一堂职业定位必修课

从心出发，寻求幸福工作：一堂职业定位必修课

刘亦琦

现为上海职业介绍静安分中心助理职业指导师。长期担任职业指导和职业介绍工作，从事静安区“巧搏职业指导工作室”的指导工作，擅长以“职业定位和职业规划”为工作特色，将个人需求和市场需求有机结合，帮助求职者“巧寻方向、巧调心态、巧做简历、巧练口才”，勇搏就业市场，规划职业人生。

各位朋友们大家下午好！非常欢迎大家！那么热的天过来听这场讲座。在讲座开始之前，我先问大家一个问题，在座各位有谁喜欢钓鱼的？有没有？举举手好不好？我看不是很多啊！可能在座的朋友有点害羞对不对？

我们说钓鱼要准备鱼线，要准备鱼钩，要准备鱼饵对不对？还有很多条件和因素。比如说，天气也好、环境也好，等等。如果说喜欢钓鱼的朋友讲到这些，可能比我更头头是道了。

那么，有没有朋友想过我们最喜欢钓什么样的鱼？有没有想过？可能有的朋友就说：“我能钓起来鱼已经很好了，我还管它什么鱼，不管的。”那么，有没有想过，如果说你喜欢吃的鱼是鲈鱼，但是钓起来的却是一条很大的鳊鱼，当然这条鳊鱼非常大，引起了很多人的羡慕。但是，等大家的掌声过后，你会怎么样处理这条自己不喜欢吃的鳊鱼呢？是不是我们希望，你钓起来的鱼最好是很大，又是自己喜欢吃的鱼会更好呢？是不是既品尝了美味，又接受了别人的赞赏，这样会更好一点？所以，我们说最好是能做一件一举两得的事情。

其实，我们说钓鱼，这条大鱼是游动着的，鱼在这个池塘里不断游动。而且，钓上鱼的这个机会也是不断变化的，正好像我们在找工作的时候一样，我们喜欢的工作就是那条大鱼，你想要找工作的这个环境就是就业市场。来到择业的池塘边，你准备用什么方法，制订什么计划去钓上你工作的这条大鱼，这就是今天我们讲的主题。我们用最简单的三部曲，告诉大家怎么样来到正确的池塘边，怎么样钓上自己最喜欢的就业大鱼。

想钓什么鱼？我的建议还是听从自己内心的选择。我先要问在座各位一句：“你认识自己吗？”有些朋友在后面点头了。我们说认识自己很简单，我今年已经三十有二，我是男是女，我姓张、姓王、姓李，我长得还挺漂亮。认识自己还挺简单的，有的朋友在笑了。其实，认识自己真的是那么简单吗？我们说认识自我有四个环节，我们来看一下。这四句话有点像绕口令。最原始最初的一个状态：我们不知道自己不知道。什么意思？我处在一个无知的状态，我不知道自己有什么东西要去学习，所以，我处在一个不知道的状态。

当你在不断的成长了，当你在不断地上升了。这个时候你开始学习知识了；你开始积累能力了，这个时候你上升到第二个阶段：知道自己知道。了解自己知道，自己掌握了什么技能，自己有什么能力了。这部分我相信在座的各位都已经到这个橘黄色的状态了，知道自己有什么特长技能了。

再学习下去，就像一个圆，我们说就像一个圆。这个圆越大，你周长怎么样？越长。周长越长你越能够接触到外面的世界，你越来越知道自己缺什么；你越来越知道自己还要学习什么。这个时候，我们进行到第三个状态：知道自己不知道。我们很多人会说，我还有很多缺点，我还有很多东西不知道，这个时候其实他已经在成长了，他已经在进步了。进行到第三个阶段叫知道自己不知道，但是最后一句话最上面那一层，我相信可能对于我们芸芸众生来讲，只有很少的一部分能够达到，就是：不知道自己知道。为什么不知道自己知道？因为，他已经把学习作为自己的一种习惯了，已经把学习当作自己的一种潜意识，无时无刻不在学习。他知道了很多，但他并不知道自己已经达到一个专家的水平，所以，我们说认识自己到底难不难？很难。我们已经有观众朋友讲了很难。是的，我们说自我认识非常的重要，但又非常的复杂，在职业生涯中一样，我们也要做到认识自己。

在职业生涯开始之前，有很多东西你需要认识，比如，自己的能力、自己的技能、自己的兴趣爱好、自己的职业兴趣、自己的价值观，等等。首先要了解什么？自己的性格。为什么？刚才我们四个阶梯告诉大家了，认识自己、自己是谁比要成为谁更重要。因为，只有认识了自我，看清自我潜力与希望，才能去了解这个世界。

我们说职业性格怎么去了解，怎么去解读完全依赖于一个客观的解读。我们有很多测试，比如说，MBPI测试、DISC测试。今天由于时间关系，我截取了一个最简单的，但是又非常活泼的、最缤纷色彩的一种方式，来给在座的各位初步地了解一下自己的性格是什么特征。下面有一道题目，有四个选择，大家可以看一下。我给大家念一下，像刚才一样我们要去钓鱼了，对不对？你会怎么样选择自己的钓鱼路线？第一种，A，我要好玩有趣，所以喜欢开发新路线；第二种，算了，别那么麻烦了，还是安全一点吧！万一来个狂风骤雨怎么办？我们还是去以前走过的安全路线吧！第三种，我要挑战困难，我一定要开发一个新路线去钓鱼；最后一种，方便省心，我还是去一个安全的地方吧！

大家第一直觉，想好了没有？我随机抽取一样，选D的朋友举一下手？不多，看到一些。选A的有没有？选A的挺多的。谢谢！选C的有没有？后面一个女生特别好，还有一个男同志。好的，在我揭晓答案之前，我先卖个关子，我们来看一下名人怎么选。刚才很多人选A了是不是？你们情绪上和性格上可能更倾向于靳羽西女士。这个美籍华人，如果我们问她这个问题，她是怎么回答的？她说：你看钓鱼不就是为了开心嘛！我一定要找一个深山老林，没有污染，也没有人。找一个非常漂亮的小溪，无污染，现在绿色环保嘛！无污染，我去钓鱼太高兴了。阿里巴巴掌门马云选的是C，更后面这几位一样选的是C。他说：我要去海钓，我万一钓上一头抹香鲸呢！那我不是出名了，而且我发财了，我很高兴的，我肯定要挑战一下。梁朝伟怎么样？梁朝伟用他那最具标志性的、深沉而又深邃忧郁的眼光看着你说：我还是选B吧！我问他：梁先生为什么？他又用深沉而又深邃的眼光看着你想了半天，挠了半天头说：哎呀！不要让家里人担心，这个还是选B吧！安全为主嘛！不要到后来高兴的事情出点事情很麻烦的，选B吧！我们说同样是影星，同样是演员，葛优说：拿一网兜一兜不就得了，上来好多鱼，我干嘛还要费心钓啊！麻烦！我就选D。我们说不同的人，完全不同的回答，是不是很有意思？所以，我们说不同的性格完全不一样的答案。

好了！我们这个很简单的测试，就是要用这一个问题问出大家的性格。把性格分成四个颜色，分别是红色、黄色、蓝色和绿色，不同颜色有不同的性格。当然，如果你做性格色彩测试，你会发现你每一个颜色都有，你很可能是红加黄加蓝，或者是绿加蓝，都有可能的，我们说双重性格嘛！性格有多重的。但是，其中肯定有一个性格是你最突出的性格、最明显的性格。

我们就来看这个突出性格，我们首先说这个一大部分红色性格的朋友们，你们的人生信条是：凡是开心就好。我不要说工作，哪怕就是这个人生，我开心就好，一切都是为了高兴。所以，我们说红色性格的人很冲动，他反应很快，他行动力很强。但是，有的时候他虎头蛇尾，他容易冲动，这当然是他的缺点，可能也是他的优点。很坦率、很外向、很乐观，但是，有的时候也比较容易喜新厌旧。我不知道在座各位是不是这样，有一点这意思没有？我们说，如果你是红色性格的人，我们在职场上给大家找到一个范本，你就可能成为下一个潘石屹。我们说老潘是甘肃人，他人长得不高，他体型也不魁梧，他说话反应很灵敏，身手很矫健。他开发的一些地产项目都获得了很大的成功，一方面是他的头脑，但是，他的为人处世，他怎么样去跟媒体打交道，说明这个人很善于跟人沟通。他跟他的妻子一起创始了这个SOHO中国公司，引入了SOHO这个概念。SOHO是怎么样？一边办公一边居家，居家办公这个意思。很多500强企业，特别是一些科技公司，比如像IBM之类的，它们一些岗位都设置了SOHO，就是居家办公。你只要把活给我交上来，我不在乎你在家中工作，还是在单位工作。所以，潘石屹能够引入这个概念，他大力提倡这样的办公理念，可以说也是跟他的性格有关，开心就好。

我们来看看蓝色性格的人，他的工作信条是：没有最好，只有更好。蓝色性格的人，他的优势就是在于很完美，他是完美主义者，性格很缜密。刚才梁朝伟是不是这样选的？我问他选择什么，他想了半天说，还是选B吧！他考虑的方面很多，他想的东西很多。想得多，他的优点是全面，那么，他的劣势就在于想得太多。

在职场上给大家举一个例子，比较典型的蓝色性格是我们蒙牛企业的这个老总，它的创始人牛根生。他带领了蒙牛集团取得了飞速的发展，我们说如果我们要搞实业，我们要创办一个企业，我们会怎么做？我们先拿很多钱去买一块地造工厂，造完工厂去买设备，如果我要做牛奶公司，我先去买牛，是不是？然后，再去雇挤奶工。老牛不是这样的，他创业资金的一半以上用在市场营销，他从呼和浩特开始做广告，做到了北京，做到了南方。所以，我们会发现突然，好像是一夜之间每个人都知道蒙牛这个品牌了。他在没有一间厂房、没有一头奶牛的前提下，已经让全国的牛奶爱好者们知道这个牌子叫蒙牛了。然后，他才开始投资。所以说，蒙牛巨大的成功，跟牛根生的逆向思维力是分不开的。

我们说黄色性格的人，他的工作信条是：我要做得又快又好。你不要担心黄色性格的人会有很多很多的压力，因为，他就是那种重压之下必有产物的人。黄色性格的人精力很旺盛，进取心很强，但有时候容易给人一种过于强硬或者控制欲很强的印象。所以，我们说老板基本上是黄色性格的人比较多一点，黄色性格更容易促使其成功。

刚才，我们讲马云是不是选黄颜色？他做首席执行官和阿里巴巴的主席。互联网在一个冬天的时候，大家都对互联网失去了信心，认为这是一个虚无缥缈的事情。他带领阿里巴巴挨过了这个互联网的冬天，现在能有那么大的价值，跟他那种黄色性格的坚持是分不开的。

最后绿色性格，绿色性格的人不算很多，但我也看到了。绿色，一种很清爽的感觉，给人的感觉是很和平、很宁静、很环保、很质朴。绿色性格的人很容易相处、亲切、和善。但是，有的时候会让人感觉他的进取心不那么强，而且容易害怕、改变。

刚才，我讲了在商界、在职业界，我们找绿色性格的人不是很容易的，因为，做生意的人、做企业的人红加黄的性格会比较普遍。但是，我还是找到了一位，还蛮有名的，是谷歌的创始人，美国人赛吉布林。我们说Goolge在上市之后，它市值100多亿美元。但是，在座各位如果你手里有100多亿的话，你会做什么？如果是我，我去买游艇，我去买私人飞机，咱享受一下嘛！是不是？咱赚的钱嘛！我说很多富豪都是这样做的，很多富豪都是买私人游艇。但是，塞吉布林不是这样，他还是住在美国的城乡结合部，一间两室户的房子里，他开的一辆车是二手的TOYOTA。二手TOYOTA一般是美国留学生开的，只要两万美元。他不想享受吗？他不懂享受吗？他觉得没必要，我这样挺好的。但是，他在Goolge内部，在Goolge的美国总部，员工上班都能够带宠物来，都能够带孩子去上班。除此以外，吃饭免费、看病免费、洗衣服免费、健身免费。为什么他会有这样的举措？他会觉得说，我给每一位员工尊重，我跟每一位员工平等，反而会激发出他更多的团队凝聚力。你别说，他这样一种无为而治的理念，反而会凝聚到人，这也是他的一种管理手段。所以，你看，不同的性格都能成就一番事业，不同性格都有不同性格的优势。

刚才，我们举了职场上的例子，接下来，我要做一个小的测试。如果说，现在我们讲课的报告厅突然停电了，漆黑一片，大家惊慌无措， 怎么办？ 第一个跳上来的人肯定是黄色性格的人，同志们注意了！他这个人马上拿一个话筒，不管有没有话筒，他说：大家请听我指令，妇女同志、小朋友，还有我们年纪比较大的同志先走，往这边通道走。然后，其他男同志大家保护一下，大家跟上。这个人应该是黄色性格，没错吧！因为他有这种大将风度，他有把握大局的意识和本领。而且，我们在这个场合也很需要黄色性格的人来给我们定定心，对不对？

我们倒不是说蓝色性格的人没有想法，蓝色性格的人想了很多，说：哎呀！为什么会停电呢？是天气热开的东西多跳闸了呢？还是刘老师在上面操作不当，误按了一个什么键呢？如果，我上去讲的话，万一麦克风没电，话筒没声音怎么办？他想了很多很多，等他还没想出个所以然来，黄色性格的人已经冲上来了。

在大家撤退的时候，居然听到了有人笑的声音。我们说这些在偷笑的人、偷乐的人，倒不是说他没有同情心，他就是这个性格。我们说红色性格的人会偷笑，为什么？他会说：真有意思啊，我从来没想过在二三百人的场所里会停电，真好玩啊，我快点打电话给我同学。只要天不塌下来，红色性格的人永远是没事偷着乐，这就是红色性格。

最后在撤退的时候，居然有一些人还坐在位置上，这些人应该是绿色性格，没错。他怎么想？你们走，我也走，你们不走，我也不走，反正天塌下来怎么样？有人给我顶着。你们走吧！反正还没轮到我，你们先走吧！如果说，我站着排队，我站着好累啊！站着还不如坐着，坐着还不如躺着。我躺着睡不着我也眯着，我反正不能受累，我随便，大家走，我也走。绿色性格就是这种性格，随遇而安，非常平和。所以，你看同样一个简简单单的场景，四种性格有不同的反应。

在找工作的时候，或者在职场中，我们不同颜色的人应该怎么样发挥自己的优势呢？红色性格的人跟人打交道比较合适。

红色性格的人做什么比较合适啊？

蓝色性格的人适合做什么？适合做财务类的工作，适合做研究型的工作。

黄色性格的人，可能从商、经商更加容易成功。比较铁腕、比较强势、比较有执行力，天生是一个领导者。或者在一个企业内部做管理层，也比较符合个性。

绿色性格的人甘于安逸的生活，所以，适合做一种文书类的工作，行政类、后勤类、知识类的工作。自己也舒服，别人也觉得你做得很贴切、很好。

好了，我们刚才讲了优点，那么，如果我把我颜色性格发挥得过当，就会有不足，对不对？怎么样规避不足呢？给红色性格的人四个字的金玉良言：慎始慎终。开始之前慢一点，三思而行。你不是容易喜新厌旧吗？结束之前再想一想，不要三分钟热度。所以，我建议红色性格的人可以向蓝色性格多学习一点，多一点思考，多一点自己内心的一个盘算，或者正面反面都想想清楚。

那蓝色性格的人，我给你的建议是：不要等到百分百瞄准了才去射击。如果，你在打猎的时候看到一只鸟飞过去，你在想它的时速多少，我的子弹速度多少。你算半天，这个鸟早就不见了，对不对？飞走了，对不对？所以，我们说你要学一点红色性格的人冲动，机不可失。机会虽然是垂青那个有准备的人，但是，你也要该出手时就出手。

黄色性格，我想告诉你：沟通很重要。你当然是很有决断力的一个人，但是，你上级的意见，你下级的建议，你同事的想法都很重要，你要注意细节。所以，沟通很重要。

绿色性格，我建议你向黄色学习，要有一点冲劲。最近在热播《水浒》对不对？有一句话“该出手时就出手”。你该出手的时候，该有进取心的时候，自己梦想的东西，你要去大胆地去追求，多一点勇敢的精神，这是给你的建议。

刚才，我们大概地分析了一下自己是什么颜色，还有各种颜色性格特点。现在，想跟大家讲的是性格没有好坏、对错之分，就好像我们不同的性格造就了不同的个体。每一个人都是一个很特殊、很独立的个体，你都要做你自己。只要充分地挖掘自己身上的优势，规避自己的不足之处，相信一定能够打造出属于自己成功的职业生涯。

我们要问第二个问题了，你知道自己想钓什么鱼了是不是？我们怎么钓到呢？你肯定要提升一下自己的垂钓能力了。我们进行第二步：能力定位。给大家解决两个问题，首先，要明确什么能力需要提升；第二，用什么方法来给它提升。

职业精神、职业能力有很多，涉及很多种能力，而且，不同的岗位、不同的时代需要不同的能力。我今天要给大家讲三个故事，第一个故事，在座的各位喜欢看纪实频道的请举手？很多。纪实频道里面喜欢看Discovery探索频道的请举手？更多。我也很喜欢看Discovery，在那个探索频道里有这样一个故事，看得我当时是触目惊心，但是，后来想想非常有启发。我们通常说老鹰爸爸和老鹰妈妈是这个世界上最狠心的爸爸妈妈，但是，也是这个世界上最有眼光、最深思远虑的爸爸妈妈。在雏鹰成年之前，老鹰爸爸和老鹰妈妈衔了足够三五天的食物到巢里，然后就飞走了。之后，这个小鹰很开心，爸妈不管了，我该打游戏打游戏，我该看电视看电视，我该上网上网，真开心。但是过了五天它不开心了，为什么？饿肚子了，东西吃完了，而且，它发现自己的身上发生了很多奇怪的变化。我们说老鹰的嘴巴，我们叫喙，鹰喙，它这个喙变得弯掉了；这个翅膀，长出来羽毛都很硬，它飞不动，很沉；它这个鹰爪里面长出来很大一块，让它不能抓东西。等到东西都吃完了，它不得不去找东西了，它发现飞也不能飞，抓也不能抓，啄也不能啄，非常苦恼。终于有一天，它肚子饿得咕咕叫了，这个时候它想通了，做了一件很自残的事情。它用这个鹰喙把羽毛全部啄掉，它用自己的鹰爪在那个石头上磨，磨得真的是血肉模糊，把这厚厚的肉给磨掉；还有这个嘴巴，鹰喙敲那个石头，把硬的壳敲掉，这个嘴巴会重新长出来的。等到它这种自残情况持续了一段时间，当它新的喙、新的翅膀、新的爪子长出来的时候，在那一刹那它腾空飞翔了，在那一刹那它脱胎换骨了。

我们说，只有认清“适者生存”这四个字，你才会下狠心自残，你才会下狠心把自己抛到这个谁都不认识的社会里去锻炼、去历练。我们说这个Discovery频道的老鹰的故事告诉我们这个社会是无情的，如果你自己不去衔食物，没有人来给你，这种情况下，你只有自己脱胎换骨。

我非常希望这个故事能够告诉在校的大学毕业生朋友。从校园到社会，你们的变化是巨大的，不仅仅是跨出校园这一步。从我们拿到毕业证书那一刻起，你仅仅拿到了这个社会的准入证，仅仅拿到了这个社会的准考证。

我们来想一想，我们到大学去，或者以前在初中、高中上课，我们经常跟父母做的一个动作是？伸手要，对不对？学费给我，爸爸妈妈会给你准备好丰盛的晚餐或午餐。我认为父母给我钱去上课是理所应当；在学校老师给我排课程表，我认为学校给我制订授课计划是理所应当的；大学就应该教给我知识的，老师应该给我教授知识的，我应该享受老师给我的教学的。然后，如果我是一个好学生，学校应该给我奖学金的；如果我有一科不幸挂科了、不幸不及格了，学校应该给我补考机会的。我们认为任何东西，都是理所应当的，我们所有东西都是受之无愧的，我就应该来拿这个社会的资源的。但是，朋友们，当我们走出这个校园，走上社会，没有任何东西是理所应当的了。我在应聘前，没有人应该给我工作，我进了单位，没有人应该教我很多东西，我只有自己去学。

事实上，很多找不到工作，或者是找不到自己想要的满意工作的朋友们，陷入了这样一个误区，即还是在问大家要，还是在问这个社会要资源。其实，我们现在进了职场的人都知道，你拿到的这个工资，其实是你付出的小部分，甚至于很小的一部分。所以，其实你要转变的是自己的观念，对不对？你的能力要适应为先，适者生存为先。

第二个故事，大家想到什么了？最流行的什么？喜羊羊和灰太狼对不对？我要问个问题了，在座各位看到过真的狼的请举手？有的。但是，据我观察50岁以上的朋友看到过狼的比较多，80后、90后看到过真的狼的请举手？真的没有，有一个，有两个。看来，跟我预计的差不多，80后、90后看到过狼的真的很少，我本人真的没看到过。后来，我为了看狼，我还问了一下我们的老师，去哪看狼啊？他给我指了一条明路——动物园。天哪！你问问你的爷爷奶奶，去看狼要去动物园看吗？为什么要到动物园去看狼啊？狼少了，羊多了。你看这个动画片里面，羊比狼狠，对不对？一直是羊在捉弄狼，对不对？现在的狼太少了。

羊和狼从50年前到50年后的变化，告诉大家一个道理：安逸的环境害人。只有艰苦的环境才能磨炼人，只有艰苦的环境才能够把你驯化得比较进步，否则的话，你就是在退步。

我们说有一些企业的人事和企业的老板，在讲到现在招一些新的应届毕业生时讲道：哎呀！知道吗？现在你们小朋友来应聘，我从他们身上觉得，他们很像一种水果叫草莓。草莓很光鲜啊！我说草莓不是挺好的吗？挺漂亮。他说你不知道，草莓不耐压，草莓一碰一弄就坏了。长途运输也不行，抗击打能力不强，我们说抗压力不强。所以，其实在企业的老板夸你是草莓的时候，他其实真的不是在夸你。在职场上现在开始有这样一种情况，年纪轻的朋友，抗击打能力不强，抗压力不强，但是，外表又很光鲜。所以，我宁愿建议大家做椰子。外表不漂亮，椰子壳很坚硬，其貌不扬，但是，把它切开，它的内容却是非常的清甜、非常的鲜美。良好的心理素质是从小就开始锻炼的，从大学时代的一次考试失败到一次比赛的失利，都是在锻炼你的抗压能力、抗击打能力。

下面讲的是一个真人真事。史泰龙，大家都很熟悉了，但大家知道不知道，史泰龙在成为动作片巨星之前，在成名之前是干啥的？他是好莱坞日落大道上扫厕所的。他非常喜欢讲故事，非常喜欢去整理内心的故事，最终他写了一个剧本。日落大道上的导演、制片人很多，每当有人经过，他都说：先生，请您驻足一分钟看一看我的剧本吧！没有人理他，真的没有人理他。人家就说你扫厕所的，我实在是不相信你能够写好的剧本。他这样坚持了三年多，真的还是没有一个人理他，终于有一天有一个导演，停下脚步了。三年前他听到过他说这句话，之前他有一种不屑，今天他觉得好奇。这个人怎么还在这啊！还在这向我推销这个剧本，我倒是要看一下。他看了这个剧本，不觉一阵惊喜：多么好的一个剧本。第二天去找史泰龙说：先生，这个本子真的不错，当然有版权嘛！你开个价，我把它买下来。史泰龙说：我不要钱，我只有一个要求，让我来做男主角。这个野心还挺大的，导演真的让他做了男主角，后来这个剧本一炮而红，这个电影就是很有名的《第一滴血》，他扮演一个很著名的角色Rambo。

讲这个故事，想告诉大家人是要有一点吃苦精神的，人有的时候要一根筋一点的。在几十年之后，史泰龙回到了好莱坞日落大道上，他跟身边的朋友讲：几十年之前，我在这里也留下了很多手印和脚印，像每一个清洁工一样趴在地上辛苦劳作。但是，我没有想到今天我的手印，印在名人墙上，我没有想到这个手印会用这样的方式，永久地在这里保留下去。

在职场上，在应聘的时候，很多人都会问一个问题，特别是企业人事会问求职者，你会吃苦吗？你能吃苦吗？所有的人都这样说“能”，都一拍胸脯说能。我们说的吃苦一般是指加班加点，一般是指这种体力上的吃苦。其实，很多时候在职场上吃苦指的是吃亏，是吃心里的苦，是一种不被人理解的苦，是不受重视的苦，是甘于寂寞、甘于平庸的苦。再问一下大家，你吃得起这种苦吗？史泰龙用平衡的心态吃了这个亏，忍受了这个寂寞，吃了这个苦，所以，他成功了。所以，我建议在座的各位朋友，以及马上要步入职场的朋友要多吃苦，吃苦是福，吃亏也是福。

什么是职业精神？我们说职业精神就是把自己不喜欢做的事完成，并且比任何人都做得好。在上海有一个很著名的火锅店叫“海底捞”，吃过的朋友都在那笑，为什么？它服务太好了，对不对？让你不好意思，服务实在是太好了。我们说“海底捞”的传菜员一个月要走坏两双鞋，他脚底要起很多泡。他是喜欢起泡吗？不是。他是喜欢吃苦吗？不是。但是，他知道要获得一份职业报酬，要把这件工作做好，我必须吃苦，我必须把这件工作做好。我想如果“海底捞”的传菜员能够做到这一点，我们在座的各位都能做到。我们需要的仅仅是要坚定自己这种吃苦的信念，我们要时刻地告诉自己，职业精神就是把自己不喜欢做的事情做得比别人都好。

用什么方法来提升自己的职业能力？

在我7月份做的21个职业指导当中，我的求职者对象有12个人，这样一算的话超过一半。我都问了这样一个问题，21个人，我都问了这样一个问题，你的能力在哪里？你有什么能力？21个人当中有12人这样回答我：啊！刘老师不晓得，我没什么能力的。真的这样吗？我们说外交官有没有能力？有，能力很强。我们说军官有没有能力？有。我们说会计师有没有能力？有。那为什么你没有呢？每个人都有属于你自己的能力，关键在于不要害怕能力两个字。把自己的能力发挥到最大，就是你最大的能力。

在公园里，枝繁叶茂有一棵很大的树，我们看到它的树冠非常的茂盛，非常的茂密，很绿。有谁能告诉我，它下面的根有多大？有的朋友说它的根比它的树高，它地底下的部分比地上的部分更大。它的根只有扎得深，它上面的树叶才会长得好。有个例子是从我一个朋友那边听到的，他问我，泰坦尼克号撞击的是冰山一角，你知道冰山一角是什么意思吗？我说冰山一角就是在海面上露出来的这一块，只是整个冰山的一角。露出来的这一块是整个冰山的30%，还有70%在海面之下。所以，泰坦尼克号的船长避开上面，避不开下面，他还是撞上去了。冰山有多大啊！你只有下面大，上面才会大。同理，我们在锻炼能力的时候也是这样的，你只有挖掘自己的潜能，你表现出来的能力才会越好、越大、越多。

我们把人的能力比较基本地分为三种：第一种，与人交际的能力；第二种，处理信息数据的能力；第三种，做事的能力。也就是说，我们每做一件事情都有三个指向：一是对人，你的能力有多大；二是对事，你的能力有多大；三是处理信息数据，你的能力有多大。我们截取一个，这是一个可转换能力的金字塔，用这个金字塔来告诉大家，怎么来挖掘自己潜在的能力呢？举一个人际交往的例子，来简单说明怎么样来提升自己的能力？挖掘自己的能力？

如果，我是一个服装店的售货员，我是一个店员，从这个顾客进门的一刹那，第一秒开始我的能力是不是已经开始展现了？她推门一进来，我先做什么事情？观察。我看看这个人年纪大，还是年纪轻，她的体型是胖还是瘦，她大概会喜欢什么样风格的衣服。这个时候，这位太太来到一排衣服旁边，看中了一件连衣裙，这里摸摸，那里摸摸。这个时候，你怎么样？上前一步微笑，然后告诉她：太太，有你喜欢的衣服吗？我看这件不错，你去试试吧！她想试试又无所谓吧！试一试。她试好出来了，这个时候你是什么态度？你是什么反应？是什么能力？你告诉她：这位太太，您穿这件衣服真的很好看！但是，你要告诉她怎么好看，不要光说很好看，人家不相信的。你要告诉人家怎么好看：你很有福相的，你穿这个颜色的衣服皮肤怎么显得这么白呢，这样一来她就很高兴了。然后她就跟你说：我也觉得蛮好的，但是我比较胖，所以平时不太敢穿这么鲜艳颜色的衣服。这个时候你怎么样？你就让她走了？你要拉住她，对不对？我跟你说啊，你皮肤很白的，你穿这个很富态的，你看你人都亮了，你不涂口红，脸色都红润了，因为这件衣服你穿得好。这个太太其实心里也很高兴，但是她摸了摸口袋，好像有点贵。然后，她就问：好看是很好看，但是有一点贵。这个时候你怎么办？你又让她跑了？快点再拉住她呀！你怎么说？这个时候你用什么能力说了？太太您不知道，您穿上这件衣服年轻5岁啊！这个不好讲年轻20岁的，这个有点太夸张。最起码年轻5岁，你要知道，你穿着这件衣服去同学聚会的时候，大家眼睛一亮，你有多高兴啊！别人夸你有多年轻，你说你的高兴和别人的羡慕是能用钱买来的吗？你的快乐是能够用金钱衡量的吗？我相信你讲到这里，这位太太乖乖就范，绝对地，乖乖地把这件衣服买下来了。

所以，我们说其实是一个很简单的销售和服务的过程，但是，你跟着这件事情的进展，慢慢地从观察、从服务，到一个演讲，到暗示她，到一个心理的有效引导。你要引导她买下来。然后跟她谈判呀！你为什么不想买，我为什么让你买下来，你的能力在挖掘。其实，处理信息的能力和处理事情的能力都是一样的，都是可以挖掘的。所以，我们说如果你决定要用这种能力，你一定要让自己的能力挖得越深越好，越高级越好，这样的话，你的可替代性就越小，你工作的自由度越大，你的价值越大。如果，你有这种能力，你拥有了这种跟人交往的能力，你下一次跳槽，或者下一次找工作，你就不卖衣服了。你卖其他的东西也卖得掉，你跟别人相处也能相处好，所以，能力是可转换的。

这里还要给大家讲两个小故事，第一个故事，是茶还是咖啡？有一个小姑娘，她学历不高，其貌不扬，我们认为她能力不是太强，看不出她有什么能力。但是，这个姑娘到一家中等规模的贸易公司做前台文员，半年之后，她被破格提升为总经理助理。我们非常的惊奇，她看上去其貌不扬，为什么能做总经理助理呢？她的老板告诉我们，这个小姑娘进单位后的前三个月只做一件事情——，端茶送水。但是，她就是把这件事情做好了，每一个客户来到这家单位进行拜访，她都问：先生，您要茶，还是要咖啡？问到这一句，她没有停，她继续问：如果你要茶叶，要红茶，还是绿茶？如果你要咖啡，要卡布其诺，还是要黑咖啡？如果你要卡布其诺，要多少奶、多少糖？她能够把这件事情挖到那么深。然后，她每一个人都是这样做，利用自己的业余时间把每一个客人的喜好都记录下来，等到这个客户第二次拜访这个单位的时候，她主动把他需要的这个饮料拿上去。后来，很多客户向老板反映说，你们的前台小姑娘还真好啊！真热情啊！我们就觉得来你们单位宾至如归，很开心！一样的生意，我就给你们做。你们能够把这件事情都做好，相信真的很重视我们客户。甚至有一个客户说：你知道吗？我是左撇子，我第一次来这个小姑娘就观察到了，每一次端咖啡上来，这个杯子的杯柄，耳朵柄都是朝左手的。她就是把这一件事情做好了，就能看得出来她处理事情的能力比一般的人要高。

另外一个故事，也是一个小助理、小秘书的故事。这个小姑娘看上去比较内向，我们觉得她反应比较慢，她在一家公司的培训部做助理。培训师上课之前照例要把油性笔在那个板上试一下，看看它写得出写不出，这个应该是这个小助理做的事情。好了！后来，培训师无意中就问她了，你这两支笔试过没有？这个小秘书是这么回答的：还有好几支呢。其实只有两种答案，对不对？试过，没试过，写得出，写不出。但是，她回答的是后头还有好几支呢。这是一个问题，培训全部结束之后，问她：我们的客户电话要了吗？他的手机你记录了吗？这个小秘书说：他没有给我呀！

你看到了吗？其实她反应挺快的，对不对？到底慢不慢？不慢。但是，她的反应有没有用对地方？没有用对地方。如果是你，如果是在座各位的话，我建议你只用三秒钟的时间，把这支笔拔开来试一下，你多学到一门技能。对不对？我多学到一门技能，你知道做助理应该是要做好这些事情的，你应该直接面对自己的不足和失败，说对不起，我没有问他要号码，我以后知道了。所以，其实这个小姑娘这种反应是很快，但是，是敷衍的反应，是推卸责任的反应，我们不提倡。我希望大家，能够说：是的，这次我没有做对，好！我知道了，我下一次会做好。所以，我们看到，不同的两个小姑娘，做的事情也都非常的琐碎和简单，但是，不同的人会有不同的反应。两个不同的反应出来，结果是不一样的，所以，要跟大家讲这句话来说明什么是职业精神。

职业精神就是把每一件事都做好，比你的上司预计的好一点，哪怕是好一点点。哪怕就是多问一句：“你要的咖啡是黑咖啡，还是卡布其诺？卡布其诺要加多少奶、多少糖？”你多问两句，你的能力就不一样了，你想到的问题就不一样了。

刚才我们了解了自己的性格；我们挖掘了自己的能力。接下来，要问大家一个问题，什么样的池塘能够钓到你喜欢的鱼呢？无非有两点，第一点，这个池塘里有你想要的鱼；第二点，你目前的垂钓技能和本领可以驾驭这个池塘。一定要两者具备的时候，才能说你了解这个市场，你了解这个就业市场，才能选对池塘钓对鱼。

对于市场定位，我有三句话要送给大家：

第一句话：面对现实的选择，适应市场实际需求。给大家讲一个马克·吐温的故事。马克·吐温，我们最早接触到他就是在中小学的课本里。他是一个很著名的美国文学家，但是他出的第一和第二本书，对他自己来讲是亏的。为什么？他不了解出版业的很多规则，所以，他的钱都给出版商拿走了，自己没有拿到钱。他一气之下，就不出书了、不写书了，要干吗？我去做生意去，我去赚钱去。他用了50万美元投资了一家工厂，但是，他压根不知道工厂做什么，生产的商品是怎么样运作的，他不知道，他就投钱，后来，这50万美元很快就输光了。

他的职业生涯看似有一个低谷了，我们说人生有拐点。他很气愤，又很郁闷，我怎么那么倒霉呢？然后，他把他这两个失败的故事经常去讲给他的亲朋好友听。他发现亲朋好友很爱听他失败的故事，后来，居然还有人出钱邀请他讲他失败的故事。他突然发现，自己有讲故事的本领和讲故事的能力，别人爱听。别人并不是幸灾乐祸，喜欢听他失败，而是喜欢听到失败故事，汲取当中的教训和经验。在美国一个公众演讲家、演说家是很有名的，也是很赚钱的。这是因为美国市场和美国文化有这样一个需要，所以，马克·吐温后来成为了一个非常伟大的公众演讲家。我们说，如果，他既没有把握到这个市场的需求，又没了解到自己有讲故事的能力，或者说他之前没有经历过那么失败的话，他也不可能成为一个演讲家。好！这是第一句话。

第二句话：面对招聘的真相，请尽量拓宽自己的求职渠道。这里我画了一张图，一个小蓝人走在就业的十字路口，有好几条路要选择。我的建议是：每条路都走。我们把就业渠道分为三个大的方向：（1）公益性渠道；（2）商业性渠道；（3）熟人推荐。我们一一来给大家做一个简单的介绍。

我们说公益性渠道，是在我们公益性的市场当中比较容易接触到的。在我们上海，上海市人力资源和社会保障局旗下，有公共的人才服务和公共的就业服务，仅以公共就业服务为例，在市、区、街道和居委会都有各级的一个就业服务。举个例子，我们各个区的就业促进中心有职业介绍、职业指导、职业培训和职业见习等就业服务。如果，你想让人给你介绍一个工作，你来，我们给你做职业介绍服务；如果，你在找工作的过程当中很多问题解决不了，或者面试很多次不成功，要找找原因，我们有职业指导的服务。如果，你想做厨师，苦于没有考过证书，或者是某方面的技能证书没有，过来，我们有政府补贴的技能培训；如果说，你是一个在校的应届毕业生，你没有工作的经验，想找工作是不是很难？到我们这里来，我们有职业见习，青年补贴的这个职业见习计划。总之，能够帮助大家，能够比较有针对性地找到自己目前的薄弱之处，来进行一个提高和提升。在这里，你看上面还有一个圆圈是指公共招聘网。这个网上各种不同的商业和公益的网站也有很多，但是，这个网站是我们上海市人力资源和社会保障局旗下的一个公益性就业网站。我们各个区县有招聘需求的企业在上面刊登就业信息，我们个人只要是本市户籍的，都可以到各个区的职业介绍所去申领一个求职密码，都是免费的。希望你能够找到一个适合你的，你喜欢的岗位。公共招聘网的网址是jobs.12333sh.gov.cn，我们看到这个gov的后缀就可以知道，这是一个政府的公益性网站。

第二种渠道，商业性渠道。各个用人单位会利用自己的资源，召开一些专业的招聘会，或者参加一些行业招聘会。我建议有专业背景的，或者是申请一些专业岗位的这些朋友们，可以到招聘会上跟企业面对面地接触和交流。网络招聘也是用得非常多的一种渠道，因为，网络上的成本比较小，不管对用人单位，还是求职者，你的成本都比较小。当然，网络招聘，由于它的量比较大，所以，其实，你在网上投递简历的时候，也是需要一点点技巧的。

第三种渠道，我们说是熟人推荐。熟人推荐分为两种，第一种是亲朋好友给你介绍，其实，这一种渠道就业率也是不错的。因为，首先你通过这个中间介绍人，你会了解到这个单位是做什么的，是什么行业的。然后，你个人的人品，你的性格，包括你的喜好，如果跟他们能够对起来是最好了。还有一种，是员工举荐，我们说在微软内部有这样一个奖叫“伯乐奖”，专门奖励内部员工推荐外部的人进入公司，如果你能用，你就是微软的伯乐。这种情况也比较多见，特别是在外资企业运用得比较多。

在市场定位中，我有第三句话：面对职业的抱负，请选择不同规模的公司。刚才，我们讲了，这个池塘它的大小跟你想钓什么鱼有关系吗？没什么很大的关系。池塘大，里面不一定有你想要的鱼，池塘小也不一定符合你的要求，对不对？所以说，大公司有大公司的好，小公司也有小公司的妙。这一点，我要在这个场合，有这个机会，特别要跟大家讲。有的朋友说，我还是喜欢有名气的公司，没错，这一点当然是每个人都希望，但是，其实要明确自己的一个定位，你今后想做什么。如果，你的职业目标是要做一个资深合伙人，要做一个CEO，要做管理层的话，我建议你可以到大公司里去熟悉一下它的团队，了解一下它的运作，很系统，很全面，每一个人都像一部大机器上面的一个螺丝钉，各司其职。

如果说，你的职业目标是创业，想做一个独立的创业者，或者是想做一种创意型的产业，我建议你，其实小公司也有它的妙处。我们说，麻雀虽小五脏俱全，在小公司你可以看到这家公司从运行到成本控制，到它的人才招聘，到它的客户收集，等等，都有你需要掌握和学习到的本领。所以，在小公司，你虽然身兼数职，虽然很辛苦，但是，你的能力会有质的飞跃。

我今天的讲课分别从性格、从能力、从市场，来给大家把把脉，告诉大家怎么来定位。我要送给大家几句话，在逗号的前面我会读，在逗号的后面请大家一起跟我读。好不好？

也许你担心找不到出路，但要相信未来有思路。也许你担心正处在起点，但要相信命运有拐点。也许你担心今天很阴霾，但要相信明天是晴空。也许你担心自己不能干，但要相信工作需肯干。

最后，要感谢在座各位！我还要送给大家一幅图片。可能你今天听讲座之前，或者你平时你就像左边的灯泡一样，它缺了什么才不亮？可能它是没插电；可能它是缺少灯丝；可能它是缺少一些很必要的，但很微小的元素。但是，我希望通过我的课，希望通过我们的交流，希望通过你认真的了解自我和了解这个市场，能够点亮你的职场前途。所以，前途无亮点吗？没有；只要你认识自己，只要你认识这个市场，你一定前途无量！ ◆

讲座互动

主持人：许多听众通过新浪网微博提出了一些有关职业生涯的问题。我们摘取了其中的两个问题，第一个问题，请问，刘老师，如何才能更好地做到自己的性格与职业相匹配？

刘亦琦：刚才，我们第一环节，就是说性格我们用了颜色。我想说正像不同的颜色造就了大千世界的多姿多彩一样，不同的性格也造就了不同精彩的人生，所以，我还是要强调，性格无好坏、性格无对错。只要认识自己的性格，发挥性格优势，挖掘自己性格上的潜力，一定能够走出自己的精彩。

主持人：谢谢！讲得非常好。第二个问题，刘老师，有什么办法可以锻炼自己和发掘自己的职业潜能？

刘亦琦：挖掘和发掘自己的职业潜能，我想举一个很小的例子。大家知道这个弹力球，小的弹力球，你扔下去越重，它弹得怎么样？越高，对不对？你压得越下面，它弹得越高。这就是我想讲的，你在职业上一定要给自己多一点压力，你的压力越大，会置之死地而后生，会给自己一个低谷。然后，给自己一个弹力，给自己一个上升的拐点，这个时候，你挖掘、发掘的潜力是无限的。还是要回到我刚才讲的这些小故事，吃苦不可怕，安逸的环境可能会害你。所以，可能艰苦是你更需要的东西，吃苦，或者说给自己压力，自己没事给自己找点压力，可能是你更需要的东西。谢谢！