应对八种“难办型”考官的战术

应对八种“难办型”考官的战术

黄朝红：中央财经大学会计学院本科毕业生

在不少人眼里，我是个不折不扣的“面霸”（面试霸主），而且是超大“分量”的那种。我拿到的offer不算太多，却全是精品：两家外资会计师事务所、一家欧洲咨询公司，甚至还被一家500强老牌企业相中，让我参加财务领导人培训计划——那个长期培训计划可是全球闻名的“CEO摇篮”！此外，我还冲进了一家顶级咨询公司的最后一轮面试，虽然最后惜败，候补名单上我的大名却也赫然在目。

大家看来早就该收手的我却马不停蹄，又参加了另一家外资银行的面试。在旁人复杂的目光中，我最终拒绝了几个非常优秀的公司邀请，跳槽去了那家不向本科生提供培训计划的银行。对视“搏”金饭碗如探囊取物的我来说，最后一次面试最让我难忘。

我经历过的最难的一次面试，就是这家银行的第二轮。第一轮是和部门经理面谈，用上海话聊了些“你的职业发展目标”之类的大致问题。第二轮的考官换成了银行的副总裁。

面试前5分钟，部门经理笑眯眯地踱到我面前，善意提醒：“小心哦，这次面试会非常难——你预想不到的那种难……”我笑笑，不要说是这个时刻，就算是提前一天告诉我，我也没法准备。

那个荷兰副总裁才30岁出头，很帅气，态度和蔼得挑不出一点毛病。面试结束一段时间后我才知道，这个总裁是以极难过关出名的，10个接受面试的人里他会拒掉9个，而且当面直说，从不考虑给你面子。

他先问我，既然拿到了咨询公司的offer，为什么还想到银行来？这可难不倒我，就是说一下银行和咨询公司在工作性质上有什么差别嘛：“银行的工作是一个较为长期的过程，咨询公司更强调短期的效果，而就我的个性而言……”

谈了5分钟，他甩出个非常专业的问题——这么难的问题，我还是头一回遭遇到：“你是非银行专业的学生，我们银行的先进管理和其他银行相比，你怎么能区别？”我怎么区别？我还没进银行，连这家银行怎么管理都不清楚，何况其他银行？

我深吸一口气，沉默了10秒钟，决定和他“捣捣浆糊”，应付过去——哪怕是负隅顽抗，也要比直截了当说“我不知道”好。既然我对具体情况一窍不通，不如讲些大道理搪塞：“第一，贵银行有顶级的商誉；第二，贵银行有国际背景支持……”其实我只是把这家银行网站上的一些说明照搬了一通，等于什么也没说，可这么说永远不会错。

一口气说完，年轻的老板微微一笑，未置可否。他应该也知道，这个问题我很难给出专业的回答，这么问纯粹是看我的思路清不清楚吧。

如果想要进咨询公司，案例面试（Case Interview）是肯定不会少的拦路虎。要是不好好准备，到面试时难保不吃瘪。我在面试前一天晚上，总会把早已烂熟于胸的公司管理流程再默默回想一遍——“战略—市场—营销—财务”……一遍下来，在找到感觉的同时，也增加了不少信心。

其实不论什么案例，都有一个“命门”：逻辑。考官并不在乎你的结果，他要的只是你的思路。只要你找准一个“死穴”，再从这里下手层层剥进去，所有的问题都会迎刃而解。

比如我遇到过的一个简单案例：“假设你在飞机上，旁边正好坐着一个高尔夫球商，他问你中国一年需要多少个高尔夫球，你如何回答？”这就像“一架飞机机舱里能放下多少个乒乓球”“上海延安中路口每年开过多少辆车”“中国一年要消耗多少张复印纸”一样，如果你绞尽脑汁想要估计答案，那可就钻牛角尖了——很可能考官自己也不知道答案，你只要给出计算的办法就行了。

当时，我很干脆地回答：“第一步，统计中国有多少个球场；第二步，统计平均每天有多少位顾客；第三步，统计平均每个顾客每天消耗掉多少个高尔夫球。”很简单吧？平时多给自己出出这种怪题，多练练就好了。

不过在那家顶级咨询公司遇到的案例题还是很难，其中有一个题目是这样的：“某公司旗下有几十个子公司，请你集成它们的信息、管理系统。”就这么一句话，其他什么条件也没有说明，我当即傻了眼。

考官笃悠悠地盯着我，我细想了一会，还是摸不着头脑，索性开口直说：“对不起，可以给一点提示吗？”这种题，就算找个名牌大学的MBA来操作，也未必能拎得清爽，何况我一个学会计的本科生——案例面试时，遇到困难可以但说无妨，必要时还可以要求考官给你一两分钟理理思路。

果然，考官毫不犹豫，马上甩给我一句：“比方说，你可以把物流系统集成，把轮胎厂、底盘厂等等集中在一块区域，节省零件运输费用。”我恍然大悟，马上顺竿往上爬：“还可以把人力管理系统集成，分厂只有技术工人，管理人员集中在总厂；把库存信息系统集成，相关产业的零件归为一个系统管理……”

总结我的面试经历，我遇到过各种性格特征的面试考官。为了在面试中脱颖而出，你必须学会快速观察考官，了解其说话方式、思维方式，以便应对各类问题。为了给大家提供经验借鉴，我总结了八种类型的面试官，以及相应的应对战术，希望正在求职的朋友们能从我的分析中有所收获。