秘书性格的共性要求

6.1.1　秘书性格的共性要求

从事秘书职业，需要有共通的性格。这一性格与岗位性质相一致，成为衡量秘书的重要标准。在培养秘书人才之时，性格培养既是前提，又必须贯穿秘书培养的始终，认识其共性特征之后，有针对性地进行个性培养，因材施教，培育秘书的个性，这是秘书人才培养模式的前提与基础。

秘书性格的共性要求体现了人类性格的光明与向上的一面，为能力培养奠定了基本背景。秘书职业必须具备的性格可分为以下几个方面:

一、正直踏实

秘书身处单位的核心，行为端庄稳重，正直踏实，是首要性格。秘书必须有高度的是非观、荣辱观、价值观，在工作中不偏不倚，心态正常，才能保证工作方向的正确。据此，秘书可以树立工作中的形象，顺利开展文事会的工作。

二、诚实善良

诚信为本，以善心对待所有的人，以善意处理所有的事，秘书才能为领导和同事所信任。善良之心人皆有之，但善良的表现则见仁见智，尤其是始终如一地表现出善良。区别在于，为了让别人感到你的善良而刻意表现，始终有些勉强，只有发自肺腑的本能行为，才会令你自己习以为常。

三、温和有礼

秘书置身于各种矛盾和各种利益的交汇点，一举一动都会影响结果的变化，这种特殊性决定职业的特殊性，而温和是化解矛盾平衡利益关系的最直观也是最有效的态度。个性温和几乎已成了秘书最为认可与称道的职业标准。面对温和的人，别人永远无法激怒，也无法迁怒。

四、热忱大方

热忱和热情有所不同，热情是表现一种情态，热忱是袒露一种心态，从效果而言，热忱更富有职业感染力。对人和事务的热忱，是秘书保持工作效率的重要法宝，它能创造出积极的环境氛围，感染和影响别人的工作热情。热忱本身也能增加你投身工作的乐趣。

五、坚毅不拔

性格坚毅是对经历的不尽如人意之处保持既定的生活状态。磨练也好，坎坷也罢，都是人生必然的历练。执著你的信念，坚定你的心态，坚忍不拔地做你认为是正确的事，你才会得到理想的结果。

六、豁达开朗

心胸宽广的人最容易化有形为无形，因为人生最大的敌人就是你自己，过于计较和过于讲究，只会使你树敌过多和结冤过深。如果你不能包容他人，他人的心胸自然也不会容纳得了你。所谓海纳百川，就是形容一个人能容忍和包容别人的所有优点和缺点，特别是别人对你的感觉。有时候你觉得身心疲惫，原因就是你太在乎别人对你的感觉，当你不再为感觉所累，你就会发现，原来豁达居然如此简单。

七、缜密细致

细致认真几乎是秘书的代名词，性格上的粗放有可能会造成待人接物处事时的漫不经心或粗枝大叶，于是关于结果的细节就会被忽略。秘书职业的特点是对所有问题所有细节的全部掌控与恰当处理，任何一点疏忽都会因为性格上的粗放而被放大到无法想象的可怕局面，对此绝对不能掉以轻心。性格缜密意味着无微不至和无懈可击，这不仅是秘书的职业本能，也是秘书职业的最高境界。

八、敏锐迅速

对商业信息的敏锐嗅觉，对商业信息的准确判断，这是秘书有别于其他行政人员的最重要的特征。因为敏锐就能把握商机，为企业谋取利益，因为敏锐就能迅速计算盈亏，以最合算的方式做成生意。

九、适度内敛

张扬的人总是比较容易招人侧目甚至反感，中国人受几千年儒家文化中庸之道的影响，性格普遍比较平和与内向，不喜张扬，而秘书工作的特点与此也非常吻合，这就能够解释为何秘书特别讲究待人处事时的分寸感。内敛与内秀有着密切关系，这就好比一个木桶，装满水时摇晃并没声音，水装得越少，晃荡时发出的声音越响，内涵的丰富与否决定着木桶的价值。作为一种辅助性职业，内敛的性格最为符合秘书的职业特征。但是性格内敛并不是强调你闷不吭声，总是以旁观者的姿态置身度外，只有恰到好处才是内敛的最完美体现。