初入职场的人际交往

第五讲　初入职场的人际交往

任何一位大学生经过大学学习，不管是什么学历或者学位，最终都要踏入社会、走向职场、学有所用，将自己所学转化为社会生产力。许多在校大学生初入职场都或多或少地出现不适应，其中反映问题最多的便是人际交往的不适应或者困惑。

（图片来源：http：//blog．tianya．cn/blogger/post＿read．asp？BlogID＝4039233＆PostID＝39592068）

一、大学生初入职场的人际交往的不适应表现

案例：一位大学毕业两年的李×，曾经在自己工作两周年纪念日时，在自己的空间里写道：“25岁前真不知道‘人际沟通’的深刻意义，各方面都不顺利。”因为他为人耿直老实，虽然才华横溢，但却总是不能很好地与公司其他人交流，所以不知不觉得罪了很多人，两年来职场经历异常坎坷。从大学一毕业，学中文的他在一家媒体当编辑。由于本身的专业知识扎实，年轻又肯吃苦，起初深受自己的主管领导重视。不过好景不长，他和主管闹了一次“矛盾”，矛盾的起因其实就是因为他没有在某个重大事情上和主管沟通汇报，忽视了领导的重要性和存在性。虽然他的本意是为了追求效率，取得更好的工作业绩，但是给主管的感觉却是不尊重人，自恃清高。当时血气方刚的他一怒之下，提出辞职。后来，逐渐成熟的他对于自己当初的冲动决定，为离开这么好的一个平台而追悔不已。

案例里的主人公就是典型的还没有完全从学生身份转换过来，没能很好地适应职场的人际关系。

（一）不适应职场角色的人际交往

许多大学生初入职场，由于长期处于父母、老师的关心和照顾之中，大多数的同学求学期间也没有太多的社会实践经验。他们刚进入职场后不能够很快地脱离之前的学生角色，没有很好地摆正自己现在的位置。许多同学潜意识里还认为自己是学生，甚至有的人从潜意识里非常留恋之前单纯的学生生活，抗拒现在的现实生活，为人处世还是按照以前在学校读书的样子，心里还没有形成同事、领导的概念，与同事、领导交往还沿用以前的语气、思维、方式。职场领导不同于父母和老师，与领导的交往既不能过度地像与父母那样以自我为中心去交往，也不应该像跟老师交往那样，应该更多的是抱学习的心态。同事也不能与自己的同学和室友一样，步入职场后，与人交往时要学会换位思考，因为具体的交流沟通方式都会有很大的区别。如何拿捏好与自己的同事、领导的人际交往，对于许多大学生来说是非常不适应的。很多大学生按照以往惯有的行为模式在职场与人交往后，都会感觉效果不是很明显，与期望值相比落差很大，无法适应现在的角色转变，造成很大困扰。

（二）心态不适应职场

大学生初入职场，在人际交往时，心态会影响他们的具体行为。许多大学生由于没有良好的心态，直接影响他们的人际交往，主要表现为不合时宜。有的大学生刚进单位，还抱着自己是天之骄子的过度优越感，与人交往时心态不平和，瞧不起周边人，导致人际交往紧张。有的大学生初入职场，自恃学历高，觉得自己是接受了全日制高等教育的，眼高手低，无法以正确和对等的心态与人交往，引起周边人排斥，有的人甚至被孤立。有的大学生则表现为，当他们初涉职场之后，由于平日交往单纯，人际关系简单，面对职场的上下级关系、同级关系、竞争关系等人际交往问题后，就有一些显得消极退缩，有的人甚至直接放弃，能不与人打交道就一定不和人交往。这类人通常面对新环境都会非常紧张，无法很好地融入与其他人的正常人际交往中去。

（三）人际交往技巧和知识不适应

当代大学生现在都比较重视与人交流和交往，但是由于大多数从小是在单纯的环境下长大，面对的主要就是亲友师长和同学，交际面都比较单一，环境也非常趋同。学校教授的人际交往知识和自己实践的人际交往相对于职场环境是比较滞后的，职场里人员的年纪分布广、生活环境不尽相同、教育背景差异大、层级各不相同、同事们来自各地，各种差异直接决定职场的人际交往会必然比在学校时候的人际交往复杂得多。许多大学生一旦置于这样的环境中就会出现困惑、迷茫，感觉不知所措、力不从心，有的甚至会很排斥职场上的人际交往。这些不适应严重地影响了大学生正常的工作和发展。

二、大学生初入职场把握的人际交往原则

（一）尊重有礼

尊重是与任何人交往都必须要遵循的起码原则，对于初涉职场的大学生来讲，这一点尤为重要。职场里对待上司，要学会先尊重后磨合。由于时代的不同，许多单位的主管和同事从学历、毕业学校来看都不及大学生，但是职场大学生不能因为自己的专业、学历、毕业学校等就自恃而高，对待其他人表现出目中无人。任何一个上司能够做到领导的职位，必然有他的过人之处，他们的情商、实践管理能力、交际能力等都不是职场大学生可以轻易获得的，是需要靠时间、经历来沉淀的，大学生进入职场以后一定要抱着谦虚的态度，对上司先尊重，之后不断磨合。当然，人无完人，不可能每个人在工作里面（方面）都是完美的，我们这里讲的尊重也不是对待上司和经验丰富的同事唯命是从。发现问题后，应该做到对事不对人，提出问题或建议时要充分尊重，有礼有节。只有这样，才能让对方自然友好地接受你，也能感受到你对他人的尊重。

（二）理解支持

初入职场的大学生面对相对纷繁复杂的人事关系和人际交往的时候都会感觉力不从心。实际上与同事、领导相处，做到理解支持是一个很重要的原则。不管你在单位从事什么工作，都没有任何理由苛求别人为你尽心尽力，只有你自己首先对别人付出真心，才有可能收获别人对你的支持，这个道理在任何时代和环境下都是正确的。人际交往的时候，自己一定要学会换位思考，主动考虑和理解对方的感受，遇到事情不要情绪化，对待他人要大方豁达。当然，对同事的支持一定要慎重并且有原则，如果一味无条件地盲从某些同事，既不可能学会自我判断，也可能导致对方不易察觉问题，甚至容易形成小团伙，这一现象是任何单位都不愿意看到的。

（三）真心对待

对于职场上的客户、同事等因工作关系形成的伙伴、朋友，在与他们交往的过程中要真心对待。在现代社会，单打独斗，一个人可以终其一生的时代已经一去不复返。进入网络时代，人脉与和谐的工作圈子也是决定大多数职场人成功的重要原则。面对这些人际关系，一定要抱有真心诚意的心态去交往，对人对事不要功利化。在日常工作中，不能仅因为当下的工作才去联系人，有事相求时才想起其他人。平日应该定期给同事、事业伙伴发电邮、短信或者打个电话，这些做法消耗成本不多，占用时间也不多，但是却能在繁忙紧张的节奏下，保持与朋友的联系，这样才不会出现许多人给同事留下“无事不登三宝殿”的功利形象。

（四）善待对手

进入职场，难免都会有竞争对手。竞争对手有可能是来自对方单位，有可能来自于部门内部。进入竞争的时代，竞争对手的出现是很正常的现象。善待对手，其实也是进入职场、构建和谐的职场关系的重要因素。在职场上，如果每个人面对对手都是抱着你死我活的心态，同事之间、对手之间处处提防，甚至采取恶劣的不正当竞争方式，对内只会制造紧张气氛，消耗公司内部竞争力；对外造成极大隔阂，影响公司形象。所以我们倡导善待竞争对手，多对竞争对手微笑。在单位内部，要树立团队意识，不要过高评价自己，认识到每一个人都是不可或缺的。当你在某个时候或者某个方面超越了对手，不要骄傲自满，看不起人；当你的同事超越了你时，你也不要嫉妒或者自卑，要学会虚心接受，微笑面对。面对外部竞争，要正视对方的优势，学习接受，静下心来做好自己的工作。宽容大度才是我们提倡的职场风范，善待对手其实也是给自己营造良好的工作氛围。

（五）谨慎言行

大学校园内一直都非常鼓励百家争鸣，鼓励同学们发表自己的想法，表达自己的意见。进入职场后，许多同学还不能很快适应角色的转变，说话还没有太多顾忌性。在工作场所，发表意见一定要选择正确的对象、时间、内容及发表地点。职场上与人打交道，一定要谨慎言行，这样可以避免许多不必要的麻烦。有时候你无意说出的一句话，有可能给你带来非常紧张的人际关系，因为你的一句话有可能被他人恶意曲解。总而言之，在职场切忌随意发牢骚、聊家事，一定尽量避免谈及一些不正面的东西。

自我测试

测试

陪同事逛街，她看中一件新上市的秋装，对着镜子左照右照很是满意，其实你觉得这件衣服无论颜色、款式都不是很适合她，如果她征询你的意见，你会……

A．心里想什么就说什么

B．说什么怎么说要考虑到我和这位同事的交情如何

C．沉默含笑不语

D．委婉地说出自己的意见

诊断

选择A：你是很有个性和主见的人，你根本不会为维持表面的人际关系而说谎话，好恶全写在你的脸上，所以有时会得罪别人，不过也要看对方，可能她正是喜欢你这种直来直往的真性情噢！

选择B：属于比较客观冷静的类型。关系好怎么说都无所谓，关系一般得罪别人没必要！

选择C：属于自我保护的类型。持不准怎么说还不如不说，深知言多必失的道理。

选择D：你会以比较柔性的方法来处理这个问题，是能达到双赢的做法，不过需要达到一定的境界噢，努力修炼吧！

（来源：http：//www．39kf．com/healthy/lady/rw/05/2005⁃12⁃14⁃134238．shtml）

作业

论述题

1．刚进公司一年的吴宇，他所在的营销部门领导与生产部门的领导因为公事发生了争执，出于团结意识，吴宇觉得有义务站在自己部门和领导这一边。于是不知不觉就卷入了一场跨部门战争。原本仅是想团结好自己部门的人、捍卫好领导，不料日后由于工作调整，她被调到了生产部门从事生产支持工作，成为了生产部门领导的直接下属。

面对职场派系争斗，刚入职场的菜鸟应该如何应对呢？

2．杨丽丽大学毕业，刚刚毕业进入一家国际著名生产企业的行政部。由于刚进入公司，她还不能完全熟悉工作流程。但是好强的她怕别人觉得自己才毕业没有能力，不肯请教其他人，独自研究完成了许多工作。由于不熟悉，只得利用大量的下班时间来做。可是令她郁闷的是，完成了这些工作后，不但没得到肯定，还被领导批评，指责她不懂装懂，擅自做主。

讨论：刚入职场的菜鸟们应该如何与人沟通自己不熟悉的工作呢？