前 言
我从1969年12月至2004年11月，一直在省教育行政部门办公室工作，从一般工作人员到办公室主任，主要从事文秘和行政管理工作。在较长时间的学习和工作实践中，积累了一些文秘和管理方面的知识和经验，现在把它编成一本小册子，为新从事各类办公室工作的同志学习和使用这方面的知识与技能提供借鉴。
本书第一章谈办公室工作规程，仅凭自己多年在办公室工作的经历与体会，对办公室在一个单位所处的地位、工作职能、主要工作程序以及办公室工作人员应具备的素质、修养等，做一个扼要的说明，为办公室负责人及其他工作人员能更好地履行职责作参考。
第二章谈公文处理知识，是依据中共中央办公厅、国务院办公厅2012年4月16日新颁布的《党政机关公文处理工作条例》(中办发〔2012〕14号)等相关规定，对一个单位的公文处理工作作出较详细的说明，使行政管理者及从事文秘工作的同志能从中了解和掌握公文处理工作的规范性常识，从而规范公文处理工作，以保证一个机关单位的正常高效运转。
第三章谈公文写作知识，是根据党政机关、企事业单位、社会团体常用的法定公文及一些通用文书的文种，逐个谈些写作方法，对从事文秘工作以及需要用到某种公文文种的同志，掌握有关文种起草、审核有所帮助，从而进一步丰富公文的处理知识，提高公文写作水平。
第四章谈接待工作的座次安排常识，这也是办公室工作人员常会碰到的实际问题。这里把它单独拿出来讲，是想为有关工作人员提供一些常识，促使这方面工作更为规范。
第五章谈交际礼仪知识。办公室是一个单位的窗口，工作人员个个都应该是这个单位的形象代言人。因此，懂得一些交际方面的礼仪，包括着装礼仪、仪容礼仪、言谈礼仪，树立良好的形象，则会体现一个单位的风格和品位。
本书的编写重在通俗性和实用性。为了说明问题，部分章节列举了一些相关案例和资料，由于篇幅所限，所举案例和资料有详有略，仅作参考。
本书在编写过程中，认真研读了党和国家机关公文处理的有关规定，同时参考了同类书籍中一些有价值的见解，未能一一列举;另外，在编辑打印时，得到了沈海涛、陈翠娥、陆彦超等同志的帮助，在此一并表示诚挚的谢意。
本书有不当之处，敬请专家、学者及读者朋友不吝批评指正。
编 者
2012年7月
于江西服装学院
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