是说服而不是压服

二、是说服而不是压服

领导者的一个重要职责就是对下属进行管理。在工作中，当领导者与下属对某些事情的看法不一致的时候，领导为推动工作的进展，就会对下属做一些说服教育工作。说服教育，是领导者开展工作的常用方法之一，是我们党思想政治工作的优良传统，也是领导者的重要能力之一。然而，在现实生活中，不重视说服教育的领导者为数不少。有那么一些官员，对有不同意见的群众、尤其是上访群众，不是采取说服、对话的办法，而是采取压制的办法。他们或者想以“官威”把你震服：我就是这里的“天”，我说了就要算，你再有本事，还能把“天”戳个窟窿？我不给你办，你再闹也枉然。或者想拿推拖把你磨服：你一次次上诉，我一次次推拖，不是“研究研究”，就是“等等再说”，要不就是“隔天再来”，反正不给你明确答复，推得你自伤元气，拖得你耽误不起工夫、花销不起路费，来个“冤死不告状”，就自我“息诉”了。或者想设关卡把你堵服：你要越级上访，我就组织人员“围追堵截”，让你上不了路，离不了境，见不了上级。或者用警力把你镇服：你越级上访、群体上访，我就动用警力、警械弹压，不是上铐子，就是关班房……压制的办法，表面看比较痛快，然而，压制的结果，往往是压而不服，反会压出理智的丧失，矛盾的激化，对抗的升级，甚至被别有用心的人所利用，爆发流血冲突事件。结果，也让施压者“搬起石头砸了自己的脚”，“吃不了兜着走”。这已为无数事实所证明。“瓮安事件”是这样，进京抓捕某记者是这样，“灵宝帖案”也是这样……常言道，有理走遍天下，无理寸步难行。既然有理，何须施压让人服？压不能服人，还把事情弄坏，明智的领导者应当摒弃这种做法，变对抗为对话，变压服为说服。

说服，表面看是方法问题，实质是立场问题、观念问题。没有“权为民所用，心为民所系，利为民所谋”的立场，没有“民为本，君为轻，社稷次之”的观念，对话、说服就永远不能成为他们解决矛盾的方法。因此，要想纠正方法，首先得转变立场，更新观念，正确认识群众的不同意见，正确看待上访告状的群众。这些同志不妨设身处地地想一想，假如有不同意见的人和上访告状的人是自己的父母和兄弟姊妹，你还会使用压服那一套吗？你就会意识到：“有理言自壮，负屈声必高。”你就不会因他们说话时的高声大嗓而责怪他们，更不会因他们的偏激，就把人家看做是“刁民”了。你就会想到，如果不屈不冤，谁会耗时费钱、风餐露宿，去上访告状呢？这样，说服就有了基础与条件。其次，说服要敢于认错。群众之所以有不同意见、会上访告状，多是因为我们在工作中缺少“阳光作业”，缺少公开，缺少沟通，没有为他们诉求开通渠道，而酿成了误会。因此，要有认错的勇气，错了就是错了，不要“背着牛头不认赃”；就是自己对，也不能“得理不让人”，而是通过交流、通过对话，以事实服人，以道理服人。要有这样一个基本的信念：中国绝大多数老百姓是通情达理的。第三，说服要有耐心。耐心是说服的“润滑剂”。有耐心，就是对上访告状群众的偏激情绪不怒、不恼、不燥，听得进、坐得住、忍得下，不厌其烦地做工作，变“对手”为朋友、为战友，而不“火冒三丈”；就是站在高境界，以德报怨，“民之所好，好之；民之所恶，恶之”。感情上融洽了，说服就一通百通了。压制不是办法，和谐得靠说服。但愿我们的公仆们能对话不对抗，说服莫压服，为建设和谐社会出力流汗。