克服紧张心理

一、克服紧张心理

初任职的涉外秘书，由于缺乏实际工作经验，对秘书工作有一种新鲜感，心理上处于兴奋点，怀有强烈的求知欲，又生怕干不好工作，工作中往往小心谨慎，如履薄冰，显得拘泥，缺乏主动性；她们对外方上司和外方人员有一种神秘感，采取“敬而远之”的态度；在与各部门打交道时，也常常是小心翼翼，放不开手脚，迈不开步子。

外方上司对她们一般也是交代多，放手少，处于观察阶段。

这一些，都易使涉外秘书产生一种紧张心理，影响着她们的工作效率。

涉外秘书克服紧张心理可以采取如下方法：

1．树立自信心

初任的涉外秘书，业务生疏，处于一个新的环境中，面对职业的起步阶段，一定要有自信心，下定干好工作的决心，作好克服困难，尽快适应工作和环境的思想准备。

对涉外秘书专业毕业走上岗位者来说，她们由于受过专业训练，经过实习，更应树立自信心，乐观地看待自己的能力，消除紧张心理。

反之，缺乏自信心会给自己造成精神压力，压抑了自己专业能力和聪明才智的顺利发挥，导致垂头丧气、意志消沉。

2．建立良好的人际关系

涉外秘书初进单位，人地生疏，建立起良好的人际关系至关重要，它能使你心情愉快，与上司、同事感情融洽，得到帮助、指点、安慰，能有效地减轻你的紧张心理。

为此，秘书待同事要有礼貌、以诚相待，并且尊重别人，乐于帮助别人，力求成为一个让大家乐于接近的人。

涉外秘书整天服务于上司身边，处理好与上司的关系，是建立良好人际关系的重点。为此，涉外秘书除了忠诚于上司、自觉服从上司的指挥外，还得了解上司的个性、思维方式和工作特点，在工作中做到默契配合，使他感到你是一位提供有效服务的助手，对你产生信任感，逐步建立起融洽、和谐的关系，从而消除在上司面前的紧张、局促感。

3．尽快熟悉业务

涉外秘书一就职，就应将主要精力集中于业务上，可将课堂传授的知识用于实践，如每天剪报、收发信函、处理文件、听取上司指示、打印文书、接待来客、接听电话等日常事务的要领，并在实践中不断提高。

对在学校未学过，而实际工作中又必须知道的知识，应当利用空余时间补课，通过看书、向同事请教、直至进夜校补习等方法，尽快掌握。比如，你就职于一家从事国际货物运输的外资公司，就应当尽快掌握在学校中未学过的运输国际货物的有关程序、手续、法规。

除此之外，涉外秘书还得抓紧时间，了解公司内部的结构，熟悉各职能部门的职责，了解各部门经理的能力、个性、特点，以便处理好和他们的关系，便于工作。

埋头于业务，既能使涉外秘书很快熟悉业务，又能使你在每天忙碌的工作中感到充实，并能使上司和同事感到你的勤奋进取，赢得好感。这样，紧张的心理就会很快消失，你就开始适应涉外秘书工作。