消除委屈心理

二、消除委屈心理

人们常以为涉外秘书都是些工作舒适、待遇优厚的幸运儿。如果你带着这样的想象踏上这一岗位，期望值与实现值之间的落差会使你失望和烦闷。涉外秘书有他们的苦处和困惑，有种种委屈不平心理。这种种委屈不平心理，影响着涉外秘书的情绪心境，有碍工作，也有碍自身的身心健康，应当予以调节。对此，你必须有如下心理准备：

1．这是一项繁忙的事务性工作

涉外秘书工作是一项事务性的工作，头绪多、事务杂、忙碌而辛苦。

“三资”企业为了减少工资总量，降低企业成本，人员精干，中小“三资”企业的经理办公室中往往只聘用一名秘书，所有办公室事务都由秘书承担，一天中少有空暇，遇到紧张事务，还得加班加点，直到干完为止，工作相当忙而累，并非人们想象的那样轻松悠闲。

外商独资企业的工作节奏，更是高强度、高负荷的。有位初到一家外资企业供职的秘书，干了三天，就受不了了，回家委屈地向父母哭诉：“实在干不了啦。收发信、打字、用电脑、接电话、打电传、招呼客人、端茶倒水，我就是有八只手也顾不过来，就连上厕所，还是一路小跑地来回。我干吗非得去受这份洋罪！”

涉外秘书对自己从事的工作，应有忙、苦、累的思想准备，上岗后，经琢磨和请教同事，合理安排每天日常事务的程序，有效利用时间，防止忙中出乱，推倒重来，以提高效率，节省脑力和体力。

2．这是纪律严格的场所

如前所述，“三资”企业的规章制度细密而严格，初任职的涉外秘书往往一下子难以习惯，如有位刚去日本商社上班的秘书，这天因孩子生病在家，想早些回家，傍晚5点30分下班，她在5点25分开始清理办公室，收拾皮包。就在这时，日本老板走了过来，问道：“请问X小姐，现在几点钟？”那秘书随口答道：“5点25分。”日本老板突然厉声喝道：“哪怕还剩一分钟，你也不能放下手头的工作，你的不行，我的也不行！”

在繁忙的事务中，涉外秘书难免会出现一些差错。遇到这类情况，外方老板往往根据国外的习惯，不留情面地直接指出你的失误，甚至训斥。

这对涉世未深、阅历不多的涉外秘书来说，会感到难堪、委屈。这就要求涉外秘书增强纪律观念，平时严格遵守劳动纪律，准时上下班，不迟到、不早退。

当涉外秘书由于疏忽而造成差错、失误时，面对上司的指责、甚至训斥，不宜上司指责一句，你就解释一句，这会使上司感到你是在推卸责任、自我表白，反会引起他的反感，更不能嫁祸他人或隐瞒差错、失误。你也不必产生怨气，要想到上司注意的是差错、失误本身会导致的后果，而非纯粹冲着你个人出气。正确的态度是，一发现差错、失误，马上停止，诚恳接受上司批评，简要说明事情经过，承担责任，自我检讨，并吃一堑长一智，吸取教训，改正并在今后工作中防止类似差错、失误的产生。这样做，一方面容易得到上司的谅解，另一方面会使上司感到你谦虚而有教养。

3．收入待遇会有不公平

涉外秘书的收入待遇，与国有企业、机关事业单位中员工相比，显然要优厚。但是，与“三资”企业内部其他一些白领阶层相比，却偏低些。在国外化程度高的企业中，这种现象要明显些。

比如，上海某家外商独资企业，将中国雇员的工资分成十二个等级，从四级至五级为蓝领阶层，五级是蓝领阶层与白领阶层职级的交叠处。所以，最低级的秘书为五级，相当于高级技工，最高为七级，相当于工程师，处于白领阶层的低层。

这是由于在国外，文员大多招聘中学毕业后经过几年专门培训的女青年担任，所以定级定薪都偏低，国内的有些“三资”企业承袭了国外的这一制度，将涉外秘书视同文员，其工资也就显得偏低。

然而，国内的涉外秘书大多是高校毕业生，她们除了承担日常秘书事务外，还承担会话和文字两项翻译任务，其付出的脑力及体力工作量和所作贡献，要远大于国外女文员，她们的报酬自然不应当等同于文员。

对此，许多涉外秘书感到委屈不平。

在有些“三资”企业内，涉外秘书报酬偏低的情况确实存在。对此，涉外秘书一方面应当看到，国内对“三资”企业内中方员工的管理、分配制度尚处于探索阶段，正在积累经验，使之日趋完备，涉外秘书报酬问题已引起有关部门的注意，报上也有文章提出了这一问题，从发展的角度来看，涉外秘书会得到与实际工作相适应的待遇、地位和尊重；另一方面，涉外秘书可通过工会或直接向外方老板提出增薪的合理要求，如上海某合资公司中的30多名女秘书，集体向外方老板提出要求，最后每人晋升一级工资。

对于刚任职的涉外秘书而言，因尚未熟悉业务、表现出能力，不宜提及增加报酬问题，况且，和社会上一般职业者相比，涉外秘书的薪金毕竟已是相当优厚的了。

4．你从事的是隐性劳动

许多受过高等教育的涉外秘书怀有颇强的事业心、成就感，希望自己能干一番事业。然而，由于涉外秘书工作的辅助性、服务性所决定，她们只能整天泡在事务堆里，处理琐碎、繁杂的办公室事务，很难有什么成就。这使她们感到不能实现自己的远大抱负，因此而困惑、苦闷。

对于事业心、成就感颇强的涉外秘书，一方面应当知道，你选择的这一职业，它本身就是一项默默无闻、为他人作嫁衣裳的服务性职业，是一项隐性劳动。另一方面，你如志向远大，欲成为女企业家、女强人的话，那么，涉外秘书岗位是一个颇佳的学习、锻炼的所在，你应当努力工作，从中学习有用的知识，培养自己管理、协调、指挥等能力，为自己的进一步发展打下基础。这样一想，你的委屈、烦闷心理就容易被排解。