平时行得正，流言奈你何

32　流言心理：平时行得正，流言奈你何

流言是人们相互传播的提不出任何可信依据的消息。流言本身并不一定怀有恶意，其不确定性往往是无意讹传所致。在传播的过程中，有的人根据个人的经验减去一些内容，有的则增加一些内容，这种加墨润色使流言具有很大的不确定性。

在职场这个江湖里，也难以避免流言。有的流言的后果可能很恶劣，可能给当事人造成巨大的精神痛苦。

小菊刚进单位时，任职行政助理。虽然她只有中专学历，但她做事特别努力，深得大家的喜爱。

市场部经理乔先生是一个重实绩而轻学历的人。没过多久，他就发现小菊身上有一股闯劲。他大胆地将小菊调到销售部门，并独立主持一个区域的工作。由于工作的缘故，他们经常一起出差，一起吃饭，一起探讨工作。可能因为在一起的时间太多，渐渐地，办公室就传出了他们关系暧昧的流言。

起初小菊对此一无所知。但她觉得周围人的目光越来越怪异，有一次，一位年长的同事意味深长地对她说：“请不要锋芒太露！”不得已，小菊去找要好的同事晓凤想问个明白。

晓凤到现在还后悔，不该将听到的流言告诉小菊。她记得小菊听完她的话，吃惊得张大了嘴，半天说不出话来。小菊是一个很要强的人，她不能容忍无凭无据的流言再继续下去。第二天，小菊就找了办公室里那个最爱传播小道消息的“小广播”，警告她不要随便乱说话。而对方也毫不示弱，结果双方不欢而散。

有了这档子事以后，小菊在工作中常常分心。她有意和乔经理疏远，但流言还是愈传愈烈。万般无奈，小菊提出换一个部门的申请，结果，她被换到了公司的售后服务部。

可能是因为售后服务部所需要的耐心细致和小菊的性格相去甚远，刚调到新岗位不久，她就与客户发生了争执。原本这只是一个工作中的失误，但是，新的流言又传开了。有人说：“小菊以前在销售部的业绩都不是自己做出来的，而是乔经理帮的忙。小菊根本就不能胜任销售部的工作！”最后，这样的流言竟影响到了售后服务部经理，他做出了让小菊停职的决定。

这一下，小菊不得不来到“头儿”的办公室，进行“恳谈”。但经理态度坚决，希望她作一次深刻反省。小菊有口难辩，又急火攻心。此后，她不管遇见谁，都要为自己辩解一番，想通过解释还自己一个清白。可是，谁也帮不了她，她的情绪日渐低落，最后只好辞职。

对大部分的上班族而言，办公室里对工作情绪影响最大的事，莫过于听到跟自己有关的“八卦”。有的人听了一笑了之，有的人却为此心中不安，甚至神经衰弱彻夜难眠。

对于成绩优秀的办公室职员来说，难免会惹流言上身，这是因为优秀与平庸如影随形，相伴相生，优秀者总难免受大部分平庸者的打击和排挤，而流言正是平庸者惯用招式之一，一试见效，屡试不爽。那么如何从容应付办公室流言呢？

（1）保持镇定。

切忌在流言面前暴跳如雷，大吵大闹，那样只会于事无补，反倒给上司留下一个遇事急躁、缺乏沉稳的坏印象。流言决非空穴来风，静下心来寻找一下源头，寻求解决之道。谨记，流言面前保持微笑、冷静对待，要比捶胸顿足、泪雨滂沱好得多。

（2）寻求支持。

单枪匹马笑对流言，虽说显示了为人坦荡一面，但毕竟会让自己陷入孤立无援的境地。主动出击，寻求支持，争取绝大多数人的同情，才是彻底战胜流言之道。需要指出的是，除了积极主动寻求上级支持外，向下寻求支援也很重要。上司在流言面前总会以下属意见为参考，下属的意见有时会起到一言九鼎的功效。

（3）反省自身。

苍蝇不叮无缝的蛋，流言的出笼是否真的与自己哪方面做得不妥有关？如真的是自己哪方面处事不公，为人不仁，不妨当面认错并改正，求得公众的谅解与支持，让流言降温或熄火。

（4）攻其破绽。

扎紧了自己篱笆后，接下来就可以主动出击，驱赶流言。流言最怕真理和阳光，摆出事实和真相，敞开大门说话，就会给流言以致命一击。

（5）适当让利。

不可否认，所有流言或多或少与“利”字挂钩，难以分开，如果你舍弃小“利”或置身“利”外，则可有效回避流言。当然，这里的舍弃是有效舍弃，是以退为进，否则就中了造谣者的圈套，自己也得不偿失。