大学生人际交往的功能

第四讲　大学生人际交往的功能

人际交往的功能是指人际关系在现实生活中对个人和社会所显示出来的实际作用和效果，它有积极、友好、和谐与消极、敌对、不和谐之分。和谐的人际关系能够产生向心力的作用，反之，则会产生离心力的作用。在此，我们所介绍的人际关系的功能，主要是从积极的、友好的、和谐的方面加以分析和探讨。为了使人际关系更好地发挥其向心力的作用，必须注重建构良好的人际关系结构，注重调节人际交往方式和应用人际交往的技巧。

一、促进人的社会化

社会化是指个体与社会相互作用，学习基本知识、生活技能和群体规范等社会文化，适应社会生活和承担社会角色并积极作用于社会、创造新的社会文化的过程。社会化实质上是个人与社会相互依存、相互促进得到运作过程和个体发展的一种本质属性。

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物质财富是人们满足生存需要的必备条件，要创造物质财富，就必须具有一定的创造本领，而这些本领只有通过社会化才能获得。按照马斯洛需要层次理论来看，当人们最基本的需要得到满足以后，将会有更高层次的需要想要得到满足，而这一切都离不开人的社会化。人不是孤立的个体，个体通过交际而连接成为社会群体，使得人天生具有一种归属感，有获得他人接纳和支持的愿望。同时，社会群体也依赖于成员间的相互交往，使得群体内部既有分工、又协调一致地生存发展。可见，社会化是一个人最终走向社会的重要标志，是一个人成功成才的重要前提。而人际交往是个体实现社会化的重要途径，是传递社会化信息的重要渠道，是社会教化和个体内化的重要途径。

社会化的过程是社会对其成员施加影响的教化过程。现代社会中，文化、家庭、学校、同辈群体等因素均影响着大学生的社会化进程。尤其是大学这个独立、完整的机构对于大学生社会化的影响越来越大，它通过教学、教师人格魅力、社团活动、各类竞赛、生产及社会实践实习等方面对大学生的社会化发生影响，最终达到社会化的目的。再者，培养大学生的人际交往能力也有利于促进其社会化的进程。大学是学生走向社会的关键时期，是联系家庭和社会的中间环节，为大学生成功地过渡到社会创造了条件。一方面，在与别人的交往互动中，自身能力得以不断提高，通过别人对自己的评价和态度，认识自我、完善自我、不断地提升自我；另一方面，当遇到困难的时候，能够与同学、朋友甚至是师长倾诉，并能够得到同学、朋友、师长甚至是社会的帮助和支持，大学生将会获得面对问题、战胜困难的勇气和力量，从此自信心更强，在生活、学习和工作各方面会更加积极向上、乐观开朗，否则，将会陷入茫然和恐惧的状态，无法走出逆境。大学生通过各种不同的人际交往，可以熟悉社会规范，掌握交往技巧和学习生活技能，传递社会文化并获取社会化信息，从而更好地认识自我、完善自我。因此，大学生人际交往的性质和水平将直接影响其社会化的进程。

二、行为调节功能

在交往过程中，人们会根据交往对象对自己的评价不断调整自己的行为，使之符合社会群体以及交往对象对自己的期望，这就是交往的行为调节功能。

交往是一个双向的交际活动，需要交往双方在交往的过程中不断地对自己的行为加以调节，对于交往个体而言，不但要处理好与群体关系的行为调节，还要处理好与个体关系的行为调节。通过交往对象对自己评价的变化，交往双方的行为均得到调节，从而更好地实现相互促进和相互学习的目的。在社会化的进程中，良好的人际关系并不是自然形成的，且形成后也不是稳固不变的。由于客观的个性差异和各种不良思想的影响，成员与成员之间、成员与群体之间难免会产生相互干扰和矛盾冲突，为了实现群体内部或个体之间的思想、情感及行为在社会生活中保持平衡，运用各种手段来调节成员间的人际关系就显得十分必要。因此，在人际交往过程中，通过相互间的密切交往，可以疏通感情，消除误会和矛盾，取得感情上的沟通和行为上的认同，有利于促进良好的人际关系的形成。

成员间的人际关系除了运用最基本的行政手段之外，最重要的还是要运用好与群体关系和个体关系的行为调节手段，以便形成良好的人际关系。在群体环境中，个人常常难以处理好“我”与“我们”的关系，特别是刚刚跨进大学校门的大学生。要解决这类矛盾，大学生应该时刻牢记自己只是群体中的一部分，应加强人际交往和情感沟通，时时以“我们”这个群体的形象出现在社会面前。作为群体的一员，大学生要积极参加各种活动和各类社团组织，增大交往的频率，扩大交往的范围，提高交往的技巧，让自己有更多的机会了解群体中其他成员取得的优异成绩，体会自己与他人、与集体一起努力取得成功的喜悦。

在交往中，我们不仅应该通过交往对象对我们的评价调节自身的行为和活动，也应该积极地调节他人的行为和活动，更应该善于接受来自其他人的调节影响，最终实现活动的相互推动和校正。由于每个个体的经历、学识、才能、兴趣爱好、个性、观念等均不相同，在工作、学习、生活中的要求和目标也不尽相同，难免发生冲突产生矛盾。特别是大学生，在交往的过程中，要善于洞察他人的需求和情感，积极主动地与他人沟通交流，学会倾听他人的述说，学会换位思考，站在他人的角度设身处地地考虑问题，这样才有助于真正理解他人的思想情感，解除不必要的误会，从而建立良好的人际关系。当发现交往对象存在这样或那样的不足或缺点时，要选择好的时机，有技巧地给予忠告，让忠言也不再逆耳，这不仅有助于帮助他人，促进大家取长补短共同进步，也有助于建立起真诚的人际关系。

三、信息沟通功能

人际交往过程，实际上也是信息交换和沟通的过程。俄罗斯社会心理学家、莫斯科大学心理学系教授安德烈耶娃在其编著的《社会心理学》一书中说：“在人们交往的条件下，信息不仅是在传递，而且也在形成、补充和发展。”这就进一步地告诉我们，人们在共同活动中无时无刻不在传播、交流各种观念、思想、经验、知识、情感，通过沟通和交流，人们相互认识、相互了解、相互影响又会形成、补充、发展新的信息，以此不断循环更新，从而推动了社会的进步和人类的发展。交往既是信息交流过程，也是思想交换过程，英国作家萧伯纳形象地说：“如果你有一个苹果，我也有一个苹果，彼此交换，那么每人还是一个苹果；如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们每人就有两种思想，甚至多于两种思想。”

人际交往有利于提供并获得信息。信息的沟通可以满足人们的信息需求，促进人们的相互认识和情感沟通，调节个体和群体的行为，有利于彼此思想的碰撞和智慧火花的迸发，相互交流信息、切磋自己的体会更能融洽人际交往的关系。当今社会是一个信息横飞的社会，想要抢占先机抓住机遇，信息无疑是至关重要的，掌握的信息量越多，被幸运之神青睐的机会也就越大。可见，信息已经成为我们生活中不可或缺的重要资源，而良好的人际交往关系是获取这些信息的重要途径之一。在信息交流的过程中，个体与个体之间、个体与群体之间在不断的改善人际关系、结交新的朋友、协调内外部关系等。在信息社会中，大学生应学会积极地运用交流这一社会技能，以更快的速度活动新的思想、新的观念和新的信息，促进自己在更高层次上的自我完善和自我提高。积极的交往活动，也是大学生学业进步、事业有成的重要因素之一。

四、心理保健功能

（图片来源：http：//www．3hk．cn/hk/2011/09/22/4613．html）

人是社会的人，是群体的一部分，与人交往是每个人与生俱来的基本要求。人们通过彼此之间的相互交往，传达各自的思想，抒发对人生的经验和见解，从而增进成员间的情感交流，产生亲密、依恋之情和归属感、安全感。因此，当一个人的正常心理需要得到满足，愿望得到理解和实现，就会产生乐观向上的情绪，对生活更加充满信心，从而整个群体也将保持一种稳定、融合的秩序。

如今工作节奏快、生活压力大，人们在工作和生活中总是会遇到各种各样的难题、压力、困难和烦恼，如果没有得到及时有效的解决，必将影响人们的生理和心理健康，产生各种负面情绪和影响，严重影响人们的工作和生活质量。新精神分析学家霍妮认为，神经症是人际关系紊乱的表现。人类的心理变态，主要是由于人际关系失调造成的。人际关系紧张的人，不但事业受阻，而且生活也会受到严重的影响。实际生活中，大部分人的心理危机状况往往与缺乏正常人际交往有着密切的关系。美国心理学家沙赫特·斯坦利曾经做过一个实验：他以每小时15美元的酬金聘请人到一个小房间去住。这个小房间完全与外界隔绝，没有任何通信设施，也不许别人进入。有5个人参加实验：其中一人在房间里待了两个小时就出来了，有三个人待了两天，另一个人待了8天。这个待了8天的人说：“如果让我再多待一分钟，我就要发疯了。”美国心理学家摩根在对纽约州退休老工人做的一项调查中发现，凡是与他人保持较多交往且关系和谐、协调的人，比那些很少与人来往的老人更富有幸福感，而且精力旺盛，身体健康。还有人对那些在孤儿院长大的孩子做了研究，研究发现：这些孩子不仅智力（尤其是语言方面）发展水平低于同龄的正常孩子，而且交际能力差，缺乏交往欲望。以上案例均表明，与人交往的时间和空间范围越大，其生活就会越丰富多彩；而那些在较长时间内失去了与别人交往的机会，或是少于与人来往的人，逐渐就会产生孤独感和失落感，生活中也会出现更多的烦恼和苦闷。由此可见，良好的人际交往关系，对人们的身心健康和心理满足有着重要的影响。

事实上，心理保健本身就是一种人际交往关系。英国的哲学家培根说：“当你遭遇挫折而感到愤懑抑郁时，向知心挚友的一席倾诉可以使你得到疏导，否则这种积郁会使人生病。……只有对于朋友，你才可以尽情倾诉你的忧愁与快乐，恐惧与希望，猜疑与劝慰。总之，那沉重地压在你心头的一切，通过友谊的肩头而被分担了。”由此可见，良好的人际关系会使你在成功时得到分享和提醒，在失败时得到倾诉和鼓励，是情绪发泄的正确途径，是确保心理健康的重要手段。随着就业形势的日渐严峻，当今的大学生应通过建立良好的人际交往关系，获得更多的社会信息，解决心理上的困扰，成为心理健康和社会适应能力良好的人。

五、相互激励功能

人际关系之所以有相互激励的功能，是因为在人际交往中存在相互激励的因素。对于群体中的个体而言，因为害怕受到所在群体的排挤、冷落和孤立，个体不仅在行为上与其他人逐渐保持一致，而且在思想上、观念上也在逐渐改变原先的观点，放弃原先的想法，希望与群体、与其他人保持一致。这就是群体压力因素带来的从众心理。例如，在一个集体中，大家认为不认真学习、考试作弊是一件不光彩的事情，那么那些学习不认真、考试作弊的同学就会感到压力，从而他们将设法改变自己；如果群体中的大部分人认为考试不作弊就是一个傻子，那么努力学习考试不作弊的同学也会感到有压力，慢慢地也会不认真学习、通过作弊来取得好的成绩。由此可见，社会心理环境所形成的群体压力，对于人的发展方向有很大的影响，因此，要提倡健康向上的心理环境。

在人的潜意识里，存在着一股时刻想评估自己的强烈驱动力，因此人们常常通过与自己、与他人的对比对自己进行评价。自我反思是自我激励和提高的最有效的方法。例如，运动员在赛场上，总是希望能够遇到那些比自己更加优秀的运动员，这样他们将会创造出更加优秀的成绩来；在平时的训练中，他们总是把自己最好一次的成绩作为突破点，这样才能不断地提高自己。人们都希望充分地发挥自己的潜能，展示自己的优势和才华，同时也希望自己能够得到他人的肯定、赞同和赏识，人际交往能够更好地实现这一目标。榜样的力量也是不容忽视的。在生活实践中，树立的某个典型某个模范，不仅这个典型或者模范本人会感到无比的光荣和骄傲，还能体会成功的喜悦，同时对于周边的人群也是一种情感和精神的激励。人际交往中的人际比较是一个不断发展的过程，个体在不断地与他人、与自己的对比和评价中，不断地认识自我、了解自我、提高自我、最终实现自我。

课堂练习

课堂练习1

你的人缘如何，通过对下面试题的选答，相信你会有一个基本的评价。

1．你最近的一次交朋友，是因为：

A．你认为不得不结交

B．他们喜欢你

C．你发现这些朋友令人高兴、愉快

2．当你度假时，你是否：

A．希望交到朋友，可是往往很难做到

B．喜欢独自一个人消磨时间

C．通常很容易就交到了朋友

3．已经定下一个约会，可到时你却疲惫不堪，无法赴约，这时你会：

A．不赴约了，希望对方谅解你

B．去赴约，但问对方如果你早些回家的话他是否会介意

C．去赴约，并且尽量显得很高兴

4．一位同学向你吐露了一件极有趣的个人问题，你常常：

A．连考虑都没考虑，就把这件事告诉了别人

B．根据情况决定是否要告诉别人

C．为同事保密，不把这件事再告诉别人

5．当你的同学有困难时，你发现：

A．他们不愿意来麻烦你

B．只有与你关系密切的少数朋友才向你求助

C．他们愿意来找你请求帮助

6．对于同学的优缺点，你的处置方法是：

A．我喜欢赞扬别人的优点，缺点则尽量回避

B．我相信真诚，所以对于我看不惯的缺点，我会指出

C．我既不吹捧，也不求全苛责他们

7．在你选择朋友时，你发现：

A．你只能同你趣味相同的人们友好相处

B．兴趣、爱好不相同的人偶尔也能谈谈

C．一般来说，你几乎能和任何人合得来

8．对于同学们的恶作剧，你会：

A．感到生气并发怒

B．看你的心情和环境如何，也许和他们一起大笑，也许生气并发怒

C．和他们一起大笑

9．对于同学间的矛盾，你喜欢：

A．打听、传播

B．不介入

C．设法缓和

10．对于寝室、班级中的一些琐事，你的态度是：

A．想不到做

B．轮流做

C．主动做

计分方法：

选择A得1分，选择B得2分，选择C得3分，把所有选项得分相加。

说明：

分数为15分以下：你是一个不大合群的人，如果你确实想把自己的人缘搞好一点，你就需要改善一下你同周围人的关系了。

分数为15～25分：你的人缘还算可以。

分数为25分以上：你的人缘很好。

作业

简述题：

1．简述大学生在人际交往过程中如何有效利用人际交往的各项功能。

2．人际交往的各项功能中，哪一项是你没有很好地利用并发挥其有效作用的，你将如何改进。

3．利用节假日的时间去拜访一位你久未联系的年长的朋友或老师。除了礼节性的目的外，最好想好一个个人目的。

4．如果你被邀请参加一次联谊活动，并表演节目，你将如何介绍自己。