个体交往素质

二、个体交往素质

个体交往素质主要包括个体的仪表形象、文化素养、道德品质、交往技能等因素。不可忽略这些因素对人际交往及人际关系的影响。

(一)仪表形象

仪表指人的外表，包括人的仪容、表情、姿态、服饰等具体构成因素。交往个体仪表的作用不可忽视，它在很大程度上影响着人际交往的效果。往往仪表在人际交往及沟通的最初阶段，最吸引对方注意，人们常说的“第一印象”，其产生多来自个体的仪表。显然，在人际交往中，良好的仪表不仅能美化自身形象，同时也体现对对方的尊敬，这已成为人们的思维定式。心理学有一项实验表明，在多人初次相识之后，愿意保持继续往来的因素中，仪表所占的比例高达87%。不难看出，仪表虽是人的外表，但它也是一种无声的语言，在一定意义上能反映出一个人的修养、性格及特征，对沟通的有效展开显然至关重要。

(二)文化素养

文化素养主要反映为个体的人生价值观念、知识水准、审美趣味、礼仪修养等，它是影响人际关系的一个重要因素。

1.价值观念

价值观念是指个体对人生意义和作用、衡量人生价值标准以及怎么实现人生价值等问题的观念及看法。显然，一个人的价值观念及处世态度，会很大程度地影响他的人际交往态度和方式。当然，个体的价值观念会受到自身人格的影响。一般具有理性价值观的人，偏重于对理想和信念的追求，他们在处理人际关系时，强调的是信念的一致性、坚韧性，更注重大局的利益，因而价值观念会直接影响个体的行为，以致影响其人际关系。

2.知识水准

知识水准是指个体所拥有的文化知识达到的程度及水平。在人际交往中，个体的知识水平对交际效果的影响不容忽视。显然，拥有一定的知识积淀，可使人具有良好的语言表达能力，促使与人的交流和沟通。因为交际主要是通过言语进行的，一个人文化修养的深浅会直接影响他对话语意义的理解。比如言语交际中时常出现的所谓“对牛弹琴”，便会导致交往对象的不解或误解，以致造成交际失败，因而要建立良好的人际关系，个体需要不断提高知识修养，来提升自我形象，美化个人气质。古人云“腹有诗书气质华”，我们应以此增添人际魅力，促使其人际交往获得成功。

3.审美趣味

个体的审美趣味是指对美的事物的感知力和鉴赏力。这一因素也会影响人际交往的进行。可以看到，个体若有较高的审美趣味，会产生对艺术美的热爱和追求，会懂得欣赏艺术，因而有生活情调，并使人性情温和，情趣高雅，在交往中易于理解对方并激发对方的热情，由此可推动人际关系朝着良好的方向发展。

4.礼仪修养

个体的礼仪修养是指在人际交往中体现出的良好行为规范。古人云:“人无礼则不生，事无礼则不成。”当今的现实也表明，良好的礼仪修养能令交际者在所有场合里表现得自如从容、举止大方、谈吐文明、仪态优雅。交际者以彬彬有礼的姿态表现出对对方的尊重，以此获得对方的信赖，从而自然地营造出融洽的人际关系。

(三)道德品质

由人类的文化特征和价值取向决定，人类的交往活动及人际关系是被赋予道德属性的。应该明确，个体的道德活动从本质上说是与他人发生关系的人际行为，道德的目的也在于维护人际行为秩序，保障社会存在的发展。当然，不可忽略人性有道德需求，一方面是人自我肯定、自我发展、自我完善的需要;另一方面是协调人际关系，维护社会秩序的需要。这种需要使人无时无刻不与他人发生联系，并对其行为作出道德选择。在具体的人际情境中，人们对任何具有或符合一定道德准则的行为给予肯定和赞许;而对任何缺乏或违背道德准则的行为予以否定并谴责。主体良好的道德品质会引导和推动交往关系的正常发展;反之，主体缺乏正当的道德品质，便会造成与他人交往的障碍。可以这么说，道德维度规约着人际交往的内容与方式。

品德修养是一个人人格的最高体现。做一个有品德修养的人，不仅是对他人、对社会的尊重，而且更多地是对自己的尊重与珍惜。古人就有“君子忧道不忧贫”，“不患位之不尊，而患德之不崇”的戒训。在当今社会里也是如此，一个品德修养差的人，是很难有自己的知心朋友的。人们都愿意同那些有良好品德修养的人相处，因为同他们相处，会有如沐春风的感受。因此，品德修养也是一个人社交魅力之所在。

《三国志》中曾记载过这样一个故事:有一北方少数民族的首领前来拜访曹操。曹操因觉得自己身材矮小、相貌不扬而不想接见他，怕自己遭到嗤笑。于是，曹操就选了一个身材高大、仪表堂堂的卫兵装扮成他在大帐内接见这个首领，而自己却扮成卫兵守在一边。接见结束以后，有人问这个首领对曹操印象如何，这个首领答道:“曹操只是一个平庸之辈，而守在他身边的那个小卒却颇有气质!”这个有趣的故事向我们表明的道理是，外表之美固然不可缺少，而内在的品质却更能折射出一个人的人格魅力。一位名人说:“美好的品德不但使别人感到愉快，而且使你自己也生活在快乐当中。”无疑，一个拥有优良品德的人，不但会获得众多的朋友，而且还会促使自己事业的成功。

(四)交往技能

个体对于交往技能的掌握和运用是有差异的。交往技能主要体现为交际者是否能成功地展开人际公关的能力。其实，与人交往的过程是一个不断遇到问题又不断解决问题的过程，因而善于运用交往技能的人，能有效地排除人际交往中的障碍而妥善地处理人际关系。当然，人际交往能力的提高，需要借助各方面的学习，更需要通过长期的实践积累。作为个体若能注重自身交往技能的提高，必然有助于其人际关系的改善。