不信任关系的矫正器

诚实：不信任关系的矫正器

一些人可能认为企图让所有个人、社会或组织都不撒谎未免有些天真。我们认同隐瞒真相、找理由推托甚至完全就是撒谎有时可能是可行的，甚至是必要的。我们可以想像出，有时撒谎能让我们避免不必要的痛苦和伤害，谎言甚至能帮助我们避免冲突或战争。

从这样看来，这似乎是一个两难推理，因为大多数人都认为撒谎还是不道德的。我们会教育自己的孩子说真话的重要性。之后，在他们长大和进入社会工作时，他们学会“完全说真话”未必总是能起到最好的效果。但是，有时仅仅一句谎言就能损坏一个人的诚信，也必定能破坏在已经建立的关系中的信任。

柏拉图（Plato）说，谎言不仅本身就是有害的，而且会毒害撒谎的人的灵魂。他的观点是道德高尚的人总是满怀真诚的。

当然，这是从哲学家视角所看到的观点。现实的生活和力图保持自身心理的幸福感和达到社会认可的富裕水平都意味着：要么只选择诚实或要么只选择撒谎是很不现实的，也可能是无益处的。

撒谎是我们极力避免的问题。我常常避开说“谎言”这个词，而宁愿说是“假话”、“小谎”、“谬误”或“瞎话”。使用这一类词多少表明了这类谎言是不那么严重的或微乎其微的，这类词通常暗示从撒谎的动机看，类似的欺骗也是可以原谅的。

人们撒谎的原因有许多种。有人撒谎是为了保护自己，比如犯人，他们撒谎就是为了使自己免受惩罚或死亡。还有一些人撒谎是为了保护别人，比如，一位母亲告诉她那十几岁的女儿那原本剪得实在糟糕的发型看起来很不错。一些人撒谎是为了满足自己的自尊心，就像那些假装比其实际更成功、富有或聪明的人一样。甚至是“专家”也对真相有所保留，比如，医生可能会隐瞒病人病情的严重性，以避免病人产生绝望的情绪。

如果我们发现这些人撒谎或者隐瞒真相，我们就能不信任他们了吗？最终的答案要取决于下面几方面问题：

●我们认为这个谎言的严重性。

●我们认为这个人撒谎的意图是什么。

●与这个人的关系如何。

●具体的环境。

●所造成的后果。

更进一步分析，还取决于我们来自什么地方。

法规和关系

丰斯·侨姆皮纳斯（Fons Trompenaars）在他的《驾驭文化的巨浪》一书中指出，我们看待谎言或者腐败表现出一定的文化差异。他引用了斯托顿（Stoughton）和托比（Toby）的一个故事。

你正乘坐在一辆由亲密的朋友驾驶的车里。他撞到了一名行人。你知道行驶的这个城市区域所允许的最高时限是每小时20英里，但你的朋友开车的速度至少达到了35英里。当时除你之外没有其他的目击证人，他的律师也暗示如果你在法庭上作证说他的开车速度就是20英里，则可以让他免受严重的惩罚。

那么你的朋友会期望你做什么以保护他呢？^②

侨姆皮纳斯分析了普遍主义者（那些认为法规比关系重要的人）和独特主义者（那些认为关系比法规重要的人），参看第一章中有关这两类价值取向的详细内容。

他分析说，无论每次在他经历过的工厂，普遍主义者的反应都是随着事故造成的严重性增加，帮助朋友的可能性减少。他解释说，这类人的观点是：“触犯法律后，行人的严重受伤加剧了遵守法律的重要性。”这表明，普遍主义者并不是完全排斥独特主义者的观点，只是将道德看做是首要的原则。

撒谎是我们极力避免的问题。我常常避开说“谎言”这个词，而宁愿说是“假话”、“小谎”、“谬误”或“瞎话”。使用这一类词多少表明了这类谎言是不那么严重的或微乎其微的。这类词通常暗示从撒谎的动机看，类似的欺骗也是可以原谅的。

侨姆皮纳斯还指出，与此相反的，独特主义者的倾向是随着行人受伤程度的增加更可能支持他的朋友。他们的原因是“朋友有很大的麻烦，他现在最需要我的帮助了。”普遍主义者可能认为这种态度是不诚实的。他们的看法是如果人们为了相互“保护”而不断撒谎，则最终会导致社会秩序的破坏。相反，独特主义者认为社会是由朋友关系组成的，应首先关注这种关系，也就是说，这样人们相互之间就不会做出什么罪行。

你是同意普遍主义者的观点还是独特主义者的观点决定了你对待不道德的看法。

图4.1　汽车和行人：被调查者选择普遍主义观点而不是独特主义观点的比例

资料来源：侨姆皮纳斯，《驾驭文化的巨浪》。

侨姆皮纳斯进一步列举了一个这两种价值取向如何相互冲突的形象例子：

在我们不久前调查的一家工厂，我们提出了这个两难的问题。受调查者大多数是法国人，其中，只有一位名叫菲奥纳（Fiona）的英国妇女。菲奥纳是以询问这个行人的受伤情况开始这个两难问题的讨论的。她说，如果不知道这一条信息，根本没办法回答问题。当其他人问她为何这一信息如此必要时，一名法国航空公司的职员多米尼克（Dominique）插嘴说：“事实上，这是因为如果这名行人受伤非常严重甚至死亡时，我就一定会站在我朋友这一边了。否则，我就不敢确定我会如何做了。”听到此，菲奥纳有些恼怒，但她仍然笑着说：“真是令人吃惊。如果是我，我必定会采取完全相反的做法。”

这个例子说明我们的反应必定受这两种价值取向中的一种的影响。我们都有自身内在的价值体系，而且，或多或少的，价值体系受到我们所处的文化的影响。

但是，西方经济越来越鼓吹强烈的个人主义观念。人们更乐于出门旅游，能接触到其他多种文化和做事的方式。强调个人意识的发展也越来越普遍；事实上，你可能认为这都是被商品化的结果。因此，人们越来越能感知推动他们这样行事和做出选择的动力。这并不是要贬低我们的传统和文化的影响力，而是想表达我们能够更加客观地看待他们和辨别我们喜欢的和不喜欢的部分。但是，令人惊讶的是，我们常常看不清或者不承认我们或其他人做过的损害信任的事情。本章致力于分清社会、组织和人们之间一些损坏信任的因素。