沟通是交往的垫脚石

沟通是交往的垫脚石

沟通是为了实现自己的目标，而需要别人的信息、思想、情感等方面转化为自己有用的东西，达到沟通的效果。当然，沟通需要的是一种结果，而不仅仅是一种过程。这也正是很多沟通培训效果不好的主要原因，往往过分强调了沟通的过程，喜欢讲理论讲技巧，却忘记了理论也好技巧也好都是要为结果服务的，如何做很重要，为什么要这么做更重要。但是，沟通也是要学会如何和不喜欢的人打交道，并得到你想要的。和彼此关系好的人沟通，和好朋友沟通，这是很正常的事，关键是自己如何跟不喜欢的人打交道。

怎样和别人有效的沟通，在这之前我们可以忽略理论上的技巧，再除去那些过来人的经历，也不知道以后能不能遇到模拟个案中的那类人了，我们还是来思考下:为什么在我的沟通技巧没有问题的情况下，沟通还是达不到预期的效果。

首先要肯定的是，你们彼此没有进行过积极有效的沟通，如果没有积极的态度，彼此之间就没有良好沟通的基础，也就达到不了良好的沟通结果。如何与沟通对象建立积极的关系，正是有效沟通的基础。

假如你在老板面前，他跟你的沟通就是权力的压制，一声命令，你就只好办事去了。而如果是平级的情况呢，你怎么想办法和他很好地沟通，如果你们是同学，是老乡，是好朋友，有交情，沟通是不是就比较容易一点，请他帮个忙也比较可以实现。这个就叫做彼此有交情就好办事。

一旦彼此有共同的工作目标时，这样彼此之间就很容易建立起良好的沟通基础。大家在一个企业里共事，一个团队的成员，有相同的工作目标，于是沟通就有了基础。对事物的经历体验和理解也是如此，两个一起有同样经历的人，是同乡，是校友，是同学，趣味相投，沟通就很容易，交往也就顺便而来了。

如何与人沟通呢，我们先看看在交往中应该要遵循的原则:

1．彼此自尊自信，打开沟通之门;

2．要求对方帮助解决问题，征求对方的意见，给予支持，同时要求对方承担应有的责任;

3．明确权责，维护企业自身利益。

在工作中，我们都会遇到一些陌生人或一些不好说话的人，但是还必须要和他沟通。这时该怎么办呢?首先就是要打开沟通之门，让彼此的嘴巴活跃起来，如果对方不合作，你就要起到缓和的作用，如果对方是陌生的，尽量要他积极地与你合作。

如果在公司遇到一个情绪激动、不停抱怨的人，他气势强硬的基本上是不给你说话的机会的，但是这时也不能据理力争，如果情绪激动，指责他的抱怨是一派胡言，这样的交流只会在一场怒火中结束。而此时，一位同事耐着性子听对方的倾诉或抱怨，表示理解对方的感受，于是对方的情绪慢慢稳定，互相也表达了自己的看法，最后达成一致。这就是第二个原则:用心倾听，了解对方感受。

沟通的目的就是要有一个好的结果，所以当沟通之门已经打开之后，不管你是矜持的表白，还是开门见山的快语，总之就是要把你所想的说出来，所以沟通第三原则是要求对方帮助解决问题，征求对方的意见，给予支持，同时要求对方承担应有的责任。

沟通的最后一个原则是:明确权责。如果以上的原则都没有用了，对方还是顽固到底，那么大家彼此也就不用再谈感情，说好话，端热茶了，那只好明确权责，公事公办，毕竟达成沟通的结果最重要。

认识沟通，掌握沟通，感受沟通，这绝不是说好话的那种片面理解，它能够给我们的生活和事业加上助推器，使我们走得更快更远。