文秘教育专业文秘方向实践教学体系现状分析

5.1.1　文秘教育专业文秘方向实践教学体系现状分析

一、秘书实践教学的主要内容

目前，秘书专业实践教学主要有认知实习、顶岗实习和毕业实习三种类型。认知实习属于学习之前的前置实习，是指学生在学完本学科本专业的基础课程之后进入专业课学习之前，到企事业单位进行专业的认知与职业的了解，一般采用集中参观访问与请实习单位专业人士作讲座的方式。认知实习能增强学生对专业的认同感和归属感。

比认知实习更加重要的是顶岗实习，它是指学生与用人单位紧密结合，通过实际岗位的训练，实现学习与岗位之间的零距离，实时实地的提升学生的实践能力。它是高职院校文秘专业职业教育本质的重要一环。

毕业实习则是指学生在学完本学科本专业的所有课程之后，到各实习单位进行专业综合实践。采用学生分散，在各实习单位从事办公室各项具体事务实践的方式。这是目前秘书专业最为普遍的实践教学方式。

以上实践活动的优点是其综合性，无论是认知实习、顶岗实习还是毕业实习都在学生对理论的学习告一段落后，去实践中进行全面的检验。其缺点也正在这，在基础课或者是专业课全部学完之后，再去实习单位了解或实践，学生对各科的理论已然生疏，实习会与所学专业知识联系不紧密，体会也不深刻。

与纯粹的实践活动不同，课程实践则能将理论的学习与知识的应用进行更加紧密的结合。实现学中做、做中学，让教学摆脱传统教与学的二维分法，成为一种立体式教学。

从整体的秘书专业学生实践来说，可以根据学习进度的需要，让实践与之紧密配合，将其分为三个阶段。从让学生走进秘书职业岗位，一般性了解及接触秘书工作程序的早期实习开始，到使学生能够深入秘书岗位，纵深了解及运用现代秘书工作程序的中期实习;至全面进入秘书工作的毕业实习而终，三段实习时间呈递进式增长，三个实习阶段相互关联又相对独立，形成一张科学规范的专业实习网络。

不管是秘书专业学生的课堂教学，亦或是秘书专业学生的实践教学以及论文或设计的撰写、第二课堂活动等，这些在整个秘书专业学生的学习之中，并非泾渭分明、完全独立，更需要强调它们之间的相互配合、相辅相成的关系。例如，在具体实施过程之中，可以用调研训练活动将之串联为一个整体。

比如，在专业课的实践部分插入调研活动，如基础写作中的“选择论题”、新闻采写中的“人物采访”、应用写作中的“调查报告”等部分中让学生从跨入图书馆和上网查找间接资料起步，熟悉掌握收集第二手资料的方法。进而引导他们走出校门采访调查相关职业从业者状况，广泛收集第一手资料，同时指导学生整理、分析信息，概括、归纳问题，提出自己论点，最终形成小论文式的学科大作业，这整个过程将秘书专业学习的多个过程打通，可以有效提高学生的学习效率。

高职秘书专业的定位决定了秘书实训教学的重要地位。根据当前社会人才的分类，人才有四种类型:学术型人才、工程型人才、技术型人才、技能型人才。职业教育的特性，注定了技术教育将是高等职业教育的发展方向，即技术型人才将作为高职院校培养的主要目标。而技术型人才并非不需要理论基础，但更强调在实践中的应用，与其他类型人才相比，具有以下特征:第一，相关的专业知识面要求更宽广些;第二，综合应用各种知识解决实际问题的能力应更强些，特别应具备解决现场突发性问题的应变能力，还应具有一定的操作技能;第三，有处理好人际关系的能力，协调组织好所在工作群体的能力;第四，在人才成长过程中更强调工作实践的作用。

那么，秘书专业培养的人才应属什么类型?根据人力资源与社会保障部颁发的《秘书职业技能标准》对秘书职业定义是:专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。此定义揭示了秘书职业的社会功能。秘书工作辅助性的本质属性，使秘书无疑属于技术型人才;又因其身处领导身边协助领导管理居于行政机关中白领的地位，应属于管理型，因而秘书应属于应用型中技术型管理类的人才。另外，秘书人才的智能结构也具有技术型人才的特点。根据《秘书职业技能标准》对秘书的职业能力的表述:要求具备较强的书面与口头语言表达能力、综合协调与合作能力，逻辑思维与分析能力等。根据这一表述，秘书所具有的专业素质除了政治修养、情感意志修养、作风修养外，还应包括以下几个方面的知识:

(一)广博的基础知识，范围包括政治、哲学、语言文学、数学统计、历史地理、法律等。

(二)精深的专业知识，如秘书学、公文写作、文书档案、调研、信息、信访等和实用的相关辅助知识。

(三)同时具备较强的表达能力、办事能力、管理能力、应变能力、办公自动化操作能力等。

正是秘书专业的这一定位，对目前高职业教育的教学内容，教学手段，特别是职业技能训练提出了更高的要求。在专业教学中，秘书教学不但应遵循《国家职业标准》，“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的职业标准体系，同时应注重相关知识对技能的支撑作用，避免理论化或学科化的倾向;注重教学内容在实际工作中的指导和实用性作用，强调技能与工作实践的内在联系，强调以能力培养为核心的实训方式。从近年来毕业学生实务能力不足的实际看，更应特别关注实训教学，这将成为秘书实践教学改革的一个重点。

二、秘书实践教学的若干问题

但是，在秘书专业的实践教学过程中，却出现了诸多的问题。这主要体现在以下几个方面:

(一)秘书专业的教师在学生的实践环节中不能起到较强的指导作用

受传统教学方式的制约，在教学理念上，许多专业教师认为只有培养学术型、工程型人才才是正宗。体现在教学中，惟恐理论水平不高，学术基础不扎实，过分强调了理论知识的系统性、完整性。

更重要的是，大部分高校的文秘专业教师，基本没有从事过秘书职业。由于自身实践经验的缺乏，以至于在给学生授课时，更多的是照本宣科，不能很好地做到将实际工作情况与书本理论知识紧密结合，更不能在实践教学中为学生提供可操作的实践方案。现在很多学校的文秘专业，专业课的教师大都非文秘专业出身，而是以中文、历史等大文科类专业教师居多。所以，在学校安排的文秘专业见习环节中，专业教师很难给予学生实质性的帮助与指导。文秘专业是一个实践性、应用性很强的专业，这就要求开设文秘专业的学校必须拥有专门的文秘实训室、摄影室、会务室等各种实验室，同时也要求保证学生在实训的过程中有相关教师的指导，要使学生在具体的实践操作中遇到的问题能及时得到教师的解答，以便于学生快速地掌握所学知识。然而，目前很多学校的文秘专业实践环节是没有专门教师指导的，管理人员也多是由学生担任。

(二)学校硬件设施很难满足学生的学习、实践需求

文秘专业特有的应用性决定了它在培养文秘人才的时候需要特定的专业场地、专业设施。如果学生空有理论知识，缺乏实践操作的能力，那么人才培养无疑是失败的。该专业所必需的硬件设施正是培养学生这种能力的保障，如若离开硬件设备，整个实践教学体系将成为无本之木，无源之水。然而事实上，目前高校的情况很不乐观。

据不完全的统计，现在许多高校文秘专业在硬件设备上处于一种近乎贫瘠的状态，许多办公设备如复印机、摄像机、传真机和投影设备等都没有得到完善，实训室的电脑配备也不能保证人手一台，至于较为先进的远程会议设备就更是“奢侈之物”了。

出现这种情况的原因，恰恰是由于很多高校认为，与某些理工科专业相比，秘书专业不需要很多实验装备，无需过多投入，建设相对便利。忽视了秘书这一专业对实践设施的硬性需求，导致实训的硬件条件普遍不足。

硬件条件的不足，直接后果是实训教学水平相对滞后。按秘书岗位群设置专业，并以其必备的知识和能力为依据设置课程，进行教学和实际训练，强调秘书岗位工作能力的培养非常必要。但画饼不能充饥，实践的问题只有在实践中才能解决，缺乏相应的设备，让秘书实践活动沦为了空谈。

(三)文秘实践教学缺乏多样化、科学化的安排设计

当前，文秘专业教育类型定位不明确，混淆了岗位教育与学科教育。秘书专业基本上是职业岗位教育，秘书专业所属的商业与管理类中，所列的销售、会计、人事管理、商务活动等课程，均可直接指向在生产第一线或工作现场，从事为社会谋取直接利益的某个职业，这类教育决定了秘书教育实施的是技术教育，培养的是应用人才中的技术型人才。但诸多院校一直以来未能清楚岗位教育与学科教育的区别，定位不明确，课程模块功能不分明。

课程设置无针对性，培养目标不明确。正因为无法脱离学科教育的轨道，导致课程设置中的无针对性，培养目标不明确。许多院校专业课程设置首先按照学科体系，在大量教学时数的文学知识讲授后，再加上若干门秘书专业的课程，如秘书学、文书学、公文写作等，辅以部分管理类、商务类理论教学，以盖浇饭式的课程结构来培养秘书人才，结果致使学生难以具有秘书的职业心态、职业知识、职业技能，毕业后抱怨秘书专业学不到东西，没有秘书技能的人大有人在。

具体说来，秘书实践体系的设计有以下问题:

第一是安排的实训内容缺乏多样性，不够全面。

目前部分学校在实践教学中组织学生实训多是单一的计算机技能操作训练，而对于专门的秘书口才实训、秘书礼仪实训，以及秘书商务活动、秘书事务活动几乎不曾涉及。

第二是实训安排时间过短、见习单位单一化。

一般高校文秘专业的顶岗实习的时间为一到两周，如此短的时间进行全面系统的训练显然太过仓促，先不说学生实习的目的能否真正实现，单就学生对新工作环境的熟悉程度就不得不质疑这样安排的合理性。

此外，由于学校安排学生进行文秘专业见习的单位大部分是行政部门，工作量一般都较小，以至于学生在实训时较清闲，基本上接触不到具体的事务性工作，更别说其他实践性操作了。

(四)学生的自主学习能力较差、实践意识薄弱

学生自主学习是整个教学环节中最核心、最重要的部分，对于文秘专业学生而言，动手实践能力更是重中之重。然而，绝大部分学生却缺乏这方面的能力，没有养成良好的学习习惯。

三、文秘专业实践教学体系优化原则

优化文秘专业实践教学体系，需遵循以下原则。

第一，专业性原则。文秘专业在实践教学体系中所开设的具体教学环节，必须以体现专业特色为重点，强化学生综合素质培养，在充分考虑本专业实际情况的基础上，进行科学设计。

第二，多样性原则。针对当前本专业发展情况，以文秘核心实践教学体系为圆心，多方位延伸，要将秘书职业技能与国家秘书职业标准有机结合，在加强特定能力培养的同时，也需注意满足学生个性发展的需要。

第三，实用性原则。这是所有原则中的核心原则。优化文秘专业实践教学体系，要以特定岗位为准则来设置具体实践教学环节，加强学生实际操作技能的培养，满足社会发展需要。

第四，系统性原则。众所周知，高等教育以培养学生独立思维能力为目标，对学生进行系统知识的传授，这对于学生未来职业生涯的发展将会奠定坚实基础。因此，在特定教学阶段中，有目的的设置实践教学课程，循序渐进地实现教学目标，将理论知识与实践操作系统有序结合，就可保证学生各方面能力的均衡发展。如能按照以上原则优化文秘教育专业实践教学体系，必然会使该教学体系更加趋于科学合理，对文秘专业人才的培养发挥更大作用。