九型人格与沟通策略

6.九型人格与沟通策略

每一种人格类型都有不同的人格特点，这些特点会直接影响到他行为的动机和价值观。这样，我们与不同人格类型的人沟通就应采取不同的沟通策略，才能提高沟通的效果和效率。

九型人格理论是20世纪60年代由智利心理学家奥斯卡·依察诺所创。他认为，人在孩提时代由于生存环境和家庭教养方式等原因，并与自己的神经生理特点相互作用，形成了各种不同的自我保护方式。在我们的成长过程中，这些自我保护方式不断强化，成为我们理解世界的方式，进而逐渐塑造成了不同类型的人格。尽管每个人都是独一无二的个体，每个人都是由遗传特点和成长经历决定的，但是我们仍然可以发现，人群中有些人有一些共同的特点，另一些人可能有另外的一些共同的特点，这样把遗传特点和成长经历所决定的人格分为九种类型，被称为“九型人格”。需要说明的是，这九种人格类型，没有好坏之分，只不过不同类型的人对现实世界反映的方式有可被识别的差异。九型人格可以形象地用图6－1来表示:

图6－1

一个人的基本人格类型是不会改变的，即使在现实中因为某些因素产生了种种变化，使你的基本人格类型可能有某部分的隐藏或调整，也不会真正改变。

大家可以对照后面的人格测试问卷，测试一下自己的人格类型，并学会根据不同人格类型的特点，采取不同的沟通策略。

（1）完美型人格

这种类型的人人格特点主要表现为:做事力求完美，有原则、有标准，觉得凡事必须自己承担责任，对自己的要求和对他人的要求都很高。注重纪律、守时、守法。看到别人没教养就很生气，但总是不表达出来，经常压抑自己愤怒的情绪。他们打扮得整齐干净，注重在人前的形象，也保持环境整洁，不拖延该办的事情。注重细节和效率，十分勤奋，有事做便精神振奋。是非黑白十分分明，没有灰色地带。乐于助人，会提拔别人。这一类型的人的价值观是正确、正直、诚信、周全。

与完美型人格类型的人进行沟通时，最好直截了当地提出自己的观点，并且用逻辑的方式而非感觉来表达你的观点。和他们沟通，最好先让他们谈谈自己的想法。

（2）助人型人格

这种类型的人渴望被爱、被感激和认同。本性善良、乐于助人，人缘好、朋友多。善解人意，有同情心，很难对人说“不”，他们的价值观是被接纳和赢得他人的感情。

与助人型人格类型的人沟通时，要表达对他们的感激之情。由于他们很难开口提出自己的要求，所以，当看到他们显得情绪化或若有所思的样子时，应主动询问他们有什么需要。

（3）成就型人格

这种人格类型的人渴望事业有成，以目标为主，重视自我形象，希望被人肯定、受人注意和羡慕。要强好胜，精明能干，自信，善于变通，往往口才也很好。

与成就型人格类型的人沟通时，由于他们希望被肯定，最好多表扬他们，即使是批评也要注意方式。如果希望他们改变对某件事的看法，或是考虑变通方案，最好先向他们表明这样做将帮助他们取得更好的结果。在与他们的沟通过程中，要多注意观察他们的身体语言，通常他们的身体语言就是他们对事情的真实看法。

（4）自我型人格

这种人格类型的人感情丰富、神经细微，情绪多变，常受极端情绪和行为影响，易被生活中的负面经历影响；容易活在自己的世界里，即使在团队中也无法与人融合，给人以高傲冷漠的感觉；生性浪漫不羁，不受束缚，不喜欢随波逐流，看起来十分有灵气；好幻想，有过人的创造力，对美感有独到的洞察力；在别人眼里，显得过分情绪化。

与自我型人格类型的人沟通时，要密切配合他们，即使他们的想法听起来非常荒诞离奇，也要让他们感受到你的支持。他们有天生的同情心，要求他们帮助时要直截了当，他们很乐意帮助人。要称赞他们富有创意又独特的贡献，而非称赞他们的成果。

（5）理智型人格

这种人格类型的人聪明、冷静、敏锐、客观，分析能力与组织能力都十分强，有创造和革新精神，专心致志，博学多闻，酷爱咨询和知识，喜欢通过探讨抽象的观念而获得内在自足的充实感受，喜欢“君子之交淡如水”的感觉，喜欢用自己的智慧和理论去驾驭他人。

与理智型人格类型的人沟通时，要试着给他们单独的空间和时间做决定，在人际交往中他们一般都比较被动，需要你主动伸出友谊之手。他们对非语言的反应非常敏感，如果你没有显得很感兴趣的样子，他们就会退缩，并不是反对你，而是对自己没有信心。

（6）疑惑型人格

这种人格类型的人，渴望受到保护和关怀。为人忠心耿耿，但疑心较大，怕出风头，有老二心态。做事情常常滴水不漏，任何细节都能考虑周全。他们的价值观是安全感。

与疑惑型人格类型的人沟通时，如果事情需要仔细考虑，建议听听他们的意见。和他们沟通的内容要精确而实际，不然，他们很容易从中发现隐藏的动机和意义。

（7）活跃型人格

这种人格类型的人，活泼开朗，精力充沛，兴趣广泛，时常想办法满足自己的需要，他们的价值观是享受生活、逃避痛苦。

与活跃型人格类型的人沟通时，通常可以通过发问吸引他们的注意力，倾听并欣赏他们的远见卓识，尽量不要使用批评或指示，要使用中性词来建议他们做事的方法。

（8）领袖型人格

这种人格类型的人，渴望在社会上和人群中有所作为，并担当大家的领导者。他们个性冲动、性情率直，权威自信，反应快速。有正义感，自强不息，爱出风头，喜欢替他人做主和发号施令，怕被人发现自己弱小的一面，不屈服于人，不喜欢被人嘲笑。他们的价值观是自己当家做主。

与领袖型人格类型的人沟通时，当他们处于激情状态，不要辩解什么，等他们平静下来后，有机会再向他们阐述你的理由。他们外表貌似强大，内心却是个孩童，他们脆弱的时候非常需要安慰。

（9）和平型人格

这种人格类型的人常能体会到别人的感受，渴望人人和平共处，怕引起冲突，怕得罪别人，左右为难，难以作出决定。他们不争名逐利，性情温顺，与世无争，爱好大自然。他们的价值观是和平或避免冲突。

与和平型人格类型的人沟通时，由于他们喜欢拐弯抹角地表达自己的希望，要仔细倾听他们真正的意思。给他们充足的时间做决定，要注意当他们没有表示反对时，并不是真的没有意见。

小测验:你属于哪种人格类型

1.当别人未对你的帮助表示足够的感激时，你会不开心。

2.当别人未听从你告诉他们的话时，你会不开心。

3.你一向以自己的弹性为傲——所谓适当或重要的定义是多变的。

4.你一向以自己坚定的立场为傲——你坚持自己信仰的事物。

5.你一向是浪漫且富有想象力的。

6.你一向是很实际的。

7.他人一向很依赖你的洞察力及知识。

8.他人一向很依赖你的坚持原则。

9.当你得到一个观点时，你倾向于再度质疑它。

10.即使是某项规定有点问题，在没有确定改变它以前还是要按它的要求来做。

11.有兴趣的事情才喜欢做。

12.在生活中你总是喜欢自我批评。

13.你能忍受一套有关行为的固定规则。

14.在快乐的环境中你总喜欢玩到最后。

15.我向来以为自己是个平静、随和的人。

16.我向来认为自己是个严肃、认真的人。

17.你是因为完成了一项任务而得到最多的赞许。

18.你是因为讨好别人得到最佳的赞许。

19.你常把注意力放在自己身上。

20.你常把注意力放在别人的身上。

21.你常因过分专注于自己的计划而与他人疏离。

22.你常因过分融入他人的世界而忽略了自己的计划。

23.你常怀疑别人赞美你的动机。

24.你常不由自主地赞美别人。

25.你很容易沉浸在自己的兴趣中。

26.别人的需要比自己的需要更重要。

27.你不太容易知道别人的需要。

28.你很容易知道别人的需要。

29.你常被动回应（迎合）周围的人。

30.你常主动亲近那些你感兴趣的特定人士。

31.你喜欢我行我素，不在意别人怎么看。

32.你常不自觉地改变你的方式，去迎合你认为别人会喜欢的样子。

33.你不习惯向别人推销自己。

34.你不介意向别人推销自己。

35.你是否对许多事情都感到焦虑，即使他们与你潜在的成功或失败毫不相关。

36.你常对成功很有信心。

37.面对全新的经验时，你通常会自问这是否有趣。

38.面对全新的经验时，你通常会自问这对我是否有用处。

39.与别人发生争执时，绝不退让，不惜为此付出代价。

40.你为了帮助自己实现目标会改变立场或更改已经发表的言论。

41.当你和好朋友共处时，只是为了高高兴兴地在一起。

42.当你和好朋友共处时，一般都有特定的计划。

43.你常用理性来体验生命。

44.你常用感觉来体验生命。

45.你常会试探所爱的人，看他们是否会在我需要他们时全力支援我。

46.你常会强烈占有所爱的人，无法接受感情的游离。

47.你喜欢回避痛苦，如果不可能，也会迅速治愈或快速穿过它。

48.你常感到可能或已经被所爱的人抛弃。

49.你对自己的内心了解并不多。

50.你常沉浸在自己的感觉里。

51.你的情绪很稳定，很少大起大落。

52.你很情绪化，一天喜怒哀乐多变。

53.你向来以自己的可靠性与承诺为傲。

54.你向来以自己的清晰与客观为傲。

55.你一直没有太强的自律能力。

56.你一直和人们没有太多的联系。

57.面对冲突时，你能够轻而易举地发泄你的愤怒。

58.面对威胁时，你常感到恐惧。

59.你常会迎合其他人和他们的希望。

60.你对自身的界限有明确的意识。

61.你的想象力经常引发有关快乐未来的可能性，或产生新观念。

62.你的想象力经常用来考虑一件事情可能不好的一面。

63.一旦下了决心，你就不会再去想这件事。

64.你经常质疑自己的决定，甚至是在你认为已经下定决心之后。

65.你很容易相信人。

66.你很容易怀疑人。

67.如果某人因为你做了某件事生气，你的第一反应是反击（即使是安静而合理的反击）。

68.如果某人因为你做了某件事生气，你的第一反应是说明情况，缓和他的怒气。

69.你显得更平和。

70.你显得更快乐。

71.你很愿意管理别人。

72.你很愿意追随别人。

测试结果填入下表:

说明:

①请将每一道题的答案填在答案纸上，认为与自己相符，请在题目号上画圈，认为与自己不符，请在题目号上画×。两道相邻的题目，比如第1题和第2题，只能选择一个答案画圈，如果觉得两个都不符合自己，则两道题都画×。

②将每一列画圈的答案累加，每得一个圈就累计1分，所得结果填在最下面一栏。

③九列中哪一列分数最高，你就可能是哪种类型。但要确定是不是这种类型还需要对自己进行分析。