【摘要】:7.事务规划运作的紧密连接公司内部的工作,很少是一件一件独立存在的,唯有使前后工作紧密地交替接合,才能促使工作进展得更顺利,尤其是在生产线上,这种效应更是明显。④转达自己部门的希望事项及要求,所有特殊情况都要充分告知对方及上级主管。②掌握对方接受时的态度与准备状况。④详细说明业务流程及内容,以期得到对方的协助。
7.事务规划运作的紧密连接
公司内部的工作,很少是一件一件独立存在的,唯有使前后工作紧密地交替接合,才能促使工作进展得更顺利,尤其是在生产线上,这种效应更是明显。例如,汽车生产过程的程序是:
车体─→拷漆─→组合
车体便是前项工程,而组合则是后续工程。虽然企划工作本身没有如此明显的单线式流程,但是彼此之间仍有重要的关系存在。例如,营业部委托企划部门进行作业检讨时,这时的工作流程就是:
营业部─→企划部─→营业部
比起生产线上的工作,企划工作较具相互往返的性质。一旦掌握到自己的工作定位后,就要留意前后工程之间应该如何联系。以下是针对前项工程应有的运作方式:
①了解前项工程的运作方式。
②抓住业务流程及其内容大纲。
③掌握最新动向,特别是可能会影响到自己工作的信息。
④转达自己部门的希望事项及要求,所有特殊情况都要充分告知对方及上级主管。
同样地,后项工程也有它的必须活动:
①事先通知对方工程部署的方针及观念。
②掌握对方接受时的态度与准备状况。
③充分聆听对方的意见与要求,实际反映在工作上。
④详细说明业务流程及内容,以期得到对方的协助。
由此看来,自己手边的工作结果再顺利,如果不能做好后项工程,最后仍然无法顺利完成工作。承接本身工作,使它好好继续推展下去,这就是所谓的后项工作。万一后项工程失败,最后还是会回到前项工程,所以前项工程是替后项工程奠定稳固的基础。
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