坚持以人为本，必须做到尊重人

四、坚持以人为本，必须做到尊重人、关心人、欣赏人、激励人

（一）尊重人是以人为本的前提

领导干部要做到以人为本，首先必须尊重员工，尊重他们的人格，尊重他们的话语权，尊重他们的知情权。尊重他们的首创精神^[2]。

尊重人格，就是要求领导干部要把自己摆在与员工平等的位置上，不能高高在上、盛气凌人。人生而平等，每个人都具有天赋平等的人格，尊重他人平等的人格是社会进步的体现，平等待人是现代人的基本素质。贵不自傲，贱不自卑，得意不张狂，失意不卑微，童叟无欺，上下无别，这才是人的真性情，真品格。领导干部只有平等待人，才能办真事，办好事。

尊重话语权，就是尊重每个人都有说话的权利。有的领导只准自己高谈阔论、指手画脚，却不准群众发表意见，尤其听不得反对意见，让群众有话不能说，有苦不能诉，有不满也无处发泄。我们党一贯倡导从群众中来、到群众中去的群众路线，领导干部必须认真倾听群众的呼声，做到干工作问计于民，谋利益问需于民。

尊重知情权。“民可使由之，不可使知之”的愚民政策是几千年封建统治的流毒，至今仍在少数领导干部的头脑中存在。财务不愿公开，政务不愿公开，信息不愿公开，搞暗箱操作，弄得谣言四起、猜忌不断。然而中国社会已进入了信息渠道多元化时代，除了官方发布信息以外，还有大量的信息通过互联网、手机短信在民间传播，谁想愚弄百姓实际上是做不到的，与其让人胡乱猜测、以讹传讹，不如大胆公开，取信于民。知情权不仅是社会公众监督公共权力的有效方式，也是社会公众保护自身利益的合法手段，只有群众知情了，才不至于胡思乱想，才有利于事业的健康发展。

尊重首创精神。人民群众是历史的创造者，是推动社会进步的原动力。把尊重人民群众的首创精神同加强和改善党的领导结合起来，是改革开放取得成功的宝贵经验。实践证明，没有哪一项改革成果不是群众智慧和创造性的结晶，也没有哪一项成功的改革不是经过多次失败多次试验才成功的。领导干部要允许群众有不同的想法、不同的做法，要给他们成长的空间，让他们敢于去尝试，并允许犯错误。必须坚定不移地发展社会主义民主政治，最广泛地调动人民群众的积极性、主动性和创造性，最大限度地尊重人民群众的首创精神。

（二）关心人是以人为本的核心

领导干部要做到以人为本，核心就是要关心员工，关心他们的生活，关心他们的工作，关心他们的成长。

关心生活。党的十七人报告指出，必须在经济发展的基础上，更加注重社会建设，着力保障和改善民生，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，推动建设和谐社会。这是我们党从全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的高度，从解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题出发，在社会建设方面提出的目标和作出的承诺。在当前应对国际金融危机的形势下，贯彻落实科学发展观，推动经济平稳较快发展，更要注重关心群众生活，继续改善民生。

关心工作。面对工作的高负荷、高强度、快节奏，许多员工会感到工作压力非常大，精神负担比较重，导致员工对组织的满意度降低，对组织的承诺减少，工作积极性降低，人际关系紧张。因此，领导干部要经常关心员工的工作状况，要在工作的数量、质量、进度、难度、工作环境、工作条件、工作压力、工作方法等多方面给予关心和指导，帮助员工克服工作中的困难，为员工营造良好的工作环境和轻松的人际关系，通过畅快透明的沟通方式，促进员工满意度的不断提高，使员工保持与组织这个大家庭同步成长的快乐。只有当员工把自己真正当成是组织的一员时，员工的工作积极性才会提高。

关心成长。关心员工的成长往往被领导干部忽略。员工加入组织的目的并非仅仅是为了从组织拿到工资，养家糊口，他们还非常关心自己在组织里的前途，希望对自己的职业生涯进行规划。领导干部必须关心员工的成长，协助员工明确自身的发展目标，帮助员工设计发展路径，根据员工的兴趣和专长，为员工提供发展建议；鼓励和支持员工在职务、职称、学历、执业资格等方面提高自己，根据员工的特殊需要来进行教育培训，让员工看到自己有机会学习和成长，看到自己的希望和未来。

（三）欣赏人是以人为本的境界

欣赏也是一种尊重，欣赏也是以人为本。领导干部必须学会欣赏员工的个性、欣赏员工的能力。

欣赏个性。在现实生活中，许多领导干部只喜欢听话的员工，只喜欢阿庾奉承的员工，对那些有个性、有想法的员工往往不大认同。然而我们生活在一个五彩斑斓的世界，在这个世界里不光有着美丽的风景，同样也有着不同个性、不同气质、不同人格魅力的人，人的性格本无优劣之分，看人的方式不同、角度不同，评价也会不同。领导干部要学会用欣赏的眼光去看待员工，这是以人为本的较高境界。

欣赏能力。人的能力千差万别，特长各不相同，领导干部必须欣赏员工的长处，发挥他的特长，不能用单一的标准去衡量员工的能力大小。有的人在某方面或许能力有限，但在别的方面可能能力超群。俗话说，尺有所短，寸有所长，天生我材必有用，没有无用的人，只有放错地方的人。把每一位员工都安排到最适合他的岗位上，最能发挥他的特长的岗位上，体现了以人为本的技巧。

（四）激励人是以人为本的行动

激励的方式多种多样，包括正面激励、反面激励。如果过于偏重正面激励，员工犯错后没有相应的惩罚，则员工将继续犯错；如果过于偏重反面激励，则员工将不思进取，尽量推卸责任和无所作为。因此，正面激励和反面激励应结合使用。

正面激励包括物质和精神上的激励，是用奖励的方式肯定员工的成绩。许多领导干部认为奖励就是发奖金，但一个人在事业上的成就，只用现金的激励是远远不够的，他们最需要的是获得领导的认可，有时候哪怕是一句“谢谢”，也会让员工感到满足。赞美是“零成本”的激励，领导干部要学会赞美自己的下属，赞美自己的员工。

反面激励同样包括物质和精神上的激励，是用惩罚的方式否定员工的工作。惩罚也要讲人性，批评也应讲技巧。物质惩罚要按制度和规定办，尽量避免临时动议；批评也应讲措词、讲场合，尽量不用贬损人格、贬低能力的批评语言，尽量不在公众场合批评员工。如果能够做到这样，即使是惩罚，也会让员工欣然接受；哪怕是批评，也会让员工心服口服。