拒绝对方的一个要求，但满足他的另一个要求

拒绝对方的一个要求，但满足他的另一个要求

互惠互利原则，在职场上体现得最为淋漓尽致。你敬别人一尺，别人才会还你一尺。想要一个人理解你、帮助你、支持你，你就要理解别人、帮助别人、支持别人。但在职场上，我们必须学会拒绝。矛盾来了，任何人遭遇拒绝心里绝对都不怎么是滋味。即便你的拒绝手段很巧妙，你的苦衷对方也不是不明白，但是，对方就是心里不舒服，你还真是没有办法。如果你能在拒绝别人后有针对性地向对方提出一个替代的方案，给对方一个更为贴切的建议或者意见，帮助对方解决点实际困难，就能让被拒绝者感受到你的善意，也能让对方明白你的无奈。这样就能最大程度地维护了你们的关系。

这个方法其实是心理学中的“泼水效应”的反向应用。所谓的“泼水效应”，具体内容是，当你向一个人提出一个大的要求的时候，对方也许会拒绝。但这个时候，你向对方提出另外一个相对较小的要求，为了保持自己给别人的印象，对方答应的可能性就会大一点。当我们拒绝了对方一个要求的时候，对方会不满。如果这个时候提出一个相对可行的替代方案，对方就会喜出望外，认为这是额外的收获，对你的不满不仅会烟消云散，没准还会喜出望外。

美惠正在加班，这个时候销售经理找她，要求她接受一份销售工作，美惠只差向天翻白眼了。要知道，她可是设计部的员工，加班没有加班费也罢了，居然还要自己跨部门加班。这年头果真是拿女人当男人使唤，拿男人当牲口使唤。还没有等美惠在内心感慨完毕，销售经理已经开始用手指头笃笃地敲桌子了。要知道职场上地位可谓泾渭分明，官大一级压死人，他随便地找几个由头，都能把你打击得只有招架之功没有还手之力。可是，美惠手边的工作必然会让她加班到深夜。如果完不成，自己的上司肯定会削死自己没商量。美惠左右为难，忽然间灵机一动，便对销售经理说：“经理，我这手头的工作，宋经理明天一早就要，您的工作我实在没有办法做。”果不其然，话音未落，销售经理的脸色变得很难看，密切观察销售经理脸色的美惠立刻又说：“不过经理，我这份工作跟您刚才打电话说的文案设计有点类似，如果您不嫌弃，我帮您做那一份好不好？”销售经理的脸色立刻缓和起来，答应了美惠的提议。

美惠的高明之处在于，拒绝经理后，马上用替代的方案提出合理的建议，既安抚了经理的情绪，又给自己赢得了时间和空间，实现了共赢。由此可见，巧妙地提供一个替代方案，是缓和拒绝者和被拒绝者之间矛盾的有效方法。

替对方想出一个不必你动手的方案

要知道，这个世界没有谁都照样正常运转。就连太阳也不过是宇宙中一颗普通的恒星，你还指望谁是唯一的不可替代的呢？所以，当你要拒绝别人的时候，一定要告诉他谁能够替代你，或者告诉他怎么去克服困难，巧妙地开启对方的心灵，让对方忘记被拒绝的难堪，恢复自尊和自信，对被拒绝的人给予心理补偿。比如说，你忙得昼夜不分的时候，忽然有个人要求你帮助他重装电脑程序，你完全可以告诉他应该怎么安装，而不必亲自去安装。这样不仅让对方感觉到你已经帮助了他，也能让对方从幻想依靠别人的心理转变成挖掘自己本身潜能的心理，这也算你对他的另外一种帮助吧。

给对方关心淡化拒绝的负面效应

拒绝后适时地关心对方，让他在心理上感觉得到补偿，就能最大程度地缓和或者是维护你们之间的关系。拒绝别人之后，在话语中给予适当的补偿，不仅能够温暖被拒绝者的心灵，运用恰当的话，还能进一步拉近彼此的距离。其实，回绝本身就是一个漫长的过程，若是你能化被动为主动地关心对方，并让对方理解你的苦衷和立场，就能减少你回绝带来的负面影响。

退而求其次原则

当你不得不拒绝别人的时候，你可以给对方找个替代方案，退而求其次，不仅可以解除你的拒绝带来的尴尬和矛盾，维系你们从前的关系，幸运的话，没准还能让你们的关系更进一层。

小课堂

拒绝他人后，采取一些替代方案，根本目的是让对方明白自己用心良苦。所以，提出的方案要中肯、保险，避免给自己带来更大的困扰。