记感谢你的领导。那么，作为员工，我们如何才能怀有一颗感恩之心呢？

将感恩之语说出来

能够在一个企业工作，是领导为我们的发展提供了一个尽情展现自己才华的良好平台。他用自己的出资组建了公司，员工才有一个稳定的工作环境和稳定的收人。感谢领导，不妨把感恩的话说出来，并且经常说出来，这会让你的领导也心存感动。他会觉得你这样的员工是真正为公司、为他本人着想的，因此，他更加愿意重用你这样的员工。那些优秀的员工就是这样被领导委以重任的。

做到知恩图报

感恩不需花一分钱，只要你虔诚地给予，这项投资就会给你带来意想不到的收获。

但真正具有感恩之心的人，他的内心里总是想要有所作为，做到知恩图报。具有这种想法的人必然是忠诚于公司的人，这种想法当然也是值得肯定的。所以，当你心怀对领导的感激之情时，应该时刻记住：你拿的薪水就像你喝的水，你应该有个感恩的心，至少在适当的时候对“挖井人”表示你的感谢。失败时，你不妨也对自己多拥有一次锻炼机会而心存感激。得到了晋升，你要感谢领导的独具慧眼，感谢他的赏识。将感恩的心态带到工作中，你不但会因为自己是公司一员而感到欣喜，还会因此而更加忠诚、勤奋地工作。

2.以感激之心尊重领导

我们都在为领导工作，那么领导又在为谁工作呢？

为国家他要向政府纳税。

为社会——他不仅仅为自己，同时也是在为社会创造财田。

为他的员工——领导也在为我们工作？

是的，领导所做的一切：创立企业、组织管理、开发产品、开拓市场，这些都是为了赚取利润，但同时也是在为员工创造就业机会和工作条件。从这一方面来看，领导是在为员工提供服务，也可以说是在为员工工作。

TCL集团总裁李东生认为领导其实是企业中最辛苦的一个员工：“既要与市场竞争对手博弈，又要与政府周旋，还要摆平‘新旧诸侯大臣’之间的利益冲突，对任何一个企业领导人来说，都是一个很大的挑战。”创维集团前总裁黄宏生把苏格拉底的“宁做痛苦的人，不做快乐的猪”作为自己的人生格言，这句话大概也是不少领导者内心的真实写昭。

那么在工作中，领导主要承担了哪些痛苦和责任呢？

风险之痛

企业越大，其经营中所遇到的风险就越大。经营企业是一件风险与收益并存的事情。尤其是当企业发展到一定规模之后，在管理机制和管理职能方面不可避免地会滋生出阻碍企业健康发展的种种潜在危机，这些都为管理和领导企业带来了很大的风险和挑战。

抉择之痛

领导者的角色就好像是一艘船的“船长”，时刻要考虑到企业之船的航向。企业发展到一定规模，领导者自然风光，然而随之而来的却是企业发展方向的抉择，这种思考的痛苦是企业员工所不能理解的。企业到底要不要发展壮大？如果企业需要进一步发展，是自己做还是请职业经理人？自己做，面临着精力和时间上的挑战，请职业经理人，又面临着处理自己与职业经理人间的种种矛盾。矛盾发生时，职业经理人拍拍屁股就可以走，但是自己还得捡起烂摊子。只要企业存在，企业抉择的问题就时刻索绕在企业领导者的心头。

责任之痛

企业领导者是一个企业的领航者和组织者，他们要对企业发展战略的制定、各级人员的管理、财务控制等重大环节负责，稍有不慎就会使企业出现重大变故，很多人可能会因此要重新选择岗位，甚至对整个产业都会产生很大的影响。由此可见，企业领导者身上肩负着企业的责任、员工的责任、社会的责任等多重责任，这种责任为他们带来种种荣耀的同时，也给他们带来了巨大的压力和痛苦。

身体之痛

很多企业领导者都以牺牲身体健康为代价来换取事业上的成功。他们不仅工作要动脑，而且还要交际应酬，结果胃喝坏了、身体搞垮了，例如知名企业家王均瑶去世有很大一部分原因就是因为过于劳累。

感情之痛

处于领导的位置，领导者付出的比一般人多得多。应酬繁多，冷落了家人不说，有的人在做了领导以后，由于利益的纷争，亲朋好友也反目成仇，成了孤家寡人。

企业领导者承受着不为人知的痛苦和责任，有人把他们称为企业的家长、教练、领导者，其实更多的，他们是员工事业上的伙伴，他们在为公司工作的同时，也为员工的发展搭建了一个很好的平台。

作为企业的员工，如果明白领导也在为我们工作，就应当心怀感恩。对于一名年纪轻轻、干劲十足的员工来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用。

3.以忠诚的态度对待领导

社会已成为一个到处都充满竞争的角斗场。实现自我的真正价值、获取更多的个人利益，这是理所当然的事情。不过，令人遗憾的是，我们身边有很多人还没有认识到：个人的发展、实现自我价值跟忠诚和敬业并不矛盾，相反，它们是可以相辅相成、不可或缺的。在我们的周围有许多这样的年轻人，对工作敷衍塞责，一门心思想着跳槽到下一个薪水更高、福利待遇更好的企业。在他们看来，所谓的工作就是出卖劳动力；他们根本不把敬业精神放在眼里，他们视忠诚为愚蠢，并把忠诚看成是领导绞尽脑汁欺骗下属的手段之一。他们不是为工作而工作，在他们眼里工作仅仅是维持生计的工具。

每个领导为了自己的利益都会留下那些业务能力最强的员工。同样的道理，每个员工为了自己的利益都必须认识到自己和企业的利益是相同的，要想获取个人的利益就必须努力地为企业工作。你要知道，馅饼并不是从天上自动掉下来的。你努力工作并取得了一定的成绩，领导才会器重你，接下来才会把更重要的工作很信任地交给你去做。工作经验的积累，对你以后独立创业是有益无害的。

即使你的领导是一个没有气度的人，他对你的真诚不屑一顾，他一直怀疑你对他的忠心，猜测你别有用心，在这种情况下你也不必对领导心怀忌恨，把企业领导看成是你的敌人，不服从他，和他对着干，这些不但没有必要，而且对谁都没有好处。如果你因此有意躲避工作，在工作中敷衍塞责，以报复你的领导，那么在这个过程中，受害最深的不是别人，而是你自己。你就是在日常的工作的量与质中欺骗了自己，而这种因欺骗蒙受的损失，即便你日后奋起直追，振作努力，也永远难以弥补。你所做的蹩脚的工作，对领导的损害不及对你自身损害的一半。对于你的领导而言，这可能会是几个美元的损失，而对你自身来说，这却是人格和自尊的丧失，是做人气质的丧失。

这样，不仅埋没了自己的才能，消灭了自己的创造力和发明才能，而且使自己可能成为领袖的一切特性永远处于休眠状态，使自己最终成为一个狭隘、小气、无效率与腐朽的人，使自己的生命与宏伟、尊贵、高大等擦肩而过，失之交臂。

4.全面维护领导的权威

尊敬领导是所有组织的要求，服从领导是企业的制度。领导是企业的核心力量，企业虽然没有森严的等级制度，但也有着最基本的上下级关系。

不管你在企业遇到怎样的领导，除了他明显违背法律和政策之外，你都应该无条件地服从，用尊重和服从来维护他的权威。

让他尊严当众受损，作为领导又怎么可能提拔这样的下属。

小徐是做财务的，又是注册会计师，但是，就业务而言，年长小徐的“头儿”有丰富的实践经验，小徐自愧不如。小徐跟着“头儿”踏实做账、做报表、做预算、审计合同中和财务相关的条款，有不懂的就问，他的尊重更多是从他的眼神中流露出来的。

在现实生活中，桀骜不驯的人不乏其人，甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的时候，虽然到最后还是得服从权威，但这种服从却让领导的感受大相径庭！

只要你能尊重领导，领导会对你有一个非常好的印象，你和领导之间也一定会建立和谐融洽的上下级关系，而这样关系的确立对一个职员来说很重要，它可能关系到你日后的职业发展。

5.要尊重领导的地位

如何与领导相处？首先，要尊重你的领导。没有规矩不成方圆，等级分工是开展工作的前提。对领导欠缺必要的尊重，逾越职业本分的职业人，其职业生涯注定不会太长。其次，没有愚蠢的领导。不要以为你可以成功地骗过领导，也许他只不过是装傻来考验你的忠诚、经验和能力。他可以给你机会改正错误，但如果你犯的过错超过限度，你将立即失去工作。

再次，如果领导真的在某些方面不如你，那么这恰好是你展露才华最好的机会。在工作中弥补上级领导的不足是身为下属的本分，也是个人职业价值的所在。你的任务是尽职扮演好助手的角色，帮领导分忧解难，当领导的决策有错误的时候，一定要及时提醒他，既清晰阐述你的观点，又给领导留有余地。

6.在工作上要支持领导

凡领导都是部属的上级管理者。作为部属，要对他们一视同仁，一样对待，而不应该因人而异，“看人下菜碟”。在现实生活中，我们常看到有个别人却未能做到这点。他们从个人意气或个人好恶出发，对某些领导的工作能给以积极协助和大力支持，而对另一些领导的工作，则袖手旁观，不予协助，不予支持，甚至故意出难题、拆台。这些都是不允许的。

7.在组织上要服从领导

员工服从领导，这是一条组织原则。这里的领导，就是对管理群体而言，包括每个成员，而不是只指某一个个体或几个人。有的人把领导这个概念中所包含的群体和个体割裂开来，把服从领导变成了服从合自己意的领导；而对不合自己意的领导，则说的话不愿听，交办的任务不愿干，甚至公开对抗，拒绝接受。这既是无政府主义的表现，也是“非等距外交”的表现，是组织原则所不能允许的。

8.让领导对自己始终保持好感

有许多刚开始工作的人，为了能让别人注意自己，特别是希望自己的领导对自己印象深刻，于是常常创意独特，做出一些与众不同的表现出来，希望借此能吸引更多人的视线，不料“聪明反被聪明误”，反而引来了别人对自己的非议。

当然，让领导对自己产生好感这样的想法还是比较好的，但关键是要掌握一些表现的方法，讲究一些表现技巧，才能让别人接纳你，才能让自己的领导对自己产生好感。

9.读懂领导对你的期望

企业单位的职工，在敬业工作的同时，一定要读懂领导对你的期望。因为只有读懂了领导对你的期望，你才可能专心致志地为企业的终极目标而努力，而不致使自己努力的方向偏离企业发展目标，从而产生抱怨之心，毫无工作兴趣。

此外，了解了领导对你的期望，你总是能让领导感到你比别人强，他将会对你建立起更高的信任与依赖，从而在分配有限的资源时向你倾斜。

领导对你最基本的期望是始终无一地专心本职工作并准时完成。很多职员做事漫不经心，三心二意，拖拖拉拉，这是领导是最恼火的。因此，作为组织中的一员，在接受任务后，把完成工作的时间记在心里，然后一心一意地努力工作，直至工作完成。

而领导对你最重要的期望是熟悉自己的工作职责，并能自主地开展工作。随着现代组织结构的扁平化，领导常身兼多种角色，在这样不堪重负的情况下，员工应做好工作领域内的各项任务，以专业制胜。

10.注意与领导相处的礼仪

要学会与领导相处的艺术，首先要懂得与领导相处的礼仪，这些东西简单易懂，把它作为在工作中的一种日常规范，那会有利于你不断进取。如果不懂得与领导相处，叫领导怎么能信任你呢？

见到领导，你应该主动上前打招呼。如果距离远，不便呼叫，可注视之，目光相遇，点头示意就可以。近距离相处则用礼貌用语招呼。

遇到领导时，应注意修整一下自己的衣冠，有证章者，则应别好，以示尊重。

在公众场合遇见领导，不要表现出特别热情，只须礼貌地道声“您好!”就可以了。特别不要嘘寒问暖跟着说个没完。

途中碰到领导，若假装看不见而避开，或自惴矮人半截，或自命秉性傲岸，这些都是有损于人际交往精神的。

不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常，特别是领导的家事。

无论在公司内或公司外，只要领导在场，离开的时候你一定要跟领导招呼一下“对不起，我先走一步了”，或者说“再见”。

无论你与领导私底下是多好的朋友，在工作场合说话与办事都要掌握分寸，要随时把他当作领导对待，保持他的权威感。不要当着其他员工的面讨论你们的私事，或者勾肩搭背，拍头拍膀的。

如果领导受邀并参加了你的派对或你举办的活动，一定要当面致谢，并应送个小纪念品以示谢意，哪怕是一张卡。

在工作中的酒会、宴会中一定要等到领导举杯了，你才能举杯，或者你可以举杯敬领导。千万不要拿起杯一句话不说就一饮而尽，那样领导会以为你对工作有不满情绪，席间也不可醉酒失态。

与领导一起出差，绝对不要订同一个客房，领导入房间后，宾馆客房成了领导暂时的私人空间，如果要找领导谈工作，必须打电话联系，不要贸然去敲门。不要与领导在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下，另外，还应避免与领导同室淋浴。

11.学会在工作之余与领导相处

说话仍要掌握分寸

下班之后，领导与员工是平等的。所以，不必紧张，但说话仍然得掌握分寸。领导大多时候是比你高明、比你有经验、比你运气好的人。所以，单独相处时的点滴很有可能影响明天你在办公室他给你的分数，少说话，多听他说，就不太容易犯错。

不谈领导的隐私

下班后谈论领导的隐私，看起来似乎一下子拉近了你们的距离，实际上却是很危险的，你怎么知道哪些是他的痛处不希望被人触动的呢？

掌握谈话王动权

要不露声色地掌握谈话中的主动权。要知道，这可是对你社交能力、应变能力的全方位考验，把握得好，是一次最好的演习和表现的机会。

分散其注意力

留意领导平时的喜好，多同他谈爱好，冲淡他想同你交心套话的欲望。实在不行，准备几段中性的笑话，逗他乐一乐。

12.学会与领导沟通

和那些级别比你高的人进行有效的沟通，不仅是你工作中的重要部分，而且对你的职业生涯也是重要的。那么，如何与领导沟通呢？

随时让领导了解情况，尤其是在问题刚刚出现的时候。这样领导会有所准备，会显得很神气，胸有成竹，如果你拖延了时间，会使他们感到失望和反感。

当遇到紧迫的问题时，约定时间和你的领导见面。见面时，说明目的和所需讨论的时间。

让主管部门知道你的信息、建议的影响力及其重要性。

提供讯息时，准备好相关的资料，文字资料会增强你的影响力，观点要鲜明。

对陈述和意见要有把握，说话时语气要坚定，身体语言应当表现出你的自信。在对重大的问题进行探讨身体要向前倾斜，并保持眼神接触。

重点在解决的方法上而不是问题，因为谁都可以把问题突显出来。表明你不仅有答案而且愿意承担解决问题的责任。

精心挑选你的言词。例如，说：“老实对您说……”可以表示你到此时为止还不会说实话。避免夸张时可以说：“我有重要的情况告诉您”，而不说“我有可怕的消息告诉您”。

你认为领导表现得不通情达理时，不要以愤怒或逃避来反应，要镇静下来，说明你的感觉以及原因。说话要委婉，例如，“我不认为这是对的”会比“您错了”要好得多。

如果领导批评了你，要从中吸取教训。如果批评的意见不具体，不妨问你的领导，他遇到这种情况会怎样处置。

遵循制度，不要有意地绕过你的领导；如果自做主张了，要记得通知他。

沟通，过去是，现在是，将来依然是企业中的首要问题。作为下属的你，如果能与领导保持适时地、有效地沟通，那么你很可能成为他眼中的培养对象。

13.竭力化解与领导之间的矛盾

当你和领导相处时，难免会遇到一些常见或者意外的场景：比如你无意中得罪了领导，想要弥补，领导在你面前说错话，你很尴尬等等，了解一些常见情况的应对策略，你才能在遇到时，不至于尴尬难堪，束手无策。

得罪领导之后

不管谁是谁非，“得罪”领导无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你没想调离或辞职，就不可陷入僵局，而是要给自己留有回旋的余地。

不要寄希望于别人的理解。无论何种原因“得罪”领导，我们往往会想向同事诉说苦衷。如果失误在于领导，同事对此不好表态，也不愿介入你与领导的争执，又怎能安慰你呢？假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是，往你的伤口上撒盐，甚至还会有居心不良的人会添枝加叶后反馈回领导那儿，加深你与领导之间的裂痕。

所以最好的办法是自己理清问题的症结，找出合适的解决方式，使自己与领导的关系重新有一个良好的开始。

与领导有隔阂之后

消除你与领导之间的隔阂是很有必要的，最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，找出造成自己与领导分歧的症结，向领导作出解释，表明自己在以后以此为鉴，希望继续得到领导的关心。假若是领导的原因，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以自己的一时冲动或是方式欠佳等原因，无伤大雅地请求领导要求原谅，这样既可达到相互沟通的目的，又可以为其提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与领导之间的良好关系。

与领导发冲突之后

即使是开明的领导也很注重自己的权威，都希望得到下属的尊重，所以当你与领导发生冲突后，最好尽快地让不愉快成为过去，你不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等，向领导问个好，敬个酒，表示你对对方的尊重，领导自会记在心里，排除或是淡化对你的敌意，也同时向人们展示你的修养与风度。

当然，领导也有说错话的时候，因为领导毕竟也是人，不是神。当领导说错话的时候，你该怎么办？这当然没有一个一成不变的处理模式。至于怎么应对才好，要看领导的脾气秉性、说错话的场合，说的错话可能造成的影响等诸方面的因素来决定你该采取的方法。当然，在考虑应对方法的时候，你在公司里的地位及与领导的关系也是你应该考虑的因素。

14.消除与领导对立情绪的方法

对于领导而言，企业的生存和发展需要职员的敬业和服从；对于员工来说，需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上看起来，彼此之间存在着对立性，但是，在更高的层面，两者又是和谐统一的——企业需要忠诚和有能力的员工，业务才能进行，员工必须依赖企业的业务平台才能发挥自己的聪明才智。

许多企业在招聘员工时，除了能力以外，个人品行是最重要的评估标准。没有品行的人不能用，也不值得培养，因为他们根本无法做好工作。因此，作为一名员工，从步入企业的第一天起就应该真诚、负责地工作，支持领导的工作，与企业站在同一起路线。

或许你的领导是一个心胸狭隘的人，不能理解你的真诚，不珍惜你的忠心，那么也不要因此产生抵触情绪，将自己与企业和领导对立起来。不要太在意领导对你的评价，他们也是有缺陷的普通人，也可能因为太主观而无法对你做出客观的评价。这个时候你应该学会自我肯定。只要你竭尽所能，做到问心无愧，那么你的能力一定会有所提高，你的经验一定会丰富起来，你的心胸就会变得更加开阔。

“领导是靠不住的！”这种说法也许并非没有道理，但是，这并不意味着领导和员工从本质上就是对立的。情感需要依靠理智才能保持稳定。领导和员工关系也只有建立在一种制度上才能和谐和统一。在一个管理制度健全的企业中，所有升迁都是凭借个人努力得来的。想摧毁一个组织的士气，最好的方式就是制造“只有玩手段才能获得晋升”的工作气氛。管理完善的企业升迁渠道通畅，有实力的人都有公平竞争的机会，只有这样，员工才会觉得自己是企业的主人，才会觉得自己与企业完全是一体的。

因此，员工和领导是否对立，既取决于员工的心态，也取决于领导的做法。聪明的领导会给员工公平的待遇，而员工也会以自己的忠诚来予以回报。