求职“麻辣烫”

求职“麻辣烫”——大学生可能不知道的求职小秘籍

连励之

现为上海职业介绍徐汇分中心职业指导师、职业中介师，荣获劳动保障部“全国技术能手”、团中央“全国青年岗位能手”、“2009年上海市我最喜欢的十佳在线职业指导师”称号。

各位领导、各位嘉宾、各位同学们大家下午好！

非常高兴能有这样的机会来到工会管理职业学院，与同学们零距离地接触。我今天主讲的题目是求职“麻辣烫”——大学生可能不知道的求职小秘籍。

在开始今天的讲座之前，先和大家分享一个小小的故事。记得在我刚从事职业指导工作的时候，我曾经问过一个业内资深的职业指导师这样一个问题。我说：如果除去专业、年龄、技能等要求，让您去参加一个面试，您会有多大的把握呢？当时他是这样回答我的，他说：我们任何人去参加一个面试，成功、失败分别各有50%的可能性。但是，除了这个50%之外，我会比别人有更多的自信，那样的话，我再加10%，然后我会有更充分的准备，有更执着的信念，有更熟练的技巧，如果这样把这四样加在一起的话，对于一个面试，我敢说我有90%的把握。当时听到他这个回答，我非常的诧异。我觉得对于我来说，一个面试能有40%到50%的成功概率就已经很了不起了。但是，他竟然对我说他有90%的把握。但是，时至今天如果有人问我同样的问题的话，也许我也会给出同样的答案。不是我现在的能力有多高，而是我觉得我的这份工作，我碰到的许多事情和机遇让我在今天敢于说这样的话，我相信我今天能做到的事情，在座的大家通过自身的努力也一样能够做到。希望我今天的讲座能够给大家以后的职场之路带来一点感悟。

心理暗示

我想说的第一个秘籍是心理暗示。大家都知道，最近这几年心理学非常红火，现在许多高校都开设了很多心理学的课程，我们的大专、中专甚至是中学，都开设了专门的心理学的工作室。如果同学有任何的心理问题，可以到学校专设的工作室，找专职的心理学专家进行咨询和解答。社会上也开设了非常多的心理工作室，可以接受大家的心理咨询，我想心理学红火的原因，如果我们深究一下的话，我想不外乎以下几个方面的原因：一是因为社会不断地发展进步，人们的精神压力、工作压力、生活压力越来越大，需要找一个适当的途径和方式进行一定的排解。尤其是当我们产生心理问题的时候，就需要找有关方面的专家进行疏导和解压；另一方面，心理学确实对我们的工作和生活的方方面面都是有不可估量的影响的。

大家都记得，在前几年汶川和玉树地震中，一个一个生命奇迹和赞歌在我们身边真实地发生了，24小时、48小时，甚至是100多个小时，一个多礼拜以后，还有人能够从废墟中被大家解救出来。我想在那样一个状态之下，他们心理的力量远远超过他们身体的力量，在那时候，人面对大自然，我们的身体是渺小的，但是，我们的心灵是强大的，一种对生的渴望，对生的追求，促使着他们能够在一个多礼拜之后还坚持下来，保留了自己的生命，我想这就是心理的力量。

在给大家说一个心理暗示的时候，在说具体的操纵方法之前，先给大家分享一下在我自己身上发生的真实的一个事件，当我现在每每回想起来，还会觉得是一件非常感慨的事情。我记得在8年以前，当我还是一个大学生，我坐在台下聆听我们学校请来的职业指导老师给我们讲课的时候，我从来没有想过有一天我能够站在讲台上去给别人上课。我记得我刚参加工作的第一年，当时我们投票进行一个创新论坛，而我们科室正处在青黄不接的时候，年纪大的老师马上就要退休了，而年轻的中间力量的老师，因为去年已经参加过这个比赛并且得到奖，所以今年没有再参加的资格。数来数去只有我这个唯一的刚刚进到公司的新人，将代表我们整个团队去参加这样一个系统的比赛。当领导给我说这件事情的时候，我简直可以用震惊、惊呆了来形容。我在读大学的时候，从来没有在超过自己的班级人数，就是40个人以上的情形下，去跟别人进行演讲。但是，我数来数去就只有自己能够去，我知道我没有退路，只能去。所以当我去参加这个比赛之前，首先我肯定是作了很充分的准备，我把稿子一遍又一遍地改，并且把最终的定稿背得滚瓜烂熟。但是，即便是这样，当我要走上台去演讲的时候，我还是情不自禁地把背熟的稿子折得很小塞在了自己的口袋里。虽然我知道上了台以后，我不会在众人面前把那个稿子拿出来看，但是，我就觉得当那个稿子放在我身边的时候，它对我就是一种心理的安慰。就是哪怕我站到了台上，当我忘词了，不知道该说什么的时候，我还有一个退路。抱着这样的一种心情，我走上了讲台，看到下面黑压压的一群人，我一瞬间就感到自己的手脚是冰凉的。但是，我的脸是火烫火烫的。我感觉下面无数双眼睛都在盯着我的脸，我就跟自己说：我要镇静！我要镇静。因为我有一点点近视，不是很深，所以，我就把我的视线放到会场最后一排的那个人身上，其实我看不清他是谁，但是，我就好像我是看得清楚的，他是我非常知心的一个朋友一样，我就对着他，把旁边的人都忘记，就像对着他在演讲一样，把我的那个演讲稿说了下来。结束以后，我的同事都跟我说：你今天的表现很好，甚至比你平时的试讲都要好。我说：是吗？但是，我在上面演讲的情形，我真的什么都不记得了。有了那一次的经验之后，我知道原来自己也是可以在众人面前进行演讲的。以后我在面对100个人、200个人演讲的时候，我就会对自己说：我只是把这50个人的演讲再重复一下而已。但是，对我来说，反而是节省了时间，原先我是要对两个50个人说两场演讲，我现在只要把它放到一场演讲就可以了。也就是抱着这样一种心态，所以，现在不管下面有多少人，当我在演讲的时候，我不会再紧张了。

当然，这个演讲只限于我有很充分的准备，完全是背稿的一个演讲。下面一件事，曾对我印象很深、帮助很大。有一次，一家医院从对口的学校新进一大批的护士。因为基于原先的情况，他们去年也招过护士，但是，护士进来之后，在公司的流动率非常大。比如说有100个人进到这个医院中，可能在一年之后，只有30个人留下来了，另外70个人都面向社会去找了其他工作。所以，他们为了从稳定医疗队伍的角度出发，邀请我们去给他们新进的人员进行培训。因为我们在其中的一个沟通环节上的失误，一直到我坐上他们接我们去讲课的车上的时候，我还以为我面对的只是一个二三十人左右的小型座谈会。然后当我坐到车上，他们院方的一个代表向我介绍情况的时候，我才知道我原来将要面对的是200个人的，包括他们院方所有高层领导在内的很正式的一个演讲。就在这时候，我看了一眼我的同事，我希望他能给我一点力量，给我一点支持。我没想到我同事跟我说：我这两天感冒，喉咙不太好，等会你先说，你实在不行了，我帮你补上。我当时真的可以用绝望来形容。但是我知道，我们是代表自己系统出去演讲的，在任何活动场合，是不允许有任何出错的。就在从我们单位出发到他们医院这短短的20分钟内，我的脑子在拼命地运转，我在对自己说：面对当下的这个场面，我该怎么样去解决呢？随后我就在想，如果我是一个中专毕业的护士，现在刚刚分配到一家医院去，我最想听的是什么呢？我最想要了解的是什么呢？然后当我上了台之后，我就开始洋洋洒洒地跟他们说现在职场的一些现状，包括我身边真实看到过的，或者说经过自己不断的努力和规划，在职场上一步一步迈向成功的人，以及因为他自己盲目的、或者说轻率的一些举动，比如不适合的跳槽等等，而最终导致职业失败的人；还有我对他们讲：如果你在一个单位工作的话，除去你拿到手的薪资之后，还有“四金”的构成是怎么样的，单位在你身上的用人成本、培训机制是什么样的？然后当我很投入地在这样一个场景当中演说的时候，我发觉自己快要没有话说的时候，我救助地看了一眼我的同事，然后他接着我刚刚那个话题说了下去，这时候我拿出手表看了一下，我一共说了一个半小时。我当时很诧异，我没想到我刚刚那些话居然能支撑了一个半小时的场。从那之后，当我来总结这件事情的时候，我就发觉：原来不是我不能说，而是我从来不相信自己能够在那么多人面前脱稿，在完全没有准备好的情况下去说。从此以后，当还有这样的机会，或者挑战放在我面前的时候，我就不再害怕了。我就对自己说：敢于在众人面前表达自己真实的想法和意愿，这就是一种进取和一种勇气。

对我帮助最大的一件事情，发生在2007年底，当时我非常有幸能够代表上海去全国参加职业指导人员技能大赛。当时我们领导去浦东机场送机，他因为害怕我们紧张，所以，他不断地安慰我，他跟我说：你不要有压力，不管你得到什么名次，哪怕是你名落孙山都不要紧，最主要的是到全国的舞台上，把你自己的优势表现出来，把上海的精神面貌表现出来就可以了。我印象很深，我当时是这样回答领导的：其实我一点都不害怕、不紧张，因为我对自己说这是一次机会，也是一次挑战，只要经过这件事情以后，从此我就有资本对自己说：我连全国比赛都去过了，我还有什么可怕的。也正是抱着这样一种信念，在全国的舞台上，不管下面有多少的摄像机，不管下面有多少的观众，或者是评委，我都不感到害怕。我就对自己说：只要经过了这一关，从此以后我就再也没有什么可怕的了。在这我想送给在座的每一位同学一句话：不是你不行，而是你不相信自己行。

心理暗示的训练和操作

第一，阶梯性型。就是小的成果、成功，可以慢慢积累成大的成就，就像我一样，我原先从50个人演讲，到现在不管下面有多少人我也不感到害怕。

第二，举一反三型。就是相似的经历和能力是有一定的共通之处。我记得，在我小学升初中的时候，其实我小学升初中的成绩不是很好，因为当时我是知青子女，小学是在外地读的。当我回到上海再读小学的时候，我就觉得我跟身边的同学相比，我的学习成绩跟不上。所以，当我升到初中的时候，我的成绩在全班是属于中下游的。我十分感谢我当时的一个英语老师，因为他的一句话，可以说改变了我今后的人生。当时我记得上英语课时，我们老师说了这样一句话：我不管原先你们是优秀生还是差等生，但是，对于今天我们第一堂英语课来说，你们都是一张白纸，你们原先只学过简单的ABCD，从今天开始，我们要学习语法了，如果你从今天用功努力的话，哪怕以前是差生，在英语上也同样能够超越优等生。正是因为他的那句话，我的心中燃起了一种激动，因为我觉得自己不笨，我只是基础比别人差，如果我努力的话，有可能我也能成为学习尖子。所以，我花了很多精力和热情投入英语当中。然后，当我的英语成绩提高了，我们的班主任就找我谈心，他说：你有没有想过，既然你的英语能够进步，说明你不笨，你很聪明。那如果你把这份热情也投注到其他的科目上，是不是你的成绩会有一个突飞猛进呢？也正是因为他的那句话，我把英语上面部分的精力，再用到其他的科目上，在我初一下半学期考试的时候，我的成绩从班级的中下游，一跃到了前12名。当时老师还让我到学校的晨会上面交流自己的心得体会。从此以后，我的成绩就再也没有下来过。我非常感谢我的老师，在这个过程中，我也真的感觉举一反三的作用是非常大的，心理暗示的作用也是非常大的。只要你相信自己行，是一定能够实现目标的。

第三，过程导向型。我们现在很多人在评判一个人成功和失败的时候，往往是以他当前状态下的成败来论英雄的。比如说，如果你高考没有成功，进了一个大专，或者说进了一个二本的学校，他就觉得自己是失败的。其实如果你用一种长远的眼光来看的话，有可能这个问题会得到一个不一样的答案，有许多考取高等院校的人，他以后的职业之路不一定走得都是顺利的。但是，我们有些从中专、大专，或者是二本学校毕业的人，他通过自身的努力，我们的学历可以进行后天的补救，如果他通过自身的努力，有可能在职场上会有一个更大的成就。所以，我希望大家以后在看待任何事情和问题的时候，能够转变一种思维的方式，不要总是以这件事情的当下状况，或成和败来论英雄，而是要享受过程，重在参与。你只要在这个过程中学到了东西，感觉到了自己有进步，发现了自己的潜能，那才是最重要的。

第四，破釜沉舟型。也就是说，当我们要去面临一件事情时，比如说，当你要到一个公司去面试的时候，许多同学会自卑于自己的学历比高等院校的学生低，或者自卑于比有工作经验的人差很多。但是，你有没有想过，在你要去面试的那一瞬间，我们的学历、能力、经历等等，在当前状况下，都已成定局不能再改变了，唯一能够改变的是我们自己的精神面貌。只有你出其不意地去搏一下，才有可能获得最终的成功。所以我希望以后大家无论面对任何的场合，当你要自卑了，跟自己说我可能跟这个竞争对手比我不行的时候，你就要自己为自己打气，我已经是这样了，那我还有什么好顾忌的呢？只要我把自己最好的一面展示出来，让我在事情过后不去后悔，只要想到我自己尽力了，尽了我最大的努力了。事情的结果不是我能够控制的，我也不会再后悔了。

我想跟同学们做一个小小的尝试，也希望大家以后能够转变一种新的思维方式。我假设一个前提，如果现在有一个比赛，你在比赛当中抽签，分别抽到了第一名，抽到了中间，抽到了最后一个上台去比赛，你会怎么去看待第一个、当中和最后一个上台比赛？你会给自己一个怎样的心理暗示呢？有没有谁愿意自告奋勇来尝试一下？就那位穿蓝衣服的男同学吧！

连励之：你贵姓？

同学：我姓沈。

连励之：声音大一点，不要害羞。如果你现在在比赛中，分别抽到了第一个、当中和最后一个上台去比赛，你会对自己进行怎样的心理暗示？怎样调节自己的心态？

同学：就说自己一定行。

连励之：如果是第一个的话？

同学：就是没有什么好怕，总归会轮到自己的。

连励之：如果你是当中上去呢？

同学：自己一定行。

连励之：就是说你不管是第一、当中还是最后一个上去，你的心态都很好。那我们为他鼓一下掌。

我可能没有他那么好的心态，如果换作我的话，如果我是第一个上台，我就会对自己说：我没有参照，我没有可以比较的对象，所以我上去，我就是最好的，我现在就是第一名；如果我是在中间上台的话，我就会和自己说：在一般的情况下，评委比较容易出高分的就是当中的人；如果我是最后上去的话，我就会说：我是压轴的，我是最好的。所以我上去的时候就像给大家打一剂强心针一样，大家会觉得果然最好的是在最后的一个。我希望大家以后，不管碰到任何情况，都能不断地给自己一个心理暗示，告诉自己：我是最好的，我是最强的，不是我不行，而是我不相信自己行。

简历有“简”有“繁”

我经常会听到有的同学会对我这样说：觉得自己在写简历的时候有点无从下笔，就好像觉得跟别人相比，不管是在证书上、经历上都没有过人之处，好像简历不够华丽。但我想问大家一个问题，你们从读小学开始，一直到大学毕业，有整整15到16年的每一分每一秒，我们都在经历着不同的事情。或者进行各种培训，或者进行各种校内或校外的活动，在这个当中真的没有能够与别人分享的点滴吗？真的没有能够让你觉得对自己有帮助、有触动的东西吗？其实静下心来想一想的话，对我们每个人来说，那一张A4纸是绝对不能够容纳下我们这15到16年来的点点滴滴的。所以，在很多时候，不是我们没有东西写，而是我们没有找到一个会发现的眼睛和会总结的心。

我曾经碰到过这样一个应届生，她也是觉得自己在简历中没有东西可写，然后在我一再鼓励和提醒下，她说：我从小到大不是非常愿意与人沟通，我唯一参加过的一个集体活动，就是在大学的时候，因为自己非常喜欢跳舞，所以参加了学校的一个舞蹈社团。我就问她：你在社团里担任什么职务吗？她说：没有，我只是一个很普通的社员。那我说：你们这个社团得到过什么成绩吗？她说：我个人也没有得到，只是我们社团在参加学校健美操比赛的时候得到一个第二名。我说：第一名呢？她说：第一名当然是体育系的，我们比不过他们。那我说：那你们也很不容易了，你是读文科的，你们能够集体得到第二名。我又说：你在参加这个比赛中，你觉得自己有哪些感受吗？她说：这个其实不是我一个人的比赛，这个荣誉也不是我一个人的，我们是一个集体，是10个人的集体。我说：在这10个人平时的日常训练中，你有些什么想法？她说：我就觉得，可能我小时候是学舞蹈的，所以我学动作比较快，但是，光靠我一个人学会没有用，如果其他同学没有学会的话，我们只能等她，因为如果她一个人动作不到位，就会显得我们舞蹈整体的效果就差了一些。我说：很好，你已经发觉了一个很重要的问题，就是团队合作的重要性，你们的舞蹈能够最后得到名次，在这个过程中你们可能也搞过很多的版本。她说：对，这个舞蹈是我们自编自导的。因为我小时候学过舞蹈，所以在她们碰到一些音乐过渡什么的，没有动作的时候，我也会帮助负责编舞的社长一起想，有几个我自己觉得比较满意的动作，最后也被她们采纳了。我说：很好，你又发现了第二个关键问题，就是创新的重要性。在我这样一连串的提示下，她发觉原来她参加的这个社团，在这个社团当中她学到了很多东西，陶冶了自己的情操、培养了兴趣、增长了自己的一技之长，也找到了一个解除自己学习、工作、生活压力的途径，同时知道了团队合作的重要性，知道了创新的重要性和力量。当她把这一切都归纳好了之后，她反过头来想一想说：我原先觉得自己参加了一个舞蹈社团是非常不值得一提的，经你这么一说，我怎么突然发觉这个社团好像也给我带来了很多东西，让我学到了很多东西。我说：是的，情况就是这样的。

其实，在我们平时的生活当中，每天经历的很多事情对我们都是有潜移默化的帮助。只是要把这些帮助记在心里，并把它发掘出来。在制作简历的时候，我可以教大家一个小小的方法，希望大家以后在做简历的时候做到四个字：写大说小。什么意思呢？就是说你在把过去经历的事情写在纸上的时候，应该尽量往大的方面写，而当你要到一个单位去参加面试的时候，如果别人说起了你的某一段经历，或者是证书的话，那时候就是你的一个机会，把这个事情说得尽量详细和往小的细节方面说。如果大家觉得这四个字比较难记的话，我可以给大家一个更形象的比喻叫“留线头”。就好比在一堆纷繁复杂的绒线当中，如果我们能够第一眼找到绒线头的话，顺着那个头一拎，就能把整个思路理出来。就是希望大家以后在制作简历时，都能够留几个线头，那些线头是干什么用的呢？它既是你整个简历的要点，同时也是当你去参加面试的时候，也能够使得用人单位顺着你这个线头一拎，那时候你就可以有跟他们进行沟通和交流的话题了。

我给大家看一份简历，我给大家读一下，PPT上面的左边和右边，分别是同一个人在原先和修改之后的简历。他原先是在上海金融学院和澳大利亚合办的一个学院读国际工商管理专业，所以这个同学对自己的课程非常有自信。在左边的简历当中，他用英文洋洋洒洒地列举了自己原先学过的所有课程。下面比较详细地介绍了他的社会经验，我抽取一段给大家读一下。2009年11月到2010年3月，在上海某某服务有限公司从事行政工作。工作描述：主要工作是与客户联系和沟通，并且根据需求安排司机。除此之外还负责公司员工招聘、日常财务和后勤等工作。虽然工作中都是琐事，但我能认真仔细地安排。我再给大家读一下他右边修改的。工作描述：负责客户联系和沟通，根据客户需求协调安排本公司各部门间具体事务和要求。培养了个人的大局观，知晓了团队合作的重要性，同时也能关注到细节。

我给大家说这个例子的目的就是想要说：留线头的作用。在右边的简历上，我把他原先所有学习的课程都删掉了，只是写了一下他在澳大利亚合作的某某学院、主修的是什么专业，这就是一个线头。如果用人单位对你的英语水平，或者对于一个有澳大利亚学院教育背景的人感兴趣的话，他自然会问起你这个问题，你在这个学校学了些什么？你这个学院跟普通的学院有什么区别？那你就可以顺着他这个问题，可以跟他详细的介绍你原先学习的课程，或者你们学院的特色。而当你要写到原先工作经历的时候，你写的时候应该把它写大，不要像他前面一样，什么联系司机、后勤工作都要写。就是看他左边的简历，我会觉得他的工作很杂，虽然是做行政的，但我都不知道他主要负责的是哪一块，但是你按右边的方法写，如果我是用人单位，想要招行政人员，那我看到右边的这份简历，我肯定就会追问这个面试者：你原先在某某公司做过行政，主要是负责各部门的协调，能给我具体地说一下是什么样的工作吗？这样又多了一些你们互相沟通和交流的机会。

我们在面试时，大家一定要记住一点：如果你能够和用人单位有一个非常融洽、非常流畅沟通的话，可能你的面试就向成功迈进了一大步。面试最怕的就是互相之间没有话说，就是他看了你的简历后，觉得没有什么可问你的，而你觉得他给你的提问，会让你哑口无言，不知道说什么好。所以，如果你在简历当中都能够留那么几个亮点，留那么几个线头，可以让人家来问你，那这样的话，对于你自己来说，这份简历你是再熟悉不过的，对于每一份经历、每一份证书肯定都有很充分的准备，一旦他问到你给他预先留的这些点上面，对于你来说，你也拥有了和他沟通和交流的谈资。所以，希望大家在以后制作简历的时候，能做到有“简”有“繁”。需要“简”的是一些类似于课程、证书、技能等等。不是说不要，而是说不要把它过度地展开出来。需要详细写的是你原先的经历，你的感受和你自己跟原先相比的提高。我也是想引出一句话，结束刚刚简历中的有“简”有“繁”这个章节。就是希望大家都有会发现的眼睛和善于总结的心。

面试中的“换位思考”

“换位思考”这个概念，其实大家一直都在说。但是，又有多少人真的能够做到站在用人单位，站在职场角度去看待很多的问题呢？我想先给大家做一个体验。我也读一下吧，我这里有一份一个单位在招人的时候，对外发布的一个单位简介和岗位介绍。我想提示一下，这段话读完之后，我是有问题的，所以希望大家能够认真地听，然后等到我这段话说完之后，你能够告诉我，通过这一段话，如果你站在公司的角度，你想要表达或传达的是哪些信息？某某便利连锁有限公司于2006年1月在上海成立，并以上海为中心，在五年间逐步辐射华东、华南等地区。至目前已拥有直营店及加盟店250余家，成为了便利连锁行业的后起之秀。某某便利是快乐、健康的团队，提倡活泼、新鲜、亲和的服务，并从心做起，力求“既做好又做大”，全员努力致力于顾客满意为最高目标。现招募的一个岗位是：储备干部；每天工作内容：把“欢迎光临”至少送给300名顾客；擦拭地板、整理货架至少5次；把令人温暖的笑容一直挂在脸上；清洗机器设备、进货理货至少1次。在六个月内每周有集中授课，培训工作流程、公司理念、紧急状况处理、员工福利机制等。并择优担任店长助理。

我假设如果你现在是一个公司的人事，这段话就是你写的，你想要对大家传达的是什么信息？有哪个同学愿意自己上台吗？我想请那个穿红衣服的女同学上来，谢谢！

同学：如果我在这家便利公司上班的话，我想要传递的信息是：我们是一家以快乐、健康为主题的团队，如果在便利店工作的话，我会要求给顾客一种“快乐”进来，“满意”出去的理念。如果想要成为店长助理的话，必须在自己的岗位上做好，在可能的情况下可以帮助同仁，然后就是要以亲和力为主。

连励之：这个同学说得非常好！她在刚刚写的基础上还补充了一些内容，我们公司的一个理念就是：希望大家能够高兴而来满意而回。我想如果这段话是我写的话，大家可以从这个字里行间看，第一，这个公司是2006年1月在上海成立的，现在逐步的在华东、华南地区辐射了250余家。首先它是一个新公司，上海是总部，它处于在扩张和发展的阶段，如果我应聘的话，将来会有出差，或者外调的一种可能性，而且这个公司是把追求客户满意、讲究服务质量、注重团队精神合作，并且抓住细节放在首位。我们公司有完善的培训和晋升的机制，有一定的淘汰的比率和流程。通过公司这样一个表述的方式，我可以猜测一下，这个公司可能是一个台资或者是外资的企业。我给大家做这样一个体验的目的：希望大家以后求职的时候，当你看到任何单位的招聘简介，或者是简章的时候，不要只看它提的一些要求，看我是不是符合这些要求，而要换一种思维方式。你想如果公司写这样一份稿子，尤其是公司的简介，每个单位的简介都是它们公司的一个团队经过一遍一遍、一个字一个字地推敲后而形成的。它里面的每一句话、每一个字都是有它的作用和意义的，你应该自己去领悟和感受一下，它为什么要用这种方式写？它要向我传达一种什么样的信息？如果你能够这么想的话，你可能对它的单位类型，对它的岗位情况，会有更深入的了解和想法。这样也便于你在今后有针对性的简历制作和面试当中会比较有的放矢一点。

在第二个体验前，先给大家设定一个前提，如果你现在到一个公司参加面试，我是这个公司的一个年轻的人事助理，我今天的任务是要在众多的面试者当中初选挑出三个人，给我们的部门经理和总经理进行复试。那我在下面设计了一系列的问题，这些问题都是马上要面对面试者的。那我希望大家也能换一个思维方式，如果我现在是一个人事，我要在众多的面试者当中选出三个人，我会怎么做呢？我想我会这样：一是我要在这么多面试者当中找出三个人，这三个人必须是符合我们公司的用人标准、岗位的要求，并且他个人的风格应该是和我们公司的文化是相匹配的。这是最基本的条件；二是我本人是一个很年轻的人事，可能来面试的人的年龄，跟我相仿，甚至比我年长，在这些人面前，我一定得树立自己的威信，今天我是面试者，你是应聘者，所以在你们面前我一定要树立我的威信，如果一开始进来就觉得他可能对我不是非常重视的话，我可能会出一些小小的问题去刁难他一下，然后引起他的重视，把自己的威信树立起来；三是我应该在适当的时候找一个切入点，向可能被选中的三个人介绍一下我们公司的情况，因为我也很害怕，如果这三个人我选中了，等到我们通知他复试的时候，他们不愿意来呢？所以我肯定应该借这个机会，把我们公司好的一面向他们进行多方位的介绍，引起他们的兴趣。那当我在通知他复试的时候，我能够通知到三个人，三个人都来，我的工作任务就完成了。我想大家可能从来都没有站在这样一个角度去考虑问题，那如果我现在抱定这三个想法的话，我们大家再看一下这些问题：

第一个问题：你为何要应聘这个职位，你觉得自己最大的竞争力在哪里？这个问题需要讨论的是大家应聘的动机和渠道，应聘动机是非常重要的，你是抱着怎样的一种想法和心态想要进入我们公司的？只是说很盲目地投递了这样一份简历，还是说做好了充分的准备？是对我们公司的文化理念有了一个比较深入的赞同、理解和认识之后才来应聘的？还有一个是你的应聘渠道？如果做人事的话，他会做这方面的专门统计，知道一下我们公司是利用报纸、利用媒体，或者说是利用网络、招聘会，怎样的一种形式最方便于我们这样类型的行业招到自己最适合的人才？还有他考量的是，你对岗位的理解和匹配度，就是我们在进行岗位描述的时候，往往会提出许多的要求，比如说前面的连锁便利行业的话，它其实需要从业人员有耐心、热情、细心、以人为本等等各方面的要求。但是每一个职位都是有几个是比较核心的理念的。所以，如果你觉得自己最大的竞争力和他们对这个岗位的最核心的要求是互相匹配的话，那么可能你就是我首要的人选。

第二个问题：请问你至今为止最大的成就、令你最自豪的是什么事情？这个问题考量的是我们的核心价值观，以及我们在工作当中所追求的目标、我们的性格和处事风格。每个人对这个问题可能会有不同的答案，有的人可能会说：我是工作型的，我可能会说，我最大的成就是我原先在工作上的成绩；有的人可能是家庭型的，他可能说：我最大的一个追求是能够实现我的工作和生活的平衡，能够协调好两者之间的关系等等。每个人核心的价值取向是不同的，但是有时候你的价值取向和我们公司现在的发展方向、阶段是不是匹配。就比如前面的连锁店企业，它现在是属于不断发展、壮大阶段。既然我现在是属于发展期，我需要的这个人才可能也要和我们公司一样是属于不断成长的，是需要承担很大压力的，有可能要经常加班或是出差等。如果你是一个家庭型的人，他可能就会想了，这个人不一定能够承受高强度的工作压力，如果说公司要招募的这个职位，是希望能够找一个人能够长时期不要轻易跳槽，一直做这个职位的，但我可能就比较偏向于找一个家庭型的人。所以，如果大家能够把这一系列的问题联系起来看，去看它的单位介绍，看它的岗位描述，并且人事向你提问题的时候，你不要先想着应该怎么样回答他，你可以先想一下，他为什么要给我提这个问题？他要说这个问题的目的和出发点是什么？他想要知道我哪些内容，如果你能这么想的话，可能有时候你回答的答案就会让人接受。

第三个问题：你希望将来会有怎样的一个上司？我听到很多人都说会碰到这样一个问题，就是你希望将来会有一个怎样的上司，在回答这个问题的时候，请大家站在人事的角度想一想，如果我是一个面试官的话，你的上司是谁，我是知道的，你的上司是一个什么样的人，我心里是很清楚的，那如果你把他过于详细地介绍，我发觉你的介绍和我的印象当中，与真实存在的上司是有矛盾的，那我可能对你的这个回答就有适当的扣分。所以，如果你能想到这点的话，我在回答这个问题的时候，不一定会详细地说。我可能会说，我原先碰到过印象比较深刻的一个上司，或者是老师是什么样的，他给了我哪些帮助，如果你这样说的话，就跳出他刚刚那个概念，不涉及具体的形象。

第四个问题：你至今共投递了多少份履历？主要应征了哪些工作？我提这个问题就是想要了解一下，一是你的求职周期，就是哪怕你真的是失业一年两年，但是，你很老实地告诉他，那我想这个人事可能会追问，你为什么两年没有找到工作？你这当中发生了什么事情？所以，大家碰到这样的问题就要想一想，一是了解你的求职周期和目的；还有一个就是说看你是否对自己有自我认知和定位。比如说，他问你原先应征了哪些工作，如果你原先应征的工作互相之间都是有一定的关联，或者都是同类型的，那么说明你求职的定位是非常明确的。如果你给他说了你应征了很多种行业不同职位的话，那我可能会想，这个人对自己的自我认知不太明确，他不知道自己到底想要找什么样的工作，那他今天到我这里来应聘是心血来潮呢，还是真情实意地想要进我们公司呢？

第五个问题：你觉得自己有哪些优点和缺点？这个问题大家都会觉得很难回答，尤其是缺点，我觉得你可以掌握好一个总的原则，就是你的缺点是不能跟这个岗位的要求发生冲突的，比如说现在这个岗位要求你非常能言善辩，如果说你跟我说自己比较内向，我话比较少，那么可能你这个回答就是非常失败的。所以，大家只要把握一个宗旨，就是说他提出这个问题的时候，就想一想，这个岗位要求是什么？我的缺点肯定不能和这个岗位的核心要求相冲突。

最后一个问题：请简述自己的性格特点和兴趣爱好。你可以把自己平时真实的一些兴趣说出来，但是要注意一点：一致性。就是不要说你对自己的性格描述和你喜欢玩的东西相冲突。比如说，你说我这个人可能比较安于现状、比较稳定、比较谨慎。但是说起我的兴趣，我喜欢爬山，我喜欢做极限运动，那我可能会想，你是一个很谨慎的人，你怎么会敢于去做一些极限运动呢？所以在回答这类问题的时候要保持一致性。希望大家以后都养成一个习惯，在你回答任何问题的时候，能够站在对方的角度去想一想，站在用人单位和公司的角度去想一想，他提出这个问题的出发点、目的是什么？那你自己可能也要考虑，我应该怎么回答这个问题了。希望大家是在以后的职场之路上能够做到换位思考，能够了解到他人的出发点和目的，才能够有的放矢地切中要害。你会了解到企业和社会的需要，才能更清楚自身的价值和目标，能够了解到他人的优势，才能知晓自身的不足。

鼓励“攀比”和保持心态

我这里所说的“攀比”，比上比的是差距，找出自己需要努力的方向，考虑具体的实施步骤；比下是比进步，知足常乐，更要居安思危，未雨绸缪。这个“攀比”是什么意思？就是我们在平时工作、学习或者是职场当中，我们可能一不留意就会形成一种恶性循环，如果我永远是和比自己优秀的人在比较的话，我就会越来越自卑，我觉得自己怎么那么多方面都不如别人，但如果永远跟比自己更差的人相比的话，可能也会陷入到恶性循环，觉得现在我比他强很多，所以就不一定要很努力地再去拼搏。如果是这样一个现状的话，可能过了一段时间，你再回首望一望，原先比你差的人，很早就已经超过了你，所以以后无论是在任何的场合，希望大家都能保持一种平常心，当自己有点骄傲的时候，能够挫一挫自己的锐气，当自己有一点自卑的时候，能够给自己加油鼓劲。只有当我们的心态在平衡的情况下，以一种平和、积极向上的心态去看待和操作每一件事情时，才会在机遇来临的时候，不至于惊慌失措，在机遇没有到的时候，也不至于焦躁不安，患得患失。有这样一句话，相信大家都听到过：上帝为你关了一扇门，却在另一个地方为你开了一扇窗。希望大家都能够有这样一种心态，去看待我们在工作、生活、学习当中的任何事情。今天的失利不代表明天的失败，今天的成功也不代表明天的成就。

我还想回到在讲座开头时讲的一个小故事，就是我曾经问过的一个非常资深的职业指导老师的一个问题：如果面试各有50%的成功概率，他另外给自己加了40%，这个40%是：自信、充分的准备、执著的信念和熟练的技巧。我先想对大家说：如果你把这四个准备都做到的话，还有缺的那个10%是什么？是运气、机遇、心态等等。只有在天时、地利、人和的情况下，我们才有可能在职场上做到战无不胜。当然这是非常难的，也是非常理想化的，但是，只要我们转变思维方式，我尽力了、我参与其中、我乐在其中，我尽了自己最大的努力，那当我们在面对任何事情的时候，都能以平和心态去看待它。最后衷心祝愿在座的同学们，在以后的职场之路上能够越走越顺、越走越宽。谢谢大家！◆