认知自我的沟通风格

1.认知自我的沟通风格

每个个体都有不同的工作方式和沟通方式，了解自我的沟通风格和特点，对于了解沟通对象希望的沟通方式是有所帮助的。

三十六计讲:知己知彼，百战不殆。因而在沟通中，也要做到知己知彼，充分了解自我和沟通对象，沟通才可能顺利进行。这样，就必须首先明确自我的沟通风格。

然而，要想对自我的沟通风格有一个明确的了解，首先应当得出一个正确的“自我”，也就是说每个人都应对自我有一个客观的认识。所谓“自我”是指在社会关系和社会实践活动中所形成的每个人的活动、心理、意识及其机体自身的统一体。广义的自我，包括个体的躯体、生理活动、心理活动，也包括所有与个体有关的存在物，如个人的事业、成就、名誉、地位、财产等；狭义的自我，仅指个体对自己心理活动的认识与控制。

美国心理学之父威廉·詹姆斯认为人的自我包括三个方面:第一是物质自我，也称生理自我，指在个人躯体条件基础上形成的自我；第二是社会自我，即被他人所了解的个体，主要是自我在社会上的地位和声誉；第三是精神自我，指个人内在的、心理的自我。事实上，这三个方面是统一于个体一身的，只是不同的人更加关注不同的方面，很多人都无法得出一个客观的自我。这样需要通过以人为镜、社会比较、自我心理活动分析等手段进行客观的自我分析与评价，否则就会影响与他人的沟通。

不同的人有不同的沟通风格。沟通风格大致有以下几种，可据此对照自我，了解自我。

（1）内倾和外倾

外倾的人喜欢追求多样化和刺激，由于喜欢社交沟通，经常被人看成是很有影响力的人，在与人建立关系方面往往采取主动的方式，在沟通中一般愿意发起谈话的主题，在交流观点和想法方面比较自如。

内倾的人喜欢在沟通之前把事情想清楚。他们喜欢收集非常微妙的信息和情感，并且能从非常少的信息中很好地把握思想，这样的人通常会与他们所信任的人或者在有情境要求时沟通得很好。当他们的观点、意见被拒绝或怀疑时，通常会感到心烦意乱。

（2）感觉和直觉

使用感觉方法的沟通者一般非常在意事实，不轻易相信某些信息，直到能够真正接触到这些信息并对其加以衡量、评价、验证时才信任他们。他们喜欢具体而清晰的任务，偏爱制度和方法，关注事实和细节。

使用直觉方法的沟通者有丰富的想象力，注意力集中于整体而不是具体的问题，具有创造性的眼光和洞察力，遵循自己的灵感，喜欢复杂事物，对常规问题厌烦，喜欢开放的交流方式。

（3）理性与感性

理性思维方式与感性思维方式在思考、沟通方式上有很大不同。

使用理性思维方法的人在决策前对信息有一个细致的分析过程，即注意观察、追溯和衡量事实，而不是服从于自己的情感。偏爱理性方法的人非常容易在不知不觉中损害其他人的情感，因为他们更关心所要做的事，容易忽视其他人的利益和情绪。

使用感性方法的人会按自己的观点看待事物，而不是以绝对客观理性的分析为基础做决定。他们通常非常友善，愿意看到人们在世界观上的共同性，喜欢做基于共同价值的协调工作。但是，如果他们发现与其他沟通者观点不一致，他们反而可能会使争论两极化。

（4）判断和知觉

偏爱判断的人不喜欢模糊和松散，而是非常有条理性，喜欢把问题清晰化并及时解决。他们很尊重解决问题的逻辑，但并不喜欢在采取行动前花太多的时间。

偏爱知觉的人将优先性放在尽可能多的信息上。他们心灵开放，喜欢研究和发现，强调诊断重于做出结论和解决问题，往往把注意力过多集中于调查上，努力发掘与问题相关的事实。

总的说来，每个个体都有不同的工作方式和沟通方式，了解自我的沟通风格和特点，对于了解沟通对象希望的沟通方式是有所帮助的。