不要成为沟通失败的牺牲品
不要成为沟通失败的牺牲品就是具备明确的目标,制订一个个人的长期战略沟通计划。那么如何成为沟通的佼佼者呢?
1.自己的沟通水平
要搞清楚这一点请看一些交际专家给你列出的问题,试着回答这些问题:
你自认为哪些关键的沟通长处成就了你目前的成功和高效?
知道自己的不足与缺陷吗?列举出你所知道的你不擅长以及最易出错的领域。
你尚未开发的沟通才能是什么?
你有多大的潜能,这些潜能能助你成功吗?
2.和你沟通的人也是你的听众
一旦听众接收到你的信息,他们会进行“再创造,再研究”,所以你要为他们多加考虑。
3.准备好你的信息
专家告诫,你需要做到能够随时随地发布你的信息。
你应当准备什么信息呢?
公司文化:在这里我们如何做事;
财务成果:我们做得怎样,以及你能得到什么;
组织结构和层级:谁负责什么;
时间管理:我们应当怎样使用时间;
你对工作的认识:我在做什么,我为什么要做,对你意味着什么。
一旦你确定了你需要发出哪些信息,你就要尽最大努力把每一条都做好。
4.具有吸引力的表现
你会轻易地得到一些资料,他们可以从每周简报、季度报表、营销报告,或者战略文件上摘取。但是,千万不要把这些文件作为附件发送出去。当你在演讲时,也不要陷入直接宣读电子表格上的数据或者幻灯片的页面内容这样的陷阱。也许很多人都知道这些信息,但是,如果你能把这些枯燥的资料变成有意思的信息。你也许需要一个惊人的事实、一个打动人的统计数字、一个励志故事,或者一个强有力的象征或比喻。有效的沟通者会用一些能引起共鸣的象征和比喻,使自己的观点得到非专业听众的接受。
5.选择你最方便的沟通渠道
沟通渠道是你要沟通的所有机会。一个渠道可以包括个人聚会、电邮、通知板、会议、行业展览、公司停车场里的交谈、展示会等,只要能够形成沟通的场合都可以去尝试一下。
当我们想好了沟通渠道后,还要确保你所选的各个渠道能相互补充。与依赖于单一媒介相比,多种渠道的结合会有更大效果。不论选择什么渠道,要确保你的信息能适合你的目标人群。还要记住,如果你的渠道让人觉得不可信,你通过它所传达的信息也会让人觉得不可信。
6.保持简单
有效的沟通者都是简约大师。他们知道如何识别信息当中的核心元素。许多有效的沟通者使用故事,以简单、易记的形式传达他们的想法。故事可以起到启迪、激励、吸引和联结的作用,帮助听者让信息形象化,具有很强的象征力和“黏附力”(具体而易记)。故事让理念更加具体,常常诉诸视觉感官,不断触动情感。简单易记的形式当中常包含了多种理念。故事的最大价值就在于它的情感力量。
7.说出真相
很多人不愿说出真相,但也有很多人不愿听你诉说真相。一些CEO说,“我们是一个团队”,“我们准时完成并节约了开支”,这些信息令人迷惑,因为它们含混不清而且有谎言的嫌疑。
一旦把真相放在隐瞒之后,你就会背上不真诚的名声,人们也会怀疑你的信誉!
8.告诉自己要去哪里
沟通不是一群妇女在那闲聊,而是要有计划地实现自己的目标。你知道自己想要去哪里,但是还需要到达那里的具体路线。这个计划就是你的沟通路线。它迫使你做长远考虑。
要想在沟通中得到好的效果,并且在听众的心里树立一个好的形象,那么你就是一个成功的沟通者。
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