准确叫出名字，对方会产生幸福感

准确叫出名字，对方会产生幸福感

一个人从出生到去世，名字就一直和他联在一起。记住他人的名字，而且很轻易就能叫出来，等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。若是把他人的名字忘掉，或写错了，你就会处于一种非常不利的地位。比如说，曾有一个人，一天莫名其妙地收到了一封很不客气的信，是由巴黎一家大的美国银行经理写来的，究其原因是因为他把这位经理的名字拼错了。反过来，如果一个人能够刻意地记忆别人的名字，并且在适当的时候把它说出来，相信效果就会非常不同。

身为阿里巴巴集团的董事局主席及行政总裁，马云总是尽量记住工作中每个人的名字。一天晚上，马云在公司的电梯里，遇见了一位带着女朋友参观公司的部门经理。马云主动打招呼：“小郑，最近你们的项目做得如何？”第二天一早，马云便收到了这位名叫郑云生的项目经理的邮件。邮件中说，总裁让他在女朋友面前很有面子，女朋友觉得自己的男朋友在公司里很重要，总裁居然关心其负责的项目。邮件的最后，郑云生发自肺腑地表示，今后他一定会更加努力工作，不辜负总裁的期望。

一位心理学家曾说：“在人们的心目中，唯有自己的姓名是最美好、最动听的东西。”人们在日常应酬中，如果一个并不熟悉的人能叫出你的姓名，就会产生一种亲切感和知己感；相反，如果见了几次面，对方还是叫不出你的名字，便会产生一种疏远感、陌生感，增加双方的心理隔阂。许多事实也已经证明，在公关活动中，广记人名有助于公关活动的展开，并助其成功。

在中国的北京，入住香格里拉大饭店的史密斯先生早晨起来一开门，一名漂亮的中国小姐便微笑着和史密斯打招呼：“早，史密斯先生。”“你怎么知道我是史密斯？”史密斯心中很高兴，乘电梯到了一楼，门一开，又一名中国小姐站在那儿：“早，史密斯先生。”“啊，你也知道我是史密斯，你也记住了我的名字，怎么可能呢？”“史密斯先生，上面打电话说您下来了。”史密斯这才发现她们头上挂着微型对讲机。

接着，这位小姐带史密斯去吃早餐，餐厅的服务人员替史密斯上菜时，都尽量称呼他为史密斯先生。这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，史密斯就问她：“中间这个红的是什么？”这时史密斯还注意到一个细节，那个小姐看了一下，就后退一步说那个红的是什么。“那么旁边这一圈黑的呢？”她上前又看了一眼，又后退一步说那黑的是什么。这个后退一步就是为了防止她的唾沫溅到菜里。

史密斯退房离开的时候，刷卡后服务生把信用卡还给他，然后再把史密斯的收据折好放在信封里，递给史密斯的时候说：“谢谢您，史密斯先生，真希望第五次再看到你。”史密斯这才想起，原来那次是他第四次去。

三年过去了，史密斯再没有去过北京。有一天他收到一张卡片，发现是北京的香格里拉大饭店寄来的：“亲爱的史密斯先生，三年前的5月20号您离开以后，我们就没有再看到您，公司全体上下都想念得很，下次经过中国一定要来看看我们。”下面写的是“祝你生日快乐”。原来那天是史密斯的生日。现在，史密斯先生只要到北京出差，一定会入住香格里拉大饭店，并会介绍他的朋友、合作伙伴也选择香格里拉大饭店。香格里拉大饭店的服务真正做到了顾客的心坎里。

或许，这就是香格里拉大饭店成功的奥秘之一。它通过对顾客名字的关注，使顾客感觉到自己被重视，从而使其成为饭店最忠实的顾客。事实上，名字对一个人的重要意义是其他事物所无法比拟的，很多人拼命地不惜任何代价使自己的名字永垂不朽。古时，一些有钱的人把钱送给文人，请他们给自己著书立传，使自己的名字流传后世。现在，有的学校里的建筑名称就是捐赠者的名字，用这样的方式纪念捐赠者的善举。不言而喻，一个人对他自己的名字比对世界上所有的名字加起来还要感兴趣。

认识到记住他人名字的重要性，在生意和社会交往中，我们就要有意识地去记住对方的名字。有位专家曾讲过，要记住名字和面孔有三条原则：印象、重复、联想。

1. 印象

心理学家指出，人们记忆力的问题其实就是观察力的问题。面对初次见面的人，如果想要记住对方的名字，可以仔细观察对方的相貌、衣着打扮等，尽量将名字与对方的某一特征关联起来，以便下次再看到熟悉的外表时，能够立刻想到对方的名字。如果没有听清其名字，那么恰当的说法是：“您能再重复一遍吗？”如果还不能肯定，那么正确的说法是：“抱歉，您可以告诉我怎么写吗？”

2. 重复

你是不是有过这样的情况：新认识的人在10分钟之内就叫不出他的名字了？除非多重复几遍，否则，一般都会忘记。

在谈话中记住别人名字的办法是用多种谈话方式使用他人的名字。比如，莫斯格拉夫先生，您是不是在费城出生的？如果一个名字较难发音，最好不要回避，但很多人都采取回避的方式。如果碰上一个较难发音的名字，可以问：“您的名字我念得对吗？”人们是很愿意帮助你把他们的名字念对的。

3. 联想

我们是怎么把我们需要记住的事物留在头脑中的呢？毫无疑问联想是最重要的因素，成功学大师卡耐基的一次经历恰恰从另一个角度说明了这个道理。

卡耐基开车到新泽西大西洋城的一个加油站加油，加油站的主人认出了他，虽然他们已经40年未见了。这太让卡耐基吃惊了，因为以前他从未注意过这位先生。

“我叫查尔斯·劳森，咱们曾在一所学校上学。”他急切地说道。

卡耐基并不太熟悉他的名字，还在想他可能是搞错了。他见卡耐基还是有些疑惑，就接着说：“你还记得比尔·格林吗？还记得哈里·施密德吗？”

“哈里！当然记得，他是我最好的朋友之一。”卡耐基回答道。

“你忘了那天由于天花流行，贝尔尼小学停课，我们一群孩子去法尔蒙德公园打棒球，咱们俩一个队。”

“劳森！”卡耐基叫着跳出汽车，使劲和他握手。

之所以发生这一幕恰恰是因为联想在起作用，有点像是魔术。如果一个名字实在太难记了，不妨问问其来历。许多人的名字背后都有一个浪漫的故事，很多人谈起自己的名字比谈论天气更有兴趣。