危机公关的艺术技巧与程序

任务三　危机公关的艺术技巧与程序

案例导入

新中国成立不久，为窃取中国大陆的重要战略情报，美国中央情报局驻我国台湾的机构与国民党的相关部门经过密谋，成立空军飞行中队，派间谍飞机对中国大陆进行低空侦察。

1957年12月，在美国中央情报局的直接策划下，美国高空侦察机频繁出入中国华北和西北等地，拍摄了大量中国正在建造的军事设施和其他重要战略目标的照片。据不完全统计，仅仅1958年，U－2飞机就滋扰中国大陆近10次。美国高空侦察机的飞行高度大大超出了当时中国空军装备的歼击机的飞行高度，中国炮兵最先进的100毫米高射炮也不能射击如此高的飞行器，很长一段时间内，美国高空侦察机在中国大陆上空肆意飞行，如入无人之境，中国空军一度陷入比较尴尬的境地。1958年，苏制萨姆－2型导弹研制成功后，陆续运往中国和古巴等地。那是一种依靠雷达制导的地对空导弹，专门为击落高空飞行器而设计。新的武器装备很快发挥了作用。1959年10月7日，中国人民解放军刚成立不久的防空导弹部队二营使用这种导弹，在京津地区上空击落1架由我国台湾飞行员驾驶的美制RB－57高空侦察机。1962年9月9日，中国部队的导弹二营再度出击，在南昌市郊区上空击落了一架U－2高空侦察机。这一战果在世界上引起轰动效应，成为诸多媒体关注的焦点。1963年，一次外交场合（记者招待会），国外记者云集，有外国记者追问时任外交部长的陈毅，中国是用什么神秘武器击落U－2飞机的，面对如此棘手的问题，陈毅元帅一边哈哈大笑，一边用手指天说：“我们是用竹竿捅下来的。”风趣幽默的回答令在场记者开怀，同时化解了一个外交危机，无独有偶，后来有外国记者用同样的问题向周恩来总理发问，周总理风趣地回答：“U－2飞得再高，也没有中国人民志气高，要问用什么秘密武器打下它的，那就是七亿中国人民一起用拳头打下来的。”外交场合无小事，如果回答不慎，会泄露国家机密，如果避而不答，则有失礼节和大国风范。周恩来总理、陈毅外长不愧身经百战的老外交家，他们处理外交危机的智慧可为我们借鉴。

基础理论