观察力的培养

一、观察力的培养

1．什么是观察力

观察力是指人们通过视觉察看事物的能力。经现代科学证明，人的大脑所获取的信息，80%以上是通过视觉摄取的，可以说，观察力是涉外秘书智力活动的门户。

这就要求涉外秘书在业务中善于观察，勤于观察，这会使你感到事事皆学问，随时发现新问题、新情况，获得新知识、新经验，丰富自己的阅历，提高自己的业务能力，平时能及时、准确地回答上司的询问，主动提出有效的意见、建议，当好参谋。相反，一个懒于观察或不善于观察的秘书，总感到事事平淡无聊，导致对事物熟视无睹，孤陋寡闻，上司询问时常一问三不知，业务水准平平。

2．观察力的分类

每个涉外秘书的观察力不同，有的比较敏锐、灵活，有的则呆板、迟钝，这除了各人的阅历、个性不同外，一个重要的原因是她们观察的方法相异。我们以观察的准确性、深度和概括性为标准来衡量，可以将涉外秘书的观察力划分为三种类型。

分析型：这种类型的观察，注意力稳定，不会因外界情况的变化而转移，在观察时特别细致，观察人物时，有条不紊，耐心周到，善于通过对方的外貌仪表、言谈举止、表情神态去推测对方的个性、来意、心理活动，对对方的反应很敏感。在观察事物时，喜欢追根究底，寻本溯源。运用这种类型观察的涉外秘书，在描述观察结果时，往往叙述不少细枝末节，但是不能反映事物整体，存在着“只见树木，不见森林”的缺陷。

概括型：这种类型的观察，善于概括事物的一般性和对观察对象能从总体上把握，但对事物的细节注意较少。运用这种类型观察的涉外秘书，在描述观察结果时，往往只能简要回答观察对象的主要部分，理解比较笼统概括，存在“只见森林，不见树木”的缺陷。

综合型：这种类型的观察，既将观察对象视为一个整体，看清其整体特征和意义，获取总的印象，同时，又观察事物的重要细节。运用这种类型观察的涉外秘书，在描述观察结果时，就既能介绍整体情况，又能回答其重要细节，“既见森林，又见树木”。

因此，分析型和概括型的观察方法，既有优点，也有缺陷，容易得此失彼，而综合型的观察方法，两者兼顾，是正确的观察法。涉外秘书应当学会用这种方法观察事物。

3．如何培养观察力

良好的观察力并非天生，而是通过后天培养而成，培养良好的观察力，要从如下方面着手：

第一，明确观察目的。观察目的明确，才能充分调动注意力，使对事物整体、局部的观察服从于一个目的，能有效提高观察效果。观察目的明确，也就是要明确观察的任务、对象、步骤、方法，这样就能避免漫不经心的浏览，或粗枝大叶的走马看花。

第二，观察要客观全面。观察时要保持冷静、客观的态度，既要排除先入为主的主观意识，又要排除某些人的偏见暗示，坚持实事求是，弄清事物真相，如实反映客观事实。同时，观察时要了解事物的全貌、全过程、全方位，并从多角度观察事物的各个重要环节，避免“只见森林，不见树木”或“只见树木，不见森林”的片面性。

第三，目光敏锐。目光敏锐指观察时，要注意迅速看清事物的特征、本质，善于捕捉住易于忽视的关键环节，抓住稍纵即逝的现象，有助于弄清问题的症结所在。

第四，边观察边分析。观察并非简单的摄取，而是边观察边分析综合，将视觉和思维结合起来，提出问题，步步深入地观察，获取准确的印象，进而理解事物的本质。

第五，虚心求教。一般而言，老秘书的观察力要强于新秘书。涉外秘书应向老秘书虚心求教，争取与她们一起完成观察任务，从中学习她们的经验，找出自己的不足，予以补正，以求不断提高自己的观察力。