学习人际交往学能帮助大学生解决实际问题

第七讲　大学生为什么要学习人际交往学

大学生进入大学校园后，学习和生活的环境与过去有了很大的改变。大家都是从不同地域来的个体集中在一个空间内，没有了父母的呵护，还要面临着住校过集体生活。由于大学生家庭背景的不同、性格方面的差异、生活方式以及学习习惯的不同，都会使大学生在人际交往的过程中产生困惑，出现问题。本章节通过从几个需求出发，告诉大家为何要主动学习人际交往知识。

第一节　大学生学习人际交往的重要性

大学生的人际交往问题是一个非常值得学习研究的课题。大学生作为一个特殊的、庞大的群体，作为社会准精英阶层，大学时期是他们向社会化过渡的重要阶段。在大学求学期间，通过理论和实践提升自己的人际交往能力，不仅有利于大学生的成人和成才，使他们能更好地融入校园和社会，而且也关系着社会未来的发展。

一、社会发展的必然需求

社会要不断发展，就要构建社会主义和谐社会，全面建成小康社会，人与人之间的关系就必须要和谐，人际的和谐是社会健康发展的保障。人是社会发展之本，和谐的人际交往能够有效避免一些不必要的纷争，淡化人际交往中的摩擦和冲突，缓解潜在的社会矛盾，维护和谐稳定的社会秩序。和谐的人际交往比法律、法规更能很好地稳定社会，也是社会成本最低的方式，所以和谐的人际交往能够为和谐社会的建设创造良好的环境，具有十分重要的意义。

美国著名的心理学家、社会学家卡耐基曾经说过：“一个人成功，85%的因素取决于他的人际交往能力，15%的因素取决于他的智商。”当代大学生经过大学校园的学习和成长以后，将推动社会不断进步，他们的人际交往能力关系到是否能适应社会的发展，更关系到祖国和社会的发展。

大学生踏入社会以后是否拥有良好的人际关系和人际交往能力对其未来的发展是至关重要的。大学生在校园期间正处在社会化的过渡阶段，身边都是成年人，但是校园环境的简单单一，象牙塔式的生活，使他们又没有完全融入到社会里去，也没有完全形成独立、健康和稳定的人生观、世界观、价值观，对社会和世界的认识也相对片面和简单。

二、建立和谐社会的需要

和谐社会的构建需要稳定和谐的人际关系，大学生的心理健康发展依赖于和谐的人际关系，只有健康的社会群体才能促进社会的和谐发展。

和谐的社会关系还可以给大学生带来安全感。大学生初入社会，面对纷繁复杂的社会，又远离父母的呵护，许多大学生会感到迷茫、不知所措，强烈的缺乏安全感。有关专家曾经指出，战场上与同伴失去联系是最让士兵的内心感到孤独和无助的，而让他们畏惧的并不是战场的硝烟和死亡。当遇到自己的战友，就算浑身是伤甚至濒临死亡，他们都感到很大的安慰，孤独害怕的恐惧感也会大大减轻甚至消失。在电影“集结号”当中，深刻地刻画出了个人与集体交往关系的重要性。大量研究表明，大学生可以通过与他人良好的交往互动，通过和谐的人际交往关系，获取最简单、最直接的安全感，从而消除无助感，使广大的大学生能构建和谐的生活关系。

和谐的人际交往会帮助大学生塑造健康人格。一个大学生具备健康人格的重要体现即是他应该具备和谐的人际交往关系。拥有和谐健康的人际交往关系还可以促进其身体健康发展，许多研究都表明，心理健康有利于身体健康。通过与他人交往，可以缓解大学生在日常生活中遇到的困难、压力和焦虑。大量的研究证实，离开集体和谐的人际交往将很难使人获取自我价值的最大化。大学生拥有了和谐的人际关系，就会对生活充满希望和热情，能够发现生活的亮点，使自己能够成为一个阳光、自信、包容、进取的人。

大学生通过系统的理论学习后，这些理论会直接影响到他们人际交往的态度和方法，加上正确的引导，最终可以让他们拥有良好的人际交往能力。提高大学生人际交往能力的任务重大，拥有健康和谐的人际交往能力会使大学生更好地投身到建设具有中国特色的伟大社会主义国家里去，通过学习大学生人际关系学，可以避免大学生受到错误思想的指导，能更加积极主动地处理好生活、学习、工作中的人际交往问题。

三、大学生自身不断发展的需求

大学生在大学阶段要取得良好的发展必须具备多项条件，一是良好的学习习惯和学习能力，从而可以顺利完成学业，掌握基本的专业知识。二是对自己有明确的定位，对自己未来的职业生涯发展有着清晰的认识。三是具备基本的人际交往能力，拥有良好和健康的人际交往圈对大学生非常重要。在学校就具备这三个条件，将会使大学生更好地与社会接轨。

和谐的人际交往关系是大学生活的安全需要，会使生活在象牙塔里的大学生，能安心学习，找到自我价值，实现自我认同和自我归属感。但是这样的理想状况，并不是每个大学生都可以做到的。现在的大学生许多都是独生子女，大多衣食无忧，没有经历过大的生活挫折，因此受挫能力普遍较弱。特别是90后大学生，个性独立，与人打交道相对注重自我，集体归属感和集体认同感普遍偏低。以大学生在求学期间的“家”——宿舍来说，作为大学生待的时间最长、和同学打交道最多的地方，由于大学生各自的文化差异、生活习惯等的不同，很多同学在这个场所里的人际关系能力就很差。比如，有的同学和同寝室同学发生吵架甚至打架的情况；有的同学没办法容忍寝室同学的个人生活习惯；有的同学和寝室同学沟通甚少等。许多同学为此苦恼不已，却不知所措，有的人甚至走上了极端。和谐的人际交往将会使大学生更好地认识自己、了解自己，同时也客观地了解同学、舍友的情况。良性的人际交往有助于大学生在大学形成一个健康的心理，促使他们在这个阶段建立与他人良好的互动关系，根据他人对自己的认识与评价，发挥自己的主观能动性，对这些信息进行归纳、总结、分析，之后才能够对自己有新的认识。

四、塑造健全人格的需要

大学生应该具备健全健康的人格，但是现在大学生由于独生子女、父母溺爱、个人性格等多方面原因，加上受到学习、生活、就业、经济等各方面压力的影响，有许多大学生出现了迷茫、困惑、压抑、无助等亚健康或不健康的心理状态。近年来大学生自杀率上升，恶性刑事案件层出不穷，如云南大学“马加爵杀人事件”，清华大学学生刘海洋“伤熊事件”，复旦大学研究生“虐猫事件”等，这些极端事件的出现都是大学生人格不够健全的表现。因此，加强对大学生健康人格的塑造刻不容缓。

大学生健全人格的培养和塑造是一个系统的、长期的工程，需要社会、学校、家长多管齐下、几方联动，最终使大学生拥有良好的人际交往关系和能力。

五、大学生职业发展的需要

大学生在求学后，最终目的还是要服务社会，最终也要面对职场。如何处理职场关系，拥有良好的人际关系，是其未来职业生涯发展的重要因素。现在的公司非常注重团队合作与人际交往能力，一个人即使能力超群，但是人际交往能力较弱，不能很好地处理人际关系，在职场上也是无法取得大成绩的。在美国，曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的3名员工的资料，然后回答：解雇的理由是什么。”结果是无论什么地区、什么行业的雇主，2/3的答案都是：“他们是因为与别人相处不来而被解雇的。”（《当代大学生人际交往不良倾向及其对策》，吴秀秀，硕士学位论文，2011年南宁师范大学硕士学位论文）大学生应该具备的良好人际交往能力和团队协作精神，不能完全指望进入职场后迅速生成，这种软实力需要经过大学生不断学习，不断实践，在学生生活中点滴积累起来，在大学求学期间就学习好人际交往是会对未来的幸福生活和职场打拼奠定坚实基础的。

只有通过理论的学习，实践的体会，最终为大学生奠定职业生涯发展所具备的基本素养，从而推动他们在职场更好的发展。

第二节　学习人际交往学能帮助大学生解决实际问题

大学阶段是青少年步入社会的预备阶段，在这个阶段，由于性格、环境、教育等各方面的原因，也是大学生人际交往最容易出现问题和困惑的时候。在这个阶段如果不能很好地面对和处理这些问题，将对大学生的求学，甚至未来一生都产生重要影响。培养和形成大学生良好的人际交往能力，不仅能满足大学生的需要，帮助他们解决许多实际困难，而且也是帮助大学生适应社会发展和进步的需要，对当代大学生的学习生活、成长发展有深远影响。

一、当代大学生人际关系面临的主要问题

随着社会的不断发展，当代大学生拥有更多的媒介资源，更多的交友交流方式，思想也更加的开明和进步，尽管如此，当代大学生人际关系同样也会面临一些问题。

（图片来源：http：//www．jyb．cn/xy/xysh/t20070122＿61769．htm）

（一）大学生人际交往的问题类型

当代大学生的人际交往问题主要分为几种类型，第一、以自我为主型。这种人际交往类型的表现，大学生在与人交往的时候往往以自我为主，以自我为优先，通常仅考虑自己的利益、想法、意愿和要求。在他们强调自己感受的同时，往往忽略他人的想法。这类大学生在交际的时候具体表现为：与他人交往的时候，说话做事不顾及他人想法，不分场合、不分时间，往往喜欢高谈阔论，不喜倾听，他人说话的时候随意插嘴，如果自己当时心情不好的话，有的还会说话尖酸刻薄，甚至将不满迁怒于人。

第二种类型在大学生群体里也相当常见，即自我封闭，不喜与人打交道。这类人在人际交往的过程中通常表现为：不愿意让别人了解自己，将自己的真实想法、情绪和心理隐藏起来，人为地在自己与他人之间设置了一种阻碍。这类同学通常给人的感觉是孤傲、内向，只关注自身体验。还有的同学虽然会与他人交流、交往，但由于各种原因，与其他人不能发展更为亲密的关系。这样的大学生通常给人留下孤僻、冷漠、不易走近的印象。这种类型的大学生遇到问题通常都选择自我承担，不寻求咨询、慰藉和求助。

第三种类型是功利性交往。大学生在与人交往过程中，会带有许多目的、想法，希望通过与人交往，实现自己的目的和想法。虽然作为一个社会人，追求个人的利益是可以理解的，但是这类大学生在交往的过程中表现过度，目的性过强，过于算计得失，不肯吃亏，与人交往表现虚伪，给周边人非常不好的感受。这类大学生通常给人感觉势利，心机过重。

第四种是妒忌猜疑型。这类大学生在与人交往的过程中对人信任感极低，不轻易相信人，通常还会设置假想敌，个人安全感低，在与人交往的过程中容易人云亦云，批判对方。人只是一个普通的社会个体，任何人都会有自己的情绪，面对繁杂的社会人事，人们难免会有嫉妒之心。许多调查表明，适度的嫉妒心可以良性转化为动力，努力向别人学习，促人积极向上。但有的大学生嫉妒心过重，不能容忍别人超过自己或者比自己优秀，在日常的学习生活中，对他人取得的成绩贬低嘲讽，或者尽可能寻找他人的负面消息；当自己取得成绩的时候又会不可一世，骄傲自满，同时又担心他人的赶超。这类大学生心理表现不健康，过度的嫉妒甚至会使许多大学生犯下许多错误。

（二）当代大学生人际交往的主要障碍

在人与人交往的社会环境中，每个人都希望自己在人际交往中如鱼得水、得心应手，有和谐的人际关系、稳定的关系圈子、广阔的人脉，大学生也不会例外。然而在现实中，许多大学生却存在着一些人际交往的障碍。

第一种是普遍存在的观念上的障碍。这种观念上的障碍主要表现为大学生对于人际交往的漠视、不屑、恐惧和担忧等。众所周知，观念是客观世界在人们头脑和心中的反映，这种反映会对人们的具体行为和实践产生巨大影响。拥有正确的人际交往观念会进一步增强大学生的人际交往实践能力，错误、不健康的观念必然会阻碍大学生形成正确的人际交往观念，并且会错误地指导实践。

第二种是大学生人际交往的类型障碍。当代大学生人际交往的类型障碍主要表现为功利主义、实用主义等，即大学生的人际交往过于注重自身的理性计算。个人利益推动力过强，忽视交往的本质，这类交往类型的大学生普遍以自利为特征和交往基础，大多数呈现出极端功利主义。我们倡导的应该具有中华民族传统美德即“仁”“爱”，应该贯穿于人际交往中，而这种障碍类型的大学生通常就缺乏这样的品德，出现不和谐的人际关系，甚至人际冲突在所难免。

二、当代大学生人际关系问题产生的原因

当代大学生作为社会人，产生人际关系问题的原因是多方面的，主要是学校环境、家庭环境、个人因素及文化因素造成的。

第一、学校环境的影响。大学校园是一个开放的环境，不同于中小学的封闭式环境，大学生在学校可以通过各种媒介、多种方式接触来自不同领域、地域、环境的信息，大学生身处这样的环境，又属于完全踏入社会的预备阶段，因此会受到外界的影响来影响自己的人际交往方式。

第二、家庭环境的影响。在校大学生大部分都是独生子女，从小在家里养尊处优，家长的过度宠爱和保护会影响学生的心理及行为，使他们形成容易嫉妒、自私的心态。有的家庭，父母本身的人际交往也存在问题，言传身教下，会对孩子的人际交往形成巨大的影响。

第三、大学生个体因素。大学阶段是大学生世界观、价值观、人生观最终形成的重要阶段，在这个阶段大学生的心理变化巨大，每个大学生都有其独特的个性，进入大学的集体生活后，很多人际交往能力较弱的大学生不能适应新的大学生活，会形成许多人际交往上的困惑和障碍。

第四、文化影响因素。文化因素是我们分析任何问题都不可避免的一个重要切入点。人际交往的过程本身也是文化的具体体现和反映，同时文化又反哺着人际关系。任何社会都非常注重文化的传播和影响，因为文化具有社会教化和社会交往的功能，具有非常强大的同化作用。大学生的人际交往通常就会受到文化的影响。现在的社会越来开放化和多元化，开放多元的文化对于大学生传统观念的影响非常巨大。

三、大学生学习人际交往的用途

大学时期是大学生心理逐渐成熟的重要时期，在这个特殊时期，大学生远离父母，任何事情都须自己去处理，尤其需要其他人的理解、支持和帮助。学习好人际交往学，可以帮助大学生构建和谐健康的人际交往模式，使他们能很好地自我评价，也能理解和帮助别人；还可以帮助大学生塑造良好的个人形象，提升个人魅力。通过健康的人际交往，大学生将个人的素质和内涵直接反映到社会中，正面塑造自己的健康形象，赢得他人的尊重，最终成为对社会有用，也受他人喜欢和尊重的个体。

第三节　大学生如何学习好人际交往学

拥有良好的人际关系、和谐的人际社会环境，是每一个大学生所追求和需要的。要做到全面发展，不断磨炼、提升自己，就要学习好人际交往学。作为在校大学生，应该如何学好这门学问非常值得探讨。

一、学习好人际交往理论

要拥有良好的人际关系，具备优秀的人际交往能力，许多大学生认为只要多去交往，多和人打交道就可以了，因而忽略了理论的学习。实际上，人际交往学是一门复杂的学问，因为它所有的理论对象面对的都是变化最没有规律的人，每个人和他的交往方式都是独特的。人际交往学是一门综合的、应用的、多学科的科学，它涉及心理学、社会学、公共关系学、行为学、传播学、管理学等多种学科。大学生应该通过系统、理论的学习，研究好人际关系的形成和发展规律，学习更多实用理论，并通过学习的理论指导实践，优化人际关系能力。

二、不断实践，用于实际

大学生学好人际关系理论后，更多地要通过不断实践，使这些理论在生活中得到应用。大学生要维持良好和谐的人际关系，就应该在个体交往的过程中遵循学到的理论，以真诚、平等、宽容的原则与人交往。在交往的过程中，可以适当使用良性技巧，达到事半功倍的效果，促进与人和谐相处。

趣味测试：

下面是一份关于大学生人际交往能力的测验题，请回答“是”或者“不是”。题目的设置可能不够全面，但是对你评估自己的人际交往能力应该会有所帮助。

1．你在其他班级、其他院系是不是有很多朋友？

2．你跟老师在课堂之外有接触吗？有没有登门拜访过一些老师？

3．在你缺钱花的时候会不会有很多同学愿意借钱给你？

4．在同学聚会上，你是不是总能成为一群人中的关键人物？

5．在火车上你会跟旁边的人聊得很投机吗？

6．如果你在火车上跟某个人聊得很投机，下了火车以后你会与他长期保持联系吗？

7．你是否愿意担任会议主持人或者活动组织者？

8．当你去找学校领导签字或盖章，你是不是自始至终一点儿紧张的感觉都没有？

9．你能比较敏锐地察觉别人说话时的弦外之音吗？

10．跟别人交谈的时候，你能够掌握话题的主动权吗？

11．你能不能跟你非常讨厌的同学心平气和地聊天？

12．课堂即兴发言的时候，你能条分缕析并用一二三来归纳自己的观点吗？

13．如果让你到陌生的宿舍去推销一本书，你能不能非常轻松、自然？

14．你知道你的朋友们在饭局上分别喜欢点什么菜吗？

15．你会不会经常性地主动与中学时期的朋友保持联系？

16．你是不是一个比较有幽默感的人？

17．当你拒绝一个向你求爱的人以后，你们还会是关系密切的朋友吗？

18．你是不是说话非常谨慎，并且在醉酒的时候依然如此？

19．对于曾经得罪过你的人，你能不能原谅他？

20．当你邂逅一位久未联系的朋友，彼此都忘记了对方的名字，你能让双方都不尴尬并且很含蓄地知道对方的名字吗？

以上这些题目你有多少个答案是肯定的呢？如果每一个肯定的答案得到5分，那么，你的人际交往能力得分多少？如果得分在70分以下，那就很有必要加强交际能力了。这些题目问的都是很实际、靠谱的问题，努力营造好自己的人脉，在于平时的点点滴滴。当然，这可能让你感觉很功利，但是以一颗真心去对待朋友，可以接受这份“功利”，与人交往，坦诚相待，接收了也会感觉自然。

本测试题选自《读大学究竟读什么》一书，http：//xianghengyang2010．blog．163．com/blog/static/1737125262010923113141751/

作业

一、简答题

1．当代大学生人际交往的重要性是什么。

2．当代大学生面临的人际关系的主要问题有哪些。

二、案例分析

张××，女，汉族，某高校大学一年级新生，预备党员。父亲是一名高中体育教师，母亲是一名工人，家庭经济状况良好。进入大学学习两个多月，不善于语言沟通，喜欢用短信交流，有强烈的自卑感，感到周围同学不认可她，不能与人进行良好地交往。近期发生的半夜出走事件，引起年级辅导员老师的关注，向学校心理老师求助咨询。

经过了解，该同学表示，父亲作为一名高中教师，对她的学习要求极其严格，并在高三的时候在父亲的安排下入党。在很多选择中无法自主，生活中大部分时间被学习所占据。她非常渴望得到朋友和父母的关怀和温暖，又不知如何表达。意识状态良好，主动求助，偶有失眠现象，无躯体症状，无泛化现象，无退缩行为，无妄想。

通过对班级和寝室同学的调查反映，该同学学习比较认真努力，不经常与同学交往，但是同学关系还可以，无矛盾纠纷发生，同寝室的同学反映有时候情绪比较低落，有时候会一个人坐着发呆，不爱说话。也发现她日常生活自理能力较差。但是，愿意帮助别人，如帮助同学打热水等，虽不善言谈但文笔很好，有一定的能力。（该案例来自朱兴博《大学生人际交往问题案例分析报告》）

请分析该同学所面对的人际交往问题的主要原因是什么，应该如何着力解决？