不能单纯依赖直觉做决策

不能单纯依赖直觉做决策

有时候你不得不相信你的直觉，因为那感觉就像如有神助一般。但你也不能完全依赖直觉，毕竟上帝不会总在你身边。

——李·艾柯卡

意大利著名哲学家克罗齐指出，人的直觉是人脑对于认知对象中隐含的整体性、次序性、和谐性的某种迅速而直接的洞察和领悟，直觉可以引导我们直接绕过不可逾越的高山，曲径通幽，快速简单地做出完美的决策。可见直觉有时候也对我们的决策产生重大作用。

在现实生活当中，通常也会遇见这种情况：当我们为做出一个决策而冥思苦想，绞尽脑汁的时候，往往想不出解决办法，而当我们的注意力暂时从这个问题上转移的时候，一个很好的方法却突然之间冒了出来。这就是心理学上的直觉。

关于直觉，美国化学家贝克和普拉特等人也都讲述过类似的经历。例如，贝克和普拉特写道：“当摆脱了有关这个问题的一切思绪，快步走到街上的时候，突然，在街上的一个地方——我至今还能指出这个地方——一个想法仿佛从天而降，来到我的脑子当中，其清晰明确犹如有一个声音在大声喊叫。我决心放下工作，放下有关工作的一切思想。第二天，当我在做一件性质完全不同的事情时，好像电光一闪，我的大脑中突然之间出现了一个思想，这就是解决的办法，这个方法简单得使我奇怪怎么先前竟然没有想到。”

直觉在我们做决定的过程中时常出现，很多人在做决策时常常信奉直觉的作用，常说“跟着感觉走”，这“感觉”也就是直觉。在直觉影响下的决策既不表现为演绎的推理形式，又不表现为归纳逻辑，也表现不出其他的规律性。它不受逻辑规律的约束，往往超越逻辑程序而直接做出结论。与理性决策比较，直觉决策具有以下特征：

第一，不可解释。当一个问题从百思不得其解的长期困扰，到突如其来的领悟理解，这一具体过程是意识不到和难以说明的。如高斯在证明一个算术定理时，折磨了两年之久，后来一个突然的想法使他获得成功，他回顾说：“像闪电一样，谜一下解开了。我也说不清楚是什么导线把我原先的知识和使我成功的东西连接了起来。”

第二，决定程序的高度简缩。直觉思维忽略了逻辑推理进程的细节过程，越过了许多中间环节，但把握住了个别的、最重要的环节，特别是最终的结论。

第三，综合性。思维者不着眼于细节的逻辑分析，而是从整体上来把握对象。

第四，直接性。直觉决策是一种突发性的创造活动，一般是在对问题苦思冥想之后，在出其不意的时间或状态下突然做出决定，因而表现为思维运动的突然飞跃，体现突发、突变的特点。俄国化学家门捷列夫发现元素周期律的决定性的灵感，就是在他提着箱子准备上火车之际突然闪现的。德国著名数学家希尔伯特长期未解出的一个数学难题，据说也是在一次看戏时突然领悟的。

直觉决策没有固定的模式可循，往往是一种突破性的创造活动，它不受形式逻辑的约束，能打破常规思路，产生惊人的突破。这提示我们：当我们对一个问题进行研究，在收集了充分的资料并且经过深入探索仍难以找到答案时，不应一条道跑到黑，而应把对该问题的思考从心中抛开，将自己的注意力暂时转移，可以去散步、读书等，等待有价值的想法自然酝酿成熟并产生出来。

直觉决策简单易行，不用花费很多时间和精力去分析归纳。但是，我们的决策并不能完全凭借直觉进行，它对一个决策者来说，犹如一把双刃剑，在决策中正确的直觉能使我们事半功倍，反之自然是事倍功半，还有可能造成不可估量和无法挽回的损失。

1982年，艾克尔出任泛美航空公司总裁。上任之后，艾克尔仅在直观上进行粗略的比较，就选择了美国洛克希德公司生产的L1105-500型飞机。这种飞机无论在油耗还是员工费用上都比竞争对手那些新型飞机高，泛美公司的竞争力因此大打折扣。之后，洛克希德公司宣布停止制造L1105的各型飞机。泛美航空公司的L1105-500型飞机的维修立即成为难题，没过几年，这种飞机就成为一堆废铁。

后来，艾克尔又凭着直觉花费巨款购买了空中客车公司制造的A300型飞机，同时，又出售和交换了一批飞机。这样，公司共拥有5个生产厂家生产的十多个不同的机种。繁杂的机种，使泛美航空公司的培训、零部件的储备、引擎的维修以及机场管理等负担加重，增加了飞行成本。由于公司机型复杂，飞行成本偏高，泛美航空公司的竞争能力大大削弱，最后被市场淘汰。

在制定决策时，很多人偏好从直觉出发，而非倚重深入而理性的思考。直觉是重要的，特别是在显而易见的机会俯拾皆是的时候。这种对信息的直接处理和决策可以带来速度和效率。因此，直觉决策会不可避免地存在，并发挥它应有的作用。但不可否认的是，单凭直觉决策有很大的局限性和更大的危险性。如果决策者缺乏理性的判断，以偏概全，否认科学决策的价值和有效性，单纯依赖自身的直觉感应做决策的话，必然增加决策的风险，失败也就在所难免。

“凭直觉”、“拍脑袋”缺乏系统广泛的信息收集和深入周密的理性思考，让很多人付出了沉重的代价。许多人内心追求成功的冲动非常强烈，在机会的诱惑面前，他们非常容易产生直觉式的冲动，从而在缺乏理性思考的情况下，做出错误的判断和决策。

正确的决策方法是将理性决策和直觉决策融合在一起。

一位哲学家曾这样说过：世界上许多优秀的音乐家同时也是不错的数学家，他们是感性和理性的有机结合体。当我们在听一曲音乐四重奏的时候，演奏者的理性表现，即他的技巧完美只是基础，他还必须对音乐有独到的感觉，将自己的热情传达出来，才能真正打动人。同样，我们也需要同时运用直觉和理性，将直觉决策和理性决策融合在一起，这样才能确保做出正确决策。我们在凭直觉决策抓住机遇之后，一定要动用理性决策做关键支持，两者紧密结合，才可以收获成功的快乐。

决策秘语

成功的决策者为自己敏锐的直觉感到自豪和欣慰，同时，也应对直觉保持清醒的认识，保持警惕。毫无疑问，决策者拥有良好的直觉是很好的事情，但他必须事先弄明白，哪些直觉是对的，哪些是错的。