批评同事适可而止

7.批评同事适可而止

很多时候，我们完成工作都是需要与同事合作、共同完成任务，但是，在这个过程中，可能会出现同事在工作中的各种失误。例如思路不对、方法适当等等，面对这种情况，很多人都不知道该怎么处理，甚至有一部分人因为处理方法不当，导致同事之间关系破裂。

实际上，很多人对同事的失误提出批评，本意是好的，希望同事能够接受自己的意见和看法，改变错误的方法，少走弯路。但是当你提出批评时，一般都会遇到这两种情况，一种人面对同事的批评，可能会脸色通红，坐立不安，甚至有可能会流泪，让批评者相当难堪；另一种人听到别人对自己的批评时，立即像刺猬受到攻击一样，竖起全身的刺：“你以为你是谁？凭什么对我的工作指手画脚？建议你去看心理医生。”令批评者无所适从。

这些情况在工作中常常发生，让人“苦在心，口难开”想说，不知道该怎么说，不说，大家有可能跟着一起遭殃，所以，批评同事要讲究方法，适可而止。

李宏斌和萧梁在学校时是一对无话不谈的好兄弟，毕业后两个人一起应聘进入现在的公司。因为是好友，又是同事，双方之间的关系就更加亲密了。在上司的眼里，李宏斌是一个性格稳重、办事让人放心的人，而萧梁性格较活泼，主意比较多，相比而言，他缺少稳重的工作作风。

由于他们各自的特点，上司一般都喜欢将工作交给他们俩一起完成。时间一长，同事都笑称他们为“黄金搭档”，意思是他们在一起通常能够将工作完成得很出色。虽然两人在工作对一些问题常发生分歧，但并不影响两人的感情，在其他同事看来是不可思议的。

一次，上司找到李宏斌与萧梁，让他们一起完成一个比较大的合作项目。这次合作的客户是日本人，要求比较严格，上司希望他们能够顺利完成任务。接到任务后，李宏斌和萧梁都觉得十分棘手，像这样的大合同他们还是第一次做，可不要出任何差错。

两人在一起研究了很久，萧梁提出了一些创新的看法，但是李宏斌左思右想觉得并不妥当，于是他邀请萧梁下班后一起吃饭。等待饭菜上桌的时间，李宏斌对萧梁说：“兄弟，你今天早上告诉我的方案非常好，只是对此我想发表一点我自己的看法。”萧梁看着李宏斌一本正经地表情说：“咱们兄弟俩谁和谁啊？有什么话你赶紧说吧。”李宏斌见萧梁这么说，于是就敞开心向萧梁表达了自己的看法，他认为日本人比较严肃刻板，创新的方式也许会有意想不到的效果，但是这种思想跳跃性太大的方案，他们却未必会接受，何况他们与日本客户并没有进行实质性的接触，不了解对方的想法，万一他们对此不满意，岂不是搬起转头砸自己的脚？所以，李宏斌向萧梁建议采取保守方案。

萧梁沉思的片刻，虽然自己的方案被否定十分可惜，但是李宏斌的话还是很有道理的，他咬了咬牙说：“你说得对，我这个人做出的方案总是不够稳重，与我的性格有关吧，还是要多向你学习。”李宏斌拍着萧梁的肩膀：“好兄弟就不说这种话。”之后两人开怀畅饮。

李宏斌与萧梁曾私下约定，工作与生活必须严格分开，不能因为工作上的分歧影响私人感情，也不能因为私人感情影响工作，即使分歧再大，两个人也要心平气和，指出对方的错误，只对事不对人。这也是他们成为“黄金搭档”的重要前提。

两人经过多次研究讨论，终于圆满完成了上司交代的任务。

批评让人很难接受，尤其是被同事批评，更让很多人难以接受。其实，只要采取正确的方式方法，对同事进行批评时适可而止，把握好分寸，是不会引起同事的反感以及敌意的。

办公室智慧

在指出同事的错误、对同事进行批评时，该怎么做才能让对方乐于接受和改进呢？

■ 客观反应事情本身

在生活中，很多人会将别人对自己的负面反馈当成是别人对自己进行人身攻击。为了避免让同事产生这种误解，在开始谈话之前，就应该首先描述清楚事情，反应事情的客观现状，让他知道你的建议是针对事情，并且有根据的。比如说：“昨天的那篇报告，里面出现了好几个明显错误……”在这个过程中，尽量避免使用“你”，只谈行为而不谈行为者。假如说：“你昨天交的报告错误连篇。”就很容易引起同事的反感情绪了。

■ 向同事表明错误是可以理解的

当你指出同事的错误时，他的内心一定是隐隐不安，并且可能会产生些许敌对情绪。面对这种情况，你应该告诉他，你对他的错误是能够理解的。比如说：“我知道这事的过程很仓促，时间太紧急了。”如果你像这样说的话，他就能够消除心中对你的第一，更容易将你看成是朋友，而不是敌人。

■ 给对方解释的机会

在谈话的过程中，不要因为同事犯错了而咄咄逼人，不给对方任何反驳的机会。在这种情况下，适当的做法应该是和颜悦色地问他：“你对我的话有什么看法呢？”给同事一个解释的机会，消除他觉得自己蒙受不白之冤的委屈。假如对方在这时候暴跳如雷，提出批评者最好是冷静地告诉他：“我知道谈这些会让你不开心，但是我没有恶意，不过是想找出更好的合作方式……”这样，就能使其思维回归理性。

■ 了解对方的意见

想向同事提出你对他行为的修改意见之前，先找到同事仔细询问他的想法，也许在这个过程中，他会发现自己的错误，让你想提出的方案从他自己的口中说出，那么他会明白你作为伙伴的用心良苦。

■ 提出自己的看法并感谢对方

在了解了对方的意见之后，仍然离你心中所想相差很远，那么你可以选择说出你心中的看法，比如说：“我建议你下次在完成报告时，多检查检查，也许会有意外的收获……”然后，对自己的看法做出总结，感谢对方倾听你的意见，结束谈话。比如说：“很高兴你接受我的意见，让合作达成共识，我真的特别感谢你的配合与帮助。”