要主宰自己的人生，必须具备拒绝的能力

要主宰自己的人生，必须具备拒绝的能力

当老板让你去南极洲开发业务的时候，你会怎么办？如果你的同事往你堆积如山的工作上又摞了一层——这本来是他的工作，可是他说要跟女朋友去约会，你会怎么办？客户暗示你完全可以被他潜规则，而后这笔业务就是你的了，你会怎么做？如果你顺从了这些人的请求，你可能会去跟企鹅推销你的加热器，或者你的工作越来越多，做到死都是在做别人的，也许你被你的客户“潜规则”了，然后卷入经久不息的丑闻绯闻中。

这些同我们的工作无关，同我们的原则相悖的请求，我们称为“破坏性”请求。用顺从来应对“破坏性”的请求，你的结果绝对会越来越糟。心理学效应中有“破窗效应”之说，指的是当一种不良现象出现后没有被及时地纠正，就会传递一种信息，导致这种不良现象会无限扩展，也就是说越是被破坏的东西遭遇的破坏就越多。比如说，你第一次接受了不在你工作范围内的工作，以后无数这样的工作就会排着队等你；你第一次接受了领导没有任何理由的安排，以后你就会被当做物品一样搬来运去，没有人会考虑到你的心情，毕竟谁看到过物品会说话；你第一次接受了客户非礼的请求，你将来就只能靠这个做业绩。这便是破窗效应在职场中的完整体现。

如何避免破窗效应？只能是学会拒绝。

可以说在职场上，拒绝是生存的能力。有了拒绝才能让别人意识到你跟他们地位平等，有了拒绝才能让人明白你具备独立思维能力，有了拒绝才能让人明白你的职场你做主，别人没有置喙的余地。

东升和李云大学毕业后同时进入这家公司，但按照这家公司的惯例，每一批实习生中只有一个会留下来，被留下来的员工显然是最优秀的。东升十分注重这次机会，积极准备，他觉得想要留在公司，上司的推荐和同事的口碑应该是最重要的，如果他能够“笼络人心”，优胜者就非自己莫属。因此，他在公司中，是最积极的，帮同事跑腿，帮同事打印……林林总总，所有的事情都能看到他忙碌的身影，大家看见小伙子很热心，也丝毫不客气，这个让他捎早餐，那个让他顶个班，哪怕与工作毫不相关的事情，东升也全部接受，丝毫没有怨言。而李云却截然相反，有人想要支使他的时候，他似乎总是用自己的事情还没做完作为推脱借口，所以请他帮忙的人越来越少，大家对东升的评价是越来越高。三个月的试用期很快就要结束了，看着被经理叫进办公室的李云，东升暗暗欣喜：“谁叫你不注意人际关系，只顾着埋头做事，能留下来的人肯定是我。”没有想到，李云从经理室出来开始平静地收拾桌子上的东西，东升正准备安慰他一下，却发现，李云收拾自己的东西搬到另一张配有电脑的办公桌上，而那张桌子正是为留下来的人准备的。

经理对东升的临别赠言是：“这三个月来，你的表现大家都看在眼里。你很热心，同事对你的评介很好。说实话，站在朋友的立场，我很想留下你。可是，站在公司的角度考虑，我们需要的是能在工作上做出成绩的人。在这段时间里，我很遗憾地看到你的主要精力并没有放在本职工作上。所以，我只能祝福你在新的公司一切顺利……”

婉拒——给你的拒绝穿上美丽的外衣

所谓的婉拒，大家都知道是用委婉的借口来缓解拒绝对对方的心理冲击，在职场中这个方法可以让你的拒绝不得罪人，相对比较安全。比如说，当你的同事要求你帮他完成什么你不愿意完成的工作的时候，你可以说：“哦，是这样啊，我还没有想好，给我点时间考虑吧。”就这样一直考虑下去，你的“帮助”就可以遥遥无期了。

幽默——让你的拒绝在笑声中完成任务

幽默是缓解人与人尴尬关系的秘密武器，职场中的拒绝如果能穿上幽默的外衣，就能事半功倍，无往不利。比如说，客户要求你陪着去某些你不愿意去的场所，你就可以说：“啊，对不起，今天我还有事，只能当个逃兵了。”让对方在哈哈大笑中，明白你拒绝的真实原因。

肢体语言——让你的拒绝不用说出来

肢体语言是语言的重要组成部分，想要表达什么意思，说出口会让人难堪。但若是用肢体语言就能缓解这样的尴尬，比如说用摆手、摇头、耸肩、皱眉、转身等肢体语言或者否定的表情来表示拒绝的态度。有的时候，尤其是职场上，人心都太过脆弱，而面对脆弱的人心，语言的杀伤力又过于巨大，它无法消除人心间的隔阂。所以，适当运用肢体语言，能有效地拒绝别人，而且是在不得罪人的前提下。

小课堂

我们总是不习惯拒绝别人，常常将自己的拒绝看成对对方的一种伤害。但是，面对一些事，我们还不得不拒绝。我们启用婉拒，让美丽的语言为我们的拒绝穿上华丽的外衣。我们启用幽默，让对方在哈哈大笑中知难而退。我们启用肢体语言，至少不用将我们的拒绝说出来。