神经学层次

生存秘诀　对事不对人：神经学层次

众所周知，“神经学层次”教你的是如何对事不对人——这是我所了解的最为简单又最为权威的一个办法。当年，葛莱葛·贝特森提出了“神经学层次”，后来，罗伯特·迪尔斯又对它进行了发展。“神经学层次”清晰地描绘了我们是如何把事情放在心里，又是如何因此而在做事的时候有所差异。“神经学层次”跟任何其他的模型一样，很多人在应该如何对其进行介绍和应用上存在着争议。但是，下面这个简化的版本，我认为它非常好用。

因为我们要对“心里层次”进行探究，所以请大家耐心听我讲。下面我们先做一个实验：设想有这样一个句子，你每次读的时候，都选择不同的词语重读，而且当你做这个试验的时候，要注意它每次所表达的不同意思以及给你带来了什么样的感觉。

我现在不能这样做。

我现在不能这样做。

我现在不能这样做。

我现在不能这样做。

我现在不能这样做。

层次1——我现在不能这样做

大多数人认为，层次1并不会让人有什么特别的感觉，也就是说“不在这里做这件事，并没有什么大不了的，因为我们可以在任何其他的地方做这件事，也可以改天再做，还可以换个人做。”因此，第一层次被称之为自然环境。它是指我们在何时、何地做了这件事。

层次2——我现在不能这样做

这个层次与层次1一样，也不会让人有什么特别的感觉，即“我们不能在这里做这件事，但是，我可以在这里做其他的事。”这个层次被称之为行为举止。它是指我们要做什么。

层次3——我现在不能这样做

层次3颇为有趣，对于大多数人来说，“我现在不能这样做”并没有什么感情上的变化，比如“你想让我用日语说话，但是对不起，我不能这样做。因为我没有那个本事。”这一层次涉及了我们的能力、学识和技能，我们要么了解此事，要么不了解。当然，也有些人迷失了方向，直接进入了下两个层次，这时，他们就会多说一些这样的话，“但是，我想我应该可以……”。我想你已经猜到了，他们是如此地在意这件事，竟然激起了各种各样的想法。第三层次是指如何去做这件事。

层次4——我现在不能这样做

这个层次涉及的是我们的价值观和信仰，在它的背后，有一种力量和一种需要，推动着世界前进的步伐。这是一个非常典型的层次——价值观和信仰的冲突。在该层次中，至少是那个提建议的人，曾经违背过我们某些根深蒂固的价值或信仰。所以该层次是指为什么要做这件事。

层次5——我现在不能这样做

层次5是最后一个层次，但并非是不重要的一个层次。它涉及的是我们的认同感——“我现在不能这样做”。其他人也许会去做这件事，但是我不能，所以请不要逼我做——通常，遇到这样的情况，我们会把一只手放到自己的胸前。因为我们感觉这样做，就好像把自己从这个非常具有个人针对性的局势中解脱了出来。第五层次强调的是我们是谁，做“我们”该做的事。

简单点说，神经学里有5个层次，每一个层次都给了我们不同的感觉：

1.自然环境——在哪里做这件事（我现在不能这样做）；

2.行为举止——在这样的环境下，我们要做什么（我现在不能这样做）；

3.能力、技能及学识——如何做这件事（我现在不能这样做）；

4.价值观和信仰——为什么要做这件事（我现在不能这样做）；

5.认同感——我是谁，因为是“我”来做这件事（我现在不能这样做）。

在这5个层次中，我们对前3个层次没有什么特别的感觉，因为我们并不处于危险之中；第四个层次让我们感觉自己的价值和信仰遭到了攻击；而第五个层次让我们感觉自己的认同感遭到了攻击。5个层次中的后两个层次，是我们的预警信号。这些信号提醒我们自己是在怎样理解那些事（那些让你在意的事！）。即使这些事不是有人故意让它们发生的，你也可能把它们放在了心上。例如：假设你和某个人的意见有分歧，或假设有人想欺负你，“让”你感觉自己很卑微。

“他们对我的批评和指责总让我处于被动的防守地位，所以我要做的就是——冷静地做事，把注意力集中在结果上。”

——基思

“客观地看问题，把他们所做的事情和要表达的内容分开来看。”

——苏珊娜

那么我们怎么做，才能不把这些让人不愉快的事放在心上呢？你可能已经找到了解决问题的方法——那就是预防出现层次5的“认同感”，或预防出现其他一些人认为的更为强大的，或我们自认为的没有层次5强大的层次4的情况。但是不管怎么样，我们所需要做的都是把自己从后面的这两个层次，带回前三个层次中的一个。例如：

■　你到底想让我做……？（层次2）

■　你到底什么时候向我解释这事的其余部分？（层次1）

■　这和你所想的不一样（层次4），我不是一个合格的演讲者（层次5），但是我需要参加一些演讲技巧的培训吗（层次3）？

我爱你，但我讨厌你的所作所为

有一次，我正要离开一家餐厅，途中路过一对夫妇，他们正在那里紧紧地拥抱。男人一边抱着女人，一边说：“如果你再在别人面前那样说我一次，我会非常伤心的。亲爱的，不要再那样说我了，好吗？”说完，男人给女人一个真诚、温暖的吻，柔情地拉着她的胳膊，走回了自己的座位。这是一个很明显的关于“我非常爱你（层次5），但是我讨厌（层次4）你的所作所为（层次1和2）”的例子。那么，在这个例子中，他们要做的就是把这事抛于脑后，往前看。上面这个例子，是故意混淆事情内容的一个好例子。